Аларм Моторс

Спасибо огромное Аларму на Юзе за то, что подождали и перенесли время на более позднее Также за диагностику подвески и замены заднего рычага по ФСК
Теперь жду рычаг

Бааальшое спасибо АМ на Петроградке за оперативную замену лампы ближнего света по гарантии в день обращения при полностью занятом сервисе. В других сервисах меня отсылали по записи на завтра-послезавтра, а здесь сказали, что можно приехать в любое удобное время и они усё сделают. Правда мастер пофордыбачился малость ( не Равиль, не его смена), но спс девушке приёмщице Маргарите за вхождение в моё положение и привлечение кавалерии в виде инженера по гарантии( ему тоже Биг спс).

Supertoxa
Да, столь жуткую операцию иначе никак

А мне аларм не нравиться.
всё началось, когда я решил покупать новый фокус салона, и т.к. аларм ближе всего ко мне поехал туда, там мне предложили фокус 1.8 на автомате, чему я был сильно удивлён... мало того, что они втюхивают изаночально глючные движки ( 1.8 ) так и не знают, что автоматы только 1.6 и 2.0
На днях развеялись все сомнения по поводу аларма, когда приехал к ним покупать подлокотник, а мне было сказано "мы такой мелочью не торгуем"
уехал в дикой обиде, и купил подлокотник в каралайне... где довольно приветливо меня встретили всё объяснили и в пакетик положили.

ноги моей в аларме больше не будет. Это только имхо и соответственно его ни кому не навязываю есичё

lessen
Так ведь гарантия же. Это сладкое слово ХАЛЯВА

Пять раз ездил на Юго-ззапад,такая же фигня .Уроды там работают

Очередной раз делал ТО на Левашовском. Спецом записался в смену Равиля.
Как всегда его работу оцениваю на 5. Всем рекомендую.

Не подскажите телефончик Аларма в озерках?А то сайт что-то их не пашет..

NikePiter
777-2-777, сайт тоже работает http://alarm-motors.ru/

Doggi
Спасибо!

NikePiter:

А то сайт что-то их не пашет..

Такая же фигня...
Админ говорит, что это последстия "работы" вируса!

вот вроде бы и нет претензий к аларму, но обида и досада остались..каждый месяц присылают всякое дерьмо на почту, всякие анкеты, опросники, а элементарно известить клиента о том, что у него заканчивается гарантия и предложить купить дополнительную - такого они не умеют...сам конечно виноват, но ситуации у людей всякие бывают..я в данном случае был с радостью готов расстаться с деньгами, но опоздал...всего на неделю, блин, опоздал

Спасибо Аларму за замену стабилизатора
Быстро, качественно, ФСК

Большое спасибо мастеру Роману и всей команде АМ на Левашовском которая занималась трактором моего друга в субботу 11-го и в отличие от мотористов из Озерков не стала посылать нас куда-подальше.

Вкратце. При осмотре подвески на тракторе с пробегом 80тык мы случайно заметили люфт на шкиве кол.вала при выжиме сцепы. Обратились в АМ Озерки - там говорят ничё не видим мы тут идите лесом. Бумагу о том, что ничё не видят после неоднократных напоминаний всё же написали. А в АМ на Левашовском без разговоров увидели люфт, принесли микрометр, померили, оказалось в допуске. Короче без головняка успокоили хозяина, а то он уже прощаться с мотором начал.

Книгу отзывов в зале не нашёл, а то бы и туда написал.

И ещё удивило меня там всего три авто в шоу-руме, и отсутствие буклетов на все авто кроме фиесты и фьюжена. Хотя может и на фьюжен тоже не было. Они закрываются что-ли? Спросить стормознул.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ мастеру ДЦ "Аларм-Моторс Юго-Запад" Владимиру Митрофанову.. Приехал со стуком спереди, взяли без записи и без звонка, поменяли по гарантии тут же передний рычаг, так как был выявлен люфт шаровой.

При этом не могу не отметить вежливость и доброжелательность всего персонала Аларма Юго-Запад - сотрудников сервис-бюро, механика и инженера по гарантии.

Спасибо!

В субботу - 11.09 прошёл ТО-1 в АМ-Юго-Запад. Всё очень понравилось - и вежливо, и быстро, и чётко. Мастер - Владимир Митрофанов , Рекомендую обращаться к нему. Присутствовал в ремзоне, всё видел своими глазами. Слесарь Сергей работал с машиной как со своей

хочу выразить Аларму респект за внимание к клиентам. Я приехал поменять номерные рамки
-мне поменяли непредупредив в Форд Максимум. бывший гражданский). Ребята как посмотрели- а там гос.номер держится на 4-х пластиковых скобках, даже без самой рамки-и без разговоров и обид на то,что не у них делал ТО, поменяли сразу, хоть на свои, но для глаза приятные, а главное - надежные.

Был в покраске Аларма на Екатерининском ... Быстро. Но смысл так быстро делать если итог получается не качественный? Вся машина внутри в белом порошке, и заляпана белыми отпечатками пальцев. Когда полировали заднюю дверь, её наверно вообще не открывали, из-за этого внизу все было матовое и на ощупь шершавое. Конечно, сразу же забрали дополировывать. Вердикт -качество и контроль выполнения работ страдает, а точнее вообще отсутствует. Ну и загаженные салон , полностью отображает отношения конторы к клиенту.

Сегодня делал ТО-2 в АМ-Ю-З.
Присоединяюсь к самым положительным отзывам о высоклассном обслуживании мастером-консультантом Владимиром Митрофановым. Как, впрочем, и девушками-оформителями. Трудно что-то добавить к тому, что было уже сказано. Всё четко, грамотно, предупредительно.

И, разумеется, отдельная благодарность основному исполнителю - слесарю Сергею.

