Аларм Моторс



Аларм-Моторс Юго-Запад
198330, Санкт-Петербург, Маршала Жукова, 51
https://spb.alarm-ford.ru/
(812) 603-86-70
пн - вс: с 09:00 по 21:00

Аларм-Моторс Коломяжский
197348, Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 18, лит. А
https://spb.alarm-ford.ru/
+7 (812) 416-95-51
пн - вс: с 09:00 по 21:00

Аларм-Моторс Озерки
194355, Санкт-Петербург, Выборгское ш., д. 23, лит. А
https://spb.alarm-ford.ru/
+7 (812) 416-95-51
пн - вс: с 09:00 по 21:00
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, аларм-моторс

avatar
Micne
24 April 2004

Аларм Моторс
58,1K
views
631
members
3,3K
posts

Fus
1 March 2006


Посещал раз пять салон на Выборгском, один раз в Озерках. В принципе отношением доволен, замечаний нет, все достаточно любезны, отвечают на вопросы (ответы на которые знают), на тест драйв поехали сразу как попросил, все показали, рассказали.
Может просто в галстуке надо приходить? Хотя по телефону тоже с разными менеджерами всегда нормально общались.
Единственная "стычка", если можно так сказать произошла с менеджером по кредиту (с той, которая не Оксана, Оксане большой респект за ее работу), но главное в разговоре обозначить свою позицию и конфликт сам собой проходит .

В завершении... Позитив на четыре с плюсом от общения с персоналом, все нормально.

Уже не нормально, три с минусом

А когда будем получать пепелац посмотрим как все пройдет
avatar
Dmitry D. Kalenichenko
14 March 2006


День добрый!
Расскажу свой опыт в сервисе на Озерках.
Слолмалась регулировка сиденья по высоте (механическая) и магнитолу заклинило. Звонил в субботу вечером - записался на воскресенье 9-00. Приехал на 5 мин. позже - оказывается меня ждали:-) был приятно удивлен. Менеджер Алексей записал данные - спокойно, дружелюбно, приятно. Машина была сильно грязная - предложил помыть за 240. Спросил можно ли пройти в рем.зону - можно но не желательно. Я настаивать не стал. Пока мыли смотрели выпил кофе (20р.:-))) Потом звонок - пригласили в рем. Сделали регулировку, магнитола сама заработала. Алексей сказал что у меня диски плохие (им лет 5). Вобщем доволен. Понимаю что приехал по мелочи, но отношение было приятным.
avatar
oknehus
15 March 2006


Совет - кладите деньги на счет и оплачивайте заказ машины и первый взнос (или всю стоимость) безналом!!! Комиссия банка на несколько порядков ниже, чем в кассе салона.

И вопрос! Можно ли при регистрации машинки выбрать свой номер? Нет, не 777 или 555, просто комбинацию цифр и букв, дорогую именно мне, не понтовую, но прикольную. А то за 250 бачей, ИМХО, мона что-нить такое и предложить. Мафынка заказана в Аларме что на Савушкина, от дома мне 10 минут до них...
avatar
marti
15 March 2006


Деньги оплачивайте через кассу Аларма , а не через кассу которая стоит на первом этаже. Касса простая, выдает чек стоит на Савушкина на верху, в бухгалтерии. Наехал на менеджера, он сказал пожалуста, и я пошел на верх, с красивой девушкой.
Люба
16 March 2006


Покупала Фиесту осенью.Взяла машину,которая уже вышла с завода.Оплатила аванс около 25000р,за это скидка 200 долларов. Ждала машину месяц.Деньги надо переводить по безналу, взяв у них счет(см.клуб фиесты), в этом случае банк ничего не берет.После прихода машины ждала больше недели получение паспорта от Форда.Регистрация-6000р,дорого.Лучше не у них, либо просить скидку. Я делала за 3000р,напротив во МРЭО было бы дешевле, но заморочней.Насчет постановки сигналки не у них был большой базар, они меня победили.Поставили 311-ую, которая конфликтует с центральным замкоми штатным открыванием багажника.Теперь ее не ставят, у многих та же проблема, но у меня она уже стоит.С защитой картера была проблема,оплатила кевлар, поставили металл, стали менять на кевлар, он не встал.Я до сих пор эту ситуацию не поняла. Служба сервиса мне нравится, работают хорошо.Да, легкосплавные диски на лето со скидкой смогла купитьтолько в аларме,у остальных уже ничего не было
avatar
BRISK
25 March 2006


George777
Я перезаказывал двигатель с 1.6 (115) на 2.0 без проблем! Позвонил, спросил могу ли поменять - говорят можно, приезжайте с договором. Приехал перепечатали договор по новой, изменилась только сумма на первой странице и в комплектации стал 2.0.
Возможно, Вам не повезло с менеджером.
По телефону мне тоже всегда отвечают вежливо и грамотно...
Единственное, что мне пока что не понравилось:
1) не говорят номер заказа - но это не существенно.
2) Один раз переадресовали на Озерки (по телефону) вместо Савушкина... так там нахамили!!!

