Рольф Москва

N_art:

BBT Да, и КАСКО считется от суммы со скидкой.

А вот это они уже обнаглели!!!
Получается, если я машинку разобью, мне за неё со скидкой выплатят, и новую за эти деньги уже не купишь? А фордовская скидка в 75000 тоже, получается, учитывается?

BBT
Да, еще по программе "форд в кредит" разницу в заявленных процентах и процентах банка форд оформляет как скидку, коорая так же снижает стоимость автомобиля. В итоге с этой кучей скидок, включая те, которые до 31го марта, у меня автомобиль вышел по договору на ~150тыс дешевле.

mike-fp

Добрый день,

прошу прощения у всех форумчан за молчание.

По поводу случая, если вы утилизировали свой старый автомобиль, заключили договор на покупку нового, а потом передумали -

Вы, безусловно, можете это сделать, поскольку программа прежде всего нацелена на создание комфорта для клиента. В этом случае, когда вы расторгаете договор на покупку нового а\м у дилера, он должен сделать в базе свидетельств соответствующую пометку о том, что свидетельство "свободно" для заключения нового договора. Это делается для того, чтобы исключить случаи мошенничества (например, ситуации, когда по свидетельству и копии свидетельства приобретаются 2 а\м одновременно)

В этом случае другой дилер сможет дать Вам скидку по данному свидетельству.

По поводу "заморочек" со снятием учета и распечаткой свидетельств -

Вы можете легко этого избежать, поскольку наши дилерские центры готовы проделать все процедуры за Вас. Снятие с учета при этом происходит бесплатно, транспортировка автомобиля от дилера утилизатору - для Вас также бесплатна (за нее платит дилер). Вы оплачиваете только саму процедуру утилизации. Так что экономьте свое время - добро пожаловать.

И по поводу количества свидетельств:

у дилера его распечатывают 5 экземпляров -

1) для Вас
2) для дилера
3) для ГИБДД
4) для утилизатора
5) для Минпромторга

Таким образом, у Вас на руках в результате всех действий остается 1 экземпляр с Вашей подписью, отметкой ГИБДД о снятии а\м с учета и отметкой утилизатора об утилизации а\м.

BBT

КАСКО действительно считается от суммы со скидкой, равно как и сумма по кредиту, с которой Вы платите проценты.

В случае, когда страховая компания будет "тоталить" Ваш автомобиль, Вам действительно выплатят сумму от изначальной стоимости автомобиля (с учетом скидки) - однако, зато

1) Вы платите проценты по кредиту от меньшей суммы

2) стоимость страховки КАСКО для Вас уменьшается

А вероятность попадания в серьезное ДТП, которое приведет к списанию авто, не так уж и велика.

Уважаемые форумчане, доброго времени суток!
Спешу сообщить Вам о том, что в Рольф Центре проводится уникальная акция "Подготовь свой автомобиль к сезону!"
Специально для наших клиентов мы разработали пакетные предложения, с помощью которых Вы сможете провести комплекс работ с выгодой до 60%!
Подробности на сайте www.rolf-ford.ru и у наших сервисных консультантов по телефону 755-85-85
Спешите, сроки проведения акции с 16 марта по 16 апреля 2010 года!

1. Сегодня узнавал цену в Рольф-центр и Рольф-химки на одну и ту же операцию: замена 6 свечек на автомобиле Форд-Маверик V6.
Из Рольф-центр перезвонил инженер и назвал странную цену "около 6000р (минус скидки)", как будто по прайсу нет точной цены.
Из Рольф-Химки перезвонил инженер и назвал цену 2.750р (минус скидки))
Неужели цены настолько разные, или Рольф-химки завлекает, а в сервисе (по приезду) цена окажется гораздо больше? Или В Рольф-центре напутали с ценами?

2. Невозможно ни на сайте rolf-ford.ru, ни в этой теме найти информацию про скидки на работу 20..40%, которая даётся не новым автомобилям (считаю. что это очень грамотный шаг по отношению владельцев неновых автомобилей, чтобы убедить их не перейти в более дешёвые неофициальные сервисы).

3. Даётся ли скидка на работы членам FFclub, FordMaverickclub и суммируется ли она с вышеуказанной скидкой 20..40%?

1. Сегодня узнавал цену в Рольф-центр и Рольф-химки на одну и ту же операцию: замена 6 свечек на автомобиле Форд-Маверик V6.
Из Рольф-центр перезвонил инженер и назвал странную цену "около 6000р (минус скидки)", как будто по прайсу нет точной цены.
Из Рольф-Химки перезвонил инженер и назвал цену 2.750р (минус скидки))
Неужели цены настолько разные, или Рольф-химки завлекает, а в сервисе (по приезду) цена окажется гораздо больше? Или В Рольф-центре напутали с ценами?

