Мэйджор

Sir Ilys
Хорошо диллер отреагировать должен. Я принимаю такую вещь, что может быть есть люди которые придираются сильно и не по делу к авто. Но я имею ввиду, тот случай когда, есть на то основания, а именно посторонний шум которого раньше не было и нет у других и т.д. в итоге диллер соглашается что да не порядок (не официально только это получается)... разбирает твое авто... а там болтик незатянут или неотрегулировано по мелочи... поломки так таковой нет... в ФМК он выслать ничего не сможет... А это не мой косяк... шум пропадает... диллер разводит руками... а ты платишь... они тебе спасибо ибо скорее всего у них доход больше с частника чем с ФМК Либо если дело так пошло, то надо похорошему (и это выгодно диллеру и автовладельцу) создавать акт, в котором будут указаны претензии с которыми будет согласен и диллер(с их обоснованностью). В противном случае на любой мелкой разборке можно будет нажится!!!

Мастер П

Болтик не затянут, не отрегулировано - это БРАК и это гарантия. Во многих случаях действует принцип "геморойности клиента" только не обижаться - им проще признать это гарантией, чем тебе доказывать, что это не гарантия.

Сам встань на место сервиса - тебе мозг вынесли, ты согласился продиагностировать, по правилам предупредил клиента что если ничего не найдут то он обязан оплатить все это.

Sir Ilys
у меня не нашли первый раз, и предложили оплатить. я настоял на снятии сцепы (за свой счет если что!!!) И тогда нашли косяк... Объясните? (ну давайте, выкручивайтесь)

ILIS

(((

Даже не собираюсь! Главное справедливость восторжествовала - Вы звонили директору - что с З\ч?

А если бы не нашли? Вы бы оплатили? - только честно...

Вероятность того что, что нибудь нашли (ну допустим чтобы было справедливо 50/50, а честно 30/70) кто-то должен же оплачивать работу? Вы же то же не работаете бесплатно?

Sir Ilys
Честно? Когда на руке синяк а мне говорят что все нормально... Честно? Честно то, что машина неисправна! И не 30/70 а 100%

Вообще, если я пойду в суд, отсужу сумму за отсутствие машины... Ну не знаю что там еще... Но не в добровольном от Мажора порядке, тоже будете кричать что главное - справедливость восторжествовала?

Бред.

В общем мне не понравилось, что ко мне там так относятся. Хотя есть и исключения. Некоторые люди там очень адекватные и с правильным поведением и поступками. Но в целом - не айс

ILIS

Не нравится не обслуживайтесь.

Синяк то тут при чем?...

Оставайтесь при своем мнении...
И это меняйте авто на бентли... )

ILIS
синяк на руке или на ладони?

KVN

KVN
На ладони (она часть руки), там где рукоятка переключения передач упирается при включении нечетных передач.

Sir Ilys
синяк при том, что при переключении передач он не должен появляться.

Купи коробку автомат

Здравствуйте!
Буквально два дня назад воспользовалась сервисом на 47-ом км. Там же и покупала машину. Но сначала немного предыстории. Совсем недавно я писала в ветках о своей проблеме с аккумулятором. Машина никак не заводилась. И я просила совет, что же мне делать...В домашних условиях поднять аккумулятор так и не получилось, пришлось брать эвакуатор и тащить машину в Мэйджор. Тем более машина на гарантии и надо было ею воспользоваться. Отдав машину, а потом полдня дня читала форум и тряслась от страха, начитавшись негативных отзывов о сервисе. Но на следующий день(в этот же день ехать было неохота), я получила свою красавицу вымытую, без лишних царапин и с новым аккумулятором, который заменили совершенно бесплатно...Ничего не могу сказать плохого о мастере-приемщике, к сожалению, не помню, как его зовут..Но все было быстро, без лишних слов, и любезностей..Так же и выдавали машину, получите-распишитесь, до свидания. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо...
Всем спасибо

цитата:

Купи коробку автомат

Оригинальное решение насущной проблемы

MAJOR FORD


+7 (495) 737-43-33 - МКАД 47КМ
+7 (495) 730-80-02 - МКАД 18КМ
+7 (495) 229-99-66 - НОВОРИЖСКОЕ Ш.

