Форд Центр Максимум

lessen:

Тапак Нас вон читает представитель центра. может, комментарий будет?

Я в курсе проблемы со дня её возникновения,только к сожалению у меня был выходной день в день выдачи.Я работаю в другой смене.Мастер ничего не знает,вопрос будет задан завтра непосредственно исполнителю работ и на счёт флешки и на счёт исполнения.

P.S. Ответственности за ценные вещи администрация не несёт и Тапак с этим согласился,подписывая заказ-наряд.

Тапак Ты Мастеру об этом сообщил кстати ?

ARSHAVA
мастеру о флешке не сказал естесно
так как было сказано ценные вещи вынимать

повторюсь
запаску
сидения
руль
тож вынимать?

по поводу грязного салона и клея вокруг лобовухи сказал
ответ: страховая оплачивает только технологич мойку перед рем зоной
и чистку салона не оплач

[QUOTE=ARSHAVA,Сегодня в 17:05] [QUOTE=lessen,Сегодня в 16:17] Тапак

P.S. Ответственности за ценные вещи администрация не несёт и Тапак с этим согласился,подписывая заказ-наряд.

Тапак Ты Мастеру об этом сообщил кстати ? [/QUOTE]
Иными словами слесарь прекрасно знает что если что-то ценноt клиент оставил в машине то это можно спокойно прикарманить и ничего не будет?

[QUOTE=kvan1,Сегодня в 17:22] [QUOTE=ARSHAVA,Сегодня в 17:05] [QUOTE=lessen,Сегодня в 16:17] Тапак

P.S. Ответственности за ценные вещи администрация не несёт и Тапак с этим согласился,подписывая заказ-наряд.

Тапак Ты Мастеру об этом сообщил кстати ? [/QUOTE]
Иными словами слесарь прекрасно знает что если что-то ценноt клиент оставил в машине то это можно спокойно прикарманить и ничего не будет? [/QUOTE]
Иными словами, либо Вы всё ценное забираете с собой и подписываете заказ-наряд,либо с мастреом описываете всё имущество,находящееся у Вас в автомобиле.

По другом никак.Как Тапак докажет,что она там была ?

опись:
правое переднее колесо
задний левый подголовник
магнитафон
свеча в 4ом цилиндре


да про флешку все ясно
я никак не могу доказать что она там была(ну а че я дурак слушать трансмитер без флешки)
а ФЦГ не может вернуть мне ее потому что это ахтунг будет если вернет

зы ждем ответ мастера про загаженую машину

Ну чтоб запаску упёрли такого не было

Ну так возвращаемся к этому : "Как разрешает руководство, так работает персонал." (с) Вопрос не в доказухе, а в том что если работник будет знать что даже в случае подозрения его в краже ему будет кирдык, то краж гне будет. а так получается что вы говорите клиенту: забирайте все из машины, а то у нас воруют! это, извините, совковый подход к бизнесу. надо управлять персоналом так что бы у клиента и тени сомнения не было в профессионализме сервиса, а тем более в его порядочности, тогда и недовольных меньше будет.

По поводу флешки: чего Тапак должен доказывать, он ведь предъяву то не делает . или вы думаете что он сам потерял флешку и специально зашел на форум обвинить в краже сервис...

K kvan1:

По поводу флешки: чего Тапак должен доказывать, он ведь предъяву то не делает . или вы думаете что он сам потерял флешку и специально зашел на форум обвинить в краже сервис...

ага мне проплатил Рамшут и я делаю анти пиар

ARSHAVA
ну про запаску это я так для примера

все бывает в первый раз

Всем и так известно, что в сервисах работают разные люди, смена на смену не приходится,
Документы проверять прежде чем ставить подпись - должно быть как "Отче наш".

В плане документов, например, хорош Рольф (с маздой, правда, приезжала ) - все бумаги заполняются в интерактивной приемке, каждая цифирь согласована.
Машину осмотрели со всех сторон, сделали нужные отметки в доках, приняли.
Времени на приемку не жалеют, доп.работы без согласования не делают.

Имхо, взяли бы все такой принцип работы за образец - было бы значительно приятнее.

А то как не почитаю - выбор сервисной станции люди делают исходя из того, где "зло меньше", а не где "сервис лучше".
Пока не устроишь скандал и не запостишь статью - машину не получишь, недоглядел на сервисе - получишь, только какую-нибудь каку.

Почему сервисмэны так НЕ держатся за свою работу? Ведь сейчас, в период спада уровня продаж, наоборот надо на сервис делать ставку и заботиться о своих клиентах.

AleksD:

Почему сервисмэны так НЕ держатся за свою работу? Ведь сейчас, в период спада уровня продаж, наоборот надо на сервис делать ставку и заботиться о своих клиентах.

Никто и никогда в России не заботился о клиентах в интересах их привлечения. Отношение к клиентам либо есть, либо нет. Если его нет-то есть "авось",который вдруг приедут клиенты. .А нет, так есть принцип "мы бухнем и чонибудь придумаем..", и тогда обязательно "придет авось, и пацаны не бросят в беде." Что, не так?

