Genser Калуга

Ailen
Специально залезла сейчас на их сайт, там ща акция для авто старше 2-х лет.Можно глянуть:http://www.kaluga.genser.ru/i/kaluga.genser.ru/upload/677040594bbda00003ebc_spring_summer_rus_econom_service.pdf

MARGO

цитата:

кликаешь и вот тебе обратная связь

А она работает эта связь?

я никаких претензий к Дженсеру не имею, за исключением того что возможно ОНИ во время 1 т.о. забыли поставить крышку на аккум . На второе ТО я не попал, нельзя было в рем. зону,а я хотел. Я поехал и прошел в Рольф центр - Москва. Сразу позвонил и сказал что хочу в рем зону,ну немного поговорил с приемщиком и все - пустили. Заменили стабилизаторы задние(косточки) и трубку кондея, заодно заправили его, все сделали по гарантии без вопросов, я остался доволен.
Для меня как владельца авто Форд, важно чтобы делали машины хорошо и относились к клиентам гуд, собственно поэтому эта тема тут и есть.
Надеюсь руководство дженсера когда нибудь прочитает эту ветку и сделает выводы для себя почему часть отписавшихся не желают к ним ехать.

MARGO

цитата:

там ща акция для авто старше 2-х лет

Вот это гуд .

Ailen
Насчет связи не знаю, не проверяла.
А крышка изначально стояла? Почему спрашиваю, например у меня при покупке не было. А какой у тебя движок? (объем, литраж)

MARGO
Крышка аккума у всех должна быть. Не путать с крышкой двигателя. . Видимо сняли для того чтобы брызнуть на клеммы медной смазкой и забыли поставить вот и все. Да у меня претензии нет как таковой, всякое может быть

цитата:

Не путать с крышкой двигателя.

Да блин ступила!

Ailen
Я вот на предыдущей машине когда меняла аккум, вообще её выкинула.

MARGO
Все, а то оффтоп пошел

цитата:

Я вот на предыдущей машине когда меняла аккум, вообще её выкинула.

Если решишь с новой выкинуть - зови , я подъеду гляну куда она полетит, в какой из мусорных баков

Tidus

цитата:

А то что мастера форд-дженсера не опытные это факт...

Серег, а в чем это проявилось можешь сказать? Вот MARGO ссылку дает на обратную связь, если у тебя есть реальные факты мож попробуем написать туда

цитата:

также от обратной связи(если вдруг что-то не пошло, то человек мог куда-то обратиться к директору или менеджеру по работе с клиентами, или еще как-то).

Если хотите могу отрыть номерок путный.
Мне после покупки, звонили узнавали мои впечатления по салону.

MARGO

цитата:

Если хотите могу отрыть номерок путный.

Ну это номер операциониста, менеджер по работе с клиентами я так понимаю. Т.е. как раз та ссылка?.

Ailen
Мне звонила менеджер по работе с клиентами. Про операциониста первый раз слышу.

MARGO
Ну я это и имел ввиду Давай номер, закреплю вверху в посте Сереги. Мало ли кто чиниться поедет, в случае чего сразу позвонит , чтобы не бегать директора не искать.

Ailen
Ну вот и мне тоже не нравиться стоимость услуг,да и здесь такие оды начитался про Дженсер
Тем более то что мне надо менять-не сложно как ты говоришь,посмотрим,в мае-июне поменяю.Вот если бы попал я на такую акцию,то не думая отдал бы 2000 и не парился.

Bergkamp

цитата:

Вот если бы попал я на такую акцию,то не думая отдал бы 2000 и не парился.

Ну так она сейчас идет там, едь да меняй , под условия попадаешь. Сейчас MARGO еще телефон даст, если не пустят в рем зону звони по нему и все.
Кстати уточни салонный фиьтр я так понимаю не входит в эту стоимость, его тоже замени. Летом актуально будет. у меня забился блин, так воняло тряпками мокрыми и поток воздуха был еле еле, а сейчас поменял - ляпота.

Bergkamp
А по поводу Од нужно просто иметь это ввиду и все, контролировать процесс так сказать. Предупрежден - значит вооружен
А цены порой да, пипец Юра писал свечи поменять под штакет - я бы всем менял за эти деньги 24 часа в сутки

MARGO:

Вот ловите! 8-910-591-01-02, зовут Елена

Позвонив по этому номеру, Вы “выйдете” на очень хорошего человека , который всегда чётко и быстро сможет помочь в любом вопросе по Вашему авто… я и сам не раз к ней обращался, да и чего уж там, даже сегодня звонил ей по одному из вопросов по своему фунтику…

Люди,сохраните этот номерочек.Только что пообщался,замечательный специалист по работе непосредственно с клиентами,не знаю насколько компитентна технически,но работать с живыми людьми умеет на 100 % процентов.
Ailen
Да,Ром,салонный фильтр не входит в акцию,обещала дать скидку и карту скидок,полный комплекс того,что сказал ты обойдется в 3000.

MARGO
Спасибо!!!

Bergkamp
А не спрашивала откуда номер взял? Интересно они знают про наш ресурс

цитата:

полный комплекс того,что сказал ты обойдется в 3000.

