Форд Центр Север

nadin-n
Кстати ДИРЕКТОР ПО ПРАДАЖАМ А/М с ФСЦ так и не звонил, ждемс..., а насчет того, что в заявлении много воды-с вами согласен,время нет щас этим вопросом заниматься,как тока сдам диплом займусь вплотную.

Разочарован я в оф.диллерах - просто скотское отношение, скорее всего, последующие ТО буду делать не у официала, а если ремонт какой по КАСКО "тьфу-тьфу-тьфу" - буду брать деньгами, и делать уже за бабло.

barsik 0782
Не переживайте, позвонит, хотя как вариант заврта часика в 2 дня ему еще раз напомнить о себе.
И еще раз вам удачи!

а почему должен звонить "ДИРЕКТОР ПО ПРАДАЖАМ А/М с ФСЦ " если ремонтом командует директор сервиса?

Курсантпросто тут вопрос ни кто командует, а кто решает вопросы на глобальном уровне, о начальники там уже между собой разбирутся это обычная практика...
Директор-то позвонил в конце концов или нет?

nadin-n
нет,никто не звонил и звонить по-ходу не собирается

Российский сервис - ГОСПОДА,да я впрочем и не удивляюсь.
Звонил сам в стрховую,там сказали, что ФСЦ сам затягивает, типа нужен от ФСЦ акт скрытых подтверждений.
А в ФСЦ я сам звонить не буду, ради интереса подожду , очень интересно,что скажут насчет согласования в 9 дней.

Я ПРОСТО ПОРАЖЕН ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ СОТРУДНИКОВ ФСЦ!!!

Здравствуйте! на этой неделе должна прийти машина фф3 1.6 комфорт. беру по программе "форд в кредит" с первоначальным взносом 40%. хочу узнать у тех, кто брал по этой же программе - есть ли тут какие-то подводные камни? реальна ли та процентная ставка о которой они говорят? и не появиться в ходе выплаты кредита каких-нить новых процентов? это моя первая машина, да и мне то тоже всего 21 год - опыта в покупках машин никакого , да и кредитов тоже. расскажите на что надо обращать внимание при оформление кредита и получении машины? и можно ли оплатить первоначальный взнос и забрать машину в один день? всем заранее спасибо!!!

Добрый день, владелец автомобиля форд-фокус2 - гос.номер М 434 НК 150 rus, VIN X9F5__EED57TO9382. По поводу Вашего письма на ФФК отвечаем: согласование по замене заднего бампера из страховой компании ещё не получено. О результатах согласования Вам сообщим.

Прикольный сервис - выложил в интернет данные о владельце авто. Хотябы пару букв бы пропустили.

Artem20, внимательней читайте посты

barsik 0782:

...17.08.2008г., я был записан на проведение работ по техническому обслуживанию моего а\м форд-фокус2  - гос.номер М 434 НК 150 rus, VIN X9F5__EED57TO9382...

barsik 0782

barsik 0782:

Обьяснить мне с каких это пор страховая компания устанавливает нормативы на ремонт, мне не смогли, а лишь нелепо промычали чт о страховая каждую копейку бережет.

Вы направление читали ? Там указаны все требуемы запчасти и время (нормочасы) на их замену/окраску.

[QUOTE=$фин,Сегодня в 11:50]
[/QUOTE]
Вы направление читали ? Там указаны все требуемы запчасти и время (нормочасы) на их замену/окраску. [/QUOTE]
не понял смысла вашего вопроса


$фин
если вы имеете в виду то - что:
1. Я не видел сколько нормо-часов стоит,то прекрасно видел! И ПРЕДУПРЕЖДАЛ МАСТЕРА НА ФЦС ЧТОБЫ ДЕЛАЛ СОГЛАСОВАНИЕ НА ЗАМЕНУ МОЕГО БАМПЕРА! ПРИ СДАЧЕ МОЕГО А/М!!!


