Автопассаж

Kaiman
Да, менеджер Сергей Крутов пока работает в АвтоПассаже на Варшавке. Невысокого роста, нехуденький, круглолицый. Подчеркнуто деловитый и дежурно внимательный...

У них на фф2 условия 400 предоплата обещают вернуть в случае отказа 350, никто не знает правду обещают ?

Aria
Исходя из текста "Соглашения о продаже автомобиля", в случае расторжения соглашения после 3-х банк. дней (см. пункт 2.1 ) "... сумма аванса возвращается ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ автомобиля в свободной продаже за вычетом прямых расходов Продавца" и пункт 3.3 "... за вычетом 12%". Что приблизительно составит 350 у.е. Очень, очень жестко со стороны Автопассажа по отношению к Покупателю. При этом менеджеры переводят стрелки на ФМК: "Типа, мы не можем за них отвечать". Что же, натравим на Автопассаж юристов ФМК.

У МЕНЯ ТОЖЕ БЫЛА ПРОБЛЕМА С ХОЛОСТЫМ ХОДОМ!И ЕЩЕ ПОДШИПНИК ГУДЕЛ ПРАВДО ЭТО БЫЛО ПОСЛЕ 70 ТЫС КМ НО ВСЕ ЖЕ НЕ ПРИЯТНО! Я СДЕЛАЛ ПО ХИТРЕЙ! СНАЧАЛО КУПИЛ ЗАП ЧАСТИ, А ПОТОМ С НИМИ ПРИЕХАЛ В СЕРВИС ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. СПАСИБО ПРОДАВЦУ ЗАП ЧАСТЕЙ
МОЛОДОЙ ТАКОЙ ПАРЕНЬ АЛЕКСЕЙ ЗОВУТ, ЖАЛЬ ФАМИЛИЮ НЕ УЗНАЛ,НО ОН СРЕДИ ПРОДАВЦОВ НАВЕРНОЕ САМЫЙ МОЛОДОЙ! ВЕЖЛИВЫЙ, ОБХОДИТЕЛЬНЫЙ. ПРИЧЕМ Я ПРИШЕЛ ПОСЛЕ РАБОТЫ НАВЕРНОЕ В 9-50. ОН МНЕ ОБЪЯСНИЛ,ЧТО НУЖНЫЕ МНЕ ЗАП ЧАСТИ ЕСТЬ,НО СКЛАД УЖЕ ЗАКРЫТ ОФОРМИЛ СЧЕТ И ОТПРАВИЛ В КАССУ,А САМ ВСТАЛ И ПОШЕЛ ИХ ИСКАТЬ НА СКЛАДЕ.ЖАЛЬ ПАРНЯ ПРОДЕРЖАЛ Я ЕГО ТАМ ДО ПОЛ 11-ГО,А ОН ДАЖЕ И ВИДУ НЕ ПОКАЗАЛ(ЧТО МОЛ МУЖИК МНЕ ПОРА ДОМОЙ И ИДИ ТЫ СО СВОИМИ ПРОБЛЕМАМИ!!!) ПОЕТОМУ МОЯ ОЦЕНКА ТВЕРДАЯ 5+

А я пассажем доволен - вчера забрал машину из кузовного цеха ( сами отзвонились и сказали что можно забрать) - крыло красили и бампер - сделали отлично , в цвет попали идеально , машину помыли бесплатно и даже внутри пропылесосили, а коврики резиновые стали как в день покупки чистыми и ещё обработали пластик какой-то химией для его восстановления (хотя я и не просил мыть и чистить) . К их кузовному цеху претензий нет , а даже наоборот, а вот к инженеру по гарантии у меня есть некоторые вопросы - он начал меня разводить на замену салонного фильтра , хотя проблема была в скрипящем вентиляторе отопителя (его скрип зависил от скорости его вращения и вроде с загрязнённостью фильтра никак не связан и скрипит он даже при нажатой кнопочке рециркуляции воздуха). Вот думаю где бы по гарантии махнуть вентилятор ...

Ђ менЯ Џассаж сегоднЯ "порадовал". ‡ахотел поменЯть комплектацию и наконец определитьсЯ с цветом. ’ак с менЯ попросили внести залог равный стоимости опций которые Я хочу добавить!??
? мало того, что Я уже 400$ внес. …ще хотЯт 720$. —то за бред! ?нтересно, с какой суммы они мне потом будут прценты снимать, если Я от машины откажусь?