Официальный сайт: http://www.major-ford.ru/

или надо присутствовать при ремонте

rumpetr
Вроде как смазка петель и замков всегда входила в стоимость ТО. По крайней мере в ФЦИ всё смазали, включая массы и клеммы АКБ от окисления.

цитата:

Делимся впечатлениями о MAJOR (Москва), а также задаем интересующие вопросы представителю дилерского центра.

Что то я читаю данную тему, так и не могу понять, кто у нас тут?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА!!!
Помоему, сами мы тут по себе, а представителей нет...

ТерАн опа, действительно слился он уже давно.
Поправил сообщение. Спасибо

Sir Ilys
Да потому что многие неисправности можно диагностировать только визуальным осмотром узла... А многие неисправности это мнительность владельцев (не надо только придираться к фразе) если владелец настаивает а сервис говорит что все ок как тогда - отказать в обслуживание нельзя!!! по закону.
Стоп если диллер уверен что не исправность мнительная пусть пишет бумагу со своей подписью и печатью что устройство полностью исправно (и не разбирает этот узел почему я должен за это платить??? я же не спец, а если у вас такие гурру работают которые диагноз на глазок ставят то флаг им в руки)к примеру гидроусилитель руля, и это будет на его совести если из-за этого я машину раскурочу и в суде я буду доказывать что у меня были проблемы с гидроусилителем и точно на независимую экспертизу отволоку, и если докажу то пусть возмещает всё до последней копейки и не только мне а тому кого снёс!
А не можете без разборки выписать бумагу и доказать мне что всё исправно то уж извольте тренироваться бесплатно и не на мне! (Любой технически сложный товар который вы купили в магазигне вам в СЦ продиагностируют-проведут проверку качества БЕСПЛАТНО чем эта техника (стиралка, холодильник, монитор, ноутбук, мобильник...) хуже автомобиля??? Мастера которые делали диагностику святым духом питаются???
Вот если я автомобиль сдам на экспертизу то да я обязан всё оплатить... А здесь просто вымогательство!

чувствую если они бесплатно должны были бы диагностировать,то запись к дилерам была бы на месяцы вперед,так как каждый бы захотел что его диагностировали,так как гдето чтото дребезжит и т.п к примеру

MaKSus
Никакого вымогательства нет. Ни один дилер и ни один человек за бесплато ни чего делать не будет. То же самое если вам предложат пару месяцев повкалывать за так. Любую работу по диагностике оплачивает либо клиет, либо если это гарантийный случай то ФМК. Если реально посмотреть на вещи то есть вопрос, а что такое гарантия? Брак завода изготовителя, либо брак детали, либо брак установки. А остальные неисправности вызванные эксплуатацией владельца только на его совести.

MSN
Полностью с тобой согласен!!!

Стоп, мне без разницы как будет производиться диагностика, вы сервисную книжку читали у форда??? Если да то знаете, что в сервисной книжке на странице 9 в Обязанности владельца входит: [SIZE=7][COLOR=red]В случае обнаружения дефекта или неисправности как можно скорее предоставить свой автомобиль авторизованному дилеру компании Ford для проведения гарантийного ремонта. Что мной и было сделано в надлежащий срок а вот обязанности сервисного центра уверить меня что всё исправно и ремонт никакой к примеру не нужен и будет это делать сервис центр с разборкой детали или без меня не должно волновать я свои обязательства выполнил! Пусть напишут бумагу что всё ХОРОШО, но делать они этого не хотят потому что не уверенны, что всё действительно хорошо! А я не специалист и шум треск, усиление нажатия и капающая житкость из подкапотного пространства должна у меня вызывать у меня страх и желание обратиться в АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ!!!


С таким отношением получается ты для форда и СЦ должен, уверить их (форд и СЦ)в неработоспособности а не они тебя!!! Хорошо придумано!

