Черный список автосервисов

Sergey_mir
Обоснуйте свои слова, чем конкретно Вы не довольны... Просто так все подряд хаить каждый может...
Получается, что "собака лает - ветер носит"

Sergey_mir:

И электронный адрес у песс-службы левый!

Раскройте момент с доказательствами, пожалуйста.
Иначе Вас настигнет b.6 Правил форума...

СОБАКШЕРСТЯНЫЙ
Присоединяюсь к порицанию.

Да ПЕСС его Sergey_mir
знает, чем ему а/м не понравился. Вероятно крик души.

KSM
А как по поводу СТОА "Реском", что в Химках, говорят отстой.

АВТОМИР-САМАРА

Хочу поделиться своим отзывом о работе диллера ООО "Автомир-Самара" который оставил крайне негативное впечатление. Этой фирме наплевать на удовлетворенность клиентов ее услугами, самое главное "стрести" с покупателя как можно больше денег.

В октябре 2010 года на автомобили ford focus до 31 декабря были объявлены привлекательные скидки и я решил приобрести этот автомобиль. Сам я из Ульяновска, но здесь не было машин в нужной мне комплектации, а на заказ до конца действия акции диллер сказал что скорее всего не успеют доставить. Тогда я позвонил самарскому диллеру "Автомир", их менеджер Алексей Рихтер сказал, что если до конца октября внести предоплату то машину точно можно будет забрать в декабре. Я поехал в Самару и сделал заказ на ford focus хетчбэк. Но когда дело дошло до подписания договора в котором была указана цена без акции, Алексей Рихтер, начал говорить расплывчато о сроках поставки, уверял что должны поставить в декабре, но возможно что и в январе, когда акция могла уже не действовать. Ну не зря же я ехал в Самару, деваться было некуда и я подписал договор, внеся предоплату в 25.000 рублей.

Спустя две недели выяснилось что спойлер у машины не будет окрашен в цвет кузова, хотя на сайте ford.ru была информация что у машин выпущенных с октября 2010 года они будут окрашены в цвет кузова. Это меня расстроило, просто черный спойлер с заказанным цветом (sea grey), на мой взгляд не сочетался. Т.к. я не был на 100% уверен что машина будет до конца декабря, а если и будет то не такой какой я ее хотел, я решил изменить заказ на другую машину из списка тех которые должны были поступить в декабре. Но менеджер сказал что шанс что она поступит в декабре такой же как и для ранее заказанной машины. В итоге я решил отказаться от покупки, потому что за такие большие деньги я бы не получил надлежащего удовлетворения, кроме того могло оказаться что платить придется на 40.000 больше ( если машина не будет поставлена до конца действия акции ).

Сказав что я отказываюсь от покупки и спросив Алексея Рихтера из Самара-Автомир могу ли я забрать деньги, он ответил что это не он решает, а его руководитель. Потом он сказал что по электронной почте отправит образец заявления для возврата денег, но не отправил. На вопрос почему не отправил сказал что надо ехать в Самару и только там писать заявление. Приехав в Самару он сказал писать заявление в свободной форме, и дал понять что деньги они возвращать не собираются.

Прошло еще 2 недели, никакого ответа на заявление не было. Тогда я по почте по адресу указанному в договоре отправил претензию директору ООО "Автомир-Самара" следующего содержания:

"16 октября 2010 года я заключил с Вами предварительный договор № ФСП-АВС/АМ-2701864/ПР о заключении в дальнейшем основного договора на покупку автомобиля Форд Фокус. В качестве предоплаты 16 октября 2010 года я внес 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей. 25 ноября 2010 года я обратился с заявлением об отказе исполнения договора и требованием о возврате внесенной ранее предоплаты. По настоящий момент никакого ответа на данное заявление я не получил.
Если в течении 10 дней Вы не вернете мне денежные средства внесенные в качестве предоплаты я вынужден буду обратиться в суд для разрешения данного спора"

Но никакого ответа на нее тоже не было. Я подал на них в суд в Ульяновске с требованием вернуть деньги плюс мои затраты и моральный ущерб, все вместе в размере 60.000 рублей. За 2 дня до суда мне позвонили из Самары, девушка Светлана, сказала что представляет интересы ООО "Автомир-Самара", что никаких заявлений о возврате денег они якобы не получали, что так как никаких затрат они не понесли было принято решение о возврате мне внесенной мной суммы и что деньги можно забрать в любой день кроме выходных. Я согласился, она сказала что перезвонит в понедельник и скажет когда можно приехать за деньгами, но так и не перезвонила.