ну чо там
где каментарии то?

Тапак:

ну чо там где каментарии то?

Да не будет тут коментариев! Вот если бы ты что нибудь хорошие написал, они бы появились!

Сделал на днях ТО-1 в ФЦГ. Никаких вопросов нет, все в порядке.

Maggi:

Тапак: ну чо там где каментарии то? Да не будет тут коментариев! Вот если бы ты что нибудь хорошие написал, они бы появились!

ну мне так понравилась секси работница в ФЦГ
не знаю к сожалею ее должности и имени

Тапак
Впредь - забирать с собой из машины всё, что не прикручено

JMZ323
тобеж если кусок золота будет прикручен то его спереть не реально(открутить)?

Тапак:

ну мне так понравилась секси работница в ФЦГ

Почему-то вспомнился старый советский журнал "Работница" на обложке которого девушка в синем халате и таком же платке стоит склонившись у станка

sme:

Тапак: ну мне так понравилась секси работница в ФЦГ Почему-то вспомнился старый советский журнал "Работница" на обложке которого девушка в синем халате и таком же платке стоит склонившись у станка

ну если кроме платка и халата больше ничего нету то очень даже секси

Спасибо ребята!!!
Сделали замечательно!!!
Отдельное большое-большое спасибо Алекссею с кузовного участка!!!)))

Тапак:

Maggi: Тапак: ну чо там где каментарии то? Да не будет тут коментариев! Вот если бы ты что нибудь хорошие написал, они бы появились! ну мне так понравилась секси работница в ФЦГ не знаю к сожалею ее должности и имени

Ты там не засматривайся! А то все расскажу кое кому

Maggi
кому

ARSHAVA:

P.S. Ответственности за ценные вещи администрация не несёт и Тапак с этим согласился,подписывая заказ-наряд.

мда, видать это дежурная фраза

Тапка
где у тя там флешка лежала? в падлакотнеке?

Дежурной фразы не может быть по определению,т.к. я тут с Кириллом на добровольных началах.

Флешка была в подлокотнике,сначала машина я так понимаю прошла мойку,потом её отогнали в рем.зону,там её мог взять кто угодно,нелязя же постоянно следить за машиной,поэтому и просим всё забирать и относиться к этому с пониманием.

Уборку салона оплачивает страховая,либо не оплачивает.Страховая у Тапка не самая лучшая(в чём мы уже с ним не раз убедились),естественно она таких услуг не оплачивала,то,что испачкали сами ремонтники - наш недочёт,надо было предъявить мастеру при приёмке машины,исправили бы.Просим извинить,видимо работы много было.

-FANDORIN-
да
ARSHAVA
про СК эт ты зря что она плохая
от нее косяков не замечано ТТТ

мастеру про срачь сказал
он ответил что ниодна страх неоплач чистку салона
а че ее исправлять если он четко сказал что вы не чистите

да в принципе уже пофек
больше не поеду в ФЦГ-осадок остался

флешку я вернуть не просил

а про салон-можно было просто пригласить(через форум или по тел на чистку)
для ФЦГ она стоит копейки по сравнению с репутаццией

ARSHAVA:

Флешка была в подлокотнике,сначала машина я так понимаю прошла мойку

то есть первую мойку перед ремонтом оплачивает страховая?

цитата:

потом её отогнали в рем.зону,там её мог взять кто угодно

"кто угодно" убило насмерть
кому же интересно нужно залезть в подлокотник ЧУЖОЙ(!!!) машины??? я понимаю если бы была замена подлокотника, но если менялось стекло при чем тут подлокотник...всю машину получается кто-то прошерстил

ARSHAVA:

я тут с Кириллом на добровольных началах

а кто такой Кирилл?

ARSHAVA
А об этом случае знают в ФГЦ?

Кирилл,это тот,кто создал топ,попробуйте прочитать его с начала.

Оплата тех.мойки зависит от страховой.Некоторые оплачивают,некоторые нет,но в любом случае машина едет на тех.мойку перед ремонтом.

Тапак Приезжай,Кирилл подарит тебе новую флешку 8Гб.

ARSHAVA:

По другом никак.Как Тапак докажет,что она там была ? подарит

спасибо не стоит

тема исчерпана (давно уже)

ARSHAVA:

Тапак  Приезжай,Кирилл подарит тебе новую флешку 8Гб.

S SVDyndykova:

Serg78: В том-то и дело ,что признали вину не полностью. Приезжайте - за съеденные нами конфеты мы подарим Вам бутылку вина!

Очень подозрительное сходство в поведение официальных дилеров.

JokerSPb

то есть когда соберусь ехать в фцг надо с собой обязательно захватить флешку на 8 Мегабайт(где то валялясь с древних времен) ..и получить в итоге флешку в тысячу раз больше с автографами кирилла и аршавы
но главное достоинство сего центра это секси работница и отличная еда, что тоже не плохо потому, что можно и желудок побаловать и глаза пока делают ТО на моем ФФ, а судя по отзывам ТО там делают все-таки качественно
решено еду туда