Как бы мнение о работе нового ФМ:
Понадобилось мне в субботу утром одну железяку поменять на фокусе своем. Приехал я в сервис неофициальный, сказали мне, что мол стоит это столько-то, в наличии есть, делать по времени столько-то.
Захотелось узнать мне, а сколько возьмёт с меня официальный дилер за действо такое же.. итоги:
Рольф - 2 минуты ожидания на линии, разговор с мастером и искомая цена озвучена. Правда железяки нет, под заказ через неделю.
Форд Максимум - ответили сразу, пообещали перезвонить в течение 10 минут.. до сих пор вот звонка жду...
Форд Центр Максимум
Форд Центр Максимум (бывш. Форд Центр Гражданский) 195299, Санкт-Петербург, Руставели, д. 53 https://ford-maximum.ru/  +7 (812) 603-81-88 пн - вс: с 09:00 по 21:00 |
Уважаемые участники Ford Focus Club!
Мы - команда Максимум, официальный дилер Ford в Санкт-Петербурге. С радостью ответим на любые ваши вопросы!
Maximum
14 October 2010
Trickster
11 October 2010
Smekaloff
11 October 2010
Trickster
Мдя... рост качества обслуживания - налицо!!!
Мдя... рост качества обслуживания - налицо!!!
aav6661
11 October 2010
Trickster
да,да они походу только минусить умеют
да,да они походу только минусить умеют
lessen
11 October 2010
Вы не понимаете. Они стараются. Но это же называется проклятие ФЦГ! Против него нет средств борьбы.
LGG
11 October 2010
Trickster
чертополохи,ну чё с них взять-то
как был колхоз с колхозницами,так и остался
чертополохи,ну чё с них взять-то
как был колхоз с колхозницами,так и остался
Maximum
13 October 2010
Уважаемые участники Ford Focus Club!
Мы очень ценим Ваше мнение!
Я представляю Форд Центр Максимум – www.ford-spb.ru
Тел: +7 (812) 777-11-00, ул. Руставели, 53.
Наш коллектив специалистов будет отвечать на все ваши вопросы в этой ветке форума!
Мы очень ценим Ваше мнение!
Я представляю Форд Центр Максимум – www.ford-spb.ru
Тел: +7 (812) 777-11-00, ул. Руставели, 53.
Наш коллектив специалистов будет отвечать на все ваши вопросы в этой ветке форума!
Хорошее время
13 October 2010
Maximum: |
| Я представляю Форд Центр Максимум – www.ford-spb.ru Наш коллектив специалистов будет отвечать на все ваши вопросы в этой ветке форума! |
Вы - это кто? Вы отвечаете за сервис? Продажи? Предлагаю на уже заданные (хотя бы на этой и предыдущей странице) вопросы ответить. Со своей стороны живо заинтересован в том, что бы Вы хоть минимальный порядок у себя навели, уж больно удобно (для меня) Ваша организация расположена
Shark
13 October 2010
Maximum, добро пожаловать.
Можно заполнить профиль? Мне кажется так будет правильней для официального лица компании.
Можно заполнить профиль? Мне кажется так будет правильней для официального лица компании.
aav6661
13 October 2010
-AsPilot-
правильно, чтобы знать кого потом бить благодарить
правильно, чтобы знать кого потом бить
благодарить
Shark
13 October 2010
aav6661 шутку юмора заценил 
Но давайте быть вежливыми
тем более с незнакомыми людьми
А так и будем сидеть и общаться только с Рольфом, который уже, кстати, тож начинает игнорировать вопросы
Аларм сбежал, ТДВ тож...
Но давайте быть вежливыми
тем более с незнакомыми людьми А так и будем сидеть и общаться только с Рольфом, который уже, кстати, тож начинает игнорировать вопросы
Аларм сбежал, ТДВ тож...
rozhkoff
14 October 2010
| цитата (-AsPilot- @ Вчера в 22:57) |
| Аларм сбежал, ТДВ тож... |
ТДВ здесь никогда и не было, значит и сбегать было некому!
Johnnie Walker
14 October 2010
rozhkoff: | ||
ТДВ здесь никогда и не было, значит и сбегать было некому! |
Уверены?
