Форд Центр Измайлово

4



Форд Центр Измайлово
143903, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 2, корп. 2
https://www.ford-i.ru/
+7 (495) 241-62-40
пн - вс: с 08:00 по 21:00
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, москва, московская область, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 February 2008

Форд Центр Измайлово
872,5K
views
742
members
6,6K
posts

Moriak
23 June 2010


Alla Saltykova

Извиняюсь, Алла, а мне стоит рассчитывать на направление к Вам или все-таки ехать записывать в Автопассаж?
avatar
Coach™
23 June 2010


Alla Saltykova
Алла, спасибо за ответ!
Alla Saltykova
23 June 2010

-1

avatar
Депутат:

Еще про тсб 88, свистит. В слесарном цеху говорят послушают...

Илья, добрый день,
дефект по TSB/88 подтвердился; сегодня же заменят ролик по гарантии.

С уважением,
Алла Салтыкова.
dmitry_pro
23 June 2010


Алла, здравствуйте!
Из последнего звонка в СК выяснил, что последнее согласование они подтвердили 22 июня, из Ваших слов понял что машина на покраске тоже с 22 июня, не подскажите, когда можно будет забрать машину из ремонта?
С уважением, dimitry_pro.
Alla Saltykova
24 June 2010


D
dmitry_pro:

Алла, здравствуйте!
Из последнего звонка в СК выяснил, что последнее согласование они подтвердили 22 июня, из Ваших слов понял что машина на покраске тоже с 22 июня, не подскажете, когда можно будет забрать машину из ремонта?

Дмитрий, добрый день,
по сведениям из кузовного цеха, Ваш а/м готов и сегодня во 2-й половине дня Вы сможете его забрать!

С уважением,
Алла Салтыкова.
mby
24 June 2010


Алла, здравствуйте.
Хотел уточнить, распространяется ли у вас скидка 20% для негарантийных автомобилей на плановое ТО? Машина Форд Фокус 2.
Alla Saltykova
24 June 2010

-2

M
mby:

Алла, здравствуйте.
Хотел уточнить, распространяется ли у вас скидка 20% для негарантийных автомобилей на плановое ТО? Машина Форд Фокус 2.

Уважаемый mby,
да, конечно, в ФЦИ скидка распространяется на любые услуги, включая и плановые ТО: 20% - на работы и 15% - на запчасти (мы даем свою скидку от цен на ТО, рекомендованных ФМК).
Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
sammer
25 June 2010


Alla Saltykova
Как Вы относитесь к м и г а ю щ е й надписи в верху в шапке форума?
Сколько стоит сделать такую же ещё?
У Вас плохи дела?
avatar
Tenoch
25 June 2010

-1

Alla Saltykova
Сколько вы заплатили администрации форума за эту мигающую надпись ?
Выхотите, что бы у фокусников совсем сломались глаза? Тогда они больше никогда, никогда не приедут в Форд Центр Измайлово!
avatar
Tenoch
25 June 2010

-1

Alla Saltykova
Спасибо за развернутый ответ

Ваш довольный клиент
Скажите, пожалуйста, где вас найти в ФЦИ, чтобы лично отблагодарить за самоотверженную работу с клиентами?
Alla Saltykova
25 June 2010


avatar
sammer:

Alla Saltykova
Как Вы относитесь к м и г а ю щ е й надписи в верху в шапке форума?
Сколько стоит сделать такую же ещё?

Уважаемый sammer,
спасибо за разноцветное сообщение - оно нестандартно выглядит и "украшает" нашу ветку.

Уважаемый Tenoch,
раз Вы обратили внимание на баннер ФЦИ - это хороший знак! значит, наши рекламные усилия были не напрасны.

С уважением,
Алла Салтыкова.
avatar
Депутат
27 June 2010


Получил машинку,
покрасили бампер, заменили ПТФ, заменили ролик и ремни, время работ пн-чт. Тишина на холодную, ура. Все гууд. Спасибо мастерам.

