Планета Авто

Странные вы ребята
Я лично без машины буду

Raps74
так че по ходу там тоже самое будет что и летом?

Raps74
Эх,если бы мне не ехать после этого мероприятия за город...

Megachel0
нууу.. я надеюсь на это

Megachel0
летом не было дед мороза!

Viktor Keller, большое спасибо за организацию встречи. Все очень понравилось, получил массу новой, а главное интерисующей меня информации. Приятно было пообщаться... считаю, что день провел не зря.

После НГ приеду к вам на замену масла в АКПП и, наверно, задних колодок

На открытие сильно опоздал, т.е. приехал после всего представления. Если бы не Яков, так и уехал бы расстроенный. Встречали по рамкам, и ставили отдельно в сторонке, но целой выделенной стоянки оказалось мягко говоря многовато. Пришедших пешком, т.е без рамок, чуть не упустили. Сам я, как сторонний наблюдатель, влившийся в процесс, очень рад, что не пропустил сие мероприятие. Так что поддержу предыдущего оратора.

Мне тож усе понравилось, особенно экскурсии по цехам покраски, диагностики подвески и двигателя. Как спец-электронщик оцениваю на отлично особенно процесс диагностики движков. Жалко, что пришлось срулить в процессе фуршета, дела неотложные вечно мешают. Уважаемому дилеру респект, почаще такие встречи надо устраивать, тогда и обратная связь заработает на полную катушку.

Встреча прошла достойно, мне было интересно. Спасибо организаторам!
Может по-лету замутите тест-драйв на природе?

mawr
+ мильон
на жыпах

Viktor Keller
Огромное спасибо за сегодняшнее мероприятие!

цитата (OlegaN[EL)

,Сегодня в 23:18] mawr + мильон на жыпах

На жипах было бы оооооочень шикарно.
Керг, например, устраивает для своих клиентов подобные покатушки в рамках проекта Volkswagen Off-Road Experience и т.д. (Тауреги, Тигуаны, Мультивены), но вроде это только для владельцев жипов. При этом машины предоставляет дилер.

OlegaN[EL], *шёпотом*: на Джеепах им пока нельзя ...
Можно на ЛендРоверах, Кугах, Эксплорерах, Скаутах ... и кто там ещё к лету появится

А если серьёзнее, то понятно, что такие встречи помимо обратной связи имеют цель презентовать нам услуги (в т.ч. допы) сервиса ПА.
Так вот, в отличии от автосалона ценника видно не было и мы сами выспрашивали "скока стоит" та или иная замечательность!
А ещё белая матовая машинка просто порадовала...

Ну как же, 2-3 встречи, устроенные для клуба большой погоды не сделают.
У меня, кстати, только что родилась идея обратной связи. Форум, но не просто на клубе, а именно на сайте Планеты. Некое подобие интерактивного обзвона, но куда уходит та информация, что там отмечают на самом деле и какая реакция на рекламацию. А вот на форуме можно отследить какие действия по конкретному наряду, замечания, косяки, недоработки и реакция на них диллера. Ведь в основном к диллеру едут или на плановое ТО или по гарантийным вопросам, которые зачастую квалифицируются не гарантийными. Не все будут продолжать общение после косяков, правда все это касается технически подкованных пользователей. Кому-то навешают лапши, проведут не нужные работы (надо же деньги зарабатывать), а он оплатит все и будет вполне доволен. А если пользователь технически подкован, то возникают проблемы и послегарантийный клиент уходит, т.е. не появляется. Да и цены решают выбор. Про ценовую политику понятно - диллерство обязывает. Так вот, если обратная связь будет на сайте, все будут знать, что о клиенте заботятся. И если на ТО перелили масло, то не надо утверждать, что ничего страшного, конечно не особо критично, какое-то время будет ездить. Успокойте клиента и исправьте, а то ведь он сам отсосет, и осадок останется. Правда есть вероятность, что на сайте будут только жаловаться. Но если на них реагировать...Ну как-то так.
Но нас-то там уважают и то без косяков не обходится...

О сайте... это не мои придирки, а точка зрения обычного человека.
За год работы в интернет-агентстве многое узнал

Почему при заходе на сайт planeta-avto.ru идет редирект на test.planeta-avto.ru? Обкатываете новые возможности? В принципе мелочь, но можно же просто сделать бэкап старого. Последняя новость опубликована 9 сентября (2 месяца назад!). Понимаю еслиб новостей не было, но ведь они есть (даже сегодняшнее мероприятие). Смотрим дальше... попадая на сайт пользователь видит главную страницу на которой висит текст,к оторый должен быть на странице "о компании" (пи ближайшем рассмотрении обнаружил, что на странице "о компании" он тоже есть... тупо копипаст). Я, как пользователь, не должен хоходя на сайт пробегать курсором по раскрывающимся менюшкам и искать куда же спрятаны новости... они должны быть на главной странице (если не все, то хотя бы пара-тройка свежих).

