Независимость Москва

14 years




Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2

Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..

История следующая…..

В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)

С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….

Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.

И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..

Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..

Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.

Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….

В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..

Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.

Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.

Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.

Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.

Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:

Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…

Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??

Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..

Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..

Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..

Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.

Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.

С уважением.
Вадим.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

Вадим460
28 August 2007

Независимость Москва
301,5K
views
489
members
1,9K
posts

GT-Kostik
25 September 2006


завтра получаю машину в этом салоне там каму нибуть давали набор автомабилиста?
avatar
Эл Банди
25 September 2006


цитата:
завтра получаю машину в этом салоне там каму нибуть давали набор автомабилиста?

мне давали =)

цитата:
Игорь Малов.

крутой чувак.
GT-Kostik
26 September 2006


спасибо -Foks- за ответ
Юрчик
4 October 2006


Белый ветер
Дружище, а когда ты заказывал( дата)? ведь до 7.07.06 цена на 1,6 и 1,8 одинаковая! за что доплата в 480 $ ?
avatar
_ZLOY_
9 October 2006


Ну вот и моя пришла 02.10 ура!!! в среду забираю... заказ был H0672.
avatar
..::STudent::..
11 October 2006


Приезжал в салон в сентябре: стоит бэушный Mercedes E-class (?) и б/у С-MAX, на улице S-MAX. Ни Фокуса, ни Фиесты, ни Фьюжна. Особенно порадовал дизайн салона: ручка на двери (у меня в туалете на даче лучше ), вокруг ручки дверь протерта до металла . Сразу видно НЕофициальный дилер. Сложно дверь новую поставить? Внешний вид салона не внушает доверия.
avatar
Scada
20 October 2006


Здравствуйте!
И снова с обычным уже вопросом к общественности. Завтра еду на Корчагина оформлять ждунство... общался по телефону с Прокофьевым Гавриилом. Адекватный манагер, стоит или нет к нему обращаться? Или кого другого порекомендуете? Заранее спасибо.
andrsen
20 October 2006


Scada
У меня Динков Владимир. Ни чего плохого на текущем этапе ждунства сказатьне могу...
При подборе опций давал полезные советы..
Без проблем поменяли цвет, добавили опций...
В целом сложилось благоприятное впечатление...
Но ещё 5 месяцев ждунства ...
Igoryamba
20 October 2006


цитата:
Здравствуйте!
  И снова с обычным уже вопросом к общественности. Завтра еду на Корчагина оформлять ждунство... общался по телефону с Прокофьевым Гавриилом. Адекватный манагер, стоит или нет к нему обращаться? Или кого другого порекомендуете? Заранее спасибо.


Привет!
оформлялся неделю назад у Гавриила. впечатления вполне хорошие. ничего лишнего мне не "впаривал". Первое впечатление - адекватен:)
не знаю конечно как пойдет дальше
avatar
Scada
21 October 2006


цитата:
цитата:
Здравствуйте!
  И снова с обычным уже вопросом к общественности. Завтра еду на Корчагина оформлять ждунство... общался по телефону с Прокофьевым Гавриилом. Адекватный манагер, стоит или нет к нему обращаться? Или кого другого порекомендуете? Заранее спасибо.


Привет!
оформлялся неделю назад у Гавриила. впечатления вполне хорошие. ничего лишнего мне не "впаривал". Первое впечатление - адекватен:)
не знаю конечно как пойдет дальше

Спасибо, поеду уже более спокойным!
avatar
Satransa
21 October 2006


А у меня менеджер Захарова Елена, замечательная девушка!!! Когда я заказывала, она мне помогла с цветом определиться, лояльно рекомендовала, что нужно заказать, а что не обязательно, в общем процесс заказа прошел отлично!! Звонила ей пару раз во время ждунства, информацию приходилось вытягивать, но их тоже можно понять...
Вот сейчас жду последнего звоночка...

Кто знает трехдверки производства 18-19 октября уже пришли в салон???
avatar
Satransa
21 October 2006


KoKoSoVnet
бред...
живу недалеко, пару раз проезжала, так всегда куча фокусов и всяких фордов!
avatar
Scada
21 October 2006


