Приветствую жителей и гостей форума. 19 января 2006 года в офис на Дубининской улице "Угона.нет" мною был сдан мой ФФ2 (Гия) с пакетом безопасности № 5. Цель - установка сигнализации МS 600 (Сталкер), имобилайзера "Агент2" и 2-х замков капота "Defen time". Стоимость всего пкета с работой составила 33.000 рублей с копейками. Еще при сдаче автомашины у меня закрались сомнения в серьезности организации, поскольку все помещение состоит из небольшой пристроечки и ремонтной зоны примерно 18 кв. м, при этом царящий там бардак неприятно удивил. Однако, поскольку они являются единственными установщиками сигнализаций Мейджик системс, я отложил прочь свои сомнения. 20 января 2006 года я получил обратно машину, при этом мне ни хрена не объяснили как пользоваться сигналкой и имобилазером, как их програмироать, где устанорвлены кодонаборники и т.д. Получив от старшего смены брелок MS 600 я обратил внимание, что он весь в насечках и царапинах,я обратил на это внимание менеджера, на что мне был дан ответ, что это мастер при програмировании НЕМНОЖКО его поцарапал, а так все нормально. У меня до этого была сигнализация CENMAX примерно около 2-х лет, так вот брелок от нее выглядел куда как лучше, я стал возмущаться не предполагая реальной ситуации. Менеджер сказал, что хорош типа разоряться, уж если ты такой гав...ый, то сейчас поменяем тебе корпус. Он достал из стола несколько корпусов и снял корпус с моего брелка, однако устанавливал новый корпус несколько минут так как что-то у него не получалось, я не особо за этим следил, разговаривал по телефону. В конце-концов он все таки добился успеха, вручил мне брелок и поспешил меня поскорее выпроводить, да у меня у самого не было времени ждать, решил сам по инструкции разберусь с сигналкой. Приехав домой, я удобно примостился на диванчике и начал изучать инструкцию попутно нажимая соотвествующие кнопки. И тут я обнаруживаю, что одна из конпок не реагирует на нажатия. У меня закрались смутные сомнения, так как ранее такая фишка случалась и на других пультах, когда кнопка просто отваливалась от платы. Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю? - следы пайки на двух кнопках, причем те кто видел как кнопки впаяны в схему сразу поймут, что вручную это сделать не реально, так как там очень миниатюрные детали и нет возможности просто даже просунуть паяльник, на кнопках сопли припоя, на самой плате ожоги от паяльника. И тут я просто ох...л. До 2-х часов ночи меня колотило от бешенства. В голове не укладывалось как такое возможно. 21 января 2006 года я лечу обратно на Дубинискую, там мне так спокойно говорят на мои претензии, да не вопрос, сечас вам заменим пульт и передатчик с антеной. Вы когда-нибудь пробовали общаться с менеджерами по гарантии, они свой товар 100 раз перепроверят прежде чем признать гарантийный случай, а эти даже брелок не раскрыли, сразу поставили другой комплект. Из этого следует, что товарищи не сомневались в правдивости моих слов. Вот такие пироги. За 1200 баков тебя же еще и обувают. Предалагаю админам форума убрать этот баннер, потому как организация "Угона.нет" себя нехило скомпроментировала.
Роман555
23 January 2006
Угона.нет - отзывы
PanD@неправильно ты понял, это человек, которому я продал машину, рассказывал мне сию историю. Наверное ты приложил БОЛЬШИЕ усилия для понимания смысла моего поста. завидую твоей сообразительности
Роман555Да уж, для понимания смысла усилия пришлось приложить немалые.
Так и не понял связи между открыванием машины и иммобилайзером.
цитата: |
На той недели в очередной раз я не смог открыть машину на б. компьютере появилась ошибка двигателя и он вообще не запустился. |
Шедевр! Расшифровке не поддается! Тем более как выяснилось "Я - не Я и машина не моя".
PanD@Знаешь ли друг мой! На ум так и приходит знаменитое выражение: "Когда коту делать нечего, то он кое чего лижет"
Aleksandr.86
16 November 2006
Sanya_1™Лучше поздно, чем никогда!
Ни как не прошло! Приехал чего заказывал не оказалось, контора сама по себе не впечатлила!
