Работа дилеров Форда: Автоленд, ФЦЗ, ФЦЮ, ФЦВ, OкC

цитата:

ФЦЮ На днях позвонили, сказали, что ролик пришел, приезжайте в любое время, все сделаем. Вчера сорвался с работы, приехал. Вот, говорю, я на замену ролика. На что мне ответили, что замены ролика не будет, а будет только регулировка. На вопрос, а зачем я тогда 4 месяца ждал, мне ничего не ответили. Ну ладно, говорю, лишь бы не скрипел зараза, регулируйте. Сегодня утром завелся, на улице -5, скрип никуда не делся, все осталось по-прежнему. Такое чувство, что меня за нос водят.

Мне тоже звонили, приглашали. Но сразу сказали что на "регулировку" ролика. Про замену сказали - ничего неизвестно.. ЕСть у меня большое подозрение, что "регулировка" будет заключаться в побрызгивании WD-кой на ремень или ещё что-нить типа этого..

Если бы мне сразу сказали, что на регулировку, я бы не поехал...

Col:

ФЦЮ На днях позвонили, сказали, что ролик пришел, приезжайте в любое время, все сделаем. Вчера сорвался с работы, приехал. Вот, говорю, я на замену ролика. На что мне ответили, что замены ролика не будет, а будет только регулировка. На вопрос, а зачем я тогда 4 месяца ждал, мне ничего не ответили. Ну ладно, говорю, лишь бы не скрипел зараза, регулируйте. Сегодня утром завелся, на улице -5, скрип никуда не делся, все осталось по-прежнему. Такое чувство, что меня за нос водят.

Та же фигня
Пригласили якобы на замену, в итоге сказали, что отрегулируют. Про замену ролика на дорестайлинговой сказали что вообще технически невозможно. И вообще какое то новое TSB есть, которое позволяет не менять ролик, а регулировать.
То, что в основной ветке народу ролики меняют, вообще ниче не говорят.
Написал письмо по этому поводу руководству ФЦЮ, посмотрим, что ответят.

Мне регулировали (без замены).

Не свистит.

Тоько что звонил Кудрявин Данил, объяснил всю ситуацию.
Ролики для всех заказаны, регулировка - мера временная, если дефект проявится снова, то ролик заменят. Просто на данный момент роликов нет, и когда будут не понятно. Регулировка ролика - просто акция, которая позволит ездить с большим комфортом в ожидагнии прихода ролика (если необходимость замены останется)

Неделю назад заезжал на Высоцкого 3 - гарантией пока не занимаются, но сервис уже работает, приглашают на обслуживание, скидки есть, в том числе и по картам ФК

Col:

позвонили, сказали, что ролик пришел, приезжайте в любое время, все сделаем.

Col:

мне ответили, что замены ролика не будет, а будет только регулировка. На вопрос, а зачем я тогда 4 месяца ждал, мне ничего не ответили.

и смех и грех

FFaust:

Регулировка ролика - просто акция, которая позволит ездить с большим комфортом в ожидагнии прихода ролика (если необходимость замены останется)

интересно, у меня через пару месяцев заканчивается гарантия, если мне сейчас по гарантии смажут , а к осени с морозами или раньше снова выявится дефект то заменят в итоге бесплатно ?

Решил сюда вставить сообщение ФМК.
Акция интересная, но почему то о ней молчат наши клубни из Каменска-Уральского(((

Уважаемые члены клуба ФФ! Для вас с 12-25 февраля (в честь праздника Дня Защитника Отечества) Форд Центр Каменск проводит акцию:
вам предоставляется услуга ультразвуковой чистки форсунок на вашем автомобиле, стоимостью 1500 р., а вместе с этим мы бесплатно промоем дроссельную заслонку и проведем диагностику свечей. Напоминаем, что при обращении к нам, по карте Фокус клуба вы получаете скидку 10% на стоимость услуги.

И вообще для всех владельцев Форд в Каменске-Уральском предлагается следующее:
При оформлении заказ-наряда более чем на 500 р., клиент получает возможность бесплатной услуги на выбор (из предлагаемых по акции).
Действие акции - до 25 февраля.
Все подробности по телефону: 310-538

С наступающим праздником!

Invention:

FFaust: Регулировка ролика - просто акция, которая позволит ездить с большим комфортом в ожидагнии прихода ролика (если необходимость замены останется) интересно, у меня через пару месяцев заканчивается гарантия, если мне сейчас по гарантии смажут , а к осени с морозами или раньше снова выявится дефект то заменят в итоге бесплатно ?