Покритиковав первую часть я кликаю по баннеру и попадаю на страницу спецпредложений. Интерисуюясь условиями для автомобилей Форд, кликаю по текстовой ссылке и... о чудо... я узнаю, что этому чудесному автомобилю посвящен отдельный подсайт. Последняя новость вообще датируется первым сентября. Кстати, куда лучше использовать для этого субдомен вида ford.planeta-avto.ru (как это и сделано для Лэнд Ровера). Немного подумав как же я туда попал, обнаражу что логотипы на главной странице замаскированы под линки. Даже будучи немного продвинутым пользователем я могу не узнать этого с первого раза, например, тыкнув на логотип Шкоды. Что произойдет? Вот именно, что ничего... логотип как логотип, никуда не ведет... с чего тогда остальные должны чем то отличаться?

Установите счетчик liveinternet, поставьте Google Analytics... вы не представляете что можно узнать с помощью них. По Google Analytics вообще целая книга написана. После этого вы сможете отслеживать поведение клиента на сайте с момента вода, до момента выхода. Можно узнать фактически ВСЕ (!!!). По полученным данным делаются конкретные выводы о слабых и сильных сторонах сайта. Может человеку непонятна сама структура, может не хватает информации, может... да много может, можно перечислять до бесконечности.

Если что то непонятно написал, поясню.
Если собираетесь развивать сайт, а не оставлять в заброшенном виде, еще покритикую...

Уважаемые одноклубники!
Спасибо всем кто посетил наше мероприятие в субботу.Тем кому не удалось- такая возможность еще есть.Всю неделю мы проводим аналогичные вещи , с небольшой разницей:каждый день будет разное направление представлено. Сегодня- Тема: Тормозные системы, системы управления динамикой автомобиля.

По субботе - оценивать конечно вам, считаю что разговор у нас получился конструктивным, будем думать над решением тех вопросов, которые были предложены.Дальнейшие встречи тоже будем совершенствовать.
mawr

цитата:

Может по-лету замутите тест-драйв на природе?

Обсудим такую возможность.

цитата:

Так вот, в отличии от автосалона ценника видно не было и мы сами выспрашивали "скока стоит" та или иная замечательность! Также учтем. А ещё белая матовая машинка просто порадовала...

В пятницу можно будет об этом и многом другом поговорить.
Antik_lk
Если у вас есть возможность подъехать к нам, мы с удовольствием пообщаемся по сайту и конечно же сделаем все ,чтобы стало удобней и лучше.Спасибо за комментарии.

Viktor Keller
Большая благодарность Вам и сотрудникам Планеты Авто за такое мероприятие. Конечно, вы потратили много времени и сил, все прошло на отлично. Очень был рад видеть всех, все понравилось. Так же отдельное спасибо Владимиру Ивановичу Ющенко за интересную лекцию по автомобилю. Я узнал много нового и стоящего. Так же меня заинтересовала полировка автомобиля по вашей технологии, обязательно сделаю у вас.
Вы - молодцы. Отмечу, что ни один дилер такого мероприятия не осилит. Нет такого общения с клиентом как у нас с нами. Это большой плюс ПА.
Желаю вам успеха в наступающем году, больше общения с нами и новых акций , продаж и всего наилучшего.

Понедельник 23.11.2009
Пришел к 19.00 с корыстными целями - апгрейд дисконтной карты с S на G и получение подарков (пока еще не знал каких).
Обратился к администратору, она перевела стрелки на "приемщиков за кассой". На приемке сказали, что никто не пришел и мероприятие как-бы само собой отменилось. Но тут выяснилось, что еще один участник нашего клуба жаждет узреть "Мастер класс". Один звонок кому-то и нас направляют в учебный центр. Там, с субботы знакомые все лица - Келлер В. В. и Ющенко В.И., нас встретили, и нам было предложено послушать лекцию на тему тормозных систем и систем управления динамикой автомобиля. Как и на прошлой лекции Владимира Ивановича узнал не мало интересных деталей об устройстве наших авто. Там же заполнили "анкеты" участников и получили по "1000р." за посещение. "Мастер-классы" были отменены из-за низкой посещаемости. Или "пряники" не достаточно сладкими оказались или про них мало трубили, не знаю, но факт остается фактом, пришло всего 2 человека. Кстати, во-вторник, очередная лекция на тему "Систем безопасности" и очередные мастер-классы.
Если я приду, мне еще одну тысячу дадут? )))

