Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Здравствуйте! Сегодня получил свой авто (Фокус универсал, г/н 886, т.серый, ремонт и покраска 2-х дверей и корпуса зеркала.) из кузовного ремонта по каско. Сделали все качественно и в оговоренные при сдаче сроки. Хочу передать через вас благодарность приемщику по кузовному ремонту Дмитрию Григорьянцу, который принял машину без всяких проволочек и выдал ее без необоснованных задержек. Отдельная благодарность - мастеру кузовного цеха Алексею Назаренко и его бригаде. Сделали все очень качественно. На мой взгляд подбор краски - 100%. Спасибо, скоро приеду на ТО. Ну и порадовало, что выдали машину в идеально чистом виде как снаружи, так и внутри. Спасибо.

rus-199
Видимо не всем выдают чистый авто - выборочно )

Здравствуйте, Алла! Хотел бы совместить прохождение ТО-2 с продлением гарантии, знаю что ТО проходить у вас можно в любой день по предварительной заявке, а работают ли люди по продлению гарантии в выходные дни? И еще, машина побывала в ДТП зимой, была восстановлена по КАСКО в Превоксе, может ли это повлиять на продлении гарантии ,а также не повлияет ли наличие небольших повреждений лакокрасочного покрытия(царапина на двери до металла)???

MordVin:

Здравствуйте, Алла! Хотел бы совместить прохождение ТО-2 с продлением гарантии, знаю что ТО проходить у вас можно в любой день по предварительной заявке, а работают ли люди по продлению гарантии в выходные дни?...

Добрый день!
да, конечно, совместить эти 2 процедуры можно вполне, только гарантийная система ФМК не работает по воскресеньям, поэтому сообщите мне дня за 2-3 до планируемой даты ТО и покупки ФСК и мы подготовим все док-ты заранее, Вам придется только оплатить продление гарантии в кассу, и все. Наличие царапин на кузове на это не повлияет никак (в любом случае, гарантия на ЛКП составляет только 1 год и не покрывается ФСК).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Большое спасибо, Алла! Обязательно сообщу!

Алла, здравствуйте!
Так не хотел опять обращаться к вам, но все же все ведет к тому, что нужно обращаться.
Я пока не звонил в ФЦИ, да и смысла не вижу это делать. Т.к. совсем недавно, а точнее в начале ноября у меня закончилась гарантия. Случилось так, что в выходные, встретился с приятелем ( он механик ), пожаловался, что после ремонта как-то не так она себя ведет.
В итоге выяснилось, с его слов, что у меня опять начинает развиваться проблема с КПП. А прошло то после ремонта по гарантии совсем ничего!!!
Суть проблемы. Когда забрал от вас машину, при переключении с первой на нейтраль, с нейтрали на первую иногда слышались какие-то щелчки. Ну, я думаю, может из-за того, что детали в КПП ещё не притерлись , т.к. новые стоят, вот и возникал такой щелчек. Раньше это было иногда, сейчас уже постоянно стало при переключение в этом диапазоне эти щелчки. Так же было с недели 2 назад, что включал первую передачу, еле катился на ней и её выбивало! ( последний раз чуть мизинец не сломал себе из-за этого, уж очень сильно она выстрелила, а рука была рядом ). Итого за все время так выстреливала 4 раза.
Как мне объяснил приятель, это скорее всего синхронизатор. То ли поставили так " хорошо ", то ли собирали мою коробку с ещё одной коробки б.у.
Помню, что гарантийный ремонт КПП - после проведения почти никакой гарантии нет и плюс к тому, у меня в этом месяце истекла гарантия на автомобиль, по этому не звоню, а пишу сейчас вам.

Ехать на диагностику за свои деньги смысла не вижу, думаю вы меня понимаете почему.

Уважаемые участники Фокус клуба!
сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%!

Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро):

1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.)
2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.)
2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)
3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.)

Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд.
Приезжайте, ждем вас!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

Уважаемые участники Фокус клуба! сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%! Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро): 1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.) 2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.) 2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.) 3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.) Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд. Приезжайте, ждем вас! С уважением, Алла Салтыкова Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

Алла, дайте ссылку на документ в котором указаны узлы и агрегаты на которые будет распространяться продленная гарантия.

Например, если потечет задний сальник коленвала в двигателе то замена сальника будет устранена в рамках продленной гарантии?
Я планирую в ближайшее время поставить самостоятельно фаркоп, будет ли это поводом для снятия автомобиля с продленной гарантии?
Алла, скажите снимается с гарантии фор фокус II если будет мною самостоятельно установлена кнопка отключения ESP?

Спасибо.

Enichkin:

Алла, дайте ссылку на документ в котором указаны узлы и агрегаты на которые будет распространяться продленная гарантия...

Добрый день!
сообщите пожста Ваш e-mail адрес - и я смогу выслать текст Договора по продленной гарантии.
Вот ответы по интересующим Вас позициям: -
• задний сальник коленвала - уплотнения(сальники) ДВС и МКПП включены в продлённую гарантию, соответственно, при возникновении течи сальника ремонт проводится по гарантии.
• планирую поставить самостоятельно фаркоп, будет ли это поводом для снятия автомобиля с продленной гарантии? - с гарантии а/м не снимается. В случае если возникшая неисправность вызвана конструктивными изменениями, сделанными НЕ дилером, то ремонт выполняется за счёт клиента.
• снимается ли с гарантии а/м, если будет самостоятельно установлена кнопка отключения ESP? - с гарантии а/м не снимается. В случае если неисправность вызвана конструктивными изменениями, то ремонт выполняется за счёт клиента. Но не стоит забывать, что ESP непосредственно работает с модулем ABS как одно целое и неисправность в данной системе прямая УГРОЗА безопасности!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Ага при этом когда приехал по гарантии устранять скрип пытались мне сказать что изза тонировки уже не гарантийный случай...