У меня тоже через пару месяцев заканчивается гарантия, и этот вопрос меня беспокоил в первую очередь. Заверили, что раз обращение было, поменяют бесплатно, если следующей зимой засвистит. Не знаю, верить или нет, говорил довольно убедительно.

Нашел занятную статью, как говорится...информация к размышлению

цитата:

базовый набор операций, одинаковый для двух первых ТО, производитель оценивает в 6178 рублей. На деле официальные дилеры Ford / Форд в Екатеринбурге единства цен на обслуживание не демонстрируют. Больше других удивил...

подробнее по ссылке Екатеринбургские дилеры Ford против единства цен на обслуживание.

Уважаемые Друзья, Коллеги, Клиенты.
Спешу сообщийть Вам приятную новость.
"Форд Ценр Высоцкого" осуществляет полный цикл послепродажного обслуживания.
Будем рады видеть каждого из Вас.
К сожалению у меня не хватает времени для постоянного ослеживания форумов, поэтому.
В случае возникновения тупиковых ситуаций, невнятной работы сотрудников дилерского центра "Форд Центр Высоцкого" и прочим вопросам, требующим моего участия. Прошу Вас написать письмо на мой электронный ящик starikov@ford66.ru, телефон и адрес прежний .
ВСЕ проблемы решаемы.
С Уважением.
Директор ЗАО "Тетта-Моторс"
Форд Центр Высоцкого
Стариков Андрей.

AndreyOM
Решаюсь с выбором о прохождении ТО1 ,на моём Фокусе 19250км, если предложите разумные аргументы цены и качества то приеду к вам
С Уважением
Хозяин Форд Фокуса
Александр

Я делал ТО2 на Высоцкого, мне все понравилось... а еще там WiFi бесплатный

AndreyOM
А гарантийное обслуживание тоже запустили?

Хочу принести извинения за обвинение ФЦЮ в использовании старых/неоригинальных запчастей при ремонте моего авто.
Вчера посетил сервис, где мне наглядно показали, что и как. Капот оригинал, бампер был новым.
Выходит, что виновник ДТП, который оплачивал ремонт в Техноцентр-Миасс, сговорился с замдиректором этого сервиса, чтобы тот совместно с мастером написал про ремонтированный бампер и неоригинальный капот, чтобы уменьшит материальную компенсацию, выплачиваемую мне виновником. Ох уж эти маленькие городки...
Спасибо Владимиру Заговалко за помощь и консультацию специалистов ФЦЮ!

цитата:

Решаюсь с выбором о прохождении ТО1 ,на моём Фокусе 19250км, если предложите разумные аргументы цены и качества то приеду к вам С Уважением Хозяин Форд Фокуса Александр

Александр, от нас: скидка по клубной карте, качественный ремонт, трепетное отношение и ...

цитата:

WiFi бесплатный

Ну а так, даже не знаю. Ну предложите что нибудь.

цитата:

А гарантийное обслуживание тоже запустили?

Да, гарантия работает.

A AndreyOM:

цитата: А гарантийное обслуживание тоже запустили? Да, гарантия работает.

Я буквально на той недели спрашивал, мне сказали что гарантию пока не запустили..
По вопросам устранения свиста приводного ремня (замена по TSB, а не смазка) можно к Вам обращаться ?
Еще интересует наличие последней прошивки для двигателя 1,8L

Invention

цитата:

Я буквально на той недели спрашивал, мне сказали что гарантию пока не запустили.. По вопросам устранения свиста приводного ремня (замена по TSB, а не смазка) можно к Вам обращаться ? Еще интересует наличие последней прошивки для двигателя 1,8L

В почту отпишите с обратным контактом и VIN машины.
Я передам ОППО. Надо посмотреть.

A AndreyOM:

В почту отпишите с обратным контактом и VIN машины. Я передам ОППО. Надо посмотреть.

Хочу отметить оперативную работу Форд центра на Высоцкого
Буквально через два часа мне позвонили и пригласили на осмотр, правда предупредили что роликов в наличии нет и придется заказывать и ждать. В общем сегодня я туда съездил. Вчера общался с мастером по имени Валерий, поговорили на счет обновления прошивки и отключения автообогревов стекл, Валерий сказал что все решаемо. Сегодня его не было и был мастер Михаил, по поводу вмешательств в IDS он мне сказал что пока это невозможно (я так понял настройка оборудования у них в процессе), ролик мой действительно свистит но у меня выявилась другая проблема и менять гарантийно по TSB пока не могу. В данный момент провожу разбирательства и похоже скоро добавлю ещё один негативный отзыв по поводу обслуживания на Блюхера 50

Сегодня побывал в Оками север. Поменяли сальник на левом приводе по гарантии, все бесплатно. Этому очень обрадовался. Все очень понравилось... Было все... мешок на сидении, на руле, вежливое отношение, телевизор с изображением ремзоны...