Приехал с утра в субботу установщик был один толи с бодуна толи ещё под чем, спрашивал у старшего, где у них лежит изолента!
Развернулся и поехал в более авторитетное место, пусть и дороже, там мой фокус оказался самым дешёвым за последний месяц ИМХО, в том месте было два порше каена и новый мерс! И делают сразу по 4 машины.
Aleksandr.86Ясно, на самом деле меня конечно внешний вид самих (обоих) установочных центров не впечатлил вообще, но ведь на самом деле дело то не в этом, а в их продукции!!
Комплекс за 4 месяца работы действует нормально, подглючивает иногда, но это ничего, думаю всего одна поездка может всё решить, вот только время не могу выбрать!!
З.Ы. Рад что у Вас всё сраслось!!
Александр Первый
30 November 2006
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 16:50] Роман555
Уважаемый, выбирайте выражения! (это я насчет мошенников). Не надо сразу всю компанию под одну гребенку. Если даже Вас чем-то не устроил отдельный работник, не нужно катить бочку на всю фирму. Уверен, если бы Вы обратились к руководству - были бы приятно удивлены тактичным отношением к клиентам.
[/QUOTE]
Уважаемый, да будет Вам известно, что за деятельность любого сотрудника отвечает КОМПАНИЯ. И если компания держит такого сотрудника - значит такая она эта компания и есть: держит сотрудников, достойных ее репутации!
Это понятие известно каждому ребенку, так что нечего тут демагогию разводить!
А что с того "тактичного отношения к клиенту", если клиент тратит свое время, чтобы заново приезжать на сервис, чтобы ему исправили лажу, которую ему сотворили дятлы, которых содержат на этом сервисе? Время стоит денег! И самым тактичным в подобном случае было бы, если бы руководство компенсировало бы клиенту МАТИАРИАЛЬНО потраченное его время.
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 17:01] [/QUOTE]
Еще раз повторяю: сказав, что "угона.нет - мошеники", потому что один из их сотрудников хреново выполнил свою работу, вы чешете всю компанию под одну гребенку. А это в принципе не верно.
Не понравилось Вам обслуживание - Вы вольны рассказать нам об этом. Возможно, на кого-то даже подействует. Вы могли сказать, что конкретно мастер (ФИО) - жулик и хотел Вас надуть. Но обливать грязью сразу всех - это излишне.
[/QUOTE]
Это в принципе ВЕРНО! Тот сотрудник не индивидуальный предприниматель и ответственность за его действия по всем понятиям (юридическим, моральным и тп) несет КОМПАНИЯ.
"рассказать ВАМ об этом"? Вы же в предыдущем посте били себя пальцем в грудь, что никакого отношения к этой компании не имеете!
[QUOTE=Vertigo,Jan 23 2006, 16:50] [QUOTE]Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю?[/QUOTE]
А вот этого, кстати, на гарантийном изделии делать нельзя. Вам могли вообще отказать в ремонте или замене, обнаружив следы самостоятельного вмешательства. [/QUOTE]
А оно там гарантийное было то изделие??? Ему же подсунули паянное фуфло, ты че не просек? Паяльником по голове за такие вещи давать надо!
Александр Первый
30 November 2006
цитата: |
истеричка какая-то Роман555 здесь у оф дилеров косяк на косяке, что уж ждать от угона.нет??? |
Смотря у каих дилеров обслуживаться. И смотря КТО обслужичается. Если форменный неудачник - то ему все равно где обслуживаться. Ему везде не повезет...
цитата: |
Роман555
в таких мрачных красках всё описали, что можно и на "пенсию" собираться Что могу сказать по этому случаю : крайне редкая ситуация для нашей фирмы, вообще как правило мы имеем дело с клиентами из форумов, не только из этого, и очень дорожим своей репутацией, ясное дело - при малейшей неприятности, или конфликте любого характера, всё происходящее сразу вылезает в разделы форумов... однако же радует, что подобного рода жалобы возникают крайне редко. На нашем ФОРУМЕ ( ) я такие сообщения(отрицательного характера) не удаляю, потому ,что стремление к демократичности форума стоит превыше амбиций, связанных с деятельностью организации По поводу Вашего случая , как я понимаю, претензия только одна - по внешнему виду брелка, который в последствии был заменён на новый. Не вижу здесь мошенничества как такового, неприятная ситуация - да, согласен.но мы всегда идём навстречу клиенту и готовы признавать и исправлять свои ошибки...чем я могу Вам сейчас помочь? всё ли у Вас работает исправно? есть ли претензии к установке оборудования ?