2. Невозможно ни на сайте rolf-ford.ru, ни в этой теме найти информацию про скидки на работу 20..40%, которая даётся не новым автомобилям (считаю. что это очень грамотный шаг по отношению владельцев неновых автомобилей, чтобы убедить их не перейти в более дешёвые неофициальные сервисы).

3. Даётся ли скидка на работы членам FFclub, FordMaverickclub и суммируется ли она с вышеуказанной скидкой 20..40%?

Мария, по моему вопросу, что-нибудь стало известно?

Забель Дмитрий

цитата:

мы разработали пакетные предложения

В пакете "Экономь на топливе"
п.5. Промывка топливных инжекторов.

На встрече в РЦ 19.11.2009 А.Фомин не рекомендовал промывать инжекторы на ФФ2.

Вопрос представителлю Рольфа по программе "Форд-сервис-контракт":
В Типовых условиях а Разделе "В" написано, что не включаются в объём услуг: Детали, подвергающиеся нормальному износу: ... лампы накаливания, ..., фонари, лампы,...
Не ясно, что типовыми условиями вкладывается в понятие ФОНАРЬ(подвергающийся нормальному износу)?
В частности, охватываются ли программой Форд-сервис-контракт:
1. Блок-фара (исключая лампы)
2. Противотуманная фара (исключая лампы)
3. Задний фонарь (исключая лампы)
4. Указатель поворотов (исключая лампы)
5. Плафон освещения (исключая лампы). О каком нормальном износе например плафона идёт речь?

Вопрос такой . Вот например сдал я в утиль сам авто . Получил сертификат . Будут ли эти 50 т.р. зарезирвированны за мной до конца программы или если я например соберусь покупать авто например в октябре не останусь ли я с сертификатом без возможности получить скидку?

CMEX.

надеюсь ответить Вам в течение ближайших 2 дней

st3nka

безусловно, право за Вами закрепляется. Вы можете приобрести автомобиль вплоть до 30 ноября 2010 года.

приобрести автомобиль с этим сертификатом можно до 1 ноября 2010 года.

Алексей, Добрый день/вечер/ночи и т.д!!!
Прокоментируйте плз ситуацию с TSB 88/2009.
Мой любимый автомобиль туда попадает.
Если действительно идет замена, почему никто не уведомил?
И как можно записаться на замену?
Спасибо.

Izb
Добрый день.
1. Касательно вопроса по свечам: стоимость работ по замене 2750 рублей, о чем Вы и были проинформированы.
2. ссылка на информацию: http://www.rolf-ford.ru/moscow/attendance/actions/
3. по вышеуказанной ссылке также есть инфомация о том, что скидки не суммируются.

ub5fdp
Олег, проблема в том, что ролики были недоступны на ЦС ФМК. В настоящий момент вопрос практически решен. Приезжайте, буду рад Вас видеть.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

По поводу роликов информация верная. Первое обращение на Рольф-Химки 21 января, ожидание 2 месяца, сегодня 26 марта ролик поставили. Время установки 1,5 часа, без мойки.

Хотел выразить огромную благодарность мастеру Синицыну Александру за быстрое и качественное(проверял возд.фильтр,уровень масла) проведенное ТО моего автомобиля..по первой же просьбе мастер пригласил в рем. зону,подробно,без спешки(как это было в Форд центр север)всё подробно рассказал и объяснил и даже предложил кофе да,и ещё при получении автомобиля был приятно удивлён что его помыли..теперь меняю место обслуживания на Рольф-Химки..(хотя он намного дальше от дома)..надеюсь что и в следующий все сделают так же быстро и качественно..побольше таких толковых ребят(я сам инжинер).

Вчера по дороге домой случилась неприятность: появилось сообщение «Неисправность АКПП» и коробка передач стала неадекватно себя вести. По приезду домой позвонил в Рольф-Центр, где и приобреталась машина (уже, кстати, вторая). Машина на гарантии, пробег 15 тыс., в конце осени проходил там же ТО-1. Мне дали поговорить с инженером по гарантии, который меня внимательно выслушал и сообщил, что нужно подъехать на диагностику, чего я в принципе и ожидал. Затем девушка, которая должна была меня записать сообщила, что продиагностировать мою машину смогут не раннее 9 апреля. Я, конечно, расстроился в свете того, что агрегат этот дорогостоящий и затягивать с проверкой мне бы не хотелось, но всё же согласился. Сегодня мне позвонили из Рольфа и сообщили, что единственный человек, который на это способен заболел и сможет мне помочь только 26 (!) апреля. Мне конечно отрадно, что компания знает, когда специалист по акпп будет здоров и сможет меня принять. Хотя всё еще, наверное, может измениться.
До этого, в течение трех лет, когда я обращался в эту компанию чтобы провести ТО либо другие работы, сопровождающиеся расставанием с денежными знаками, меня всегда были рады принять даже на следующий день. Когда же, к моему глубокому сожалению, пришло время обратиться по гарантии – диагностика только через месяц. Сколько же потом можно ремонта ждать?