$фин
Либо сразу делал акт скрытых повреждений, и сразу отправлял в страховую на согласование!!!
А отмазы ФСЦ типа я не я и лошадь не моя мне как-то до одного места.
Просто люди нормально работать не хотят.
А машину мне отдадут на следующей неделе, - звонил в страховую. Т.е ремонт бампера займет 2 НЕДЕЛИ, - КРУТО! НЕ правда ЛИ?

марианна
Я так понимаю вы - менеджер по работе с клиентами?
Тогда почему вас не было на рабочем месте 1.09.2008г, очень хотелось с вами пообщаться!!!

A. V. M.:

марианна Вечер добрый! Почему при прохождении ТО в вашем техцентре всегда пытаются залить разливное масло из бочек в двигатель, не смотря на просьбы клиента об обратном? И почему всё таки в заказ-наряде Вы указываете, что залили клиенту разливное масло 5в40, а продемонстрировать его не можете, так как оно у Вас заканчивается тут же, однако не смотря на это Вы всё равно по телефону принимаете машины в этот же день на ТО с желанием клиента залить именно это масло, которого у Вас нет? вопрос понятен? Жду ответа!

я всё еще жду ответа. Напомню у меня на руках заказ-наряды где черным по белому написано, что мне при прохождении ТО залили разливное малсо 5в40 Форд, которое мне показать так и не смогли, даже пустую бочку. АУ!

A. V. M.
Какие вопросы то она задавала???

Бред какой то, все дилеры использют масло из бочек...

марианна
Вы жжёте.Это же клиетнская ифнормация .В компании которой я работал это Фрод по нашему мошеничесвто.Имя у вас красивой и сама вы наврнеео красивая а вот сервис у вас хуже нет

цитата ($фин @ 10 Сентября 2008 (Среда) 11:50)

Artem20, внимательней читайте посты barsik 0782: ...17.08.2008г., я был записан на проведение работ по техническому обслуживанию моего а\м форд-фокус2 - гос.номер М 434 НК 150 rus, VIN X9F5__EED57TO9382... barsik 0782 barsik 0782: Обьяснить мне с каких это пор страховая компания устанавливает нормативы на ремонт, мне не смогли, а лишь нелепо промычали чт о страховая каждую копейку бережет. Вы направление читали ? Там указаны все требуемы запчасти и время (нормочасы) на их замену/окраску.

Всё ранво нельзя дублирвоать пост с клиенстой информацией .ИМхо так как она конфедец2иалтна а то что сам клиент опублиоквал её этот никаокго права компани её дублирвоать такую информаацию надо в личку или по иейлу

что является клиентской инфой? то что сам человек и написал тут?

barsikВ 0782
Много букв, но если я правильно понял, сервис косяк признал и согласен поправить после согласования нормо-часов со страховой?

Если так, то зачем столько вони разводить?
Некачественаа работа встречается сплошь и рядом и если сервис готов все поправить считаю что все нормально, ведь главное чтобы процесс двигался в нужном направлении...

Хотя по сабжу: а нафига вообще машину сдавать для ремонта бампера???
Приехал - отдал бампер,чере пару дней приехал - поставил отремонтированный! (пару денй без бампера поездить не проблема ведь)
У меня с заменой по крайне мере с ЮСИмпекс было именно так, приехал посмотрели цвет, чере день прихал - установили новый.

barsik 0782
Не обижайтесь, но, исходя из Вашего повествования, вина в данной ситуации, как минимум, обоюдная.

Обслуживался несколько раз в ФЦС, и ТО, и гарантия, и капот вскрывали мне там, все очень грамотно, в срок, без претензий с моей стороны.

По поводу 0.5 нормо-часа на ремонт "борозды были глубиной где-то 0,2-0,5 см" - вполне нормально, шпаклюется и вышкуривается за 10-15 минут, порозаполнителем пшикнуть, грунтом и все, пошла в камеру...

Более того, скажу, для дилера нет разницы, кто платит ему за ремонт, Вы, или Ваша страховая компания, для него и Вы, и она - клиенты. Так что и было, и есть, и будет всегда только в Ваших интересах содействовать согласованию всех возникающих у дилера вопросов по Вашему направлению на ремонт.