‚чера был в Џассаже. Ќикто даже не заикнулсЯ про доп.оплату. ‘мешно.

Кстати, АП принимает пластик. Сегодня в кассе уточнил.

а когда у них машину на ночь оставляешь, они запчасти в ней на старые не подменяют?

Сегодня поменял по гарантии задние фары на чэтче фф2 в АП и всякие зазоры регулировали. Все сделали хорошо. Жалко что машину не помыли. Выезжаю, смотрю часы сбили. Ладно, думаю не беда настрою, не сломаюсь. Настроил, потом снова в машины сожусь завожу, а часы опять сбиты. Что-то начудили там с магнитолой.

В АП моют машину за деньги, пылесосят бесплатно ТОЛЬКО если машина остается на ночь.

ничего подобного!!! В АП машину и моют и пылесосят, я бывал там на ремонте по гарантии, по страховке и на ТО и всегда отдавали чистую... Никаких денег с меня за это никогда не брали... Зато вот диск, CD-MP3, один раз в магнетоле забыл - так он в качестве бонуса ремонтной бригате пошел... пропажу обнаружил через пару дней... Возвращаться не стал, да и наверное смысла не было...

Ок, информация на вчерашний день - бесплатный пылесос при прохождении ТО только если машина остается в сервисе на след. день. Не поленитесь, неберите номер и узнайте.

цитата:

Кстати, осенью открывают они сервис на Каширке в "Москве" Об АТЦ "Москва" подробнее здесь: http://www.auto-moscow.ru/

Был сегодня у дилера, забирал сервисную книжку. Уточненная инфа- откроют не раньше ноября.

Не, в Автопассаж я больше не ходок. Зачем там менеджеры? Такое впечатление, что ты у них в долг пришел просить. Весь смыл - покупай (плати предоплату), жди до июня и отваливай.
Договор - вообще песня. П.2.5: "Продавец имеет право изменить комплектацию и цену по своему усмотрению без уведомления покупателя". Каково?

Про кредит - клещами тянуть надо. Вытянул, лишь обратившись к руководству:
1. Отказ в кредите не является основанием для возврата предоплаты в полном объеме. ("А вдруг Вы саботируете?")
2. 4,9% на следующий год не продлена.
3. 5 % КАСКО на 99% с Нового года НЕ БУДЕТ.

А вообще, в этот автосалон более идти не хочется. Хотя тот руководитель, с которым общался - вполне адекватен. Тест-драйв - на отлично (спасибо Дмитрию).
Но насколько конкретный менеджер может испортить отношение к салону!

Заказывал в Пасатижах машину в феврале. Получил 13 сентября.
Все очень достойно. Получил быстро. Особое спасибо старшему менеджеру Ивану Бодунову за хорошую работу. Если Пассатижное начальство читает то пускай отметит его Короче Автосалоном доволен

Обслуживаюсь в Автопассаже с самого первого ТО, удобно территориально. К качеству работ претензий абсолютно никаких, все делается быстро и качественно. Немного портит впечатление приемка, не слишком любезны и с большой неохотой ставят отметку о проверке ЛКП в сервисную книжку. Остается открытым вопрос о застучавшей рулевой рейке, гарантийным случаем Автопассажем это не признано. До конца гарантии обязательно разберусь с этой проблемой, что-то мне подсказывает, что АП не прав! Кроме всего в пятницу меня лишили клубных наклеек, КАРАУЛ!!! Был уверен, что после нескольких подобных случаев подобного желания у работников АП не возникнет, ан нет! Берегите рамки и наклейки на них!!!

добрый день, а кто в Автопассаже руководитель? или человек способный выслушать и понять суть 2-3 вопросов и реально довести их до тех кто принимает решения по организации бизнеса...

машина там в очередной раз на ТО и то что я хочу сказать можно назвать и претензиями, но в российских, точнее московских реалиях жизни, уровне компетентности и мотивированности персонала из фронт-офиса, и моем "статусе" это будет в воду и я не хочу ее еще и мутить

поэтому предлагаю пару мыслей за чашкой кофе от человека который купил и обслуживает у вас машину вот уже 3й год, специально проезжая через полгорода... кофе с вас, к автомату не посылайте пожалуйста

цитата:

добрый день, а кто в Автопассаже руководитель? или человек способный выслушать и понять суть 2-3 вопросов и реально довести их до тех кто принимает решения по организации бизнеса...