Посмотрим, что будет при получении машины...
avatar
Nervious-1
1 April 2006


...ГЫГЫГЫ на самом деле аффто пакупаитсо мною именно в РОЛЬФЕ наверна ... ТОЛЬКА РАДИ ШЫЛЬДИКА РОЛЬФ

так то слышал шо и ТДВ вроде дилер более проблемный - но никакой конткретики, толька намеки )))
avatar
Darhik
2 April 2006


А мне наклейка Рольф нравится - но хоть я и просил ее прилепить - мне ее так и не приклеили )))
ufman
3 April 2006


Посоветуйте с каким менеджером лучше общаться из Аларм-Моторс Озерки
avatar
Dmitry D. Kalenichenko
3 April 2006


Дубль 2:-)
Записался на субботу в Аларм-Озерки. Приемщик (не Алексай) когда загонял машину в рем.зону СТУКНУЛ МОЙ ФОКУС! Может это и обычное дело но я был в шоке. Удар был относительно сильный, но следов не осталось (спасибо бамперу Ford). Так что будьте бдительны. Кстати баланс. стоила 740 р. :-((( потом поехали проверили, что биение прошло. ТОлько факты.
avatar
TVS
3 April 2006


цитата:
А мне наклейка Рольф нравится - но хоть я и просил ее прилепить - мне ее так и не приклеили )))

могу подарить свою
avatar
Nervious-1
3 April 2006


TVS

Отдавайте мне ))) налеплю второй наклейкой ))) и буду дважды РОЛЬФ )))

-Pilot-
могу перевести кратко дибейджинг на руский если надо ...
avatar
mishka_s
5 April 2006


Аларм на Савушкина,
менеджеры - уроды, по ремонту и запчастям тоже..Разговаривают так как будто я им всю жизнь испортил и являюсь их должником... 1-ю мафынку там купил..пришел с другом чтобы оформить заказ - через 15 минут они лишились клиента на Мондео, готового заплатить сразу без кредита!!!
Кузовной ремонт Аларм..мне все там понравилось..хоть и находятся в жопе(энергетиков),НО дружелюбный персонал, все блин отзывчивые и готовы рассказать о ходе ремонта...
Результаты ремонта со дня на день...Короче если чиниться то рекомендую (пока). .А если покупать...НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!
avatar
ilonyshka
6 April 2006


Уважаемый ждуны!
Кому-нибудь предоставили скидку 200$ на установку IVD при замене двигателя 1, 6 на 1, 8 менеджеры Аларма?
avatar
vovan-piterskiy
6 April 2006


Читаю и думаю...как же меня так угораздило туда вляпацца...
Неужели так плохо*??
Машина по плану 18 марта...собрана 26 марта... и пока ее нету...
хм..начало не плохое :-(((
avatar
mishka_s
10 April 2006


опять общался с Алармом, кузовню сделали...в чт поеду смотреть (раньше не могу)..потом предстоит ремонт ходовой...общался с Андреем ( на Савушкина) сначала оказалось что нету 1-й запчасти, она на заказ т.е. 10 дней ждать я вот тут и не понял нефига... 10 дней назад при проверке запчастей все был и мне говорили: «...да-да, мы конечно оставим ее для Вас, чтобы все было побыстрее..бла-бла..»...ну да ладно, потом позвонил а АвтоШоп мне сказали все ок запчасть есть 270р в среду заезжайте...опять звонок, обрисовка ситуации...итог..записан на ремонт в этот четверг...

Короче удача все это...смотря на кого попадешь...
КУЗОВНОЙ УЧАСТОК - говорите с Михаилом, очень клевый чувак!
ремонт на савушкина - говорите с Андреем..НЕ ОБЩАЙТЕСЬ С БОРИСОМ РУМЯНЦЕВЫМ!!!

vovan-piterskiy
не расстраивайся..звони САМ каждый день..иначе машину в мае отдадут...
avatar
v23
15 April 2006


Старенькую я темку нашел
хотя актуальную
сегодня заезжал туда для проверки подвески
и последующее устранения выявленных неисправностей
минус - стенд развала не работает (обещают починить на след. недели)
соответственно (что обнаружилось при диагностики) рычаги, амортизаторы и втулки не поменять, смысла нет, развал не сделать
плюс достаточно быстро поменяли колодки и тормозные диски, заменили тормозуху, плюс передняя стойка стабилизатора (итого 7500 р.)
Там же приобрел ветровики (дефлекторы)
но при вопросе скока будет, стоит установка
слегка обалдел 350 р.
сделал сам за минуту
avatar
TVS
15 April 2006