Курчанов А.В. kurchanov(at)ugona.net |
Там был не внешний вид брелка, а внутреняя пайка!!!
Вот, что писал человек: " Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю? - следы пайки на двух кнопках"
Самое настоящее мошенничество!
Александр Первый
30 November 2006
-1
цитата: |
цитата: | Я разбираю брелок- и, что вы думаете я там обнаруживаю? |
А вот этого, кстати, на гарантийном изделии делать нельзя. Вам могли вообще отказать в ремонте или замене, обнаружив следы самостоятельного вмешательства. |
А батарейку поменять как без разборки??
цитата: |
Они не мошейники, надо быть терпимее...
|
Правильно! Они
!
А что лучше?
цитата: |
А по поводу косяков, они у всех бывают, главное чтобы руководство об этом знало и делало выводы. |
Надо не выводы делать, а МЕРЫ ПРИНИМАТЬ!
цитата: |
Представьте себе, не имею! Всего лишь являюсь клиентом. Хотя, собственно, это Ваше право думать, что угодно. У нас в стране такой менталитет - если кто-о когго-то похвалил, значит сделал это небескорыстно. |
"Не понравилось Вам обслуживание - Вы вольны рассказать нам об этом. "
Дядя, а это не Ваша фраза?
| Бан на 10 дней, за употребление мата! |
Александр Первый
30 November 2006
цитата: |
Мошенники это очень громко сказано.Работы дествительно были выполнены неккоректно. Все недоделки мы обязательно устраним! Приношу вам свои извинения. |
Правильно!
- более подходящий термин!
| Бан на 10 дней, за употребление мата! |
Александр ПервыйМожно поинтересоваться откуда лично у Вас такое отношение к Угона.нет? Я лично против Ваших многочисленных постов ничего не имею, но всеже...поясните, тут все вроде как примеры приводят, кто хорошей работы, кто плохой, а Вы как сразу ударились в "обсирание"
ну так чем история кончилась?
занимательное чтиво...
вот и думай теперь ехать или нет!?!?!?!!? ая уж понадеялся...эээххххх
Да...
Я думал, что вопроса где ставить сигналку уже у меня нет. Последний пост за ноябрь 2006-го, может что изменилось?
Кто ставил в 2007(08), какие впечатления?!??
Я думал в Краснодаре филиальчик посетить, а теперь думаю...если в столицах...х... такое, что в провинции
?
venomous
Dellfor
Да я тоже думал что уже все, звонл туда, узнавал все...а тут бах, на тебе...
вообщем буду искать других установщиков...
Может кто откликнется...кто был там
, или маловероятно что кто то у кого в порядке сюда дойдет.
Роман555Нахрена в Москве ставить что-то сверху ПБ5?
Деньги некуда девать штоли???
Divinik:
|
Имел также не очень удачный опыт общения с мастерами Угона.нет В Питере на Витебском в январе сего года. |
Извиняюсь что поднимаю старую тему. Нашел её по запросу "ugona.net Витебский" в гугле и очень порадовался похожим проблемам
Я тоже ставил MS и стеклоподъёмники на Витебском. Договаривался заранее, накануне позвонил, напомнил. Обещали сделать до вечера. Вечером мастер звонит, говорит, что стеклоподъёмники ему только подвезли, и он уже не успевает их поставить. Оппа! Мы ж заранее всё согласовали!!
Ладно. На следующий день другой мастер. Утром я подъехал, обсудили, обещал сделать к обеду. Вечером, перед уходом с работы звоню - да говорит, я уже заканчиваю, приезжайте. Я приехал, ничего ещё не готово, гулял четыре часа, и только в полночь смог забрать машину!
