Мэйджор

kandrus
Мальчик - я помоемому ясно написал, что там уже не работаю - и вот проявился ясно весь твой смысл мысли - перешел на прямые оскорбления... если бы я там работал я не писал все это т.к. честь мундира для меня дороже. И заметь это ты стал первыйм меня оскорблять - а это говорит о многом.

В наши отношения с xln - не лезь - не твое дело. сиди и пиши в тряпочку. Вот ты хаешь компанию в которой работают в целом неплохие люди, которые испытывают весь прес таких недалеких мальчиков как ты, и в целом компания совершенно нормальная и пришла на рынок зарабатывать деньги - а не заниматься благотворительностью для таких как ты - все у кого были НОРМАЛЬНЫЕ обоснованные требования - помогли и удовлетворили...

Все разговор закончен!!!

Уважаемые участники форума! Буду рад ответить на ваши вопросы. Если есть проблемы - пишите, попробуем решить.

Был у вас на сервисе полтора года назад первый и последний раз, половина работ не была выполнена но была мной оплачена... и я к вам на 47 теперь только в страшном сне. вы попросите конкретные числа, там номер заказа, виды работ, конкретно что сделали не так, повторюсь, это было полтора года назад, просто не скажу вам конкретно, помню только свои негативные впечатления. может кто из недавних клиентов напишет вам что-то более положительное, например, может за это время качество сервиса в корне изменилось?

У меня вопрос !

Действительно ли при первом посещении сервиса дадут скидку 20% на работы и 10% на запчасти.

Стоимость базового То-1 по-моему около 6100 рублей.
Если я приеду к вам на ТО-1, то сколько оно будет стоить с учётом скидки ( строго базовые работы )

цитата:

У меня вопрос ! Действительно ли при первом посещении сервиса дадут скидку 20% на работы и 10% на запчасти. Стоимость базового То-1 по-моему около 6100 рублей. Если я приеду к вам на ТО-1, то сколько оно будет стоить с учётом скидки ( строго базовые работы )

Цены на ТО регламентированы, и ни под какие скидки они не попадают!
Можно только дороже, дешевле никак..

AlexeyFateev
А зачем новые темы открывать?
по моему уже существует достаточно
Компания MAJOR
Мажор 47 - ахтунг!
ТО в Тех. Центре "Major"
Может попробовать людям из этих веток помочь? Или из-за того, что появилась новая тема, люди полностью переосмыслят свое отношение к данному дилеру?

AlexeyFateev - Это, насколько я догадываюсь, Алексей Фатеев мастер - приемщик в феврале 2007 года История из AUTO.RU

lelovna
Вы тоже являетесь представителем от "Сервис Major 47км?
Или это вести с полей, как оно обстоит именно там?

Сегодня ради прикола сделал Т.О. в Мэжоре . Вроде не криминал НО - фильтр воздушный который должны были поменять не поменяли. Пришлось немного настоять - поставили (денюшка ведь платиться). Заляпали весь двигатель соляркой - я понимаю может технология такая но все же. Обнаружили пузырьки на хроме ручек - замена по гарантии. Поворотник на крыле треснул - следов скола сверху нет. Пока не по гарантии но думаю это из-за того что машина сушилась в печи. Буду доказывать . Пока не добился замену пыльника радиатора который должны были поменять по стаховке но не поменяли.

Карбонофф
Замена воздушного фильтра у фокусов - не очень интересное занятие. Если криво делать, можно нарватся на замену шпилек.
Наверно это было бы к лучшему, что они не делали , но тогда бы и денег не брали за это.
А так как денег за это взяли - и не сделали --- то для Майджор в порядке вещей

Про поворотник интересная ситуация. Как то мне кажется, что это ты сам его разбил, а теперь пытаешься повесить на сервис все.
Кто тебе его будет менять? Не гарантия, не сервис... т.е. никто. Клиент там всегда не прав

Аvir, какой у вас автомобиль, какой двигатель?

Пузырьки на ручках и разбитый поворотник на одной стороне. На поворотнике нету скола. Т.е. это должен быть тогда плотный удар , ударов никаких не было. А вот машина в печи стояла пару раз. Да кстати - машину не могли завести 40 минут после замены фильтров. А масло темное все равно хм. Говорят так должно быть.

Да представляете как они мучали стартер если у них 40 минут машина не заводилась после ТО. Оказалось что они не совсем правильно прокачивают топливо во время старта. Вот еще - не сразу обратил внимание - Лампочки передней габаритки нету совсем после ремонта. Забывчивые какие-то ребята в 47 км очень забывчивые и невнимательные.

Мажор сити приятно удивил.
И менеджеры все заинтрересованные и обслуживание хорошие.
Только ехать ,конечно, далековато

Что то уважаемого kandrusа давно не видно, уж как дней десять... Обиделся, что ли?..
Кстати, kandrus, участником той истории я не являлся, и вообще к 47 км. отношения не имею.