Вот это нормальная цена вроде с учетом расходников(фильтров и масла) .

П.с. прикинул по деньгам тут. Если не заморачиваться с поиском расходников на форуме,то цена ваще шоколад. . я бы даж сгонял ради интереса на Т.О. но я только поменял все это дело

цитата:

Интересно они знают про наш ресурс

Мне кажется если бы они прочитали, что про них пишут, у них был бы
Извините конечно

MARGO
А разве тут пишут люди просто чтобы их грубо говоря обос ть? правда порой глаза колит. , а для правильного ведения бизнеса лучше критику здоровую принимать во внимание

цитата:

для правильного ведения бизнеса лучше критику здоровую принимать во внимание  emo&:yes:endemo  emo&:apl:endemo

Это верно замечено

Ailen
Нет,не спрашивала,просто заулыбалась,думаю,если ей будут периодически звонить и говорить что посоветовали тепефончик ее,соответственно количество принятых ей звонков увеличиться,то в скорем времени она узнает,если не знает уже.
но я думаю,что в Дженсере знают про Калужский форум и люди,хотелось бы конечно в это верить работают не совсем глупые и наверняка догадываются что на форуме должен быть раздел и касающихся их,думаю что читал кто то про нас,а раз читал кто то -знают значит многие его коллеги.
Но тут дело не в этом,мне так кажеться,рыба гниет с головы,соответственно все то плохое для конечно потребителя в плане дальнейшего обслуживания своих клиентов идет со стороны руководства(верхушки) и мелких начальников.Рядовые сотрудники не могут себя ни с того ни с всего так вести,как описывалось выше,просто это все позволяется,не пресекается должным образом.
Не знаю конечно,это всего лишь размышления???

Ailen
Скажи пожалуйста,а сколько стоит салонный фильтр в розницу???И вообще трудно его поставить самостоятельно???

Был я недавно в Дженсере. Разговаривал с начальником сервисного цетра )))

Узнавал сколько стоит поменять крышку багажника у них. Сказали в районе 20 тыс.

Они ЗНАЮТ про ffclub Когда в разговоре с ним заикнулся про то, что в клубе состою, он сразу оборвал меня и сказал, что мол не надо верить всему что тут на форуме пишут Говорит мол такое могут написать

Вообще показался нормальным, адекватным человеком. Про крышку багажника прямо сказал - будет дорого у нас, но качественно. Может он и прав конечно... В Калуге у нас другие сервисы могут и в цвет не попасть. А Дженсер наверное не по наслышке занает что такое за цвет Sea Grey

Bergkamp
Салонный фильтр около 200р, в екзисте, чтоб его поменять надо педаль газа снимать, дальше проблем особо нет, разве што входит плохо, надо его немножко согнуть, а потом с небольшим усилием вставлять

strel2005

цитата:

Салонный фильтр около 200р,

Это обычный бумажный будет, но не как не угольный. Я оригинал угольный на форуме взял за 500, у диллера он будет стоить не меньше 700 руб.

Bergkamp
Теперь по работе. На педали газа 3 шпильки, и 3 самозатягивающиеся гайки, которые крутить очень неудобно. Советую тебе нарыть для этой операции головку на 10 глубокую и гибкий шланг такой для передачи момента(не знаю как объянить еще детальнее. в общем штука тросик который можно изгибать и при этом крутить). Гайки откручиваются тяжко и неудобно, я их откручивал минут 30 наверно. Зато потом когда все собирал назад поставил самые обычные гайки, теперь эта операция будет занимать у меня минут 10 , сделай так же. ну гровера можешь подложить еще.

K ksv-serg:

Они ЗНАЮТ про ffclub Когда в разговоре с ним заикнулся про то, что в клубе состою, он сразу оборвал меня и сказал, что мол не надо верить всему что тут на форуме пишут Говорит мол такое могут написать

Он был бы прав, если бы это все были безымянные люди... в большом количестве...
а в Калуге не так уж много фокусников, и все активные встречаются в жизни поэтому можно не только написать, но и рассказать и в живую машину показать... а это гораздо весомее

Ailen
Стоит он у них 800 с копейками и установка 500 с копейками,я думал ,что гораздо будет выгоднее купить его самому,но как таковой выгоды для себя не вижу,говоришь около 700.Да и не нужна мне такая возня с установкой,это для тебя просто ,а мне ...
Еще такой вопрос про ТО,вот как быть,просто машине 3 года,а пробег приближается к 15 и делать я буду ТО на 15,посмотрел вчера сервисную -для трехлетней машины ТО делается расширенное,там и кондюк надо смотреть.Вот как мне быть???

Bergkamp
если дует кондей нормуль то делай базовые работы и все . Гарантия на машину у тебя кончилась, поэтому то что там написано конечно хорошо, но уже не обязательно. Есть деньги и желание то почему бы и нет

цитата:

Стоит он у них 800 с копейками и установка 500

Ну вот, а я вижу выгоду для себя в 800 руб.

кстати если защита у тебя висит то с/у защиты отдельный прайс