Только стекло ПТФ которую заменили, оличается надписью на стекле, это так и должно быть? Или это не оригинальная ПТФ?
avatar
Сергей Неизвестный
27 June 2010

7

Хотелось бы высказать свою историю об ФЦИ, особенно после появления на форуме баннера с рекламой. Постараюсь коротко, насколько могу.
Данным сообщением я никоим образом не хочу бросить тень на репутацию уважаемого ФЦИ, а хочу предупредить потенциальных клиентов о возможных проблемах при обслуживании. Впрочем, при определённом везении они могут и не возникнуть.
Итак.
Май 2007 - куплен новый Фокус.
Осень 2007 - обращение в ФЦИ, подтекают форсунки омывателя - замена по гарантии. Итог, как текли, так и текут.
зима 2007 года. ТО-1. Без претензий.
весна 2008 - обращение в ФЦИ, зудение в правой двери - замена по гарантии пистона обивки. Итог, как зудело, так и зудит. Ремонт своими силами (зудела деталь замка)
лето 2008 - обращение в ФЦИ - разрушилась резинка горловины бензобака. Отказ от гарантии. Ремонт за счёт собственных средств у Коммикса.
лето 2008 - ТО -2 + обращение по поводу стука в подвеске. Итог. То - без претензий, подвеска как гремела, так и гремит.
осень 2008 Фокус продан иприобретён такой же с АКПП и пробегом 19 000 км.
ноябрь 2008 - обращение в ФЦИ - гуляют обороты ХХ. С большим трудом после мойки ДЗ и уговоров залить новую прошивку заменили ДЗ. Проблема решена.
декабрь 2008 ТО. после 150 км после ТО сломалась АКПП (встала в "защитный режим")
Итог - отказ от гарантии, приехал в ФЦИ на машине, через неделю забрал авто отдельно и АКПП в виде запчастей. Ремонт за счёт собственных средств в неофициальном сервисе с применением неоригинальных запчастей от Мазды. Итог - коробка прошла почти 55 000 км, пока ездит.
май 2009 года - обращение в ФЦИ - облезла краска под ручкой открывания багажника. Итог - окраска за счёт собственных средств в неофициальном сервисе.
июнь 2009 ТО в Превоксе.
ноябрь 2009 года. Обращение в ФЦИ по поводу стука в подвеске. Итог, замена опорного подшипника по гарантии. Рекомендация заменить передние стойки. До конца гарантии оставался месяц, денег на тот момент не было ни на стойки, ни на продление гарантии по ФСК
В январе заменил стойки у Коммикса. Стук, ес-но остался. После более тщательной диагностики выявлен износ сайлент-блоков подрамника. Устранил за счёт, ес-но, собственных средств в "Контур-авто". Цена вопроса 4000 рэ, радушный ФЦИ предложил произвести ремонт более, чем за 12 000 рэ (при том, что если бы диагностировали получше в ноябре, или знали бы проблемные места обслуживаемых автомобилей, починили бы по гарантии).

Напрашивается три разных вывода:

Первый - внимательный персонал ФЦИ хорошо работает только за деньги клиентов и плохо при устранении проблем по гарантии.
Второй, уважаемая Алла избирательно подходит к выполнению пожеланий клиентов. То есть, чьи-то пожелания выполняются, а чьи-то нет
Ну и третий - Лично Мне банально не повезло (такое тоже бывает).


Извините за длинный текст.
P. S. желающие могут минусить..
trizak_1
27 June 2010

-1

[/QUOTE]Сергей Неизвестный
цитата:
Напрашивается три разных вывода:

Первый - внимательный персонал ФЦИ хорошо работает только за деньги клиентов и плохо при устранении проблем по гарантии.
Второй, уважаемая Алла избирательно подходит к выполнению пожеланий клиентов. То есть, чьи-то пожелания выполняются, а чьи-то нет 
Ну и третий - Лично Мне банально не повезло (такое тоже бывает).

Извините за длинный текст.
P. S. желающие могут минусить..
Сергей Неизвестный

что-то как-то мрачно как на плахе с последним словом и чё таково-то?говоря о ФЦИ,уловите разнеццо:
Форд Центр Измайлово-это не Фсея Церковь Иисусова и даже не СОБЕС-мы все ходим на работу с целью денег зарабатывать.на халяву ничего хорошего не происходит-имхо .гарантийные работы курирует как и оплачивает ФМК,поэтому непонятно чем Вам не угодил наш персонал НЕВЕЗЁТ-скорее общее состояние души -смотрите на вещи позитивней и ещё:если клиент абонентен и адекватен то к его пожеланиям и отношение благоприятно-непроблемное с уважением и удачи на дорогах
avatar
Сергей Неизвестный
27 June 2010


trizak_1
Что-то как-то слабо верится, что сотрудник, не осиливший поиск неисправности по гарантии с удвоенным рвением соберётся и найдёт-таки неисправность, но уже за деньги
цитата:
поэтому непонятно чем Вам не угодил наш персонал

Покупая автомобиль, находящийся на гарантии, я вправе рассчитывать на безвозмездное устранение заводских дефектов, возникших в гарантийный период, при соблюдении мною правил эксплуатации данного авто.
И мне как потребителю абсолютно фиолетово, кто оплачивает ремонт, ФМК, дилер или Фсея церковь Иисусова. Главное, чтобы это не оплачивал я из своего кармана, так как я уже заплатил за автомобиль, и определённая часть моих денег пошла именно на исполнение гарантийных обязательств.
А вот персонал дилера как раз и обязан убедить ФМК, что необходимо произвести именно гарантийный ремонт.
Ну и хотелось бы, чтобы квалифицированный персонал знал слабые стороны обслуживаемых автомобилей, а не советовал бы менять вполне работоспособные узлы, не докопавшись до истины.