Как бы вы не старались, MAJOR был и останется одним из крупнейших официалов в Москве. Весь отстой, который вы тут пытаетесь слить в кучу, это единичные случаи из общей массы довольных обслуживанием. Качественное обслуживание воспринимается клиентом как должное, не каждый будет трубить об этом на весь форум.

Это не реклама. Это сегодняшняя действительность.

Всем удачи.

kandrus
Ну и флаг тебе в руки. Лучше их работу и похвалил, если есть за что, конечно.
А MAJOR оставь уже в покое, твое мнение давно всем понятно.

Warranty Fighter
фу, какой не вежливый.
Оставлю конечно, неприкосновенную корову, когда мне колонку поменяют
А так как они никогда на это не пойдут... то по мере сил и возможности... буду нести славу в народ.
Даже напрягаться же не нужно. Большинство кто пишет - недовольны.

ой простите.
Warranty Fighter
На обиженных воду возят.
Жалко что не имеешь никакого отношения
Как кого не спросишь напрямую... Я ни я, корова не моя.
Качественное обслуживание у данного дилера - единичные случаи, которые я предлагал кому нибудь собрать в противовес всему плохому. Никого из энтузиастов не находится.
Кому показалось, что все у них хорошо просто наивные, и не знают куда смотреть. А тот кто знает куда смотреть - обычно находит, что даже банальное ТО не могут нормально сделать.

Удача при посещении Майджор просто необходима.

З.Ы.
Немного даже польщен пристальным вниманием к своей скромной персоне.

Eg_33
Что там делал?
Обычно все добрые и пушистые до момента передачи денег за машину

Так у Вас сервисмены на столько , что не смотря на то что я живу и работаю рядом, машину покупала не у вас, и обслуживаю не у вас, начните с малого, научите их общаться с людьми, кстате хондовский техцентр ни чуть не лучше, а потому мнение сложилось такое
Вся компания мажор

На днях был у Вас на ТО2, мастер-приемщик Рыбаков Алексей. Отношение ко мне было на высоком уровне, ответили на все вопросы.
Из негатива:
1. В заказ-наряде были указаны рамки номерных знаков, но их не поменяли. Не обратил бы на это внимания, если бы передняя рамка не была треснута (такую мелочь пожалели).
2. Около года назад мне красили крыло на Вашей кузовной станции. Цвет "Пантер Блэк". Видно, что цвета не совпадают (в краске есть кристаллики, которые отражают свет и вот в заводской краске их меньше).

А еще советую всем посетителям подняться на 2-й этаж в кафе и отведать "Цезарь с курицей" - очень вкусный :-)

AlexeyFateev
Почему замена лампочки габорита в рамках гарантии занимает 2-3 часа, а если за наличность 2-3 минуты???

AlexeyFateev
Зажигаете ребята.

Машинку покупали у вас новой в прошлом году (Форд Фьюжин). Без скандала и тогда не обошлось. Запись есть в книге жалоб и предложений (ситуация была связана с хамским отношением менеджера по продажам после резерва и оплаты автомобиля).
В этом году пришло время прохождения то-1. Вчера машинку пригнали к вам в 16ч.
Это шоковая терапия какая-то.

Нарушений уйма. Я конечно понимаю, что база не работает, но думаю, что ситуация бы не сильно изменилась при работающих компьютерах. Да и не повод это для хамства и халатного отношения к клиентам и их автомобилям.

1. Предварительный з-наряд не оформлен по правилам. (без цен на работы и з/части)
2. После мойки повреждения авто были указаны "пальцем" карта осмотра автомобиля не оформлялась вообще.
3. Автомобиль принят на ремонт, со слов м/приёмщика, на 4-5 часов (для СТАНДАРТНОГО то).
4. Масло заливается из непонятных и грязных баклашек и списывается "в разлив". О чем клиента не предупреждают.
Списывается 4.5 литра, хотя в авто "влезает" не более 4.2 литра. Остатки на "доливку" отдать не предлагают (отдали только после настоятельной просьбы).
Стоимость разливного масла 5в30 4.5л. равна стоимости оригинального масла 5в30 в 5-ти литровой канистре (канистры в наличии). Что-то я юмора не понял.
5. Вечная эпопея по снятию защиты ДВС при том, что у неё есть вырезы под снятие фильтра и слив масла. Развод по полной, для ничего не понимающего клиента.
6. Раздражительные и не умеющие общаться мастера-приемщики (нам экстренно сменили мастера на втором часу проведения то).
7. В заключительном з-наряде так и не указали, за что мы заплатили. Дословно указано- ТО 5в30. На вопрос- "какой салонный фильтр установлен?", мастер так и не смог ответить.
8. После неоднократных просьб мастер- приемщик наконец-то поставил свой автограф на з-наряде.
9. Износ передних колодок указан 25%. Хотя в реале остаток менее 20% (за 20 000км.) Естественно, замену колодок никто не предложил... Да, оно и не нужно, ведь с тормозными дисками менять гораздо веселее.
10. В ремзоне грязновато. Каждый слесарь гуляет сам по себе. Расслышав мои разговоры и претензии по поводу подобного подхода, они скопились в кучку и превратились в зевак. Я в душе пожалел людей, машины которых "висят" в ремзоне и ожидают своей очереди на ремонт.