А про хамство и некомпетентность дилеров - чтож, я, в том числе и здесь, на форуме, тоже несколько раз ругался на дилеров разных. Но потом понял, что начинать всегда с себя нужно... Постаряйтесь меня понять и не обидеться - вот пример - читаю я Ваш первый пост, и, тем более, текст Вашего обращения в ФМК, и меня, несмотря на среднее, а не высшее юридическое, как у Вас, образование, коробит от количества грамматических и синтаксических ошибок. Какой у меня вывод? Либо Вы - некомпетентный юрист, либо не уважаете Ваших читателей, а, заметьте, неуважение и некомпетентность - Ваши главные претензии к ФЦС. Надеюсь пример понятен.

Надо бы вставить ИМХО, но не хочется...

С уважением.

Изменник
"от пример - читаю я Ваш первый пост, и, тем более, текст Вашего обращения в ФМК, и меня, несмотря на среднее, а не высшее юридическое, как у Вас, образование, коробит от количества грамматических и синтаксических ошибок. Какой у меня вывод? Либо Вы - некомпетентный юрист, либо не уважаете Ваших читателей, а, заметьте, неуважение и некомпетентность - Ваши главные претензии к ФЦС. Надеюсь пример понятен."

Уважаемый Изменник, для того и существует интернет - форум, чтобы люди не проверяли орфографию и синтаксис.
ТО,Что заявление написанно в фоме жалобы и там нет каких либо прямых доказательств некомпетентности диллера я в прнципе согласен, но сам факт того что ФСЦ забрал машину на переделку подтверждает мои претензии к качеству выполненных работ.
По поводу моей юридической грамотности и некомпетентности, - Я не писал исковое заявление и не подавал в суд.
Это всего лишь жалоба физического лица, а как реагировать на нее пусть решают в ФМК России. Моей целью было, лишь донести до владельцев а/м форд, какие проблемы могут встречатся при обслуживании а/м у данного диллера.
Прошу простить за орфографию

Лёхус88
У всех фордов табличка с вином расположенна на лобовом стекле.
Информацию о машине и владельце можно узнать по этому адресу: www.nomer.org/mosgibdd/ , зная лишь фамилию или гос.номер а/м

barsik 0782
это я ей задавл вопросы.

Курсант
5в40 из бочки? Пока еще ни разу не встречал. Да и сам ФЦС кроме как на бумаге не смог продемонстрировать. Подтверди свои слова.

Лёхус88
погуглите на досуге, что такое фрод и что такое клиентская информация

зы такое ощущение, что некторые ищут повод что бы потролить в этой теме...

A. V. M.
кто вам мешает вместо набивания постов, объехать/обзвонить дилеров москвы и будиться в существовании бочкового масла ? )

A. V. M.
Добрый день!!! По поводу вашего вопроса о бочковом масле 5w40- приезжайте в салон в любое удобное для Вас время- мы покажем вам бочки с маслом 5w40 и сделаем Вам фото для полной уверенности и Вашего успокоения!

С уважением!

Мдя...
Читая данные посты не только волосы встают дыбом
Уважаемый Барсик-а вы не задавались вопросом что если все вокруг вас не то-то причина возможно не в окружающих?
Кстати, УБЕП не занимается физ.лицами(для информации)
Да и сами вы излучаете негатив-буду судиться,буду доказывать...-это бесполезняк!В нашей России покупается и продается все и даже любовь(немного не в тему)! А вы не задумывались,что Дилер может на вас за клевету и публичное оскорбление подать в суд?
И совет-прежде чем выразиться,хорошенько подумайте!

