ТДВ-АВТО

Константин,добрый день,подскажите плиз,к задним резиновым брызговикам прилогается по одной пластмассовой втулке,куда она ставится?

freddy0902
Втулка ставится между валенком и пластмассой, в которую вкручивается саморез, там где валенок не прилегает плотно к этой пластмассе.

Отчёт.

Была маленькая проблемка после установки зеркал. Обращался к 2м др.офиц. релультат был нулевым. И тут -foreste®- направил к alexest. В результате меня записали на прием к rozhkoff. Прибыв в назначенное время и передав авто, я решил воспользоваться халявным ВайФаем Но тут приходит rozhkoff с документами и предлагает оплатить работы Я даже не успел сконектитца
Всё готово и работает Сервис FORDмула 1

Огромное СПАСИБО

Очень "понравилось" ТО-1 в ТДВ, произведенное в марте.
1. В отчете был написан износ задних колодок в 15%, а поскольку машину я сдавал не в самом чистом виде, то отчетливо прослеживалось, что колеса, и тем более задние тормозные барабаны не снимались в принципе (как и передние колеса соответственно).
Вопрос к ТДВ: У Вас появился ультразвуковой способ проверки толщины накладок колодок под барабанами ?

2. Бросили пустую канистру из-под масла и воздушный фильтр в багажник, могли бы хоть литр оставить на доливку если что (((, например пробку сливную не докрутили и т.п. или канистры по 4 л идут ?
Вопрос к ТДВ: а почему бы не включать в счет по ТО полную канистру масла? Я был бы не против ))) И почему не бросили в багажник масляный фильтр? Не меняли что ли?

3. К вопросу работы Вашей мойки: перед осмотром машины у мастера кузовного цеха мне было предложено помыть машину. После мойки я обнаружил царапину на заднем бампере (на горизонтальной полке бампера под багажником - т.е. вопрос о том, что я где-то кого-то "зацепил" на дороге, не рассматривается). К моему сожалению, заметил царапину через 2 часа после приемки машины, поэтому предъявлять дефект не стал. Но на Вашу мойку больше ни ногой. А также после всех "технологических" моек буду тщательно принимать машину. Даже узбеки на мойке возле моего дома таких косяков не делают.
Вопрос к ТДВ: это мне так не повезло или это норма для Вашей мойки?

4. Согласование со страховой кузовных работ.
Вашим мастером был обещан максимальный срок на согласование стоимости работ 8 дней. Спустя 25 дней тишины я сам заехал в страховую и попросил в моем присутствии связаться с Вашим салоном и согласовать стоимость работ. Без этой инициативы данная процедура скорее всего растянулось бы месяца на 1,5-2.
Вопрос к ТДВ: это нормальная практика и вам не нужны деньги страховой за ремонт?

5. Ответ мастера кузовного цеха о возможном несовпадении цвета окрашиваемого элемента с сущствующими (цитата) : "тут много факторов, в том числе качество подбора, настроение маляра. Но попасть в цвет практически невозможно "
Вопрос к ТДВ: Это считать ответом настоящего мастера дилерской ремзоны ???

И последний вопрос: Подскажите, почему Ваш салон был удален из списка сервисов для направления клиентов страховых компаний ??? Просто так этого не происходит...

Уважаемые ТДВ-ИСТЫ,завтра однака ,еду ругаться, мало-мало жалобы приносить уже коллективные(20дней по договору идут с момента прихода машины в Д/ц).,от манагера ни слуху ни духу,горит можбыть!!!шампуню вам подарим.

freddy0902
У мене такая же фича. А у Вас договор когда заключен?

Мои пять копеек:
Это не фича - это баг.
мой договор - с 27 марта.
31 марта внесены полностью деньги.
машина стояла на стоянке ТДВ уже 27 марта - я ее смотрел, а о ПТС сведений нет.

skondr
Запасаемся крепкими нервами,ждать месяццццц... удачи в нелёгком деле.

Машину оплатил, а ПТС не отдают?

Globbus, мы не сильны в ультразвуке, но для того, чтобы проверить состояние колодок снимать колёса, на самом деле, не обязательно. Через отверстия в колёсных дисках
с помощью фонарика всё прекрасно видно, а в барабанах есть смотровые лючки с внутренней стороны - опять же колёса снимать не надо, да и проверка состояния задних колодок на автомобилях с барабанными тормозами, по регламенту, начинается с 80 тыс. км. пробега...

