Рольф Москва



posted image
РОЛЬФ Центр
г. Москва, 2-й Магистральный тупик, 5А
Телефон: + 7 (495) 780-77-00

РОЛЬФ Сити
г. Москва, Ярославское шоссе, 31
Телефон: +7 (495) 7-881-881

РОЛЬФ Алтуфьево
г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31, стр. 1
Телефон: +7(495) 780 05 50

РОЛЬФ Химки Transit Центр
г. Химки, Ленинградское шоссе, вл. 21
Телефон: +7(495) 788-99-77

http://rolf-ford.ru/

Команда РОЛЬФ Центра приветствует вас!

Мы стремимся постоянно повышать уровень обслуживания и качество сервиса, поэтому нам важно ваше мнение, владельцы автомобилей Ford! В данной ветке вы смело можете оставлять свои отзывы о нашей работе, делиться своими впечатлениями, а также задавать вопросы касаемо сервиса автомобилей Ford.

Мы, в свою очередь, постараемся дать развернутый ответ на каждый вопрос.

Для участников форума действуют особые условия на обслуживание в РОЛЬФ Центре:
Для гарантийных автомобилей:
— скидка 15% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Для постгарантийных автомобилей:
— скидка 20% на работы сервиса;
— скидка 15% на запасные части.
Кузовной ремонт:
— скидка 50% на работы сервиса;
— скидка 27% на запасные части.

Почему РОЛЬФ Центр? Все просто:
— Сервис в день обращения
— Центральный офиc с историей в 24 года
— 5 минут от ТТК
— Корпоративный транспорт от м. Беговая
— Индивидуальный подход к каждому клиенту
— Всегда свободные места на парковке для клиентов
— Внедорожный тест-драйв в центре города
— Большой выбор автомобилей из наличия с ПТС
— Покупка одним днём
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, рольф, rolf, москва, московская область

avatar
РОЛЬФ Центр
10 December 2015

Рольф Москва
435,1K
views
913
members
3,7K
posts

BBT
17 March 2010


avatar
N_art:

BBT
Да, и КАСКО считется от суммы со скидкой.

А вот это они уже обнаглели!!!
Получается, если я машинку разобью, мне за неё со скидкой выплатят, и новую за эти деньги уже не купишь? А фордовская скидка в 75000 тоже, получается, учитывается?
avatar
N_art
17 March 2010


BBT
Да, еще по программе "форд в кредит" разницу в заявленных процентах и процентах банка форд оформляет как скидку, коорая так же снижает стоимость автомобиля. В итоге с этой кучей скидок, включая те, которые до 31го марта, у меня автомобиль вышел по договору на ~150тыс дешевле.
мариязаикина
17 March 2010


mike-fp

Добрый день,

прошу прощения у всех форумчан за молчание.

По поводу случая, если вы утилизировали свой старый автомобиль, заключили договор на покупку нового, а потом передумали -

Вы, безусловно, можете это сделать, поскольку программа прежде всего нацелена на создание комфорта для клиента. В этом случае, когда вы расторгаете договор на покупку нового а\м у дилера, он должен сделать в базе свидетельств соответствующую пометку о том, что свидетельство "свободно" для заключения нового договора. Это делается для того, чтобы исключить случаи мошенничества (например, ситуации, когда по свидетельству и копии свидетельства приобретаются 2 а\м одновременно)

В этом случае другой дилер сможет дать Вам скидку по данному свидетельству.
мариязаикина
17 March 2010

2

По поводу "заморочек" со снятием учета и распечаткой свидетельств -

Вы можете легко этого избежать, поскольку наши дилерские центры готовы проделать все процедуры за Вас. Снятие с учета при этом происходит бесплатно, транспортировка автомобиля от дилера утилизатору - для Вас также бесплатна (за нее платит дилер). Вы оплачиваете только саму процедуру утилизации. Так что экономьте свое время - добро пожаловать.
мариязаикина
17 March 2010


И по поводу количества свидетельств:

у дилера его распечатывают 5 экземпляров -

1) для Вас
2) для дилера
3) для ГИБДД
4) для утилизатора
5) для Минпромторга

Таким образом, у Вас на руках в результате всех действий остается 1 экземпляр с Вашей подписью, отметкой ГИБДД о снятии а\м с учета и отметкой утилизатора об утилизации а\м.
мариязаикина
17 March 2010


BBT

КАСКО действительно считается от суммы со скидкой, равно как и сумма по кредиту, с которой Вы платите проценты.