Invention
на счет обновления прошивки и отключения автообогревов стекл тоже интересуюсь. быть может отпишешься если будешь делать?

Привет всем! Хочу задать вопрос о прошивках ФФ 1.8. У какого дилера можно прошить автомобиль 2008 г.? Ездил в Автоленд на Блюхера 50, там сказали, что стоит последняя, а что последняя? какая последняя? на это промолчали. Просто последняя.
Странно, что не нашел (может просто не заметил) в форуме Екатеринбурга темы по поводу плавающих оборотов и замены прошивки. Может кто подскажет?

RIK_29
В общем форуме - 146 страниц - Плавают обороты ХХ . Еще и региональную тему завести? смысл...
там же - Новые калибровки для 1.8! и От плавающего ХХ мне помогло избавиться следующее:

Ну по прошивке - местная - Калибровка, прошивка двигателя

MakRo спасибо за ответ. Я читал эти ветки. Мне интересно кто из Екатеринбургских владельцев ФФ 1.8 сталкивался с данной проблемой и если решил её, то как и где? Москвичи и питерцы пишут, что после прошивки ФФ SE 1.8 прошивкой VG всё стало прекрасно работать, а в нашем Автоленде просто меня послали и ничего не объяснили.

RIK_29
Точно читали?

Калибровка, прошивка двигателя (сообщение #5776134) -

цитата:

кто-нибудь прошивался новой прошивкой у дилеров от начала августа? вроде как решает вопрос плавающих холостых!!!

И дальше по теме обсуждение.

PS Сорри за ОФФтоп- Я свои плавающие обороты ХХ лечил чисткой дроссельной заслонки, успешно.

Про "регулировку" ролика: был неделю назад в ФЦЮ, "отрегулировали". Результат - нулевой, если не сказать - отрицательный. Не изменилось ничего, как свистел на холодную - так и свистит.

E eagle-80:

Контрольный пост)) Вчера был в ФЦЮ, оформлял гарантийное обращение. Текут шланги от насоса до рулевой рейки (микротрещины в металлической их части). Итог - заказ запчастей, их доставка займут не менее месяца. И это, по признанию мастера приемки, в лучшем случае. Поглядим))) А пока, видимо, придется купить баллон фирменной жижи для доливки в бачок гидроусилителя.

Контрольный пост № 2
Был в Юге - запчасть заказана (хвала!!! фиг знает кому), когда будет - неизвестно.
Кипиша (Саша - не тебя) не поднимаю, ибо сказали, что месяц, значит месяц.
через неделю будет интересно))) оочень сильно подозреваю ответ в стиле лыжницы Хазовой - "лыжи не едут"

Прошел мини ТО-4 в ФЦЮ (75000 км). Мастер приемки Максим Шориков, механик Зведенинов Виктор.
Мастеру приемки 5+, механику 5+ работа заняла минут 30-40. Замениал масло, фильтра масляный, фильтр воздушный, фильтр салонный уголь. Посмотрели потеющую трубку ГУРа, масло в бачке в норме пока не уходит, но все равно надо будет менять как потеплеет. Стоимость трубки 5500 руб, работ пока не знаю

ИТОГО ТО-4: 3795,00 руб



Заехал в 11-30 выехал в 12-30, сами работы заняли не более 40 минут.
Очень понравилось отношение к мне как клиенту и к ФФКлуб в частности. Пустили в ремзону (я обещал вести себя тихо и не мешать)

предистория
вобщем сделал глупость, поменял форд на форд.
В феврале прошлого года, в автоленде, выбрал новый универсал, "имеющийся в наличии" и купил его. Как потом оказалось, машина то вот она, а ПТСа нету ,хотя заверенная копия ПТС для банка мне была выдана на руки. Ну известная история.
После нескольких судебных заседаний и душевного общения с госпожой Третьяковой, мне было предложено "или забираете машину с отказом от исковых или судитесь дальше". Как оказалось впоследствии, мне дико повезло, некоторые судились дальше. Чем дело кончилось у тех людей, к сожалению не знаю.

Ну да дело прошлое.
В итоге в августе 2009 я таки стал "счастливым" обладателем нового годовалого автомобиля.

