Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Уважаемая Алла!
никаких параллейных ников нет, есть два разных человека с двумя разными автомобилями и каждый из них имеет право высказываться.
ked - мой брат и нет ничего страшного, что я помог ему в трудную минуту разместить отзыв! Кстати, у меня тоже автомобиль марки Форд и для вас я также являюсь потенциальным клиентом.
Вопрос не в том, кто написал, а в том, что есть проблема и она до сих пор не решена!

BLACK-COP
ked

Такие клиенты нафиг никому не нужны. Просто бабала срубить по легкому пытаетесь и все.
Я читаю Ваш бред и удивляюсь как с Вами вообще разговаривают.

А господин 1stYoung вы то что в панику впадаете? Вас то никто не заставляет ехать в ФЦИ.
Сначала съездийте в другие дилерства, и посмотрите, и только тогда судите а не со слов других клиентов. Я смотрю здесь только дерьмо лить могут. Хоть бы кто -нибудь написал нормальный отзыв о работе персонала. Я посмотрел бы как любой из Вас на своем рабочем месте себя вел, когда тебе мозг выносят не по делу.

Хотелось бы посмотреть фотографии повреждений которые Вам сделали. Слабо выложить на суд честного народа!

Sonyks
почитайте мои посты

1stYoung
Да прошу прощения. Есть приличный ответ, согласен. А по поводу подписи без осмотра это уже полны

Извините не закончил. По поводу подписи без осмотра. Это неправда , подпись берется непосредственно при выдаче. Еще написать надо, что замечаний нет на момент выдачи.

Sonyks
Я ездил еще к 4-м разным ОД и такого бардака нигде не было. Кто кому выносит мозг - это еще надо хорошо подумать. Вы считаете выносом мозга - приезжать три раза на приемку якобы готовой машины и 2 раза из них находить поврежедения на целых деталях до посещения сего дилера, а на третий получить машину с грязным салоном. Сотрудники ФЦИ после таких косяков даже не удосужились нормально помыть авто. Это просто наплевательское отношение к клиенту. Я еще не привожу диалога с мастером-приемщиком на последней приемке машины... Интересно, например, при сдаче по trade in компенсацию за утерю товарной стоимости мне оплатит ФЦИ.

B BLACK-COP:

Цитата (Panther Black Сегодня в 12:41) ked ... Не надо пожалуйста таких выводов делать! Я отвечаю только за себя

Извините, очевидно, Вы неверно меня поняли: данный ответ был адресован не Вам, а 2-м другим участникам Форума: Panther Black и ked.
К Вам ни у кого никаких претензий нет.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Panther Black:

Alla Saltykova Уважаемая Алла! никаких параллейных ников нет, есть два разных человека с двумя разными автомобилями и каждый из них имеет право высказываться. ked - мой брат и нет ничего страшного, что я помог ему в трудную минуту разместить отзыв! Кстати, у меня тоже автомобиль марки Форд и для вас я также являюсь потенциальным клиентом. Вопрос не в том, кто написал, а в том, что есть проблема и она до сих пор не решена!

Уважаемый Panther Black,
в таком случае, чтобы у посетителей Форума не было излишней путаницы, в следующий раз просьба писать такого рода сообщения не от первого лица (поскольку Вы в ФЦИ в данном случае не обслуживались и озвученные замечания должны исходить не от Вас, а от другого человека).
Что касается Вашего брата, Эдуарда - мы вчера встречались с ним, обсудили все проблемы и, я надеюсь, вполне сумели договориться и найти общий язык.
Всего Вам доброго.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Sonyks
А Вы случайно не представитель дилера?

Насчет мойки в ФЦИ - честно говоря, еще ни разу за 1,5 года не ждал больше 1 мин. чтобы заехать в бокс. Правда, говорят раньше были проблемы с чрезмерным "усердием" мойщиков (мыли пороги с открытыми дверями а/м), но щас такого безобразия нет. Тем не менее, я все равно предупреждаю чтобы двери при мойке машины не открывали!

Panther Black
Скрывать не буду я действительно работаю в данном дилерском центре.
А это что ? Что то поменяет?
И хочу заметить проблемы ВСЕГДА возникаю только с теми у кого на рамках
синего цвета FFCLUB написано. Остальные клиенты всегда адекватны и прислушиваются
к советам и рекомендациям. А из клуба только пальцезагибалы приезжают.
А теперь сами задумайтесь почему ВАС не любят у ОД.
Нет я не спорю очень много есть достойных представителей клуба, но их ЕДИНИЦЫ.
И поверьте когда они приезжают к ним и отношение совершенно другое.