Посмотрите в заказ-наряд, интересует количество выписанного масла. Подразумеваю, что выписано 4,5 литра - ровно столько, сколько необходимо и включено в стоимость ТО. Если Вам нужно масло на доливку, Вы можете его без проблем приобрести в литровой упаковке. В следующий раз масляный фильтр мы Вам бросим, но при условии, что чистить багажник от масляных пятен Вы будете сами

Про мойку у меня другое предположение. Вам впервые нормально отмыли автомобиль - поэтому стало всё видно! А если серьёзно, обвинять людей в порче чужого имущества (что является уголовно наказуемым преступлением) не имея доказательств - это по крайней мере некрасиво...

По страховым моментам... Мастер ДЦ не имеет ни какого права требовать от страховой компании ускорения процесса согласования, т.к. договор СК и ДЦ охватывает только их отношения, как плательщика исполнителя. Вы клиент своей СК, Вы платите ИМ деньги, Вы подписывали С НИМИ договор, в котором прописаны обязанности сторон со сроками согласования ремонта со стороны СК, в том числе. И не правильно думать, что ДЦ в данном случае представляет Ваши интересы в СК - ситуация абсолютно обратная! Это Ваша страховая должна быстро и в полном объёме гарантировать оплату необходимого ремонта, что бы Вы - её клиент, были довольны и продлили срок полиса. А максимальный срок в 8 дней отводится на составление калькуляции, а не на согласование. Представитель ДЦ не может ручаться, что эксперты Вашей СК сделают всё точно в срок.

Профессия колориста, к сожалению отличается от фармацевта, который на 100% знает какой результат будет от смешения веществ и в каких пропорциях эти вещества надо смешивать с точностью до миллиграмма. Главный инструмент колориста - глаза - и это, к сожалению, не "точный измерительный прибор" и Вы сами, наверняка, в жизни не раз замечали на сколько разным может быть один и тот же цвет в разных условиях... Так что Вы получили ответ мастера дилерского МКЦ, а не шарлатана, который заверит, что ни кто и ни когда не увидит разницу...

Последний вопрос я не понял... Будьте добры, Globbus, поясните о каких "списках" идёт речь?

ilbod, были рады помочь

rozhkoff

По поводу списков:
Страховая компания при направлении клиента на СТО предлагает ему выбрать такую СТО из своего списка либо ДЦ, либо стороннюю организацию. Так вот, Ваша компания с месяц назад из этого списка была вычеркнута, т.е. клиентам, например, моей страховой Вашу компанию уже не предлагают, сссылаясь на большое количество нареканий к выполненным работам.

По поводу мойки:
Это не обвинение, это просто факты и выводы без претензий. Если бы было замечено мною вовремя - были бы претензии. Считаю, что мне просто не повезло. Приношу свои извинения.

По поводу согласования:
Спасибо за ответ, значит проблема в страховой. В будущем буду знать с какой стороны начинать ускорение процесса согласования. Просто со стороны ДЦ это должно было выглядеть как "мы в течение недели сделаем калькуляцию и отправим в страховую, а вы их уже подгоняйте с ответом сами"

По поводу колеровки:
А компьютерный подбор или запрос по VIN уже не гарантирует максимально приближенный результат? Результат ручной работы колориста считается более эффективным ?

Globbus
По поводу списков
какая у вас страховая компания? Есть некоторые моменты со страховыми компаниями, которые сами затягивают ремонт, либо его просто не хотят оплачивать, и когда набегает приличная сумма...

По поводу колеровки
результат ручной работы более эффективен, так как существуют тест пластины которые выкрашиваются сначала, а затем сравнивается цвет с элементами авто. все таки визуально Вы смотрите на машину после покраске под разным углом и сможете видеть отличия, в любом случае заказ краски по VIN - не означает 100% попадания, так как все таки краску того либо иного цвета не сотни тонн сразу намешали и каждая партия может отличаться по цвету от другой. Так же не малый фактор и самого старения краски или выгоревшей-т.е. когда вы красите один элемент полностью, а все остальное не трогаете - то остальные элементы получаются не совсем такого цвета как свеже покрашенная деталь. По моему это очевидно.

По другим Вашим вопросам полностью солидарен с Константином

цитата (Pussycat_833 @ 11 Апреля 2009 (Суббота) 20:37)

Какая очередь на кузовной ремонт? Меня скоро к вам по страховке отправят (вмятинка с царапиной на бампере)

А про меня забыли?

Pussycat_833
на сам ремонт очередь в районе недели(складывается она из того когда будет время на участке)-самое долгое это все таки осмотр и согласование со страховой ремонта, это зависит и от страховой, и от того что за ремонт вам требуется. Прибавляйте сюда сразу 3-7 дней на доставку зап частей, если необходима их замена, заказываются они после согласования ремонта со страховой.. в любом случае если вы уверены-можете позвонить и пообщаться с мастрером-записаться на осмотр, сейчас запись на 26 мая , но мастер может и раньше Вам предложить, если поймет что небольшой ремонт у Вас.