Был опыт общения с Рольф Химки ! Не понравилось! Сервис на очень низком качестве! Некоторые мастера-приемщики считают себя чуть линет топ-менеджерами! Общаются на вы, но такое ощущение что делают одолжение! По гарантии лучше туда не соваться у них пропадает к вам интерес! Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии, масер-приемщиу дает бланк где нужно записать что у меня не так у машины, что нужно меня по гаранти? На вопрос что мне туда вписать, он мне говорит а что вы думаете? Я говорю я не разбираюсь вы же мастер вам что сложно сказать? Я уже не говорю о том. что мне не выдали бумажки о проделанной работе и даже не удосужились довести до машины и показать проделанную раюоту!

YERE01

цитата:

Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии..

Я обслуживаюсь в Рольфе, могу сказать, да не все так как хотелось бы, но покажите мне сервис где Вас оближут с ног до головы и произведут замену по гарантии все чего Вам взбредет в голову?
Пишите конкректно, приехал тогда-то, хотел поменять тот-то, мастер такой-то послал меня туда-то.

Сколько я был в Рольф-Химки ниразу такого небыло, чтоб не дали лист выполненных работ.
Всегда все разжуют, навалят пол багажника заменяных запчастей.
Странно как-то

ub5fdp:

YERE01 цитата: Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии.. Я обслуживаюсь в Рольфе, могу сказать, да не все так как хотелось бы, но покажите мне сервис где Вас оближут с ног до головы и произведут замену по гарантии все чего Вам взбредет в голову? Пишите конкректно, приехал тогда-то, хотел поменять тот-то, мастер такой-то послал меня туда-то. Сколько я был в Рольф-Химки ниразу такого небыло, чтоб не дали лист выполненных работ. Всегда все разжуют, навалят пол багажника заменяных запчастей. Странно как-то

Мне меняли молдинг по гарантии! Не дали акта и запчасти в багажнике не обнаружил! не удосужились даже провести до машины!

YERE01
Добрый день.
Не обнаружили Вы запчасти в багажнике потому, что не оплачивали её. Информация об этом есть в сервисной книжке.
Скрывать нам нечего, если владелец хочет присутствовать при ремонте - пожалуйста.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

YERE01

Любой гарантийный ремонт основан на 2-х вещах:
- жалоба клиента, именно клиента, а не мастера
- возможность продемонстрировать данную проблему

Ездил на ТО 1 в прошлом году мастер приемщик Шпикалов Алексей. Работы сделали хорошо, машину помыли чисто. Отношение мастера и персонала приветливое. Выяснилось что нужна замена заднего фонаря (потел) и замка задней двери (скрипел). Фонарь поменяли сразу, а замок нужно было ждать...
Звонит Алексей через две недели - приезжайте замок у нас поменяем. Машину отдал в 8 утра а сделали только в 6 вечера.
В итоге только через полгода заметил, что отваливается обшивка двери на которой меняли замок и рамка вокруг ручки. Я думаю что они сломали там крепеж и надеялись на то что клиент не заметит. Ну что же Спасибо! Алексей я не заметил.

Бахрамиловский Алексей
Сколько стоит работа по замене тормозной жидкости?

Забель Дмитрий
Дмитрий, вы бы лучше не акции придумывали, а учили бы персонал работать с клиентами профессионально!

ИМХО, после того как г-н Петров отдалился от дел, в Рольфе бардака все больше и больше!

Добрый день! Хочу уточнить некоторые детали. А можно ли,например, мне сделать заказ Ford Focus LE в Санкт-Петербурге на июнь(я звонил мне сказали на июнь можно делать заказ), если я живу в городе Петрозаводске?(сказали можно) . Просто ситуация складывается такая, что в Петрозаводске автомобиль обещают лишь с августе или сентябре, а это ещё очень долго, при этом мне предлагают утилизировать старый авто уже сейчас, чтобы получить сертификат на руки и воспользоваться как только поступят новые автомобили (август или сентябрь) в Петрозаводск. Я думал утилизировать старый автомобиль у себя в городе в своём дилерском центре, а сделать заказ и соответственно купить новый а/м с Санкт-Петербурге. Мне в дилерском центре сказали, что так делать нельзя и если я сдам в утиль авто у них, то и новый авто я должен покупать именно у них и нигде более. Это так?