П.С.: По поводу субботы. Все прошло как-то мирно и спокойно. Никто особых недовольств не высказывал. На все вопросы были получены гладкообтекаемые ответы. Предложили сформировать список вопросов для представителя ФМК России, круглый стол с которым состоится с 13 до 14 часов 26 ноября в четверг. Так-что пора уже начинать этот список готовить. Если кто-то с форума сможет вырваться с работы в это время, то было бы очень хорошо.

Aleksei T
всмысле 1000 рублей прям налом?)))

Megachel0:

Aleksei T всмысле 1000 рублей прям налом?)))

Купоном, который можно использовать на оплату товаров/услуг в Планете Авто.

Megachel0
надо было не опаздывать, тебе бы тоже дали

Давно не был на сайте ПА..
Автомобилей с ценами нет.
Скачать прайс в Екселе - выгружается какая то лабуда в пдф-е.
Конфигуратор не работает
В характеристиках Мондео нет массы авто
Полный бардак.

Сегодня посетил Планету Авто встретил Antik_lk и еще были другие посетители , началось с лекции Владимира Ивановича Ющенко по безопасности автомобиля , так же затронули отдельные темы и многочисленные вопросы , после проследовали в цех нам продемонстрировали выпремление вмятин по новой технологии , показали как полируют автомобиль и многое другое вообщем все понравилось ПА на высоте Ребят посторайтесь завтра прийти в 18 30 в Учебный Центр тема будет про Удаленное урегулирование убытков + будут опять вручать 1000р

Когда все уходили, задал Владимиру Ивановичу вопрос по поводу АБС. После полного объяснения, показа графиков и таблиц, незамтено перешли на другие темы, обсудили много вопросов, также мне показали коробку автомат и гидротрансформатор в разобранном виде... в итоге не заметили как пролетело время и разошлись только в 20-30.
На самом деле очень важно, когда клиент вот так вот может пообщаться со специалистами.

З.Ы.
Тема по системам безопасности была в несколько раз интереснее темы по системам управления двигателем. И то, и другое было отлично изложено.

Уважаемые Одноклубники просьба придти сегодня в ПА будут представители страховых компаний будет очень интересно , ведь согласитесь что такова врятли может повторить ПА в ближашее время Начало в 18 30 в Учебном центре

а вот у меня другой вопрос к ПА
прошел ТО- предложили подзарядить батарею. Полез в инет за номером, открыл случайно сайт 74RU, там статья
"Неделя сервиса в «Планете Авто»: от консультаций до мастер-классов"
и в комментах человек по имени Влад Лисицын пишет следующее.

Пример из жизни: Вставал на окраску - предложили "подготовить АКБ к зиме" (снять, подзарядить, проверить). Ок, уговорили - согласился. Прошла неделя. Машину забрал, приехал домой на обед. Вышел - машина не заводится! Открываю капот - аккумулятор не прикручен?! и с него слетела клемма в процессе езды (и еще часть крепежа АКБ отсутствует). Звоню в планету - "???" Отвечают - "... у нас снимает один сотрудник, а ставит другой". Слов извинения не услышал, но зато активно начали другие допуслуги предлагать

вот теперь думаю- звонить и назначаться или нет?! сцыкотно... хотя коммент конешо не тот, не в этой ветке, здесь токо хорошее можно...

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
если что, то специально открыл посмотрел его профайл на 74, там его фото, данные и т.д., то есть чел абсолютно реальный
ПА не ответило ему пока

fanhio
Ты видел как клемы на фокусе расположены, если она одета и не прикручена, не слетит не вжись! А коменты на 74 читать, все равно что читать надписи на забоорах

fanhio
Наоборот, здесь лучше только плохое писать, но правдиво, без эмоций и с именами действующих лиц. А по поводу той мессаги с 74.ру, ты всему в интернете на форумах веришь на слово?

scorts
Слетит, отцу тоже после покраски не закрутили.

Правда было это 3 года назад.

paravoz
Я на своей их еле снял, пришлось оттягивать их. Ставил также с усилиями. Поэтому предполагаю обратное

Не знаю, я раз 10 акб снимал на фф2, ничего там не стягивал. На кочке незатянутая слететь может.