На предсудебной беседе и на самом суде никого из Самары не было. Но было какое-то хадательство о переносе дела в Самару. И судья после долгих раздумий решила перенести дело в Самару.

Я позвонил этой Светлане, и теперь она уже начала говорить что у них были какие-то расходы и типо деньги уже не собираются возвращать. Сейчас я собираюсь подавать заявление на обжалование решения суда и дальше судиться с этой недобросовестной фирмой.

Никогда больше не буду связываться с "Автомирами". Чтобы заработать 25.000 мне надо работать не меньше месяца, и просто так отдавать деньги "разводилам" я не собираюсь. Сейчас когда на улице вижу машины ford у меня появляется чувство отвращения, как только вспомню этот "Автомир-Самара". Даже в маршрутки марки ford не сажусь. Газели и то кажутся намного удобнее.

Автомир. ч.2. (сообщение #9493473) - комментарии самарцев по поводу отзыва sn0wman

И я хочу капнуть ложечку дегтя на NYMM. В сентябре 2008 мне там поменяли заднюю дверь на хетче после аварии. Вроде все сделали нормально, покрашено ровно. Потом появились вспучивания ржавчины изнутри под краской. Вчера после мойки отлетел кусок краски диаметром сантиметра 2, а под краской нет грунтовки! Покрашено прямо по железу! Поехал в НИММ, а они даже смотреть не пошли. Говорят ну вы же подписали акт приема. А то что нет грунтовки под краской и не проводилась подготовка им по-барабану!

Sergey_mir:

ГОЛОСУЮ ПРОТИВ ФОРД! Зачем нужен авто, если у данного производителя нет сети сервисных центров с квалифицированным персоналом? Не буду описывать поблемы с дилером. Практически все описано на этом сайте. Ни одному другу не посоветую купить Форд. Ему (производителю) главное продать, а потом трава не расти! И электронный адрес у песс-службы левый!

Че все накинулись на парня-то?
Я тоже никому не советую покупать форд. Много знаю об этой марке, огромная куча знакомых в сервисах и у официалов. И всё равно не советую.. Лучше японца или немца приобрести.. Насчет главное продать - а потом трава не расти, это у всех так, не только у форда.

P.S. Да, да, знаю что заминусите, можете не предупреждать.. Правду никто не любит..

не пойму при чем тут менеджеры. менеджер это работник преприятия. соответственнно лицо компании. следовательно организация работы самой компании, т.е. отношение самой кгмпании вцелом к нам простым покупателям. им лишь бы.продажи. а остальное ...ру. ДИЛЛЕРЫ??? (сами руководители при покупке некачественнгго товара или обслуживаннии сожрут любого). Диллеры - не пойму за что им дают официальное представление мировой компании FORD! куда смотрит ЗАО ФоМоКо. Или у них то же отношение.
предлагаю писать в список саму компанию с причиной возникшей ситуации. я свою проблему описывал в теме о официальном дилере - сапсан- лохотрон в татарстане. если же ситуацию разрешает сама компания нормально, повторяю нормально, то описываеем как это решилось и убираем из черного списка.
1. автоцентр ФОРД-САпСАН, Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана, 3

Ford Service на Каширке!! большое спасибо автоэлектрику Алексею за установку сигнализации...как бы плохо не отзывались о дилерах но исправили ошибки именно они...Жаль что один человек сотрудник данного сервиса портит репутацию всего сервиса в целом!!!.. всем удачи будте осторожнее!

wacky
У нас так работает любая структура, что инспекция по труду, что прочие.

На основании жалобы делают типа проверку, получают мзду, либо просто расходятся. Тебе в лучшем случае выдают так называемое заключение и на основании этого ты идёшь в суд.

