30 сентября 2009 года я попал в ДТП. Сразу было понятно, что ДТП произошло по моей вине (что впоследствии подтвердил и дознаватель). Пострадавших, слава богу, не было. Поэтому, несмотря на значительные повреждения обоих участвовавших в ДТП автомобилей (на мой непрофессиональный взгляд обе машины восстановлению не подлежали), я был спокоен: у меня были полисы ОСАГО, КАСКО и ДАГО (расширение ОСАГО), купленные в компании Ренессанс Страхование. Это был мой третий год страхования в Ренессанс, поэтому весной я в очередной раз просто продлил полис, не удосужившись посмотреть, что пишут о СК в инете и на этом форуме в частности. Предыдущие 2 года были полностью безубыточными.
Часть I. КАСКО.1.10.09 я получил в ГИБДД все необходимые документы.
2.10.09 я обратился в страховую с с заявлением о страховой выплате.
7.10.09 года со мной связался представитель СК, который сообщил, что в справке о ДТП не вписана сработавшая подушка безопасности.
8.10.09 я забрал документы для внесения исправлений.
13.10.09 дополненные документы были предоставлены в СК.
Затем рассмотрение моего дела по непонятным мне причинам застопорилось, несмотря на мои многочисленные звонки в СК (на горячей линии конкретной информации дать не могут: сообщают о пометках, сделанных в базе и обещают отметить, чтобы с Вами связались, что все равно впустую).
30.10.09, со мной связался представитель и сообщил, что независимая экспертиза назначена на пятницу 6 ноября.
6.11.09 была проведена экспертиза. Эксперт позвонил накануне в 8 вечера и сказал, что у него будет время только в середине дня. Или как-нибудь в другой раз. В другой раз не хотелось, поэтому, по срочной освободив утро и день, была проведена экспертиза. Результаты обещались быть готовы через 2 недели.
23.11.2009 в очередной раз, позвонив в СК, я узнал, что мое дело "передано на рассмотрение, которое завершится не ранее чем через 15 рабочих дней, согласно правилам страхования". А я-то наивный полагал, что 15 дней указанные в правилах страхования исчисляются с момента предоставления _мной_ всех документов. Однако оказалось СК трактует правила по-своему.
24.11.09 мной была составлена и отправлена в Центр Контроля Качества по электронной почте претензия. Без ответа. 30.11.09 я продублировал претензию через форму обратной связи на их сайте. Найти ее на сайте, кстати, весьма непросто.
2.12.09 со мной связался представитель СК и сообщил, что мой случай признан страховым, на основании экспертизы признана полная гибель автомобиля и мне необходимо подъехать для подписи бумаг для дальнейшего урегулирования моего страхового случая.
3.12.09 ведущий специалист СК Ишанин Александр сообщил мне, что страховое возмещение будет мне выплачено с учетом износа одним из двух путей:
- машина остается у меня, независимый эксперт оценивает годные остатки, страховая выплачивает мне разницу;
- СК находит мне покупателя, я продаю ему машину, страховая выплачивает мне разницу;
На мое упоминание ст.10 п.5 закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации", мне было заявлено, что выплата полной страховой суммы и принятие автомобиля по будут осуществлены только по решению суда. В результате было подписано доп. соглашение о поиске покупателя на годные остатки (амортизация на мою машину составила 4,68%).
14.12.09 покупатель был найден, а 16-го машина продана по договору купли-продажи. Несмотря на мои опасения, этот этап оказался одним из самых быстрых и четких. Скорее всего, от того, что СК в нем участия не принимала.
21.12.09 был подписан страховой акт и определена сумма страхового возмещения (за вычетом суммы за которую я продал автомобиль).
20.01.10 деньги были перечислены на мой расчетный счет (опять же, несмотря на отведенные, на это в правилах страхования 7 рабочих дней)
Итого два с лишним месяца ожидания решения по страховому случаю и еще почти два на выплату ущерба.
Часть II. ОСАГО.Здесь все было сработано гораздо быстрее. Не знаю точно, уложилась ли СК в необходимые сроки, но экспертиза была проведена и решение принято достаточно быстро. Выплата по ОСАГО второму участнику ДТП по ОСАГО составила максимальные 120 тыс. рублей.
Часть III. ДАГО.А вот здесь все сложилось не так очевидно. Независимая экспертиза автомобиля второго участника ДТП, сделанная в рамках выплаты по ОСАГО, определила ущерб в размере 126 тыс. рублей (износ по запчастям был оценен в 70% для машины 99 года, часть поврежденных запчастей в калькуляцию вообще не была вписана (например, одна из двух сработавших подушек безопасности)). В случае несогласия с данной калькуляцией, второму участнику ДТП СК предложила обращаться в суд на нее или на меня. ИМХО, второй вариант в таком случае более предпочтителен. Таким образом, на мой взгляд, страхование ДАГО работает крайне плохо. Впрочем, если вторым участником ДТП (3*тфу) будет практически новый автомобиль, возможно, оно вам и поможет. Недаром оно стоит таких символических денег.
Выводы делайте сами.
2 Feb
был в уралсибе...
Dark mode