Вопросы к "ТДВ-Авто"
rozhkoff
14 October 2010
Optimus Prime, на все 100%!!! Я, переодически, почитывал эту ветку... Там отвечали сотрудники ТДВ, проявившие личную инициативу, а само ТДВ, как бы, не при чём...
rozhkoff
14 October 2010
Optimus Prime, а вообще, Вам от меня ПЛЮС, да простят меня модераторы за OFF-топ...
dimcher
14 October 2010
Так не нужны руководству клубные клиенты, видимо. А зачем - слишком осведомленные, лишних денег не отвалят, задают неудобные вопросы... За клубных фокусников даже особо никто и не борется, хотя вроде орава немалая. Видимо итак клиентов хватает, а имидж ничто. Ладно уж с ценами и скидками, но хотя бы с клуба можно было начать прививать нормальные отношения с клиентами, борьбу за качество и его контроль, и проч. В лучшем случае были промо-акции, экскурсии в ремзону и т.п., но на качестве не отразилось. Продать продадут, а дальше уж как повезет. В итоге в лучшем случае есть личные отношения и советы, к какому мастеру лучше пойти. А к какому лучше не ходить.
Конечно отдельные люди как Костя пытались представлять лицо своей компании тут, но если вся система против...один в поле не воин
Конечно отдельные люди как Костя пытались представлять лицо своей компании тут, но если вся система против...один в поле не воин
Shark
14 October 2010
rozhkoff, Костя, был тут ТДВ, другое дело, что ты появился позже
Leolik
14 October 2010
dimcher
Кому интересно лицо, которому ничего не впарить, никак не развести, даже запчасти не продать
Лучше обычному владельцу ТО с 6500 сделать за 15-18
Кому интересно лицо, которому ничего не впарить, никак не развести, даже запчасти не продать
Лучше обычному владельцу ТО с 6500 сделать за 15-18
Stabbo
14 October 2010
Maximum
Карта скидок от ФЦГ у вас еще действительна?
И второе - какие скидки и на какие услуги могут предоставляться нашему сообществу (я подразумеваю не столько клубную символику, а скажем, коллективное обращение от двух автомобилей, например для мойки)?
Карта скидок от ФЦГ у вас еще действительна?
И второе - какие скидки и на какие услуги могут предоставляться нашему сообществу (я подразумеваю не столько клубную символику, а скажем, коллективное обращение от двух автомобилей, например для мойки)?
Beton
14 October 2010
derjavin
Про клипсы, пистоны и т.п.
У меня штатный пыльник (типа защита) под двиглом, крепится он саморезами в пластиковые вставки. После N-го кол-ва снять-поставить саморезы проворачиваются. Выход? Хорошо, если на стоплак посадят.
Ещё до прихода Максимума на Руставели по моей просьбе ребята заменили мне эти вставки при мне за просто так. Но я знал о проблеме, поэтому и попросил, а если не знаешь, то чаще всего сталкиваешься с оттопыренным пластиком, резинкой.. потому что никому это не надо
Про клипсы, пистоны и т.п.
У меня штатный пыльник (типа защита) под двиглом, крепится он саморезами в пластиковые вставки. После N-го кол-ва снять-поставить саморезы проворачиваются. Выход? Хорошо, если на стоплак посадят.
Ещё до прихода Максимума на Руставели по моей просьбе ребята заменили мне эти вставки при мне за просто так. Но я знал о проблеме, поэтому и попросил, а если не знаешь, то чаще всего сталкиваешься с оттопыренным пластиком, резинкой.. потому что никому это не надо
.Beton
14 October 2010
Leolik
за надлежащего качества результат и за адекватный срок готов и отвалить положенное
высказывание dimcher поддерживаю, за что +
за надлежащего качества результат и за адекватный срок готов и отвалить положенное
высказывание dimcher поддерживаю, за что +
Beton
14 October 2010
Maximum
я тут в ветке уже общался с FCGsub
предстоит у вас ремонт небольшой, готовьте хлеб, соль
рамки трогать НЕ НАДО
моя СК из официалов работает только с АМ и Максимумом.
выбрал Максимум
согласовывайте поскорей, трясите СК, ФФ2 борт 490
карточка ФЦГ, кстати, тоже есть. отменены? перевыпускать/менять собираетесь со своим названием?
я тут в ветке уже общался с FCGsub
предстоит у вас ремонт небольшой, готовьте хлеб, соль
рамки трогать НЕ НАДО
моя СК из официалов работает только с АМ и Максимумом.выбрал Максимум
согласовывайте поскорей, трясите СК, ФФ2 борт 490
карточка ФЦГ, кстати, тоже есть. отменены? перевыпускать/менять собираетесь со своим названием?