Завязка
Перед новым годом, вытекли у меня стойки пятой двери. Бывает. Неприятно, но решаемо. После праздников новогодних поехал в ФЦЗ(тоже автоленд и они мне выдавали авто). Думал минутное дело, признать факт потекшей стойки гарантийным случаем и заменить её или их. Отправили меня на мойку за мои 60 рублей. Сей факт мне совсем не понятен, почему я должен платить за мойку, когда я приехал на гарантийный ремонт. Ну да черт с ними. Заехал в зону, мастер приемки, совместно с инженером по гарантии, в течении 5 минут признали случай гарантийным и выдали мне следующий вердикт - "мы заказываем стойки, как приедут, позвоним Вам"... :cen:
Ладно...две недели...машину дольше ждал, хотя 60 рублей жалко.

Небольшое отступление
Кода забирал машину, обнаружил небольшую царапину от дворника, на лобовом стекле. Мне выдали гарантийное письмо, с обязательством заменить лобовуху. Чтобы стекло заказали, я добился только в декабре месяце.

Едем дальше.
Начало февраля!
-Здравствуйте! Как там моя лобовуха и стойки?
-тааак...щс посмотрим...лобовуха пришла Ваша, лежит на складе. Стоек не вижу вообще. Пообщайтесь с отделом по гарантии (вроде так)

-Здравствуйте! А почему стойки не заказаны? Уже прошло 2 недели!
-У нас такая процедура, мы согласовываем деталь (видимо парт номер, хотя я хз чо они там согласовывают) и Вы знаете, как раз сегодня, из Москвы пришло подтверждение и я прямо сейчас их закажу.
Как приедут стойки, так и поменяю вместе с лобовухой.

Ладно...потом перезвонил, заказ в системе присуствовал, ждем дальше.
Прошло недели две.
Стойки приедут все так же через две недели. Решил поинтересоваться про лобовуху. А нету лобовухи, отдали кому-то. Нач отдела запчастей уволился, почему отдал неизвестно.

-Здравстуйте! Мне нужен управляющий дилерским центром ФЦЗ...

Вобщем обсуждался вопрос о лобовухе и стойках. Мне сама лобовуха не уперлась никуда, тупо встал в позу, или меняйте или предлагайте, что-то взамен.
Перезванивает мне новый нач. отдела запчастей.
За лобовуху предлагаем Вам ТО-1 бесплатно. ТО-1 примерно 5, лобовуха с работой под 20. Резюме - везем лобовуху.
Стойки опять через 2 недели...А не...не так. Стойки заказаны и едут, будут через 2 недели. Мне Бессонов так же про машину говорил. На оленях видать везут.Стекло тоже через 2 недели. Видимо время у них двухнедельными отрезками меряется.

Но это все ерунда. С доставкой запчастей у них так было всегда и это далеко не новость.
Самое интересное я узнал сегодня. Что собственно и сподвигло к написанию всей этой мути.

Сдох аккум. Причем сдох совсем. Это решил не я сам, на шефской 1 мастер сказал - "на свалку". Жена дважды прилипала забирая детей с тренировки. Походу связано с доп отопителем. Фигня случается, не страшно.
Записался в сервис. Приперся сегодня к 9 утра туда. Меня уже было опять отправили на мойку, за мои 60 рублей. Решил выяснить, а сделают ли. Вобщем пообщались, рассказал проблему. Мастер приемки показывает мне листок. На нем написно - гарантия на мой авто с 09.2008, то бишь гарантия ЁК, в частности на аккум. И менять он мне его не будет. Я его понимаю, он мне заменит, он ему потом в зп пойдет.
Я должен подъехать в будний день с ДКП и поменять дату начала гарантии.

Я знаю представители автоленда читают форум. Госпожа Третьякова демонстрировала мне распечатки.
Какого собственно :cen: мне не было этого сказано когда я приезжал еще со стойками. Почему при продаже не была поменяна дата?
Я так понимаю, если я приеду в другой дилерский центр, меня там просто развернут, мол кончилась гарантия у Вас.

Вобщем если ваши друзья, знакомые, родственники надумают покупать новую машину в автоленде. Напомните им об их дилерской волшебной репутации.

PS прошу прощения у модератора. Думал куда запостить, в результате создал новую тему. Но раз сюда, значит сюда

MrWhite
Хорошо, что у Вас так все с машинкой разрешилось! А остальное -- наладится, может попробовать не Автолендовские сервисы? ОкС, ФЦВ... ну и Юг пробовать (пусть он и АЛ).

Покупал машину в феврале в ОкС. Менеджер Иван. Никаких нареканий по работе не было. Все качественно и быстро. Все объяснил, показал, пожелел удачи. Также дал несколько советов.