там на ФОрде свой ГД, на Лендровере другой.. над ними скорее всего акционеры только.
Сомнительно, что они прочитают форум, "возбудятся" и поспешат встречаться... Вы и правда думаете, что сообщение будет принято со вниманием?

Господа, напишите, пожалуйста сюда или в личку кто заказывал в Автопассаже:
1. Говорят ли вам VIN? Мне манагер сказал, что "это же номер автомобиля... и будет известен только после производства, а нам будет известен, только после поставки нам автомобиля"
2. Говорят ли вам заводской номер заказа? (мне скзали все тоже самое что и про VIN... мне вообще известен только их внутренний, Автопассажевский номер заказа).
3. Меняли ли вы комплектацию? Доплачивали ли за изменения?
4. Говорят ли вам дату производства? (мне сказали только месяц)

PS
Я заказывал в августе, предполагаемое производство в декабре, поставка в январе.

наверное рано еще судить, только заказал в МЕГе, все очень профессионально, вежливо, пока только положительные имоции, в Превоксе не понравилось, особенно старший продавец. В майджоре видимо менеджеров не хватает на каждом по 2-3 потенциальных клиента...

Pickwick
1) я не спрашивал, мне было ни к чему
2) номер заказа был известен, не сразу, а спросил где-то за 2 месяца до месяца поставки.
3) менял, но в течение 3-х дней с даты размещения заказ на авто.
4) датой производства не задавался совсем. интерсовала только дата поставки. А сама машина пришла на месяц месяца поставки.

Вчера забирал свою машину из Пассажа, после очередного ремонта по страховке. Машину держали долго, почти 3 недели, все согласовывали каждый болт с Ингосстрахом. Короче вчера позвонил, спросил - сказали произжай и забирай, все готово. Приезжаю. Пошли смотреть машину, манагер (в очечках такой, к сожалению не обратил внимание на паджик) предусмотрительно взял с собой на улицу акт о принятии работ ) мол, что бы сразу и подписать, не отходя от кассы - святая простота! Подходим, смотрим... левая передняя дверь ремонтом не задета , почему, спрашиваю? Полез в бумажки, сравнил номер авто, еще чего-то поглядел, полистал, повертел - "да", говорит - "наша ошибка ремонт двери не произвели - наша недоработка". Ладно думаю, вину признали уже неплохо, смторю дальше и тут...

решетка радиатора сломана в 4-х местах! Я ему - "чо за...?", он - "а что такое?", я - "ну как же, вот, решетка сломана! да она не сломана она просто изувечена!" Манагер присматривается словно не понимая о чем это я толкую - опять лезет в бумажки, опять смотрит, листает... затем радостно - "так что же вы хотели - она у вас не значится в направлении на ремонт!". Я говрю - "она и не должна занчится, она была целая когда я машину сдавал!". Он - "как была целая?", я - "вот так целая. Вы лично у меня машину в прошлый раз принимали, со всех сторон ее обнюхали - и решетка была целая!". Манагер смотрит на меня - "Как я принимал? И что, не заметил?", ну хитер-бобер - "не не заметил", говорю - "а решетка была целая! Смтрите в акте приемки - что-то там про решетку написано?". Смторит в акте - ничего не написано. Манагер расстроился - "так это что же, мы что ли?", все еще не верит. Стали осматривать повреждения решетки, я гляжу, в ячейках решетки какие-то странные куски торчат, вроде как травы какой-то, открыли капот полезли внутрь и тут...

эта "трава" при ближайшем рассмотрении оказалась перьями!!! Натурально ПТИЧЬИМИ ПЕРЬЯМИ! Торчали прямо через решетку, а за решеткой так и ваще целый пучок! Я манагеру гвоворю - "чо за ...? Вы что ездили на моей машине и птицу сбили?", он - "да что вы? этого не может быть!", я - "а откуда перья?", он "ну наверное это вы ее сбили и просто не заметили!", ну хорош (!) ничего не скажешь! "Ага", говрю - "сам себе в штаны накакал и не заметил! Вы машину в процессе ремонта сто раз разбирали и собирали, каждую гайку согласовывали, а после ремонта помыли ее и отполисосили, а вот решетку не заметили с птичьми перьями за ней?". Ремонт был таковп: покраска капота, замена крыла, переднего бампера, левой блок-фары - как можно было при этом к решетки не прикасаться и не заметить этого не понимаю!