В общем - всем рекомендую.

Вот и закончилась моя эпопея со свистом ролика.После ужасного посещения РО ,позвонил в АМ Ю-З,записался на субботу,было предложено оставить авто на ночь.Приехал в пятницу,примерный диалог с Владимиром Митрофановым ( специально записывался к нему):
-шумит ролик,готов оставить машину на ночь
- Я Вам верю ,закажу ролики ,приезжайте в воскресение.
Вот такой должен быть сервис: и приятное общение и доверие к клиенту.
В воскресение приехал на 30 минут раньше,без вопросов машину поставили в ремонт, через час все готово.
Для себя решил,что буду ездить к Владимиру,хоть и далековато,но это стоит того.
Большое спасибо Владимиру Митрофанову.

На ЮЗе перекрашивали водительскую дверь и меняли наружнее зеркало ( поворот, подогрев ).
Всё быстро, замечательно, приветливо и культурно.
Только вот после их ремонта отваливается молдинг на двери и побогрев зеркала не работает, т.к. сломан пин в коннекторе.
Что лучше - быстрота и вежливость или длительность и качество?

multifunction
полно частных случаев. А кроме того, мы говорим о разных службах: кузовной ремонт и основные работы разные вещи.

M multifunction:

Что лучше - быстрота и вежливость или длительность и качество?

Лучше, когда всё в комплексе т.е. вежливость, быстрота и качество. Одно бесспорно, что качество недолжно страдать от быстроты

ism65:

Для себя решил,что буду ездить к Владимиру,хоть и далековато,но это стоит того. Большое спасибо Владимиру Митрофанову.

Господи...что же будет с Владимиром Митрофановым... , если со всего города и не тока, все будут стремиться попасть именно к нему...

Beztuzev
Ну, пока справляеется!

ism65:

- Шумит ролик, готов оставить машину на ночь - Я Вам верю, закажу ролики, приезжайте в воскресение. Вот такой должен быть сервис: и приятное общение и доверие к клиенту.

Должен быть. Но долго ли при таком доверии продержится у нас такой сервис?

Или, может, всё же дело в основном не в доверии, а в том, что квоты на гарантийные ремонты далеко не исчерпаны, и роликов этих на складе предостаточно?

sme:

ism65: - Шумит ролик, готов оставить машину на ночь - Я Вам верю, закажу ролики, приезжайте в воскресение.   Вот такой должен быть сервис: и приятное общение и доверие к клиенту. Должен быть. Но долго ли при таком доверии продержится у нас такой сервис? Или, может, всё же дело в основном не в доверии, а в том, что квоты на гарантийные ремонты далеко не исчерпаны, и роликов этих на складе предостаточно?

Если есть квоты,то почему не был заменен на РО? И если клиент готов оставить машину для диагностики,то почему ему не верить ( ведь не даром ФМК выпустил бюллетень )?
Уверяю Вас ,что всегда можно решить проблему с гарантийными машинами в пользу клиента ( если это не явный косяк клиента),но при этом появляется бесплатная реклама данному сервису.

Вы только не подумайте, что я против, или, там, пессимист. Отнюдь! Только за! То есть, полностью с Вами согласен.
Но взгляд реалиста показывает, что в наших реалиях хорошее и правильное (с точки зрения клиента) почему-то долго не держится.

Только что забирал машину из кузовни Аларма на Жукова. Фиеста 08 года. До этого ее там делали два раза и оба раза все было очень хорошо - и качество работ, и отношение к клиенту.
Но в этот раз это что-то с чем-то. Делать надо было вот что - покраска бампера, левого переднего крыла, левой двери, замена фары, зеркала и лобового стекла.

Началось все с того, что при сдаче было предложено оплатить перестановку ксенона в новую фару. До этого переставляли бесплатно. Ну да ладно, 350 рублей не те деньги.
Сегодня приехали забирать, выкатили нам машину. Первое, что бросилось в глаза - на фаре сверху по стыку стекла и корпуса выступал черный герметик. Сильно и много. На вопрос что это такое, мастер кузовного участка (пока не буду называть имен) сказал, что это нормально и фара новая.

Ладно, идем в отдел запчастей, просим новую фару, смотрим - все ровненько, никаких герметиков не торчит. Мастер молчит и на мое предложение поменять фару отвечает отказом.
Ладно, едем дальше, включаем фары. Ближний работает, дальним моргает только правая фара. На дальнейшие мои вопросы пошло уже практически неприкрытое хамство, типа "вот вы ставили ксенон в ***, туда и обращайтесь", "что вы хотели когда ставили китайский ксенон". К слову сказать, ксенон этот работает и у меня и у моих знакомых уже по 3-4 года и не собирается помирать. Просто надо знать где брать, чтобы все было ок Вышел человек из отдела допки, проверил что-то, сказал, что лампе хана. На мое предложение поменять лампочки, мастер кузовного участка сказал, что их нет и вообще это не их проблемы, мы вам ксенон переставили и радуйтесь.

Но и это еще не все. Когда я сел и поехал, обнаружилось, что салонное зеркало приклеено на сопли и болтается, а у правой стойки лобового стекла торчит кусок изоленты. Снаружи этого не видно, а когда садишься, очень явно.

Далее. Уже по пути домой звоню по 7772777 и спрашиваю про график работы начальника кузовного участка и начальника клиентской службы, на что получаю ответ либо с 10 либо с 9, а точно неизвестно Конечно, это не криминал, но у всех есть работа, дела и тп, и хотелось бы все планировать максимально точно.

В общем завтра утром предстоят мне разборки. Очень хочется надеяться на адекватность руководства, в отличие от мастера кузовного участка.

Jaga-Jaga по ксенону ты не прав.