Итак, товарищи. Предлагаю создать черный список автосервисов по Москве. Поискал в поиске, подобной темы касательно Москвы нет. Давайте делиться опытом с другими, дабы предостеречь других.
Итак мой опыт.

После аварии машина была не на ходу и нужно было поставить машину в какой-нибудь сервис ждать осмотра авто и т.п. Нашел в интернете сервис Альмэкс (он же LEXX) на кировоградской улице, д.11, стр. 15. И лишь приехав домой начал читать отзывы, ужаснулся. Хороших отзывов нет! Этот сервис уже в черных списках сузуководов, хондоводов, ниссан клуба и т.д.
Вот ссылки с первой страницы яндекса по поиску отзывов:
http://carsneo.ru/avtoservis-yuzhnaya-avtotexcentr-lexx/
http://www.suzukovod.ru/showthread.php?t=4718
http://autolet.ru/catalogs/autoservices/avtoservis-lexx/
http://www.club-nissan.ru/opinions/servicesreview/n_1026/
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?mode=hybrid&t=18214
http://www.accord-russia.ru/archive/index.php/t-42923.html

Народ пишет ужасные вещи: что детали меняют на б/у, ремонт некачественный, долгий и ужасно дорогой.
У меня за переборку ходовой просили 20 000 рублей, как в официальном дилере! За неоригинальные запчасти выставили цены в 1,5 раза дороже чем оригинал в магазине! Когда зашел внутрь сервиса не увидел ни одного русского лица, да и русскую речь порой трудно было услышать. Хотя на приемке все чересчур красиво и вежливо. Во время работ к машине не разрешали вообще подходить, говорили якобы не положено у них. За снятие крыла, фары и бампера для осмотра экспертом на скрытые повреждения взяли 3000 рублей!
В итоге мне все надоело и я уехал к Commmicsу, не смотря на то, что пришлось вызывать эвакуатор, так как машина была не на ходу. Commics за работу по переборке подавески взял в 2 раза меньше (10 т.р.). Сделали все быстро и качественно.

Итак начинаем писать черный список:
1. Автосервис Альмэкс (Кировоградская ул. д.11, стр. 15)
2. «Форд-Сервис-Рено» Каширское ш., д. 76 корп.4.

P.S. Админы, предлагаю обновлять список прямо в первом сообщении, если это возможно.

А чем эта тема не понравилась?
ЧЕРНАЯ ДОСКА "почета"