Artem-83
спасибо
мне нужен небольшой ремнот бампера, ничего менять не надо. Но ведь сначала нужно получить согласие на ремонт от страховой, а потом записываться?

Pussycat_833
Вы получаете изначально напрвление к дилеру или куда страховая еще может Вас направить, бывает что и в какие то другие центры отправляют. Если Вам точно дадут к Нам направление то можете и раньше записаться, до получения направления. "Согласие"- я так понимаю это согласование необходимых работ и зап частей для ремонта Вашего авто-это отправляет сам дилер в страховую после осмотра авто и составления калькуляции. ваша задача только взять направление, приехать к нам на осмотр и затем привезти авто на ремонт.

Artem-83
я поняла.
Согласие - это они после своего осмотра перед выдачей направления думают 15 дней.
Дилера можно выбрать из списка, я выбрала Вас

Pussycat_833
Спасибо

Artem-83

Спасибо за исчерпывающие ответы !
Когда вот так все вопросы оперативно решаются есть желание остаться на обслуживании у Вас )))
Посмотрим...

К вопросу моей страховой - это Цюрих (вас нет)
У моего друга УралСиб. Он говорил, что там тож воде нету

Globbus и с Цюрихом и с УралСибом успешно работаем - основной поток как раз от этих страховых компаний. Правда с Цюрихом некоторое время была пауза из-за их большой задолженности перед ТДВ, но теперь всё в порядке.

Artem-83
И про меня забыли?
Вы

цитата:

Ваша машинка пришла на склад 10 марта

Я

цитата:

Спасибо, а можно получить подтверждение на бумаге ТДВ-АВТО со штемпселем

Вы
???

Потеряли к нам интерес навсегда...

G Globbus:

К вопросу моей страховой - это Цюрих (вас нет) У моего друга УралСиб. Он говорил, что там тож воде нету

у меня уралсиб и машина сейчас на ремонте в тдв. Посмотрим, че у них там за колорист

вообще у них (уралсиба) в январе было два официала - тдв и какойто находящийся в непонятном месте кузовной цех аларм-моторс

Pecall, это непонятное место - Екатерининский проспект, параллельно Энергетиков пролегает, от Бестужевской начинается...

ESPb78
Я решил что этот вопрос Вы уже решили. Думаю имеет смысл обратиться в этом случае к вашему манагеру, или руководителю отдела продаж, в любом случае если кто и будет выдавать такую бумагу-то это они. Побщавшись с отделом продаж и с Вашим манагером-сказали без вопросов-могут дать ТТН(товарно-Транспортная Накладная). Так что обратитесь к нему.

Artem-83
Большое спасибо

Pecall

Меня Цюрих зимой отправил в ТДВ на кузовню, а по второму случаю в апреле уже на ТДВ отказали однозначно и отправили в Рольф.

Жду результатов по колористу, мне скоро туда же )))

rozhkoff:

Pecall, это непонятное место - Екатерининский проспект, параллельно Энергетиков пролегает, от Бестужевской начинается...

ну да, где-то там по описанию похоже

G Globbus:

Жду результатов по колористу, мне скоро туда же )))

я тоже жду

уже шесть дней чего-то колорируют, попадают в дипнейви

но вроде как сотрудники ТДВ свой кузовной хвалят и всячески рекомендуют, поэтому я надеюсь, что все не зря. Отпишусь потом.

Globbus
ну в-общем забрал я машину, у колориста глаз-алмаз

единственное - крылушко в месте где соединяется со стойкой несколько неровно в нее переходит, но с другой стороны, на заводском крыле такая же (чуть меньше) ступенька. Забил.

Итого - ДТП в декабре, справка в тот же день, со страховой бодня до конца января (праздники жеж), направление на осмотр на 16 марта, согласование и тэдэ в итоге 28 марта заказаны детали, 10 апреля отдал сегодня забрал итого 5 месяцев почти (4,5). Ладно еще у меня повреждение на скорость не влияет, а вот если бы пришлось все это время без машины

Вчера у вас переобувался.
Приятно удивили цены!
Всё сделали точно в срок и резину положили в чистые пакеты.
Большое спасибо Константину Рожкову за его непосредственное участие и за консультацию!

Pecall

Я сегодня забрал свою. Все сделали отлично. Есть негольшая шагрень на покрашеных элементах, но я забил. Практически не видно. Глаз и правда алмаз. Я доволен )))