Вопросы с гарантией у дилера

Прошу откликнуться Всех у кого помутнели фары. Год выпуска автомобиля с апреля 2010 на форд фокус

Serega23g
Экспертиза будет проходить на территории дилера и на начальном этапе оплатит её он. А вот если докажет, что дефекта нет, то платить за экспертизу придется Вам и думаю стоит она не дешево. В интернете я видел картинки с помутнением фар в районе лампы габарита, думаю имеет место дефект завода в неправильной установки патрона в корпус фонаря, но доказать это проблематично. Тем более, если Вы сами вытаскивали патрон лампы, а затем неправильно вставили - лампа габарита могла задевать корпус фары и оплавить её. Обратитесь к другому дилеру, только не говорите, что сами лазили туда.

По поводу "производства экспертизы" на территории дилера это абсолютно нормальное предложение, но организация (учреждение, эксперт...) должны быть согласованы с Вами. Если от Вас не поступает никаких предложений в выборе эксперта (возражений на выбор эксперта дилером), то "экспертизу проводят" в организации с которой заключен договор у дилера (не хочу никого ни в чем обвинять, но... злоупотребления возможны).
После этого дорога только через суд...

120со
Поздравляю.

Serega23g
Привет. По срокам это смотря что требовать - если требовать устранить недостатки (починить), то не более 45 дней со дня предъявления требования, если о замене - не более 20 дней.Sep_ole и judjin уже уточнили о проведении экспертизы на территории дилера (какая разница, даже если на нейтральной территории, все равно дилер прийдет со своим экспертом), ее оплате в случае тех или иных результатов, но естественно Вы можете присутствовать. Но сами понимаете, как сказал judjin, что за эксперт будет проводить, попробуйте как советовал judjin согласовать на Ваш взгляд независимого эксперта
Опять же у Вас написано, что свернуты метки и держатель, мне кажется это не может быть причиной мутности фар. И опять же как такового отказа в письменном виде они не дали.

Serega23g
постарайтесь не путать "мокрое с теплым".
В Вашем случае важно установить отсутствие (или наличия) причинной связи нарушений требований руководства по эксплуатации и обнаруженного Вами дефекта автомобиля.

З.Ы. Все остальное это способы Вас "продинамить" и попытаться по-своему истолковать расейское законодательство

Ford увеличил гарантию на автомобили в России

цитата:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

закон о защите прав потребителей, для потребителей, а не продавцов. Согласна только в том случае если я была бы поставлена в известность о данной экспертизе, а я оней узнала уже позже.

пелагея
соответственно Вы были лишены права на которое прямо указывает цитируемая Вами статья ЗоЗПП.

Дальнейшее общение рекомендую вести в письменном виде.

Ну и обратитесь к специалистам, хоть начнете понимать с чем Вам придется столкнуться.

Если есть вопросы - пишите в личку

Интересно, это реально Форд увеличил гарантию до 3х лет?
И тоже интересный вопрос, у меня не то чтобы заедает центральный замок одной двери, он как бы при закрывании издает не столь приятный звук переодически, но запирает, форд будет упиратся по гарантии если машине 1,5 года, электрику вроде как на 1год гарантия...

judjin
и с чем придётся столкнуться?

Limonnn
Мне замок водительской двери по гарантии на 2 год авто поменяли (замки вроде как не электрооборудование )

tired_pilot здорово раз так, через месяц буду тогда официалов пытать...

Limonnn
В первый раз слышу, что у фордов на электрику гарантия 1 год Где Вы нашли такое ? А по поводу увеличения гарантии до 3х лет - правда, только это на новые авто купленные с 1 августа 2010, т.е всем кто купил раньше такого подарка не будет.

Dindon
ЗоЗПП не выделяет предметы с лого "Форд" в отдельные категории товаров

judjin
А о каком лого идет речь? На офф.сайте форд не нашел

машине месяц
пробег 2600
черные глаза
так вот на этих черный ободах в фаре как снег лежит много белых пылинок (стружки ... чё это), особенно в правой...
с машиной ничего не делал, кроме давления в колесах..
чё делать? в гарантийку или это норма т.к. наша сборка?

Portnoy_ff
\а вы по телефону диагностировать триппер будете?

Я бы порекомендовал в пункт государственного технического осмотра подъехать и там задать вопрос о возможности эксплуатировать автомобиль в данном техническом состоянии. Сначала посмотрят как на сумасшедшего, но... А потом определитесь ехать ли к продавцу автомобиля с претензией на замену фар или автомобиля.

J judjin:

Portnoy_ff \а вы по телефону диагностировать триппер будете?

поделись опытом. вдруг пригодится кому

judjin, имеет смысл ехать вообще в мажор, терять уйму времени, чтобы услышать "ЗА СВОЙ СЧЁТ"??? Или я с тобой тут больше времени потеряю?..