День добрый!
Хотелось бы поделиться неудачным опытом посещения Техцентра"Эрит" он же Ford Service на Каширке.
Данным сервисом пользовался пару раз, покраска год назад и прохождение весной ТО. Впечатления остались положительные. Покрасили хорошо.
В связи с окончанием страховки возникла необходимость подкрасить бампер и багажник. Встал выбор покрасить по направлению в ФЦИ или взять деньги и поехать в Эрит. Решил не испытывать судьбу и пошел по протоптанной дорожке. Так как без машины проблематично добраться до работы, решил отдать ближе к выходным. Созвонился и записался на 21.04.11 на вечер. Обещали за пару дней сделать. Приехал в назначенное время показал что покрасить, а что поменять. Мастера не было, и машину принимал кто-то из маляров. Объявили мне цену, и когда будет готова. Отдал ключи и отправился домой.
Первое что огорчило - отсутствие полиэтиленовых чехлов на сиденьях, которых ездили мастера и на моей машине в том числе. Мелочь, а неприятно. Ну да с кем не бывает.
В субботу в обед звонит девушка и говорит, что машина готова. Отпрашиваюсь с работы и еду забирать свою машину. Приезжаю, оплачиваю. Приходит мастер и ведет меня к машине. Смотрите, принимайте. Весь зад машины в белых разводах от полироли. Спрашиваю - что это? В оплате 300 руб. за мойку машины. Мастер отвечает, что это таджикский вариант мойки машины)). Ладно, бывает. Осматриваю дальше, на крышке багажника и на бампере нахожу пупырышки от пыли под лаком, как мне потом объяснили. Насчитал штук 20. Показываю пальцем на них и спрашиваю что это такое и должно ли так быть. Маляр смотрит на них и отвечает: «вам что-то не нравится???» Мастер сказал, что исправят. Где раньше был мастер и как он принимал работу у маляра?? Он этого не видел или это норма??? Загоняют обратно в бокс. Наждачка, шлиф машинка и полчаса ожидания творят чудеса. Почти все убрали, а те что не убрали в упор без меня не видят. Ладно, бывает. Спрашиваю мастера, что значит пункт в смете, ремонт крышки багажника с ценником в 1000 руб. «Это мы ржавчину у вас вытравливали». Видать много ее там было, что так много натравили. Раз травили, то заплатить стоит. Осматриваю дальше крышку багажника, нахожу провалы в покраске, как кратеры на луне диаметром 5 мм и в них вся крышка. «Что это?» Мастер зовет опять маляра и тот отвечает, что полировка не уберет, а если попробовать, то можно пробить лак. Крышку багажника снимали при покраске, соответственно содрали всю краску с болтов крепления, неужели их нельзя подкрасить? «Что будем делать?»- спрашиваю мастера. Ответ забираете так или оставляйте на перекраску. Забрал деньги и оставил на перекраску. Посмотрим, какой будет результат.
Итог. Покрасили плохо. Мастер вообще не смотрел машину. Зачем звонить и говорить что машина готова, если это не так? Или это норма, вдруг прокатит и не заметят, а я еще один придирчивый и дотошный клиент? Просто так скатался из области на другой конец Москвы. На праздник остался без машины, и на работу теперь общественным транспортом из области в другую область. Забирать машину опять отпрашиваться с работы.
Хотелось бы услышать комментарии по поводу данной ситуации от руководства «Техцентра Эрит».
После перекраса напишу о результате

Oleg7
Эту тему я не видел, когда искал аналоги.
Посмотрел, там порой обсуждают менеджеров, порой кто-то пишет просто свой неудачный опыт. Люди пишут про сервисы в разных городах.
Я же хотел создать тему, в которой создавался бы и обновлялся бы именно список по Москве, который будет висеть на первой странице. В этом списке должны быть автосервисы, в которых нельзя ремонтироваться никогда. Неудачные моменты при ремонте могут быть всегда и у всех. В любом сервисе. У меня один раз был случай, что пришлось ругаться в автосервисе, так как машину разобрали,не имея запчасти а потом сказали мне, чтоб я сам ее искал. Хотели с меня взять денег за простой авто. Ну ничего, поругались да разъехались. Я все равно порой к ним заезжаю, так как делают они хорошо.

Добавляю Форд Центр Измайлово. Помяли 5ю дверь на универсале при ТО. Заметил через три часа уже на работе. Вернулся, написал претензию, хотел увидеть запись с камер, но не ответа, не привета уже две с лишним недели.

И опять Форд Центр Измайлово!
Приехав туда с доверенностью, Вы гарантийное обслуживание не получите!
От Вас потребуют нотариально заверенную доверенность или присутствие собственника!
Предложение заверить доверенность у них было отвергнуто в грубой форме (правда сейчас они сами предлагают такую возможность, но проверять не хочется!).
Мотивируется это защитой от претензий собственника, который согласия на такие работы не давал!
Как минимум нарушается норма закона «О защите прав потребителей»
Статья 16.
….
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
…..

Сюда можно добавить Гражданский кодекс, договор, подписанный при покупке, и др.
Любые обращения по этому поводу, что с компьютера в салоне, в форуме FFCLUB попросту игнорируются!
А если Вы захотите оставить у них денежку за оплачиваемые работы, то, пожалуйста, возьмут с удовольствием и никаких требований не предъявят!
Делайте выводы!

Форд Центр Север
Случился гарантийный случай (двигатель в пробках стал перегреваться до максимума, пока на всю не врубишь печку - после пробки все норм. (антифриз проверил сразу - все норм)
ФЦС самый ближайший ко мне, поэтому позв. туда. Инженер по гарантии сказал что ездить на авто нельзя!!! до устранения - Соединил с девушкой для записи - и мне предлагают только 26 мая (месяц ходить пешком! - и это гарантийный автомобиль. !!! Говорят, что типа у нас же очередь -все ждут и Вы ждите...