Есть претензии и к качеству. Одна кнопка стеклоподъёмника провалилась, другая выступает из двери и видно, что под неё сделан слишком большой вырез. Мелочь, но неприятно. Ещё стекло панели приборов (где спидометр) оказалось потёртым - теперь потёртость бликует при ночной подсветке. Тоже мелочь, но такие неприятности на свеженькой машине очень расстаивают.
В общем, не советую ездить на Витебский. И от общественного транспорта очень далеко, и мастера (Александр+Михаил) неважные.
FluffyFlower
7 November 2008
Свою систему ставил ровно год назад. Сигналку (Сатрлайн) ставил один мастер (он же потом объяснил как с ней управляться, настроил чуствительность и вообще оставил о себе очень приятное впечатление), иммобилайзер (ДФ кей) и замок капота - другой.
Во-первых, этот умелец устанавливал иммобилайзер впервые в своей жизни.
Во-вторых, как выяснилось, он делал это сам, по инструкции, без чьего-либо контроля (выходной день, никого почти там кроме него не было). В результате что-то не так подключил и долго разбирался, почему ничего не работает.
В третьих, объяснить как поставить иммо в режим валет он так и не смог (да и инструкция у устройства ужасно бестолковая и понять что надо сделать, чтобы получить то-то и то-то почти невозможно и после десятого прочтения). Старший смог объяснить мне это только по второму приезду туда, проконсультировавшись с техподдержкой продукта.
Если с сигналкой никаких проблем как не было, так и нет, то вот иммобилайзер глючил несколько раз. Машину завести не удавалось. И каждый раз его меняли ссылаясь на брак устройства (раза три меняли). При чем привозил машину к ним я своими средствами ("Приезжайте - разберемся"). Конечно, допускаю, что это самый дешевый иммобилайзер. Но все же, устанавливать не проверенные и не изученные никаким образом устройства, а еще и руками новичка без какого-либо контроля его действий, вряд ли позволила бы себе серьезная и солидная организация.
Неоспоримое уважение вызывает желание помочь в исправлении различных ситуаций, связанных с работой оборудования. Но если бы не было этого элементарного "участия", то о каком вообще сервисе и лице компании можно было бы тогда говорить...
Вот ведь.. а собирался к ним замок на капот ставить. На новый чпокус.. теперь прям даже и не знаю. Если до весны не угонят - наверно сам буду на даче ставить.
Вопрос: какова статистика угона новых титаниумов с ПБ5?
Фанат-Ford
7 February 2009
BaldyBess
гарант поставь и молись чтобы экономический кризис не выгнал питерских угонщиков в первопрестольную.
BaldyBessНасчет статистики -не вкурсе,а замок можно и у Коммикса поставить
Фанат-Ford
не, таки поставлю на неделе электромеханику на капот.. наверно в автопассаже на дорожной. недалеко от работы.
Спокойней спать буду
З.Ы. атеист, молитвам не обучен. так что придется что-то более приземленное думать
PavelDan
Коммикс? где территориально находятся?
S_Mit:
|
По поводу постов Vertigo - очень сомневаюсь, что Вы не имеете отношения к UGONA.NET. Судя по тону высказываний и оперативности появления ответов на посты Роман555 |
Согласен просматривая форум свежим взгдядом, сразу видно заинтересован. У человека проблемы, но находятся крайне незаинтересованные и самое главное очень оперативне защитники
В Питере на мою Гию уже почти год назад устанавливали Сталкер+Агент и два дефена. Были обнаружены косяки при приёмке , косяки устранены. Не смогли реализовать: открывание с брелка Сталкера только водительский двери, двойное запирание. С фордовского брелка это всё работает.
Была история с севшим аккумулятором, помог спец из одного из отделений этой фирмы в день обращения.
За всё время заменили два раза батарейки в брелке (или даже три?)
Иногда не открываются дефены.
Ставили на Менделеевской
Если были следы "неродного паяльника" на брелке, то что же может быть на блоке самой сигнализации... А её самому не достать и не проверить... А цена не низкая...
saraydriver
27 February 2010
Ставил охранки на свой фокус в угона.нет почти сразу после покупки, в середине февраля. Сервис в Филях мне ближе, поэтому выбрал его.
Сдал машину рано утром, забирал уже следующим утром. Установщик Александр все подробно объяснил и показал, как пользоваться, за что ему большое спасибо.