нда, тема двухлетней давности... много воды утекло уже...
avatar
Rock
16 April 2006


Ухх... Ребята... Вот уже второй раз обслуживался сегодня в Карлайне... Впечатления не изменились. Полное г...но. Скандалил со всеми с кем только можно было поскандалить по поводу развода на деньги. Ну кроме слова "пиз...ец" ничего по поводу Карлайна сказать не могу. КАРОЧЕ... Приезжаю я сегодня на ТО + заменить тормозуху и охлаждайку + помыть движок. Ну взял меня мастер Олег Мерейно. Вроде новенький он в Карлайне. В общем, стоим, забиваем заказ-наряд на компе в зоне приема авто. Теперь займемся подсчетами. Вот цены, которые висят на ресепшине за стойкой: ТО (45 евро я правда лил 5W40) + мойка движка + замена тормозухи (31 евро) + замена охлаждайки (29 евро). Также я заказал отдельно запчасти: топливный фильтр и воздушный фильтр (чтоб мне их положили в багажник), которые сам уже успешно заменил. Мастер сказал, что проще подойти тогда в отдел запчастей и купить их там. Жаль я не попросил распечатать самый первый заказ наряд, где за эти работы с меня хотели взять 7 тыс. руб. Я просто выпал в а..уй.. Говорю - а не дорого ли??? Долго смотрел мастер в забитый заказ, потом набрал какую-то девицу по телефону и говорит: "Подбей там работы под пакет". Ну ждем. Минуты две. Обновляем страницу заказа. Итог: 5710 руб. Ну вроде похоже на правду. Я сказал - ОК и ушел ожидать в кафешку. Пока сидел и ожидал - взял мобилу, включил калькулятор и еще раз пересчитал все работы. Выходило 5000 ровно, а не 5710. Пошел в зону приема авто - попросил этого Олега распечатать мне заказ-наряд. Распечатал. И что же я вижу. Стоимость работ: ТО 1495 руб., мойка движка 415 руб, покачка тормозухи 736 руб., прокачка охлаждайки 384 руб. Итого по работам 3031 руб. А теперь по запчастям: масл. фильтр 243 руб. (почему-то шел отдельной ценой, а не в счете за ТО и из итоговой суммы заказа также не вычитался), антифриз 602 руб., тормозуха 317 руб., масло 5W40 - 1516 руб. (также идет отдельной ценой, а не как разница стоимости масла 5W30). Но самое главное - я думал, что топливный и воздушный фильтр были вбит в этот счет, поэтому и вышло 5710, оказалось их там нет. Клево! - подумал я. Пошел к Олегу и говорю - объясните, что за х...ня?? Он подвел меня к девушке за стойкой и попросил ее выяснить со мной все ценовые вопросы. Я говорю - "Девушка, почему масло 5W40 идет отдельной ценой а не как разница стоимости масел + почему масл. фильтр вбит отдельной ценой + не дороговато ли 415 руб. за мойку движка???" Насчет масла она начала мне втирать, что 5W30 идет в пакетном предложении, поэтому если вы льете 5W40 - оплачиваете отдельно и ТО и масло. Взяв опыт Ильи (Buster) говорю - "Неправда ваша. Уже некоторые участники нашего ФФклуба выясняли с вашими представителями эту проблему и решили ее таким образом, что оплачивается лишь разница масел". Она начала мне уже на повышенных тонах объяснять опять про пакетное предложение. Говорю - зовите старшего. Пошла. Смотрю разговаривает с каким-то менеджером (видимо старшим) и возвращается с повинным взглядом. Говорит - "Ну у нас программа так считает, откуда я знала и т.д. и. т.п". Пи...дец! А мои какие .. проблемы по поводу их программы и ее неинформированности?? В общем, минуты три пересчитывала мой счет с учетом, я так понял всех пакетных скидок и т.п. В итоге: счет за работы и запчасти составил 3986 руб. + отдельно на 1000 руб. ровно я купил воздушный и топливный фильтр. Итого за все 5000 руб. Не 7, не 5700+1000, а 5000 ровно. Все счета у меня на руках - кому интересно, чтоб не быть голословным, могу показать. Ну, , ну нельзя же так... Я ж не в левый сервис приезжаю, чтоб так трепать свои нервы... Почему я со всеми должен скандалить? А-а-а... Еще прикол. В прошлом году я у них делал ТО у мастера Алексея Попова, который при пробеге 45000 км хотел мне заменить запчастей по подвеске на 40000 руб. Я уже писал на форум, что ездил после этого развода в сервис к своему брату (он подвесочник), где поменяли стойки стабилизатора и один сайлент-блок. Больше я ничего по подвеске не делал. Пробег на сегодняшний день 65600 км. Самое прикольное - сегодня я спросил у Олега Мерейно - "Ну как моя подвеска?" Он говорит - "Прекрасно"!!! Вот такой "пи...дец". Делайте выводы. Теперь, перед тем как делать что-то в Карлайне - буду настраивать себя морально на битву. Этот отчет я выложил в раздел "Сервисы, Диллеры", так что если я нафлудил в данном топике прошу извинить меня и удалить, если надо, этот рассказик.
avatar
mishka_s
16 April 2006