Вот и я стал ждуном... влился в очередь...
avatar
Satransa
22 October 2006


Scada
ну поздравляем!!! молодчина
avatar
Scada
23 October 2006


Satransa
Спасибо.
Юрчик
23 October 2006


У меня завтра ДЕРБИ, на корчагина! должен прийти ПТС, так как попелацц уже оплатил! завтра поеду "отнимать" дядюшку Мокуса! Когда оплачивал, мен-р В. Динков честно предупредил, что ПТС может задержаться и происходит это достаточно часто!!! Что удивило: "хочу парктроник" ответ:"стойте в очереди!!!" Во дают!!! от денег отказываются!? кто же после ждунства станет ждать ещё..., когда машинка уже вот-вот , под парАми стоИт?! лучше тогда сам поставлю!...И ещё: пока ходил по салону смотрел что по-чём-- цены труба!!! только лапух решит там аксЮсЮары брать, лучше здесь, на форуме, полазить и найти в два раза дешевле ИМХО, конечно! даст Бог, завтра заберу Мокуса - отпишусь что-как! (где мои золотые ободки на торпедо? )))
avatar
Scada
23 October 2006


Юрчик
Удачи, думаю всем интересно будет! з.ы. а что за ободки???
Юрчик
24 October 2006


а что ещё сказать?! радости полные...глаза!)) 3 месяца ждунства, 3 дня ожидания ПТС и всё- кручу баранку мокуса! повезло, проблем никаких, комплектацию проверял по чек-листу - всё на месте! 2007 модельный ряд, подарили фирменный бумажник+ проводилась акция, приз стилизованный под колесо чехол для СD-дисков. вобщем доволен всем, надеюсь всем вам повезёт не меньше! удачи! (отправляюсь в другие, теперь более насущные темы)
avatar
Scada
25 October 2006


Юрчик
А если не секрет, как получилось что ожидание - 3 месяца? Ибо у меня заказ с 21 октября, а поставка - март. Комплектация вроде та же...или у тебя уерофокус?
avatar
Satransa
25 October 2006


И я дождалась!!! ровно четыре месяца ну и один день... в пятницу получаю!!! УРА!!!
avatar
Scada
25 October 2006


Satransa
Поздравлямс!
Юрчик
25 October 2006


Получилось как в сказке: договор до нового года, но всвязи с преостановкой выпуска 1.6 и отпуском на заводе в августе, поменялось всё! Как мне объяснили в первую очередь начали выпускать 1.8 и понемногу вставлять предыдущие заказы, я могу ошибаться конечно. сегодня получил номера, ещё гемор - тех.осмотр! ну ничего: "нас т, а мы крепчаем!" всем удачи
avatar
OS
31 October 2006


Забирал сегодня. Независимость, Корчагина.
Менеджер Юра. Только к нему люди! Я звонил один раз, а он постоянно держал в курсе! Звонил когда сборка когда пришла в Москву и вообще помог решить кучу вопросов с очередями на шиномонтаж и тд
Относится по человечески и главное профессионал. В машинах разбирается отлично. Ничего не впаривает, советует все только в тему.
Была небольшая потертость на левом заднем крыле. Очень любезно согласились отполировать (15мин.)
Больше претензий нет. Мало того - зеркала с поворотниками (я был в шоке!) + хром на ручках+ новый шильдик Гия !!!+какойто супер пупер ключ красивый складной НЕ ОЖИДАЛ!!
И ЦЕНА НЕ ВЫРОСЛА ВСЕ КАК ДОГОВАРИВАЛИСЬ!
Основные даты:
14.06 договор и предоплата 500 $
13.10 сборка
18.10 машина в Москве и звонок от менеджера.
27.10 подписал договор с банком (сам виноват затянул с подачей на кредит)
30.10 забрал из салона. мог забрать намного раньше
Завтра на учет в ГАИ.
Короче пока все в шоколаде стук стук по дереву
Я ничего НЕ ПРОСИЛ, НО МНЕ ДАЛИ БЕСПЛАТНО следующее:
Дали ВСЕ документы + даже 3 ксерокопии для ГАИ я не просил !
Дали совет приклеить транзитные номера и дали скотч+ножницы для приклеивания транзитных номеров.
Дали набор автомобилиста.
Дали Скидку 1% (190$) по карте Независимость друга.
Дали карту дисконтную Незавизимость
Дали талон на участие в моментальной лоторее (выиграл футболку)
Дали комперессор очень приличный! ( я так понял лично от менеджера Юры, за что ему отдельное спасибо!)
И самое главное : ДАЛИ надежду, что у нас не хуже чем в Европе.
Короче мне было очень даже приятно получать фокус покус
Завтра в ГАИ. может датут номера и ТО )
Всем удачи!

NeMO-99
Спасибо за ответ. Ты прав .
Ничего не подорожало.
posted image
avatar
Vicont
1 November 2006


Хотел заказать в РЦ, но они отказались указать хоть какие-то сроки поставки авто. Теперь хочу скататься в Независимость, потому как они в договоре указываеют крайний срок поставки.

