Ситуация в кафе. Кто прав?

публичный договор - обязаны обслужить

Комментарии дает заслуженный юрист России - Фил

Слушать его естественно не надо.

Хотя...прошу пояснений( хоть повод посмеяться) Почему обязаны?

Если очевидно что клиент не успеет покинуть заведение до закрытия - не обслуживать его имеют право.

Если в заведении на приготовку капуччно ... 10 минут - очевидно что до закрытия ему не успеют его сделать.

Должны если капучино оплачен на год вперед. Не нравиться - идете в другое кафе. Нравиться - терпите порядки установленные владельцем.

A Azsunov:

А вот нифига. Написано - кафе работает до 22. Я может собирался за оставшиеся 8 минут съесть маленкий пирожок с кофе и уложился бы спокойно до 22 ч и они обязаны были обслужить. Написано - до 22, знаит до 22, а задержусь ли я позже - это уже другая тема.

Да нифига.

Если бы ты попросил ГОТОВЫЙ продукт, который" Не надо готовить" - вопросов не было бы.

Но так как пункт "не надо готовить" не соблюдается - обоснованно отказывают.

Если бы попросил одну булочку - выдали бы.

Джо Домингес:

Должны если капучино оплачен на год вперед. Не нравиться - идете в другое кафе. Нравиться - терпите порядки установленные владельцем.

Ну если ссылаться на закон - не все так просто. Отказать просто так непросто. Нужно обосновывать.

В законе что сказано о последствиях отказа в обслуживании? какие меры принимаются?

Если отзыв лицензии то лучше обслужить если нет - как во многих пунктах или штраф 100 р то можно ... на ЗАКОН спокойно.

И клиенту кожанный кальян в рот

Легче сказать капуччино нет - извините. Меню переписывать вроде не обязаны, хотя юрист Фил сейчас может сказать что меню это публичная оферта.

ZEWS

Отминусил, для тебя комментарии платные есичо. Предоплата.

Muxomor:

-я девушка,не парьте мне и себе мозг вы обязаны меня обслужить,и мне без разницы где вы возьмёте сдачу -она- я те сказала не канает я будучи знаю что хозяина магазина зовут равиль,разворачиваюсь со словами ладно хорошо,Равилю обьяснишь почему ты сигареты не продаёшь она-молодой человек постойте,щас посмарю -иди в жопу(пошол в магаз через дорогу) права ли девачка ?

Никто тебе не обязан, ты понял? Я тебя спрашиваю ты понял. Меменькин сынок, привык скрываться за чужими спинами. подошел бы к тебе муж этой девочки да в торец забубенил за хамство. Так понял бы в следующий раз как выеживаться.

автору темы скажу, что формально он прав. А по сути, по человечески нет. У нас такие законы дурные, что всем все должны. Что работадатель должен 3 ЗП выплатить при увольнении. ЧТо прогульщика просто так не уволить. Поэтому у нас и безработица, что работодатель не хочет под такие кривые условия брать сотрудника работать, что платить челу рыночную ЗП, а не ту что установили дяди чинужи. и молодых девочек с неохотой берут, потому что с беременными потом морока будет
А вот если бы законы нормальные были, тогда брали всех и беременных и пенсионеров и молодых. Всех кто работает добросовествно и профессионально.

Борзый

Толян, не хами!

Незхнаю как в общепите, что касается магазинов.. если магазин работает до 22-00 а клиент зашел вм 21-59, его ОБЯЗАНЫ обслужить

dabu
Я работаю в магазине. И есть права работника. Переребатывать никто не будет. Ровно в 22-00 я закрываю кассу и мои сотрудники ничего пробивать по кассе не будут. а таких жалобщиков я просто посылаю ...на в сад.

Б Борзый:

dabu Я работаю в магазине. И есть права работника. Переребатывать никто не будет. Ровно в 22-00 я закрываю кассу и мои сотрудники ничего пробивать по кассе не будут. а таких жалобщиков я просто посылаю ...на в сад.