Sonyks
Может быть не надо всех под одну гребенку. У меня тоже рамки с надписью FFclub, однако, это не мешает мне считать Ваш центр одним из лучших и обслуживаться у Вас. Я достаточно позитивно общался с Андреем Чистовым, Сергеем Григорьевым и другими сотрудниками, без всякого загибания пальцев. А отношение к клиенту, на мой взгляд, должно быть одинаково, даже если рамки на машине не ФЦИ. А если рамки Рольф, Превокс отношение тоже другое? Мы же общаемся с людьми, а не с рамками, правда, ведь? А люди бывают разные. Простите, если не прав.
С уважением.

Вот оно чего, при последнем посещении ФЦИ, мастер меня распрашивал про наш клуб, про рамки . Я обслуживанием ФЦИ доволен, и отношение ко мне всегда нормальное (несмотря на рамки), так что я думаю тут не рамки играют роль . Два раза приезжал раньше назначенного срока, принимали на мойку сразу.

я пока без рамок, но в ФЦИ уже каким-то образом знают что я с ffclub ))

focusmark
Вот я по то и говорю что есть клиенты с которыми не смотря ни на что хочется общаться.
Но я имею ввиду другое. Очень многие негативные последствия и отзывы идут именно от
форумчан. А рамки это рамки, главное это прокладка между рулем и сиденьем ( в хорошем смысле)
Dima777
А Дмитрий действительно что с рамками что без рамок очень адекватный клиент с которым хочется общаться.

Sonyks:

А из клуба только пальцезагибалы приезжают. А теперь сами задумайтесь почему ВАС не любят у ОД.

Это Вы конечно сильно загнули, если бы не форум, то не было бы такого позитивного отношения к ФЦИ у многих форумчан; если бы форум ничего не значил бы, то уважаемая Алла никогда бы здесь не регистрировалась; все-таки в этой ветки больше позитива, чем негатива!

Задам сюда вопрос про ролик. Просьба откликнуться и форумчан и сотрудников ФЦИ
Машина двигатель 1,8 август 2008. ролик свистит(тел) на холодную зимой. Сейчас уже тепло + хорошо промыл подкапотное пространство, вымыв с ремня и ролика всю пыль, которая могла там накопиться как результат, утром свиста нет, который был зимой. Есть какая-то диагностика состояния ролика кроме звуковой. Сможет ли определить мастер по гарантии, что ролик надо менять? Или пусь зимой свистит при прогреве несколько минут, забить на это!

MAXX83
Знаете жалко что нет статистики жалоб и похвал. Но первого я думаю будет намного больше.
Мы видим только плохое и начинаем " АААА вот они такие сякие счас я им покажу где раки зимуют".
А когда сделают хорошо мы считаем что так и надо прикрываемся фразой " Вы за это деньги получаете".

Dima777 Сегодня в 13:58 # модератору « » 0

я пока без рамок, но в ФЦИ уже каким-то образом знают что я с ffclub ))

они снимают и ставят свои

vovan121 Сегодня в 16:26 # модератору « » 0

Задам сюда вопрос про ролик. Просьба откликнуться и форумчан и сотрудников ФЦИ
Машина двигатель 1,8 август 2008. ролик свистит(тел) на холодную зимой. Сейчас уже тепло + хорошо промыл подкапотное пространство, вымыв с ремня и ролика всю пыль, которая могла там накопиться как результат, утром свиста нет, который был зимой. Есть какая-то диагностика состояния ролика кроме звуковой. Сможет ли определить мастер по гарантии, что ролик надо менять? Или пусь зимой свистит при прогреве несколько минут, забить на это!

У меня 2.0., приехал сказал, что свистит на холодную, поменяли без проблем.
Там вышло постановление TSB, по ремням, так что они нормально к этому относятся и меняют в соответствии и этим "постановлением. "

vovan121
Ваша машина попадает под действие TSB по замене ролика и приводных ремней. Если у вас все ТО пройдены вовремя и нет просрочек по пробегу, можете обращаться к любому дилеру на замену ремня и ролика. Форд оплачивает данный ремонт совершенно спокойно.