В случае, когда страховая компания будет "тоталить" Ваш автомобиль, Вам действительно выплатят сумму от изначальной стоимости автомобиля (с учетом скидки) - однако, зато

1) Вы платите проценты по кредиту от меньшей суммы

2) стоимость страховки КАСКО для Вас уменьшается

А вероятность попадания в серьезное ДТП, которое приведет к списанию авто, не так уж и велика.
Забель Дмитрий
19 March 2010


Уважаемые форумчане, доброго времени суток!
Спешу сообщить Вам о том, что в Рольф Центре проводится уникальная акция "Подготовь свой автомобиль к сезону!"
Специально для наших клиентов мы разработали пакетные предложения, с помощью которых Вы сможете провести комплекс работ с выгодой до 60%!
Подробности на сайте www.rolf-ford.ru и у наших сервисных консультантов по телефону 755-85-85
Спешите, сроки проведения акции с 16 марта по 16 апреля 2010 года!
Izb
19 March 2010


1. Сегодня узнавал цену в Рольф-центр и Рольф-химки на одну и ту же операцию: замена 6 свечек на автомобиле Форд-Маверик V6.
Из Рольф-центр перезвонил инженер и назвал странную цену "около 6000р (минус скидки)", как будто по прайсу нет точной цены.
Из Рольф-Химки перезвонил инженер и назвал цену 2.750р (минус скидки))
Неужели цены настолько разные, или Рольф-химки завлекает, а в сервисе (по приезду) цена окажется гораздо больше? Или В Рольф-центре напутали с ценами?

2. Невозможно ни на сайте rolf-ford.ru, ни в этой теме найти информацию про скидки на работу 20..40%, которая даётся не новым автомобилям (считаю. что это очень грамотный шаг по отношению владельцев неновых автомобилей, чтобы убедить их не перейти в более дешёвые неофициальные сервисы).

3. Даётся ли скидка на работы членам FFclub, FordMaverickclub и суммируется ли она с вышеуказанной скидкой 20..40%?
Izb
19 March 2010


1. Сегодня узнавал цену в Рольф-центр и Рольф-химки на одну и ту же операцию: замена 6 свечек на автомобиле Форд-Маверик V6.
Из Рольф-центр перезвонил инженер и назвал странную цену "около 6000р (минус скидки)", как будто по прайсу нет точной цены.
Из Рольф-Химки перезвонил инженер и назвал цену 2.750р (минус скидки))
Неужели цены настолько разные, или Рольф-химки завлекает, а в сервисе (по приезду) цена окажется гораздо больше? Или В Рольф-центре напутали с ценами?

2. Невозможно ни на сайте rolf-ford.ru, ни в этой теме найти информацию про скидки на работу 20..40%, которая даётся не новым автомобилям (считаю. что это очень грамотный шаг по отношению владельцев неновых автомобилей, чтобы убедить их не перейти в более дешёвые неофициальные сервисы).

3. Даётся ли скидка на работы членам FFclub, FordMaverickclub и суммируется ли она с вышеуказанной скидкой 20..40%?
avatar
CMEX.
19 March 2010


Мария, по моему вопросу, что-нибудь стало известно?
PanD@
20 March 2010


Забель Дмитрий
цитата:
мы разработали пакетные предложения


В пакете "Экономь на топливе"
п.5. Промывка топливных инжекторов.

На встрече в РЦ 19.11.2009 А.Фомин не рекомендовал промывать инжекторы на ФФ2.
Urist
21 March 2010


Вопрос представителлю Рольфа по программе "Форд-сервис-контракт":
В Типовых условиях а Разделе "В" написано, что не включаются в объём услуг: Детали, подвергающиеся нормальному износу: ... лампы накаливания, ..., фонари, лампы,...
Не ясно, что типовыми условиями вкладывается в понятие ФОНАРЬ(подвергающийся нормальному износу)?
В частности, охватываются ли программой Форд-сервис-контракт:
1. Блок-фара (исключая лампы)
2. Противотуманная фара (исключая лампы)
3. Задний фонарь (исключая лампы)
4. Указатель поворотов (исключая лампы)
5. Плафон освещения (исключая лампы). О каком нормальном износе например плафона идёт речь?
st3nka
21 March 2010


Вопрос такой . Вот например сдал я в утиль сам авто . Получил сертификат . Будут ли эти 50 т.р. зарезирвированны за мной до конца программы или если я например соберусь покупать авто например в октябре не останусь ли я с сертификатом без возможности получить скидку?
мариязаикина
22 March 2010


CMEX.