KOMAtoZZ
MSN
ТерАн
Как таковая диагностика мне их не нужна, я получил по договору купли продажи готовое исправное устройство, в процессе эксплуатации оно начало к примеру греметь и шелестеть, если СЦ считает так и должно быть напишите это бесплатно на листочке бумаге штампик свой и я вам скажу спасбо и напишу исковое заявление в суд! В худшем случае получу деньги и потеряю часть нервных клеток за ремонт, а в лучшем сдам вам машину! (всё будет зависеть от дефекта :-) )

цитата:

KOMAtoZZ MSN ТерАн Как таковая диагностика мне их не нужна, я получил по договору купли продажи готовое исправное устройство, в процессе эксплуатации оно начало к примеру греметь и шелестеть, если СЦ считает так и должно быть напишите это бесплатно на листочке бумаге штампик свой и я вам скажу спасбо и напишу исковое заявление в суд! В худшем случае получу деньги и потеряю часть нервных клеток за ремонт, а в лучшем сдам вам машину! (всё будет зависеть от дефекта :-) )

Вы сначала сделайте диагностику, если СЦ ни каких неисправностей не обнаружит то в счете за диагностику у вас будет фраза. "В результате диагностики неисправностей не обнаружено." А бесплатно только сыр в мышеловке. И с этим счетом хоть в суд хоть куда. Ну или если всё же дефект найдут и признают это гарантийным случаем.

И еще такой вопрос. Вы эти скрипы, шум треск, и капающую жидкость нагляндно демонстрировали? Или так на словах?

Наглядно демонстрировал, шум ролика натяжителя ремня, для этого привёз машину оставил её на ночь на следующее утро приехал вышел консилиум послушать да шелестит и хорошо шелестит и это летом когда +20 а ночью >10 градусов было.
После этого мне сделали платную диагностику ничего не нашли, и пока я наслаждаюсь утренним заводом своего любимого трактора, и пугаю соседей :-)! Жду ответа на претензию которую написал 2 месяца назад, а они прохоже прозевали написать ответ! И думаю дождаться похолодания - зимы и приехать вынести мозг им окончательно, так как после остывания он через час будет громко свистеть, или подать в суд! :-) Пока времени просто не заняться этим вопросом!
(у друга проблема была с дверями пока кучу звонков по всевозможным инстанциям не сделал замок не поменяли, но ему повезло покаон звонил и суетился у него дверь перестала закрываться, а это уже не просто треск с ним не поспориш, тут как говориться либо открыто либо закрыто)


А да забыл написать мне до ближайшего СЦ 110 км в один конец, поэтому не могу заглядывать каждый день :-)

MaKSus
Ну я вам открою одну жуткую тайну.. По поводу шума роликов сам борюсь только с ФЦИ. На 2,0 это такая болезнь и лечится только заменой ролика от дорестайла с натяжителем. Сделали ТО сказали шелестит ремень. ремень под гарантию не попадает расходник. Все рекомендации четко прописали в счете за ТО. В вашем случае если делали платную диагностику и при демонстрации дефекта ни чего не нашли. В счете должна была присутствовать фраза что При визуальном осмотре выявлен шелест ролика. Неисправностей не обнаружено. Ну и дальше экспертиза.
Вот хочу поменять ремни за свой счет и с этим визгом опять на диагностику. Если интересно, Можешь в соседней ветке почитать.

Я присутствовал на этой чудной диагностике длилась она 5 минут сняли за это время ролик покрутили в руках и сказали что он крутиться, это и дураку ясно что без нагрузки и в руках он будет крутиться и свиста никакого не будет :-) После этого поставили назад!
В какой ветке???
Где-то я читал что народ мучается с этой проблемой, наверное даже в ней!

ДА да и про то что лечиться она только этим способом я знаю, но если они по гарантии менять на дорестайлинговый ролик не хотят менять то пусть хоть на обычный поменяют, они мне говорят мы поменяем, он через месяц засвистит я им я значет через месяц приеду за следующим!
А по поводу диагностики технически сложного товара не по наслышке говорю он во всех магазинах диагностируется бесплатно! (пример приносите ноутбук и говорить не стабильно работает зависает, глючит перезагружается через 5 часов работы и у вас его примут и продиагностируют в авторизованном сервисном центре БЕСПЛАТНО!!!)

MaKSus
а ты узнавал сколько стоит ролик от дорестаила с натяжителем, просто хочется знать цену вопроса???

Узнавал но не помню до 8000 рублей это точно, я знаю одно что я малёк прозевал и на другой машине своей вовремя резонатор по гарантии не поменял и мне он встал в 8600 и привезли мне его со второго раза и это я оригинальный на рынке брал а не в СЦ.
Поэтому сейчас не хочу прозевать!

У меня тоже это беда есть, но как им обьяснить, что требуется замена на дорестайловый? Что они по этому поводу говорят?