Portnoy_ff
со мной по подобным вопросам обычно месяца по три "теряют"

Если отстаивание своих законных прав для Вас "потеря времени", то не вижу смысла париться - на ТО заедете вопросы свои и зададите.

З.Ы. По крайней мере по предложенным Вами формулировкам проблемы, я путей недобровольного решения описанной Вами проблемы дилером не вижу. Только если она не сможет пройти ГТО.

Serega23g
Купил ФФ2 в июне 10г. Через месяц в левой фаре над габаритом - помутнение. И в итоге 20 августа было то-1 (9600 км) и поменяли фару без разговоров. Сегодня обнаружил что опорный подшипник разбит - завтра позвоню в сервис, не знаю - этот случай гарантийный или нет?

вот тоже решил написать свою ситуацию, машине меньше месяца пробег 2000 машину тянет в право , заметил случайно недавно когда отпустил руль до этого когда держишь все нормально, ям не ловил позвонил официалам сказали что поздно типа пробег больше 1500 и не гарантийный случай, на предыдущем форде 2007 года таких проблем небыло за все 107т км., ещё случайно нашёл в супорте бланк со сборочного конвеера уже начил тлеть видимо от температуры диска, официалы не поверили пока не показал после только развели руками, сейчас готовлю форду письмицо, да и вообще сборка стала хуже либо смены разные одни нормально делают другие полный п..., и движок в этот раз взял 2.0 так он при запуске выдаёт 2000 оборотов и потом при холодной утренней погоде глохнет, после второго запуска все нормально, с этим вроде сказали примут по гарантии... вот такие нынче форды, видимо следующую придётся брать другого производителя.

vSAS:

гарантия = отстой. Не парьтесь Имхо. Главная часть гарантии- двигатель а на него кузов никак не влияет.

+100, нормальный ремонт, если не у Деда Ахмеда в гараже, еще не всякий определит, в том числе дилер

Уважаемые Дамы и Господа,
Гарантия на автомобили Форд купленные до 01/08/10 два года. В течение 1 года (20000 км.) диллер от лица ФМК при обнаружении брака, производит практически 100% ремонт. Гарантийный ремонт в течение 1 года, по закону, не должен превышать 45 календарных дней.
В течение 2 года обслуживания ремонт осуществляется на основании ФСК. С перечнем деталей подпадающих под гарантийный ремонт ФСК, можно в Приложении № 1. Обращаю ваше внимание на то, что сроки завершения ремонта в ФСК не прописаны. В отдельных случаях ремонт по ФСК у диллера, может длиться 6 месяцев.

Вопрос такой: ТО1 у меня в марте(1 год),если я приеду к диллеру не в марте, а в феврале проходить ТО1 и попрошу еще заменить передние фары,т.к они у меня затемненные(титаниум) и стали появляться белые пятнышки в месте лампы габаритов, это будет за свой счет, отдельно от ТО1, или по гарантии? Могут ли возникнуть какие -либо проблемы, ведь машина на гарантии, фары и лампы в них родные. Спасибо,кто откликнется

Вопрос такой: ТО1 у меня в марте(1 год),если я приеду к диллеру не в марте, а в феврале проходить ТО1 и попрошу еще заменить передние фары,т.к они у меня затемненные(титаниум) и стали появляться белые пятнышки в месте лампы габаритов, это будет за свой счет, отдельно от ТО1, или по гарантии? Могут ли возникнуть какие -либо проблемы, ведь машина на гарантии, фары и лампы в них родные. Спасибо,кто откликнется

SERGY-77

цитата:

Купил ФФ2 в июне 10г. Через месяц в левой фаре над габаритом - помутнение. И в итоге 20 августа было то-1 (9600 км) и поменяли фару без разговоров. Сегодня обнаружил что опорный подшипник разбит - завтра позвоню в сервис, не знаю - этот случай гарантийный или нет?

Фару поменяли по гарантии на ТО1 или там лампу габаритов заменили? Сейчас в новой фаре нет такого помутнения?

Добрый вечер. Помогите разобраться. Машина 2008 года, попал в ДТП, вопрос где я должен проводить ремонта жестянки у дилера или на любой СТО для сохраненя гарантии от сквозной коррозии (т.е. на кузов)?

stoks

цитата:

Для сохраненеия гарантии от сквозной коррозии введена обязательная проверка состояния кузова и лакокрасочного покрытия у официальных дилеров компании Форд.

Не важно, где Вы проведете ремонт.
Важно, чтобы Вы проходили данный осмотр.
При осмотре в случае выявления ремонта (могут проверить толщину грунта, даже ювелирной точности ремонт не добьется заводских параметров толщины грунта) могут затребовать документы о месте проведения ремонта и в случае ремонта не у дилера отказать в постановке отметки о прохождении осмотра.
как-то так.

Murzik07F
В договоре написано что покупатель подписывает ФСК при получении машины... но я у себя не нашел в документах такого контракта. Он что не выдается на руки покупателю? Где можно на него взглянуть?