надеюсь ответить Вам в течение ближайших 2 дней
мариязаикина
22 March 2010


st3nka

безусловно, право за Вами закрепляется. Вы можете приобрести автомобиль вплоть до 30 ноября 2010 года.
avatar
letoplus
23 March 2010


приобрести автомобиль с этим сертификатом можно до 1 ноября 2010 года.
avatar
ub5fdp
23 March 2010


Алексей, Добрый день/вечер/ночи и т.д!!!
Прокоментируйте плз ситуацию с TSB 88/2009.
Мой любимый автомобиль туда попадает.
Если действительно идет замена, почему никто не уведомил?
И как можно записаться на замену?
Спасибо.
Бахрамиловский Алексей
26 March 2010


Izb
Добрый день.
1. Касательно вопроса по свечам: стоимость работ по замене 2750 рублей, о чем Вы и были проинформированы.
2. ссылка на информацию: http://www.rolf-ford.ru/moscow/attendance/actions/
3. по вышеуказанной ссылке также есть инфомация о том, что скидки не суммируются.

ub5fdp
Олег, проблема в том, что ролики были недоступны на ЦС ФМК. В настоящий момент вопрос практически решен. Приезжайте, буду рад Вас видеть.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
кур
26 March 2010


По поводу роликов информация верная. Первое обращение на Рольф-Химки 21 января, ожидание 2 месяца, сегодня 26 марта ролик поставили. Время установки 1,5 часа, без мойки.
avatar
Goodyear
29 March 2010


Хотел выразить огромную благодарность мастеру Синицыну Александру за быстрое и качественное(проверял возд.фильтр,уровень масла) проведенное ТО моего автомобиля..по первой же просьбе мастер пригласил в рем. зону,подробно,без спешки(как это было в Форд центр север)всё подробно рассказал и объяснил и даже предложил кофе да,и ещё при получении автомобиля был приятно удивлён что его помыли..теперь меняю место обслуживания на Рольф-Химки..(хотя он намного дальше от дома)..надеюсь что и в следующий все сделают так же быстро и качественно..побольше таких толковых ребят(я сам инжинер).
marick
31 March 2010


Вчера по дороге домой случилась неприятность: появилось сообщение «Неисправность АКПП» и коробка передач стала неадекватно себя вести. По приезду домой позвонил в Рольф-Центр, где и приобреталась машина (уже, кстати, вторая). Машина на гарантии, пробег 15 тыс., в конце осени проходил там же ТО-1. Мне дали поговорить с инженером по гарантии, который меня внимательно выслушал и сообщил, что нужно подъехать на диагностику, чего я в принципе и ожидал. Затем девушка, которая должна была меня записать сообщила, что продиагностировать мою машину смогут не раннее 9 апреля. Я, конечно, расстроился в свете того, что агрегат этот дорогостоящий и затягивать с проверкой мне бы не хотелось, но всё же согласился. Сегодня мне позвонили из Рольфа и сообщили, что единственный человек, который на это способен заболел и сможет мне помочь только 26 (!) апреля. Мне конечно отрадно, что компания знает, когда специалист по акпп будет здоров и сможет меня принять. Хотя всё еще, наверное, может измениться.
До этого, в течение трех лет, когда я обращался в эту компанию чтобы провести ТО либо другие работы, сопровождающиеся расставанием с денежными знаками, меня всегда были рады принять даже на следующий день. Когда же, к моему глубокому сожалению, пришло время обратиться по гарантии – диагностика только через месяц. Сколько же потом можно ремонта ждать?
YERE01
1 April 2010


Был опыт общения с Рольф Химки ! Не понравилось! Сервис на очень низком качестве! Некоторые мастера-приемщики считают себя чуть линет топ-менеджерами! Общаются на вы, но такое ощущение что делают одолжение! По гарантии лучше туда не соваться у них пропадает к вам интерес! Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии, масер-приемщиу дает бланк где нужно записать что у меня не так у машины, что нужно меня по гаранти? На вопрос что мне туда вписать, он мне говорит а что вы думаете? Я говорю я не разбираюсь вы же мастер вам что сложно сказать? Я уже не говорю о том. что мне не выдали бумажки о проделанной работе и даже не удосужились довести до машины и показать проделанную раюоту!
avatar
ub5fdp
1 April 2010


YERE01
цитата:
Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии..