Куда-то пропала Алла! Кто нибудь в курсе где она?

-Wolf-:

Куда-то пропала Алла! Кто нибудь в курсе где она?

Дмитрий,
я здесь, на месте, если появились вопросы - звоните, пишите!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла,

я уже описывал ситуацию выше...как я пытался исправить дребезжание у Вас.
И вот собственно что хочу спросить:

Дребезжание не пропало а даже стало больше.. причем н холодной машине его нет а только когда машина хорошо прогреется.
У меня даже подозрения что ничего и не делалось...

Вопрос - мне опять придется записываться к Вам и оставлять машину на "неделю"?
Неужели снять две обшивки двери занимает по времени два дня?

Алла, здравствуйте.Был у Вас в августе на ТО2,мастер выполнявший работы на моем авто,спросил у меня:есть ли свист ролика приводного ремня на холодном двигателе?Я ответил,да-есть.Он предложил мне приехать в более холодное время года,чтобы зафиксировать данную проблему и устронить по гарантии.А вы можете узнать на когда можно записаться на гарантийный ремонт по TSB88, замена ролика приводного ремня и есть ли запчасти для ремонта?
Ответ,можно в личку.

С уважением,
Александр

A Alla Saltykova:

Уважаемые участники Фокус клуба! сегодня, 25.11.2010, в Форд Центр Измайлово стартовала новая Акция: Форд Сервис Контракт со скидкой 30%! Например, вот расценки на продление гарантии на Фокус с нашей скидкой (по текущему курсу Евро): 1 г. / 80,000 км = 147 Евро (6,162 руб.) 2 г. / 100,000 км = 210 Евро (8,803 руб.) 2 г. / 150,000 км = 315 Евро (13,205 руб.) 3 г. / 80,000 км = 315 Евро (13,205 руб.) Данная гарантия будет действовать у любого официального дилера Форд. Приезжайте, ждем вас! С уважением, Алла Салтыкова Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

Кто еще не в теме!
Скидка растет, сейчас она равна 50%

Алла, добрый день.
Как я понял теперь проверка свечей зажигания входит в стоимость ТО?
Год назад помню лплачивал отдельно.

-=Andrew=-:

Как я понял теперь проверка свечей зажигания входит в стоимость ТО? Год назад помню оплачивал отдельно.

Добрый день!
да, теперь это оплачивать не нужно, проверка свечей включена в список операций по ТО.
Ну и, из нововведений, теперь после прохождения ТО у ОД Вы бесплатно получаете договор "Помощь на дорогах", кот. будет действовать 1год или 20,000 км (т.е. до следующего ТО).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла, добрый день!

А можно как то прокоментировать мои вопросы? Да кстати после Вашего гарантийного ремонта двери стали греметь еще сильнее...как быть мне дальше?

Alla Saltykova
Алла, добрый день!

К сожалению для себя обнаружил что СК Ренесанс не дает направление на кузовной ремонт в ФЦИ. Сказали что направление дают только в том случае если я покупал авто и каско в ФЦИ

Это действительно так?

Здравствуйте, поздравляю коллектив ФЦИ с наступающим 2011 Новым Годом! Всего Вам самого наилучшего и процветания!

Алла, добрый день!
При движении автомобиля спинка кресла водителя постепенно опускается и её постоянно приходится регулировать, гарантийный это случай или нет? Авто Форд фокус 2010г пробег 19тыс.км. Скоро ТО-1

J johnny_70:

Алла, добрый день! При движении автомобиля спинка кресла водителя постепенно опускается и её постоянно приходится регулировать, гарантийный это случай или нет? Авто Форд фокус 2010г пробег 19тыс.км. Скоро ТО-1

Добрый день!
да, конечно, все, что связано с сиденьями и механизмами их регулировки, покрывается гарантией на 1-м году эксплуатации. Рекомендуем не затягивать с этим вопросом и обратиться на ремонт по гарантии до тех пор, пока не истекли 12 мес. со дня покупки авто!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Я думаю всеже гарантия будет распространяться в течение всего гарантийного срока.

-Wolf-:

Alla Saltykova Я думаю всеже гарантия будет распространяться в течение всего гарантийного срока.

О как! Вы, видимо, разбираетесь в тонкостях гарантии лучше дилеров?

shtift
Я просто знаю наши законы...и условия диллеров и их писульки закону не указ. У отца на аутлендере потек сальник(50000 км) - так в митсу написанно что это не гарантия...ткнул пальцем в закон - молча поменяли

-Wolf-:

shtift Я просто знаю наши законы...и условия диллеров и их писульки закону не указ. У отца на аутлендере потек сальник(50000 км) - так в митсу написанно что это не гарантия...ткнул пальцем в закон - молча поменяли

Тут раз на раз не приходится... Кто-то поменяет , кто-то упрется, судится с дилером занятие весьма муторное и не всегда выигрышное, к тому же у дилера есть как минимум юристы, "заточенные" именно под такие случаи...
Нисколько не спорю с Вами, однако, ИМХО, в данном случае все же лучше поторопиться ...

shtift
Дело ваше конечно, но у лидеров есть еще такие неприятные моменты-они пользуются нашей неграмотностью и незнанием.

Алла, добрый день!

Недавно отправил в личку вопрос по поводу рестайла FM. Есть новости?

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Пожалуй, продублирую вопрос

цитата:

Алла, добрый день! К сожалению для себя обнаружил что СК Ренесанс не дает направление на кузовной ремонт в ФЦИ. Сказали что направление дают только в том случае если я покупал авто и каско в ФЦИ  Это действительно так?

Dima777
Coach™
Пропала Алла...