Кроме того, хотелось бы, чтобы сотрудники ФЦИ вместо назойливого баннера научились заниматься своим прямым делом - ремонтировать автомобили быстро, качественно и недорого, а не предлагали бы выбирать клиентам любые два пункта.
Уверен, это было бы намного эффективнее баннера.
И уважаемая Алла знает, кого я имею в виду.
avatar
Sonyks
28 June 2010


цитата:
В январе заменил стойки у Коммикса. Стук, ес-но остался. После более тщательной диагностики выявлен износ сайлент-блоков подрамника. Устранил за счёт, ес-но, собственных средств в "Контур-авто". Цена вопроса 4000 рэ, радушный ФЦИ предложил произвести ремонт более, чем за 12 000 рэ (при том, что если бы диагностировали получше в ноябре, или знали бы проблемные места обслуживаемых автомобилей, починили бы по гарантии).
Почитал я почитал данный опус и мне стало интересно. КАК можно УБИТЬ САЙЛЕНТ БЛОКИ на автомобиле форд фокус!!!??? Это как же надо ездить а точнее ГДЕ, чтобы ушатать их для замены. По опыту работы и эксплуатации форд фокус 1,6 АКПП, подвеска на фокусе НЕУБИВАЕМАЯ!!! Конструкция не позволяет ее при НОРМАЛЬНЫХ условиях эксплуатации УБИТЬ под замену данных деталей. Чувствую лукавит наш Сергей Неизвестный. Да и не меняются сайлент блоки без замены рычага, по крайней мере в дилерском центре. И кстати данная деталь не является проблемным местом на форд фокусе.
А по поводу прошивки тоже лажа полная. НЕ СДЕЛАЛ еще ФордМотор такую заливку которая устраняла бы проблему с холостыми оборотами.
avatar
Сергей Неизвестный
28 June 2010

1

Sonyks
почитайте начиная отсюда
стуки в подвеске
и насколько желания хватит.
Напомню, речь идёт о сайлент-блоках подрамника, это пластиковые втулки, посаженные в отверстия подрамника с натягом. На морозе из-за разного сужения металла и пластика появляется небольшой люфт, который прогрессирует и завершает процесс.
Если будет желание, можем пересечься в Балашихе, я Вам продемонстрирую детали "неубиваемой". подвески Фокуса. Кстати, после замены сайлентов и общения на форуме понял, что случай не единичный.

цитата:
А по поводу прошивки тоже лажа полная. НЕ СДЕЛАЛ еще ФордМотор такую заливку которая устраняла бы проблему с холостыми оборотами.

Заменить прошивку мне предлагал Евгений Новицкий, я думаю, он от своих слов не откажется.

Авто эксплуатируется не в режиме гонок или такси, но в тоже время в гараже не стоит.
Valery_ch
28 June 2010


Alla Saltykova
Алла, добрый день! Возможно ли в середине июля сдать зимнюю резину R15 на хранение к Вам. И сколько это будет стоить? Заранее спасибо
Alla Saltykova
29 June 2010

-1

V
Valery_ch:

Alla Saltykova
Алла, добрый день! Возможно ли в середине июля сдать зимнюю резину R15 на хранение к Вам. И сколько это будет стоить? Заранее спасибо

Валерий, добрый день,
да, конечно, мы готовы принять шины на сезонное хранение. Стоимость услуги (за комплект из 4 шт.) - 4 000р.
В эту цену входит: (для шин без дисков) - снятие/установка с автомобиля; шиномонтаж и балансировка - бесплатно (только при приеме на хранение)
Для колес в сборе: снятие/установка на а/м; балансировка устанавливаемых колес - бесплатно (только при приеме на хранение).

Приезжайте, будем рады!

С уважением,
Алла Салтыкова.
LE-shka
30 June 2010


Alla Saltykova
Алла, здравствуйте. Действует ли у Вас дисконтная программа, объявленная на сайте?