Beton
14 October 2010
Maximum: |
| Уважаемые участники Ford Focus Club! С этого момента начинаем отвечать на Ваши вопросы! |
Мария, это хорошо, представились по полной
Ответы на вопросы тоже хорошо. Но с этого момента было бы лучше начинать делать правильные выводы и принимать эффективные (модное сейчас слово
) меры, конечно, опираясь на наши вопросы, замечания, критику Leolik
14 October 2010
Maximum
Какие скидки (бонусы) и на какие услуги могут предоставляться нашему сообществу?
Какие скидки (бонусы) и на какие услуги могут предоставляться нашему сообществу?
Maximum
14 October 2010
| цитата: |
derjavin 12 Октября 2010 - 1:55 # модератору « » 0 Всем привет! По поводу ремонта в этом центре скажу следующее: Мой друг около трех недель назад обратился в данный центр по направлению от страховой комп., а/м форд рейнжер, покраска задней двери, и крыла. Качеством услуг остался очень недоволен: машина простояла почти неделю, хотя заранее время приезда и объем работ оговаривался, качество окраски хорошее, но такие мелочи, как правильно поставить уплотнительную резинку, и закркпить обивку двери, этого они делать не хотят, объясняя это тем, что у них нет клопов обивки, которые они сами и заломали при демонтаже, такой вот сервис. |
Да, данный случай имеет место. В настоящий момент проблема решается в пользу клиента. Все указанные претензии по данному случаю приняты и будут доведены до абсолютного разрешения.
С уважением,
Степаненко Денис Викторович
Руководитель малярно-кузовного цеха
Maximum
14 October 2010| цитата: |
Strider 08 Октября 2010 - 15:47 # модератору « » 0 FCGSub, добрый день. В понедельник собираюсь везти к Вам (не лично Вам конечно, а в центр) машинку свою с направлением на ремонт по каско. Ремонт заднего бампера и замена заднего левого фонаря. Скажите, сколько времени займет этот самый ремонт, то бишь надолго ли я останусь без машины? |
Если идет речь об окраске облицовки бампера, то обычно, на такие работы требуется около двух дней или меньше (зависит от цвета и загрузки производства); работа профильная, определить сроки можно без осмотра. Если требуются ремонтные воздействия (ремонт облицовки, трещины, деформации), тогда необходим осмотр повреждений для определения сроков.
Судя по сообщению, осмотр автомобиля и данных повреждений в нашем дилерском центре не осуществлялся.
Предлагаю записаться на осмотр - тел: 777-11-00 (попросить мастера консультанта кузовного и согласовать дату и время осмотра) или посетить Дилерский центр.
Мастер консультант будет готов ответить на Ваши вопросы!
С уважением,
Степаненко Денис Викторович
Руководитель малярно-кузовного цеха
Strider
14 October 2010
Maximum
Спасибо за ответ. Я уже был у Вас в центре, машину осмотрели и сфотографировали. Теперь ждем согласования со СК и звонка от Вас с приглашением на ремонт. Если что, ФФ2, рестайл, седан, SeaGrey, борт 480
Спасибо за ответ. Я уже был у Вас в центре, машину осмотрели и сфотографировали. Теперь ждем согласования со СК и звонка от Вас с приглашением на ремонт. Если что, ФФ2, рестайл, седан, SeaGrey, борт 480
lessen
15 October 2010
Спасибо за представление, очень надеюсь(я думаю многие со мной согласятся), что мы все были бы рады, если бы Форд Центр Максимум заработал достойно и составил конкуренцию привычным нам дилерским центрам-Рольфу, Аларму и ТДВ. Хотелось бы, чтобы вам удалось преодолеть все те проблемы, которыми изобиловал этот центр в руках прежних хозяев и создать надежную репутацию. И мы будем к вам ездить.
Stabbo
15 October 2010
Maximum
Ого, какая шапка.
Достойно. Вот это разговор.
Однако вопрос про возможные скидки все-таки в силе. Хотя бы на мойку.
Запчасти-то оно понятно, но не каждый день, месяц и год они нужны.
Вы - самый близкий ко мне дилер, к тому же если по каско (ттт) - не раздумывая к Вам, а то везде уже побывал, осталось для полной картины обратиться в старый добрый ФЦМ
Ого, какая шапка.
Достойно. Вот это разговор.
Однако вопрос про возможные скидки все-таки в силе. Хотя бы на мойку.
Запчасти-то оно понятно, но не каждый день, месяц и год они нужны.
Вы - самый близкий ко мне дилер, к тому же если по каско (ттт) - не раздумывая к Вам, а то везде уже побывал, осталось для полной картины обратиться в старый добрый ФЦМ
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club