Sonyks
Если бы в этой ветке было бы больше негатива, чем позитива, я бы наверно и не выбрал бы ФЦИ, как основной техцентр для своего автомобиля. Именно наличия большего числа позитивных оценок работы ФЦИ на форуме привело меня к этому шагу! и думаю, что не только меня одного

Доброго времени суток, Алла! Подскажите, сколько будет стоить замена лобового стекла с обогревом на Фокусе, запчасти и работа?

завтра всем-удачи! :soldier:ФЦИ-скала,не дрогнем!))

B BLACK-COP:

они снимают и ставят свои

у меня и не было рамок ffclub ))

но вроде кто приезжает с клубными рамками предупреждают, чтобы их в ФЦИ не меняли )

Sonyks жаль что сложилось мнение о синих рамках , буду иметь в виду что клубников оказывается не до любливают , а почему , может потому что более менее знают что к чему и особо не впаришь . Но тем не менее в вашем центре не заметил негатива именно к клубным фокусам , может хорошо скрываете это и в цехе потом не добросовестно обслуживаете авто клиента тем самым отыгрываетесь ? А так что скрывать есть конечно и среди одноклубников не хорошие люди , без этого никуда в большей степени одноклубники - это отзывчивые люди готовы всегда придти на помощь и взаимовыручку.
Мы же люди со своим темпераментом и характером , настроением , так же и среди сотрудников сервиса есть добропорядочные господа , а есть и наоборот.

Panther Black обидно конечно , что с вашим братом произошло это не дорозумение , по своему опыту и друзей которые обслуживаются в ФЦИ какие то проблемы в принципе решали в пользу клиента , конечно не без помощи многоуважаемой Аллы , но вот признание Sonyks меня насторожило .

DembeL
И какое же признание вас насторожило? Что недолюбливают одноклубников?
Поверьте в цеху отношение к машинам форумчан такое же как и к обычным клиентам.
Просто форумчане при сдаче машины начитавшись советов пытаются доказать, что они умные и
все знают, а мы работаем так ... лишь бы развести на деньги. Ошибочное мнение и заблуждение.
Но последнее время действительно проблем со многими форумчанами стало меньше не то что
1,5- 2 года назад. Вот тогда был ТАКОЙ потребительский терроризм, мама не горюй. А сейчас
народ толи понятливей пошел, толи более терпимый, не знаю. Но факт остается фактом стало проще
работать , но осторожность всегда остается.

цитата:

DembeL Что недолюбливают одноклубников?

Ну да , впервые столкнулся с недоверием в Превоксе. Ну а так надеюсь , что у вас всётаки не работают по принципу

цитата:

лишь бы развести на деньги.

, по крайней мере у вас не замечал.

Alla Saltykova

цитата:

У меня 2.0., приехал сказал, что свистит на холодную, поменяли без проблем. Там вышло постановление TSB, по ремням, так что они нормально к этому относятся и меняют в соответствии и этим "постановлением.

Аллу у меня к вам вопрос.
был на ТО, сказал что свистит на холодную, сейчас с теплой погодой свист пропал, но ролик шумит на оборотах 2100, шум подтвердил мастер, сказав что шум идет от ролика или от ремня, но он мне сказал что гарантия на ролики и ремни до 1ТО или 1 года.
Сегодня позвонил к инженеру по гарантии к вам же и спросил про программу TSB, на что ответили, поменяем без вопросов, если шум подтвердит мастер.

У меня вопрос, что мастера не знают про программу TSB или у них какой то интерес не менять? ведь ФМК все равно оплачивает это. Хотя были другие гарантийные случаи, которые мне решали сразу и без вопросов.

P.S.: придется снова тратить свое время и еще раз ехать в ФЦИ, когда могли все сделать сразу при ТО.

А мне сказали, что свист в 1-1,5 минуты на холодную это вообще нормально. Вот и интересно, существует ли какая-то диагностика этой неисправности, так как слух у всех разный! И большого жегания менять ролик с ремнем по гарантии я не увидел!

ICE25:

Доброго времени суток, Алла! Подскажите, сколько будет стоить замена лобового стекла с обогревом на Фокусе, запчасти и работа?

Уважаемый ICE25,
стоимость работ по замене: 2,800 руб., расходные материалы (клей, герметик и т.п.) - 1,800 руб. Точную стоимость самого стекла мы сможем назвать только при наличии VIN, т.к. есть разные модификации - ориентировочно от 18 до 22 тыс. руб.
Если а/м уже не на гарантии, то в ФЦИ предоствляются скидки: 20% - на работы и 10% - на запчасти и материалы.

С уважением,
Алла Салтыкова.