| МЭЙДЖОР АВТО140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИМосковская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru+7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
_ViC_
Как только на руках будет хоть один VIN 1.8 можно будет сказать точнее. По каталогу получается что да.
PerEcH
Не подскажешь есть новости по дате производства 151005-FP05?
цитата: |
PerEcH Не подскажешь есть новости по дате производства 151005-FP05? |
Даааа...новостей там полюбому много...
ozyНапишите, пожалуйста, не изменилась ли ситуация с машинами, арестованными ГЕМОЙ. На форуме промелькнула информация, что вроде ФМК и ГЕМА вчера договорились и машины мартовского производства стали приходить к дилерам. Сам жду ФФ2, который с 25 марта стоит на одном из складов ГЕМЫ.
цитата: |
ozy
Напишите, пожалуйста, не изменилась ли ситуация с машинами, арестованными ГЕМОЙ. На форуме промелькнула информация, что вроде ФМК и ГЕМА вчера договорились и машины мартовского производства стали приходить к дилерам. Сам жду ФФ2, который с 25 марта стоит на одном из складов ГЕМЫ. |
В данный момент, к сожалению, ситуация с арестованными машинами не разрешилась. Как только будет информация о сроках доставки авто, с вами обязательно свяжется ваш менеджер.
ты сакм-то когда последний раз ждунам звонил
PerEcH
ну если у тебя есть возможность то проверь мой заказ... сказали что 23го будет уже собрана... тоесть полагаю вин должен быть уже скоро...
напоминаю номер заказа 151005-FP05 (E0466)...
Кстати сам буду рад если ВИН мне сообщишь...
PerEcH
ну если у тебя есть возможность то проверь мой заказ... сказали что 23го будет уже собрана... тоесть полагаю вин должен быть уже скоро...
напоминаю номер заказа 151005-FP05 (E0466)...
Кстати сам буду рад если ВИН мне сообщишь...
karburator и PerEcH
Не подскажите, кому доступны конкретные даты производства по номерам заказов? А то мой менеджер говорит только месяц - июнь, а многие с соседними номерами заказов знают и месяц и число.
Номер заказа - 112F0431, если вдруг есть новости буду сильно признателен.
Заранее спасибо
цитата: |
karburator и PerEcH
Не подскажите, кому доступны конкретные даты производства по номерам заказов? А то мой менеджер говорит только месяц - июнь, а многие с соседними номерами заказов знают и месяц и число. Номер заказа - 112F0431, если вдруг есть новости буду сильно признателен.
Заранее спасибо |
По данному заказа ДАТА ПРОИЗВОДСТВА в данный момент не присвоена!!!
Позвонил сегодня в М47. У меня срок поставки 4-й квартал. Хотел выяснить коснется ли меня повышение цен. Был приятно удивлен тем, что меня подорожание не коснется т.к. ФМК разрешило перенести сроки изготовления автомобилей по контрактам заключенным по старым ценам и теперь у меня машина будет июньского производства и без подорожания. Я так понимаю, что здесь на форум заглядывают менеджеры из М47. Так вот объясните пожалуйсто. Меня просто развели по телефону или все действительно так и будет?
Позвонил сегодня в М47. У меня срок поставки 4-й квартал. Хотел выяснить коснется ли меня повышение цен. Был приятно удивлен тем, что меня подорожание не коснется т.к. МФК разрешило перенести сроки изготовления автомобилей по контрактам заключенным по старым ценам и теперь у меня машина будет июньского производства и без подорожания. Я так понимаю, что здесь на форум заглядывают менеджеры из М47. Так вот объясните пожалуйсто. Меня просто развели по телефону или все действительно так и будет?
Мне тоже это очень интересно???
Кто 8 месяцев ждет и получить не может... а кто через 3 получит...
FOR SALE
Уважаемый, а вы ничего не путаете? Номер договора 151005-FP05 вроде за мной числится?
nick007
сори... ФП30!!! Просто лень было писать, скопировал и забыл цыфры поменять...
прошу прощенья за неудобство!
URA1975Ну не знаю развели или нет, но у меня тоже в договоре 4-ый квартал 2006, но машина будет делаться в конце мая, правда пришлось вместо 1.6-100 поменять на 1.8. У меня так. вот теперь жду.
цитата: |
Мне тоже это очень интересно??? Кто 8 месяцев ждет и получить не может... а кто через 3 получит... |
Ну не через три, а через 5 месяцев. Всетаки еще два месяца ЖДАТЬ. Хотя конечно это лучше чем 9-10 месяцев. Попробуй, может и тебе ускорят производство. Я то лично специально ни кого не двигал. Я вообще первый раз позвонил дилеру после заказа.
nick007
Новостей никаких.
mikaa
Слова karburator подтверждаю.
FOR SALE
VIN номера нет.
URA1975
ха... производство ускорять дальше некуда... машина-то уже произведена... вот только не приехала еще... недели три уже едит до диллера... и никак не доедит...
PerEcH
Привет. За какой период до начала производства можно узнать дату сборки?
Номер заводского заказа 049F0481.
Vitsales
Недели за две. Но не всегда.
У вас вроде нормальный менеджер я думаю будет держать в курсе.
Это у них действительно проблема. У меня производство - июнь, а доставят не раньше конца июля. Проблема с перевозками. Мне так в М47 и сказали.
PerEcHУважаемый есть ли какая информация по заказу 211205-FP168. Заранее Большое СПАСИБО!!!
И нет ли случайно VINa???
ZDAN
VIN Номера нет только номер заводского заказа 112F0430
ZDAN
Даты сборки мне не доступны но по букве Май-Июнь
Каждое утро проезжаю мимо дилера(НЮМ) на волгоградке и удивляюсь-каждое утро разгружаются автовозы с фокусами! А сегодня аж 8 шт(одномоментно)!!! Выстроились вдоль обочины, разгружаться не успевали... У них что, своя компания-перевозчик, их проблемы с ГЕМОЙ не касаются? Наблюдая за этим и сравнивая с М 47, так становится обидно за НАС(ждунов М 47), где "...в день привозят по 1-2 машины...". Где справедливость?
PerEcH
Когда будет известен? если в курсе...
Что значит нормальный менеджер? А кто там не нормальный?...
misha80
Где-то между стоянками М47 и М18. (т.е. авто пригнали в М18 на автовозе из Питера, а потом ещё нужно из М18 в М47 перегнать. вполне вероятное явление)
а теперь очень злостный и злой офф: замена амортизаторов на С-Максе, которую нам предписали слесаря, от кляцканья в задней правой стойке не избавили. Так что 5 000 на амортизаторы и их замену выкинуты почти впустую... Сейчас в головах вариться злобная мысль, на кого и как кляузы катать... патамучто за...ли эти "неточности, недомолвки и недоработки" как кузовщиков, так и слесарей. Ведь вроде всё зделано хорошо и качественно, но всякие "там не докрутили, тут не додержали, эту фигушечку забыли" первое хорошее впечатление портит основательно и безповоротно.
tired_pilot
5000 чего? р или д?