Инструкции у MS это нечто.
Через несколько дней обнаружился небольшой косяк установки.
Блок доп.замка капота не был нормально закреплен, поэтому от тряски завалился под верхнюю опору движка, и по кузову была достаточно сильная вибрация. Начал уж было расстраиваться, что ж за г... этот фокус. В итоге у дилера нашли этот косяк.
Сначала хотел было ехать в угона.нет, чтобы исправили. Но ехать особо времени нет, да и нашел уже место, куда можно стяжкой прицепить блок этот, чтобы не болтался больше. Если получится, то лучше закреплю сам.
Немного неудобный график работы у угона.нет, утром работают с 10. А мне на работе надо быть к 9-30. А вечером на филевских улицах и их окрестностях обычно пробки, и неизвестно во сколько будешь в итоге дома. В общем только по выходным получается.
Остальное все пока что работает. Как пишут на авто.ру, "продолжаю наблюдение".
Ставил у них оборудование на 3-х машинках. Сначала на Мазде - 3 в 2005 году, затем на такой-же, но 2-х литровой через 2 года, это звучало просто 600, в 2008, в конце ставил уже NB на фокус. Косяки на первой отсутствовали, причём в течение 1 года на машинке сломался блок цкнтрального замка, записался к диллеру в Химки, сказали будет экспертиза - сигналка установлена на стороне. Приехал на Павелецкую(ставил в Филях), почему не помню, разобрали пол-машины, подтвердили, чтосигнализация не причём, на след. день ОФ ставил в позу. На второй косячил дачик удара, поменяли весь комплект, новый кое-как пищал на максимуме. Последнюю ставили у Повелецкой, пытались развести на автоматическое закрытие стёкол при постановке на охрану, отказался, оказалось данная функция реализуется автоматически. Долго ставили, всегда присутствую, оказалось партия бракованных КАН-модулей. Приклеили антену, отвалилась на след день, приклеили на ЗМ скотч на Филях. Больше года, полёт нормальный. По моей наводке ещё три машинки с такими-же ездят. Честно говоря я доволен. Считаю, что каждое сложное устройство имеет способность косячить. Надо только искать тех, кто эти косяки признаёт и исправляет. Кстати работают весьма культурно. Мне нравился Ярослав на Филях.
В ООО " Фактотум-м" ( именуемое Угона.нет )на ул. Дубининской 59, производил установку охранного комплекса на Тойота Камри. Кроме установки новой системы по договору должны были демонтировать и старый охранный комплекс. Машину получил с большим опозданием, часть работ по установке выполнены не были пришлось ездить еще несколько раз. А самое интересное приключилось потом. В один прекрасный день машина перестала заводиться. Звоню в " Фактотум-м" мне объясняют, как снять блокировки, что я и сделал. Машина и дальше не заводиться. Звоню опять в " Фактотум-м" и получаю ответ, что они "чистые и белые" и машину нужно гнать в сервис.
На следующий день отвожу машину в сервис к ОД, там находят неснятую блокировку с бензонасоса. Звоню опять в " Фактотум-м" разговариваю с Николаем, он посоветовал приехать через день и сказал, что они готовы все компенсировать.
Приезжаю, привожу документы все делают " квадратные глаза", и возвращать деньги потраченные мною за, их брак в работе они не собираются.
Так, что я сильно пожалел, что попал в такую " гнилую" контору по разводу клиентов.
Мой совет, подумайте прежде чем с ними связываться.
ugona.net
13 December 2010
Для тех кому интересно основная ветка
здесь.
Разногласия возникли из-за того что мы не могли убедиться в достоверности заключения которое выдал дилер, т.к. владелец не предоставил нам свой автомобиль для осмотра. Чтобы отвечать за свои недоделки, надо хотя бы видеть что это именно наша недоделка, поэтому по обоюдному согласию пришли к тому, что наш представитель с механиком который занимался автомобилем подъедут по месту нахождения автомобиля для осмотра. Если по факту выяснится что мы действительно, при демонтаже блокировок от Цезаря не обнаружили какую-то скрытую блокировку, то мы публично извинимся перед клиентом и возместим затраты с дополнительной компенсацией за потраченные нервы и время.
3 people online