Отношение к потенциальным ждунам в рольфе хорошее, но что происходит за кулисами неизвестно, т.к. на любую нестандартную просьбу менеджер обещает узнать и перезвонить. Причем перезванивает обычно с отказом .
Belk
1 November 2006


цитата:
Хотел заказать в РЦ, но они отказались указать хоть какие-то сроки поставки авто. Теперь хочу скататься в Независимость, потому как они в договоре указываеют крайний срок поставки.

Отношение к потенциальным ждунам в рольфе хорошее, но что происходит за кулисами неизвестно, т.к. на любую нестандартную просьбу менеджер обещает узнать и перезвонить. Причем перезванивает обычно с отказом .

Дык ведь дело-то не в договоре - дилеры могу прописать в нем все что угодно. Более того я не могу понять как дилер вообще может брать на себя ответственность по срокам поставки. Ну посудите сами. Эта ответственность должна лежать исключительно на ФордМоторКомпани - производителе. Если у ФМК будут задержки в растаможке, в производстве или еще в чем-то, то Независимость может хоть 10 раз прописать срок поставки в договоре, но не сможет исполнить обещанного и ваш договор совершенно не поможет получить машину быстрее. Трепать нервы в суде вам никто не даст. У менеджеров работа такая делать ожидание клиентом своего авто более комфортным. Уверяю Вас договоритесь по-любому.
Кстати, спросили бы лучше кто кому возит машины. В Рольфе, насколько я знаю, есть свои автовозы и они могут сами забирать свои машины. Вроде так, уточните на всякий случай. По поводу Независимости - не знаю ...

И еще подскажите, кто что по срокам поставки обещает, а?

А можно еще полюбопытствовать, на какие нестандартные просьбы менеджеры отвечали обычно отказом?

Спасибо
avatar
Vicont
1 November 2006


Belk
Когда в договоре абсолютно отсутствует дата - очень плохо, залог только полюбовно и могут со штрафом и прочие неприятные последствия возможны.

>И еще подскажите, кто что по срокам поставки обещает, а?
Если сегодня завтра заказать, то апрель май поставка.

>А можно еще полюбопытствовать, на какие нестандартные просьбы менеджеры отвечали обычно отказом?
1. Указать срок поставки
2. Указать полный перечень документов подлежащих передаче (Сервисная книжка ПТС и т.д.)
3. Исключить или скорректировать лаговый пункт: Окончательная цена приемка-передача, а оплата до неё
4. Не хотят зафиксировать максимальный срок изменения в комплектации авто (даже с учетом запаса в пол-месяца месяц)
+ мелочи

А по поводу лагов на производстве, то я не хочу быть ответственным перед диллером своими деньгами. если диллер захочет, он может неустойки с ФМК требовать, а я к ФМК никаким боком - все через диллера. И если происходит такой лаг, а в договоре четко прописаны сроки, да хоть перезадерживайтесь - не выполнили условия я его разорву если посчитаю нужным, и никаких последствий для меня в денежках не будет. а если сроки не оговорены, они могут предложить и пол года подождать пока им ФМК квоты выделит.
avatar
Vicont
1 November 2006


OlegOS а можно подробнее про "Дали Скидку 1% (190$) по карте Независимость друга."?
Юрчик
1 November 2006


Заказывал в Независимости в начале июля, остался очень доволен. Хоть по договору до 31 декабря, сразу сказали что скорее всего в октябре будет. Вот уже как неделю перестал быть ждуном:rolleyes: . При получении авто никаких проблем не было, всё рассказали, всё показали, ответили на интересующие вопросы.
avatar
A. V. M.
2 November 2006


по мониторингу, который я делал по Москве у Рольфа самые короткие сроки, но предоплата больше. Вообщем я заказал там. ждунство должно сотавить не более 3 месяцев.

а в независимости на Алексеевской, мне предложили кредит исключительно на два года и ни как больше. в Рольфе без проблем на три, два под 4.9 и третий на 9. Но в итоге я думаю кредит мне понадобится минимальный, пока машина приедет.
avatar
Sanya_1™
2 November 2006


Vicont
У Форда есть 4 различные карточки, дающие скидку, как на покупку запасных частей и самих машин, так и на прохождение ТО. 4 скидки - это 4 карточки с названиями 4 комплектаций, амбиент дает 5% скидку по ТО и не помню сколько на покупку машины, самая крутая ГИА дает 10% скидку на ТО и от 1,5-4% на покупку последующей машины.



Log in to leave a message or Sign up


up