Короче решетка сломана точно от сильного удара, птице наверняка трындец! птичку жалко. Думаю если решетка стоит копейки то я ее прямо сейчас оплачу и уже наконец заберу машину. Стали узнавать - цена решетки на 1-ый Фокус 70 долларов, плюс работы по замене. Вощем я ему говорю "ничо не знаю, замена решетки с вас - я машину сдавал с целой решеткой". Манагер, репу почесал и предложил попробовать протащить через страховую.

Пошли назад в офис, манагер акт назад принес и подсовывает мне, мол подписывай. Я ему говорю "чего подписывать-то?", а он- "ну мол акт подпишите, что бы машину забрать, а потом приедете и мы вам дверь отремонтируем." Я - "а как же мы зафиксируем недоделки?", он - "да приедете потом, спросите меня, и мы вас поставим на ремонт". Ну блин, нравился мне Пассаж но теперь, прямо и не знаю.. "Нет", говорю - "давайте напишем, что ремонт двери не произведен!", а он - "и куда же мы это напишем???", и смотрит на меня как дедушка ленин на пионера. "а прямо в акте и напишем", клево придумал я (мне бы менджером оаботать)... Манагер акт к себе пододвинул словно примеряясь и куда это такую непонятку здесь вписать место-та всего пол листа свободно! Короче про дверь в акт написал и опять мне пододвигает для подписи, я - "а решетку то вписать забыли", манагер аж скривился, неужели реально на то что я забуду расчитывал, назад акт придвинул и про решетку дописал.

После я акт подписал. Делаем выводы.

Догадываюсь, что за менеджер был, он там один такой. Случай печальный.
Хотя, приведу другой пример. У меня была поцарапана дверь сервисом. Нигде ее протоколировали, но потом починили. Везед есть косяки, идеальных сервисов нет и врядли будут. А потому всегда стоит соблюдать разумные меры предосторожности. И само собой, на кого нарветесь

А я заказывал в апреле (производство октябрь) - вот уже декабрь - и ничего неизвестно.
В октябре спрашивал - говорили в ноябре будет, в ноябре спрашивал - говорят в декабре будет. Ну бог троицу любит - в декабре еще не спрашивал . Через 210 дней после заказа менеджер (Тимур) о задержке не предупредил - хоть в договоре сказано об этом...

Неделю назад доделали машину после птичьей аварии и дверь! Сделали за сутки - молодцы! За агрехи извинились. Вроде все окей...

По страховке меняли мне лобовое и заднее стекло на Форде в Автопассаже. Ну ладно, отдал я свой авто, это было в пятницу. Какого числа не помню, давно было, летом. Сказали, что машину отдадут на следующий день, и сообщат об этом. Я соответственно жду звонка, нету, решил сам позвонить. Там сказали, что из-за отсутствия какой-то мелочи (по-моему герметика, не помню сейчас). Машина будет готова на следующий день к 11 часам утра, и сказали приезжайте. Отмечу особо, сказали ПРИЕЗЖАЙТЕ будет готова. На следующий день я соответственно приехал, но только не к 11 утра, а к 16 часам (не смог по работе). И как я был удивлен, когда я приехал туда, а мне говорят, что машина не готова. Просто п...ц какой-то. Могли бы хотя бы позвонить и предупредить. Я приехал к ним с другого конца Москвы за машиной, а вернулся обратно ни с чем. Вообщем они меняли эти стекла 3 дня. Вот это сервис. (Насколько я знаю это занимает максимум сутки).
Вообщем мне не понравилось их отношение к клиенту.
P.s. Кстати Превокс тоже не лучший сервис. По гарантии окрашивали мне бампер и заднюю дверь 9 дней. 9 ДНЕЙ!!! Вот так. Внимательней выбирайте дилера который вас будет обслуживать. Больше к ним не езжу.

За руководителя там (АВТОПАССАЖ) Монин Александр Анатольевич, даже в трейд-ИНе числится директором. Очень не приятный тип, совсем ничего не стоит нахомить клиенту прямо в салоне, при этом уверен в своей правоте, типа бери как есть и вали осЕДова, а то мы с этих ФОКУСОВ ниФига не имеем... Как говорится, "рыба гниет с головы".

Коллеги, поскольку у всех дилеров по разному, вынужден обратиться к тем кто получал машину в автопассаже - идет ли пепельница и прикуриватель в комплекте или же за доп. плату как опция?

Кто-нибудь покупал здесь автомобиль? Стоит ли заказывать там автомобиль? Просьба отвечать только тех кто был связан с данным салоном...
Там помимо дилерских стандартных подарков дают ещё и от центра... Постоянные розыгрыши призов..