Я обслуживаюсь в Рольфе, могу сказать, да не все так как хотелось бы, но покажите мне сервис где Вас оближут с ног до головы и произведут замену по гарантии все чего Вам взбредет в голову?
Пишите конкректно, приехал тогда-то, хотел поменять тот-то, мастер такой-то послал меня туда-то.

Сколько я был в Рольф-Химки ниразу такого небыло, чтоб не дали лист выполненных работ.
Всегда все разжуют, навалят пол багажника заменяных запчастей.
Странно как-то
YERE01
2 April 2010


avatar
ub5fdp:

YERE01
цитата:
Мне как-то нужно было поменять одну деталь по гарантии..

Я обслуживаюсь в Рольфе, могу сказать, да не все так как хотелось бы, но покажите мне сервис где Вас оближут с ног до головы и произведут замену по гарантии все чего Вам взбредет в голову?
Пишите конкректно, приехал тогда-то, хотел поменять тот-то, мастер такой-то послал меня туда-то.

Сколько я был в Рольф-Химки ниразу такого небыло, чтоб не дали лист выполненных работ.
Всегда все разжуют, навалят пол багажника заменяных запчастей.
Странно как-то

Мне меняли молдинг по гарантии! Не дали акта и запчасти в багажнике не обнаружил! не удосужились даже провести до машины!
Бахрамиловский Алексей
2 April 2010


YERE01
Добрый день.
Не обнаружили Вы запчасти в багажнике потому, что не оплачивали её. Информация об этом есть в сервисной книжке.
Скрывать нам нечего, если владелец хочет присутствовать при ремонте - пожалуйста.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей
Бахрамиловский Алексей
2 April 2010


YERE01

Любой гарантийный ремонт основан на 2-х вещах:
- жалоба клиента, именно клиента, а не мастера
- возможность продемонстрировать данную проблему
emely21
2 April 2010


Ездил на ТО 1 в прошлом году мастер приемщик Шпикалов Алексей. Работы сделали хорошо, машину помыли чисто. Отношение мастера и персонала приветливое. Выяснилось что нужна замена заднего фонаря (потел) и замка задней двери (скрипел). Фонарь поменяли сразу, а замок нужно было ждать...
Звонит Алексей через две недели - приезжайте замок у нас поменяем. Машину отдал в 8 утра а сделали только в 6 вечера.
В итоге только через полгода заметил, что отваливается обшивка двери на которой меняли замок и рамка вокруг ручки. Я думаю что они сломали там крепеж и надеялись на то что клиент не заметит. Ну что же Спасибо! Алексей я не заметил.
Witall
2 April 2010


Бахрамиловский Алексей
Сколько стоит работа по замене тормозной жидкости?
avatar
Sanches
4 April 2010

1

Забель Дмитрий
Дмитрий, вы бы лучше не акции придумывали, а учили бы персонал работать с клиентами профессионально!

ИМХО, после того как г-н Петров отдалился от дел, в Рольфе бардака все больше и больше!
sansko
7 April 2010


Добрый день! Хочу уточнить некоторые детали. А можно ли,например, мне сделать заказ Ford Focus LE в Санкт-Петербурге на июнь(я звонил мне сказали на июнь можно делать заказ), если я живу в городе Петрозаводске?(сказали можно) . Просто ситуация складывается такая, что в Петрозаводске автомобиль обещают лишь с августе или сентябре, а это ещё очень долго, при этом мне предлагают утилизировать старый авто уже сейчас, чтобы получить сертификат на руки и воспользоваться как только поступят новые автомобили (август или сентябрь) в Петрозаводск. Я думал утилизировать старый автомобиль у себя в городе в своём дилерском центре, а сделать заказ и соответственно купить новый а/м с Санкт-Петербурге. Мне в дилерском центре сказали, что так делать нельзя и если я сдам в утиль авто у них, то и новый авто я должен покупать именно у них и нигде более. Это так?

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up