у еас люди такие, что не жалуются, им проще забить, но пара-тройка жалоб, записи в книге жалоб и предложений...и жизнь медом может не показаться

dabu
А почему у меня продавец должен задерживаться свыше установленного срока. Слышал может быть от трудовом кодексе. Почему у меня продавец не должен успеть на автобус, и должен ехать на электричке? ради кофе за 60 руб. плюс на чай 10 руб даст этот "щедрый"клиент?
закон должен соблюдаться и в отношении клиента, и в отношении продавца(бармена). Если указано что кафе( магазин) работает до 22-00 значит в это время происходит закрытие кассы. Без оформления денег по кассе продажи запрещены.
работа же магазина сверхустановленного срока является грубейшим нарушением разрешения на праву торговли, тот же роспотребнадзор и начнет штрафовать
Вообще когда ко мне в магазин зашел вечером один хам, и начал грубить моему продавцу-девушке 19 лет, а потом дыша пьяным перегаром оскорбил ее в грубой форме, я дал указание охраны, и ребята его так отработали что этот подонок еле уполз прося у девушки прощения.

Борзый
Ты знаешь что кассы отменили?

esn:

Борзый Ты знаешь что кассы отменили?

Хто отменил и зачем? Ну-ка приведи его и здесь поставь!

Борзый
если маган работает до 22-00, ты можешь закрыть дверь и не пускать ни кого, но выгонять клиента ты не имеешь право, у вас с ним договор.

esn:

Борзый Ты знаешь что кассы отменили?

переезжаю в Самару

Косм
dabu
Борзый
Деревня http://www.rg.ru/2009/07/21/kassa-dok.html

dabu
В разрешение на право торговли жестко оговорено время в рамках которого может работать предприятие. Ты видно в бизнесе никогда не работал.

Б Борзый:

dabu В разрешение на право торговли жестко оговорено время в рамках которого может работать предприятие. Ты видно в бизнесе никогда не работал.

безззззз коментариев...удачи

Борзый
Дабу прав, ты можешь закрыть торговую точку согласно графика, но тех кто пришёл до закрытия ты обязан обслужить.

esn:

Косм dabu Борзый Деревня

погнали наши городских в сторону деревни

Б Борзый:

dabu В разрешение на право торговли жестко оговорено время в рамках которого может работать предприятие. Ты видно в бизнесе никогда не работал.

Толян, знание бизнеса у тебя кондовое, с советских времен - типо "вас тут много приходит, а я один"

а это эволюция - такие как ты успеха не достигнут...

Борзый
ТЫНЦ
Положение 1 пункт №7

dabu
Я рад что ты все понял. А спорят пусть неудачники, которые считают что "им все должны" . надеюсь что ты не из числа этих ребят в розовых очках.

Борзый
я те могу чесно сказать, что в бизносе, в котором я работаю (не важно какой!!!) мы закрываем кассу только после того, как последний клиент ушел...некоторые бродят и на 15и на 20 минут больше работы времени магазина, если их выгонят, управляющиму магазином будет очень не сладко

dabu
ты сам работаешь до закрытия?

Борзый
а не работаю в магазинах, я в офисе, а до этого, да работал иногда и на 30 мин даже задерживался.
А сейчас, конкурентов до фига, если клиенту что то не нравится, он к тебе больше не придет, и еще другим 10 человекам скажет, чтоб не ходили...

в торговле все два правила...

dabu
Давай я к тебе в офис подъеду под закрытие.

Б Борзый:

dabu Если указано что кафе( магазин) работает до 22-00 значит в это время происходит закрытие кассы.

Вот именно, Если указано что кафе( магазин) работает до 22-00 значит в это время происходит закрытие кофемашины и клиента имеют полное право не обслуживать, а до 22 - извольте! Я просто перефразировал твои слова. Ты просто торгаш и смотришь со своей колокольникак тебе удобно, мне все стало ясно.

Azsunov
Нормальный кофе не готовиться за 3 минуты. А так, пакетик "три в одном" я тебе быстро заварю.
А вообще официанты, клиентам которые начинают вот так не по делу права качать, как типа почему за 3 минуты до закрытия не подаете мне пиво с креветками...так вот фоицианты обычно плюют в блюдо и выходят потом всем составом смотреть на таких склочником как они "ужинают".
Так что автор правильно сделал что отказался от кофе. Надо в любой ситуации оставаться человеком.