Позвонил другому дилеру - записали на послезавтра (в связи с необходимостью оперативного вмешательства)

П.С. Считаю что в ФЦС просто ужасная организация гарантийной диагностики, очереди, и вообще постараюсь к ним не обращаться! (не у всех же из очереди запрет ездить на авто! у кого то просто замена лампочек. Нужно правильно расставлять приоритеты

На диллерском центре предложили произвести замену запчастей за полцены, помимо кассы. Был удивлен до предела, вспомнил страшные времены вазовских центров. Отказался, предложил делать все официально, чем, видимо, сильно обидел менеджера ( все последние то делались под его руководством). Попадал ли кто-нибудь в такую ситуацию и как себя вели в ней?

Беру машину в рассрочку в Мэйджор на Новой Риге, и тут, когда уже я оплатил 50% автомобиля дилеру, банк затребовал от дилера (с которым есть договор конечно) несколько дополнительных документов по оформляемой на меня рассрочке ...

Дилер напрягся и решил ответить мне дополнительно взымаемой с меня комиссией в 210 тысяч рублей за эти документы. Банк тоже был несказанно удивлен таким первым и удивительным случаем в своей практике.

Мягко выражаясь удивлен и разочарован. Налицо развод. Думал там нечто другое нежели в 47км.

Запись разговоров с Акимовым Михаилом (руководитель менеджеров) имеется, будем поднимать бучу во вторник.

Вторник у них будет мыльный день.

rusxakep
А можно поподробней... Что за банк? Какие такие документы стоят таких денег? Пока Ваша история выглядит ммм... странновато.

Банк Открытие, документы я точно незнаю - но в терминах банка - "извещение" и "передаточный акт". Это касается остатка долга, который банк должен перечислить на счет Мэйджора.

Еще раз говорю - есть звукозапись разговора с руководителем менеджера, где он прямым текстом отказывается предоставлять эти документы банку, пока я не заплачу салону 210 тысяч рублей.

Я уж молчу, что в разговоре - РУКОВОДИТЕЛЬ отдела говорит мне, что банк Открытие и банк Собинбанк (тоже предоставляет рассрочку) полулегальные конторы и сообщает мне - что у них никаких договоров с банком Открытие нет. Хотя кредитный менеджер и сам банк утверждают обратное.

Отсутствие договора, по мнению Акимова Михаила, и объясняет взымаемую комиссию.

Короче Михаил сам начал в конце "путаться в показаниях" и предложил подъехать, чтобы они мне объяснили "не по телефону" почему все происходит именно так.

P.S: http://www.banki.ru/services/responses/ban...=10255#r2929324

rusxakep
С нетерпнением ждем отчета о вторнике.

отписался на банках ру

Модератор наехал - исправляюсь.

Скопирую информацию с сайта банков (часть о дилере):

Короче сегодня был в банке и в автосалоне.

Сухой остаток следующий.

Так как я "случайно" оформлял рассрочку не в автосалоне, а в отделении банка, мне никто не сказал о такой вот "комиссии". В автосалоне все бы сразу сказали и отговорили тысячу раз.

...

Автосалон я тоже не оправдываю. Их сотрудники могли мне сообщить об данной комиссии человеческим языком, рассказать о том, что это банк им перечисляет сумму за минусом комиссии - я бы тогда автосалону вообще ничего не выставлял. Автосалон повел себя странно, сначала не понимал что от него хотят из документов, потом сообщил - что я должен им эту комиссию (я мысленно представлял ситуацию, что банк им перечисляет всю сумму, а потом я еще автосалону плачу комиссию).

Короче вопрос решен, взял кредит у другого банка, в топку такие рассрочки.

Акимову Михаилу не зачет. Севастьянову Илье тоже. Посмотрим на сделку - возможно Илья исправится.

rusxakep
Ссылка на отзыв на банки.ру тоже бы не помешала.
Но это так, пожелание.

Все есть чуть выше по ссылке - там нажать комментарии