марианна
Вполне возможно это масло у Вас теперь появилось, раз Вы соизволи всё таки ответить мне спустя два месяца, хотя на форуме Ваша активность в профили была видна, но отвечать Вы не спешили. Вот только жаль что в момент прохождения ТО и замены масла ни кто из ФЦС не смог продемонстрировать эту самую бочку 5в40, которая внезапно закончилась, а показали только 5в30, которое дешевле на 600р., но не смотря на это, всё равно продолжали принимать машины на ТО с желанием клиента залить именно масло 5в40 разливное (контрольный звонок по телефону). Всё это наводит на грустные мысли.

и приносят это самое масло при замене, в отрезанных 5-литровых баклажках грязных. Проходил ТО у многих дилеров, но такого откровенного обмана не встречал ни у кого. Колеса перекачивают, масло заливают неизвестного происхождения и через одного выше уровня максимум, при этом уверяя что это в порядке вещей, не смотря на то что написано в руководстве пользователя. За все свои слова отвечаю. Ни одна машина прошла через ФЦС с владельцами которых я близко знаком, и косяки одни и те же. Это я говорю только про ТО, а на счет остального не знаю. Сцепление было заменено по гарантии без каких-либо претензий на одном из фокусов, так же как и ремонт ГУРа, скоро попадет машина на кузовной ремонт, тогда можно будет сделать объективные выводы и о этой стороне обслуживания в ФЦС.

последнее уточнение: масло 5в40 разливное в бочках Форд, существует. Оно заказывается непосредственно дилером у производителя. Рольф, Кунцево, Превокс может и другие дилеры его ни когда не заказывали, так как есть масло в канистрах, а стоимость разливного масла и в канистрах при ТО получаются одинаковые. Только в случае с канистрой клиенту достается еще и остаток масла на доливку. Вообщем теперь осталось проверить по бумагам наличие масла 5в40 у ФЦС на момент прохождения ТО моего автомобиля. Надо это или нет? Думаю нет. выводить дилера на чистую воду не моя специальность, я лишь констатирую факт, который имел место. А выводы делать участникам данного форума. Свои претензии ФЦС я высказывал, результатом стал повторное ТО на следующий день за счет клиента со скидкой как сотруднику. Рекомендации:Считаю обязательным присутствие владельца при прохождении ТО в данном диллерском центре.

Александр Г.
Да так пусть подает, я только рад буду
Только за какую клевету?

Александр Г.
И за какаое публичное оскорбление???

$фин
Конечно без флуда некуда.Помомему большинсво фордовских центров тутфта

Лёхус88
не большинство. Просто доверяй, но лучше проверяй. Я после ФЦС не оставляю машину ни одному дилеру, все работы проводятся только в моем присутствии. в этом случае исключается возможность испортить друг другу настроение. У меня в ФЦС декоративную крышку защиты головки блока заменили на царапанную или сами поцарапали. В превоксе тоже говорили зачем Вам при ТО присутствовать, у нас всё ок. А когда ставили пыльник защиты двигателя снизу, то по ошибки начали прикручивать не мой пыльник, а с соседней машины, который был весь в комках грязи. просто складывают они их в одно место.

Сегодня не выдержала душенька моя за свою машинку и позвонил я в ФСЦ:
Менеджер сказал отправили на согласование на замену бампера в страховую - во как!!! А мне значит предлагали первого сентября спокойненько уехать и кататься полгода, типа гарантия на работы полгода, катайтесь уважаемый!

Дальше: Менеджер ФСЦ сказал - Страховая не хочет вам бампер менять, а лишь увелечила часы на ремонт бампера.
Ладно говорю, - спасибо вам и звоню в Страховую.

Координатор в страховой на мой вопрос - почему не согласовываете замену, а согласовываете ремонт, отвечает - Наши инженеры, не видят здесь замены, а ФСЦ прислали только информацию о том, что бампер деформирован.

Далее:
Звоню снова в ФСЦ говорю менеджеру - отпишите ПОЖАЛУЙСТА!!! в мою страховую акты с подробным изложением всех дефектов!
Ладно - говорит Илья, сделаем, звоните.

БУДУ ждать вторника и результатов согласования.
В итоге моя машина стоит уже на СТО 21 день и забрать я ее не могу т.к. она на согласовании