я тока забрал машину из Аларма..
1)делали кузов - вроде все хорошо, НО для того чтобы перевезти машину на ремонт подвески нужен эвакуатор(пока все ок), я звоню говорю чо делать будем?- ответ: ща я позвоню все будет ок закажу вам нормальный и недорогой - приезжайте завтра в 9 и он будет вас ждать..Приехал..мастера нет, эвакуатора нет..отдали ключи и на предложение позвонить мастеру и спросить где он был послан..вызвал эвакуатор сам(пррождал до 12) и потерял кучу времене, машину в итоге не осмотрел целиком а тока одну сторону где делали..
2)приехал на Савушкина делать подвеску..сдал машину в чт часа в 2...отдали в пт утром,НО не работал стенд развал-схождения и предложили подождать пока починят(ну дней через 5 сделают) или самому поехать в озерки..поехал туды..
3)приехал в озерки, машину взяли и нормально (когда брали) все посмотрели..оказалось что у меня но двери царапина(потертость об чей-то бампер ) ..короче взяли машину в пт часов в 11..отдали в сб в20.00 вот так ..очереди типа там...
Итог вроде все сделали, тока теперь красить дверь уроды ...короче теперь буду чиниться в озерках..там мне больше понравилось...
avatar
Nervious-1
16 April 2006


Rock
ну них...ясе гавна пирога ... я специально чтобы обслуживаться в Рольфе заказал машину именно там а не в ТДВ (который у меня под боком прямо!!!) и теперь то е мне придеца мотаться через полгорода и получать примерно те же проблемы и головняки которые я мог получить в двух шагах от дома !!! дааа ... вот сглупил то пахоже ...
Так-тик
16 April 2006


Nervious-1
Не паникуй!
Во-первых, обслуживаться можно у любого дилера, хоть в другом городе.
Во-вторых, все дилеры рано или поздно косяки выпускают, я еще ни одного не видел чтоб все всегда нормально было.
Зато отделы продаж у них - пальчики оближешь .
avatar
Shark
17 April 2006


Rock все дело видимо в настрое Как в твоем, так и в их
avatar
Rock
17 April 2006


-Pilot-
С этого момента поподробнее пожалуйста. Прости, какой настрой у меня должен быть? У меня настрой всегда вначале доброжелательный, а вот кады начинают разводить - я взрывоопасен! Хотя хамить начал не я, как уже и описал выше.
avatar
Shark
17 April 2006


Rock у тебя всегда настрой докапаться до истины..., да разводят, впрочем как и везде Работа у них такая
avatar
Rock
17 April 2006


-Pilot-
Ты знаешь, Володь, в прошлом году в Рольфе у меня не было настроя докапываться до истины. Мне подвеску хотели заменить на 40 тыков рублей, я правда вежливо отказался... А вот после этого мне в отношении с Рольфом захотелось докапываться. Итог описан выше.
avatar
Shark
17 April 2006


Rock ну и где я не так сказал?
Я же говорю, работа у них такая - развести, т.к. кушать хочется, а контора большая... Поэтому особо внимательным и настырным считают так как положено, а остальные скрипя зубами платят по полной... считая, что 2 года отмучаются у официалов, а потом поедут ремонтироваться в гараж...
avatar
Rock
17 April 2006


-Pilot-
В какой стране живем, такой сервис и получаем. Это я уже понял. Причем неважно - Форд это или левый хач-сервис.
avatar
Shark
17 April 2006


Rock ага совершенно верно
avatar
ГошаСПБ
20 April 2006


Был сегодня в А.М. - буду хвалить
-все вежливо, спокойно и с личным вниканием в беды клиента, несмотря на "горячий сезон"
-инженер по гарантии - душка - меняет мне по гарантии блок климат-контроля, гарантия кончилась в феврале, я на него (климат) немного жаловался в январе...
-сделали ровно в за обещанное время
-цены строго по прайсу
я доволен (с) реклама

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up