Вообще можно поэму написать. Мастера не компетентные, слесаря не расторопные. Готовы банальное ТО делать по несколько часов и шевелиться начинают только, когда в ремзоне появляется хозяин автомобиля.

Вы считаете это нормальным? Ситуацию описал достаточно сжато, тем для разговоров и рассуждений очень много. Побывал у вас на складе, осмотрел бочки с малом, т.к. мастер не смог ответить на вопрос- "а какое масло вы заливаете? И из какой такой бочки это масло берется в этих грязных канистрах?".Не думал, что при проведении такой банальной процедуры возникнет столько проблем. Каждый вопрос встречается в "штыки" и некоторые вещи, которые бывают известны даже рядовым форумчанам и людям чуть-чуть компетентным в механике автомобиля, приходится доказывать мастерам по несколько минут и при этом, чувствовать себя человеком, который пытается обучить работника, который устроился на данную должность несколько дней назад.
Вы когда научитесь работать (за три года моего общения с вами ничего не меняется), а ваши работники изучат мат-часть (это касается, как вопросов по запчастям, так и по вопросам устройства самого автомобиля Форд)?!

цитата:

начните с малого, научите их общаться с людьми

+1

CD
+1
Добавил в общий список.

NIM
+1

Теперь страна знает своих героев!

lelikbolek подъезжайте, таблички поменяем - это бесплатно, трещину скорее всего не увидели, поэтому и не сделали сразу. Со мной можно связаться по телефону 7374333, доб. 1144

Mario_M замена лампочки по гарантии не должна занимать 2-3 часа, но и за 2-3 минуты не управиться. Если был факт такого долгого ремонта, прошу сообщить данные Вашего авто. Гарантийные ремонты занимают обычно немного больше времени из-за необходимости привлечения к процессу инженера по гарантии.

CD , хотелось лишь заметить, что все пожелания Ваши не остались без внимания, сумму Вы заплатили ни на копейку не больше рекомендованной ФМК и защиту не снимали, т.к. имелись отверстия для слива масла ( установленная защита кстати очень усложняет диагностические операции, которые входят в ТО - осмотр на протечки, например). Что касается документации - Вы правы, это в связи с ЧП с газом.

AlexeyFateev
Благодарю, но я уже купил и установил рамки ФФ клуба. В целом я доволен Вашим сервисом и стараюсь обслуживаться у Вас, а выше лишь решил поделиться мнением.

AlexeyFateev
Я не производил замену лампочки по гарантии (не было времени), но два разных мастера-приемщика назвали именно такой интервал времени необходимый для замены время огромное, и к сожелению реальное, замена замка двери 4-4.5 часа (личный опыт) при 1.4 норме-часа!!!
Ремонт за денюшку сокращается в разы, получается гарантийщики - Боги сервиса?!

AlexeyFateev
Только мне не нужно рассказывать, как она усложняет проведение ТО, особенно если вместо защиты стоит штатный пыльник, который создает гораздо больше трудностей нежели снять заглушки на шерифовской защите.
Больше всего удручают не проблемы с документацией, а отношение и умение общаться со стороны ваших сотрудников.

Удачи.

AlexeyFateev
Я тоже купил машину у вас 18 июня испанец 1.6 115 могу сказать WIN я купил у ВАС битою ашину.
ну когда покупали я это не заметил сделали хорошо, но по несчастью я попал в аварию и мне меняли правое крыло и честно когда показали я офигел.
По поводу качества того как выдавали авто честно я свою 15-ку в Растокино-Лада покупал куда приятнее.
в новом автомобиле что 1 не работало.
1) поворотники замыкала масса - это так вы делаете предпродажку
2) царапина на крышке багажника -вы даже запалировать не смогли вашего узбека попросили не трогать.
3) машина была в салоне грязная..
Машину брату тоже Форд купили у другого дилера и поверьте там как в Лексусе авто выдали.
И еще это моя первая иномарка но тот тупой манагер кто выдовал машину он меньше меня знал могу в договоре и все остальное если интересно сказать.

surreall
Дайте VIN пож-та

С компанией Майджор - я их зову МАЖОР, я пзнакомилась еще будучи на автомобиле Хонда, машина встала не далеко от их тех центра,
заходим - узнаем как быть примут не примут и менеджер по гарантии сразу заявил что машину покупали не унас, езжайте в Тулу
Спустя пару месяцев зашли посмотреть фиесточку в мажор на 47 - я смотрю фиесту, а менеджер мне впаривает фокус ,
как только сказала что возможно буду оформлять кредит менеджер сказал что иму надо отойти уточнить и больше не вернулся