Условия получения дисконтных карт:
Карта номинала Silver (предоставляющая право на скидки 3% на работы и запчасти):
1.Приобретение автомобиля.
...

На этой неделе забирал из салона новый автомобиль, карту не предложили... Думал сам спросить, но забыл.
avatar
-=Andrew=-
30 June 2010


Алла, подскажите сколько будет стоить замена свечей на фокус2 1.8 платина и ирридий. Можно ли приехать поменять без записи не заезжая в сервисную зону?
Alla Saltykova
1 July 2010

-1

L
LE-shka:

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте. Действует ли у Вас дисконтная программа, объявленная на сайте?
Условия получения дисконтных карт:
Карта номинала Silver (предоставляющая право на скидки 3% на работы и запчасти):
1.Приобретение автомобиля...
На этой неделе забирал из салона новый автомобиль, карту не предложили... Думал сам спросить, но забыл.

Уважаемый LE-shka,
да, конечно, дисконтная программа действует! Для получения карты Вы можете обратиться в Клиентскую Службу, к Юлии, по тел. 739-9990, доб. 8471.

Желавем Вам удачи!
С уважением,
Алла Салтыкова
Alla Saltykova
1 July 2010


avatar
-=Andrew=-:

Алла, подскажите сколько будет стоить замена свечей на фокус2 1.8 платина и ирридий. Можно ли приехать поменять без записи не заезжая в сервисную зону?

Уважаемый -=Andrew=-,
у нас есть услуга "Экспресс обслуживание", по которой такие мелкие работы, как замена свечей, ламп и т.п., можно сделать быстро и без заезда в рем. зону.
По ценам на свечи Вы можете проконсультироваться либо в отделе запчастей (тел. 739-9990, доб. 8421, 8422), либо у мастеров-приемщиков - доб. 8428, 8430.

С уважением,
Алла Салтыкова
trizak_1
2 July 2010


Alla Saltykova
уважаемая Alla Saltykova!мы тут с парнями собрались на очередной АЭ-уже 2010!есть предложение поучаствовать в данном мероприятии со стороны фци в качестве эрэски..!-сётаки тюнячка и к народу надо ближе,как думал старый Генри-мериканин))АЭ-туса не тока народная но и уже весьма продвинутая!
тем более,у наших сотрудников есть опыт ,но к сожелению,не нашей марки .
Реально ,что не жалуют официалов в автомассах , так надо бы идти к этой горе ,и - покорять !
P.S.шатры,мангалы,автопати...
с уважением,ачкарик,МКЦ

Alla Saltykova
2 July 2010


T
trizak_1:

Alla Saltykova
уважаемая Alla Saltykova!мы тут с парнями собрались на очередной АЭ-уже 2010!есть предложение поучаствовать в данном мероприятии со стороны фци в качестве эрэски..!-сётаки тюнячка и к народу надо ближе,как думал старый Генри-мериканин))АЭ-туса не тока народная но и уже весьма продвинутая! тем более,у наших сотрудников есть опыт. Реально ,что не жалуют официалов в автомассах , так надо бы идти к этой горе ,и - покорять ! P.S.шатры,мангалы,автопати...
с уважением,ачкарик,МКЦ

Добрый день!
я, к сожалению, сейчас нахожусь в отпуске, за пределами РФ; вернусь через 2 недели - там и пообщаемся!

С уважением,
Алла Салтыкова
trizak_1
2 July 2010


Alla Saltykova
хорошего отпуска!
avatar
Dima777
10 July 2010


на сайте компании Genser уже есть возможность заказа рестайлингового Мондео. У ФЦИ пока не видел такого
avatar
КУГА997
8 July 2010


07.07.10г. проходил ТО-2 в ФЦИ на ФФ-2 Е957ХМ150.По сравнению с ТО-2 на 20000км и заменой масла и фильтра на 30000км заметно вырос уровень обслуживания.Хочу выразить признательность девушкам на сервисном бюро за внимательность к клиентам,а также особую благодарность мастеру-консультанту Герасимову И.Г. за высокий профессионализм,чуткое(человечное)отношение при общении с клиентом,что сейчас великая редкость.Огромное человеческое спасибо!Успехов Вам и процветания!
AlexanderV
9 July 2010


Благодаря активному присутствию на форуме и положительным отзывам, в воскресенье поеду определяться с покупкой в ФЦИ.
avatar
svadg
10 July 2010


Alla Saltykova
Во вторник забрали машинку, все здорово, никаких претензий или замечаний нет.
Дмитрий Орлов отработал четко, машину смогли забрать в течение 20 минут, за что ему спасибо)

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up