Форд Центр Измайлово

Ramezess
Рома,о ценах поподробнее,разве ТО у них стоит не стандартные 2100?Или на дизель цена существенно отличается?

18 октября 2008 отдала свой ФФ2 в кузовной ремонт по страховке.
Разбиты: левая передняя фара, крыло, бампер + скрытые повреждения (автомобиль - на ходу).

На вопрос о сроках ремонта ничего осмысленного не ответили, методом надоящих вопросов выяснили, что больше 2 недель, но наверное в месяц уложатся.

Через 2 недели как договаривались позвонила: машину разобрали, отдиагностировали скрытые повреждения, согласовывают со страховой.

Еще через неделю: согласовали, ждем детали.

Еще через неделю: бастовал (!) склад, детали только счас вот прибыли, начинаем чинить.

5 неделя: нашли еще какой-то скрытый дефект, снова согласовывают со страховой. Деталь уже есть, ждать не надо - как только страховая подтвердит - сразу ее чиним-собираем.

5,5 недель: страховая подтвердила, деталь есть, сегодня вечером начинаем делать.

6 недель(сегодня): еще один скрытый дефект. Согласовываем со страховой. Позвоните в понедельник.

За время общения узнала что "бастует склад" (см выше), "сломалась база данных" (в этом месте я, веб-программист, много плакала) ну и совсем пустяковое "человек который знает - уже ушел, будет в понедельник".
Практически каждый раз мне не могли ответить сразу, очень вежливо обещали выяснить и перезвонить мне в течении получаса. К сожалению - ни разу не перезванивали.

Итого: 4 этапа диагностики: предварительный + 3 в сервисе. Как-то многовато.

Завтра поеду к ним наверное. Посмотреть. Волнуюсь.
Тем более при переговорах с мастерами фоново слышалось "тот который про**али", "ничего хорошего"... Надеюсь, что это не про меня. Надеюсь.

продолжение к Пост: 2346683

3 декабря.
Позвонила им снова, как договаривались.
Картина реальности полностью новая.
По словам мастера, с которым я беседовала сегодня, никогда не было ВСЕХ запчастей для ремонта моей машины. Вроде бы они как составили дефектовку месяц назад и отправили ее в страховую, так пока что получили подтверждение не по всем деталям.

Есть ли какие-то временные нормы, в которые согласование должно быть выполнено?

Bereginya
Увы, никаких

Ребят, скажите, насколько точно они выполняют сроки? Я в принципе не собираюсь забирать первоначальный взнос, но только при условии соблюдения сроков! Только они сказали, что машина приедет с погрешностью в пару недель. Все остальные дилеры (Мажор, ФЦСевер, РольфЦентр, Превокс) называют погрешность вовсе жуткую - до полугода!
Машина мне нужна в мае 2008 и ждать после мая еще полгода не хочется совершенно.

Всем привет!
А есть ли у механиков отдела кузовного ремонта регламент на работы?
Можно ли рассчитать время, которое необходимо механику на ту или иную область работы?Форд Центр Измайлово, про ужасно обслуживает. Не советую туда обращаться. Машину отдал в ремонт 6 ноября, уже 7 декабря, до сих пор не получили запчасти для ремонта. Ситуация один в один, даже ремонт аналогичный как у Bereginya.

Поставили в очередь на кузовной на 1 февраля... Буду ждать!

продолжение к Пост: 2355688

11 декабря.
Еще несколько раз созванивалась с ними, последние дни звоню ежедневно: каждый раз они просят время до завтра что бы разобраться.

По-прежнему мне не пришли заказаные детали.
От страховой подтверждение последнего согласования есть, это я уже уточнила, позвонив в страховую. Страховая ("Наста") кстати говорит что единственный(!!!) запрос на согласование они получили 30 ноября (мошину я отдала в ремот 18 октября, 30 октября Форд-Измайлово отчитался мне, что дефектовку сделали, детали согласовывают со страховой и ждут). Но тут конечно может страховая лукавить, распутывать этот змеиный клубок прийдется поэтапно .

Среди запчастей, которые еще не получили: бампер и крыло. Они были изначально разбиты, изначально, еще в Насте, отдефектованы и этим запчастям полагалось быть в наличии 18 октября (по кр мере приемщик автосервиса ссылался именно на ожидание запчастей, когда я первоначально ждала очереди на ремонт).

На мои вопросы как же так - ничего внятного не отвечают.
Рассказывают следующую историю: страховая незаинтересована в замене запчастей, настаивает на ремонте (не только в моем случае, вообще), поэтому долго согласовывает, придирается. Но мой разорваный в клочки пластмассовый бампер чинить не прийдет в голову самому искустному любителю мозайки!

Обдумываю варианты с визитом к ним и акцией гражданского неповиновения или истерикой - по настроению...

Друзья,как туда лучше ехать?Со МКАД съезд есть?

продолжение к Пост: 2392253

12 декабря.
Мастера из кузовного час уварачивались от моих звонков. Того товарща, который вчера обещал разобраться и ответить сегодня разумеется не было. В конечном итоге разговор состоялся с другим мастером, но толку ноль: детали опять не пришли.

Говорят : бастует склад Форда, бастует завод Форда.
Народ, кто в курсе - правда бастуют?
И еще - у нас под Питером разве запчасти делают? Я думала только сборочное производство...

Мастера кузовного цеха себя исчерпали. Начала общаться с менеджером клиентского отдела Аллой. Посулила разобраться и перезвонить. Не верится что-то.

:Равновесие
Проехать туда легко: поворот с МКАД на ш Энтузиастов в область. Примерно километр-два до моста. После моста - под мост и еще немного в сторону области по маленькой дорожке. Слева стеклянный шар. Удачи...

продолжение к Пост: 2396967

13 декабря
К несказанному моему удивлению (приятному), сегодня вечером позвонила менеджер клиентского отдела и заверила, что завтра все мои запчасти прийдут и вечером начинают делать машину. И что за 10 дней, максимум 2 недели сделают. Обнадежила, одним словом.

Мне, естественно, до крайности хочется получить машину до Нового Года, 2 недели в этом случае срок предельный. Надеюсь, что они меня на сей раз не кормят привычными уже "завтраками". Завтра вечером позвоню им, посмотрим...

продолжение к Пост: 2401357

14 декабря
Мне и правда позвонил вечером менеджер Форд-Измайлово, сказал что все запчасти на мою машину прибыли.

Для него было новостью, что моя машина уже у них в сервисе, похоже он собирался договориться когда я ее смогу к ним привезти.

Подтвердил, правда под моими наводящими вопросами, что вот прямо счас приступают к ремонту.

Сегодня делал ТО-1 19450 км...ФЦ Измайлово
Замена масло+фильтр=2200руп+штампик в сервисную...
Что понравилось:достаточно быстро,вежливо,корректно...
За снятие защиты денег не взяли,бесплатно долили 0,5 антифриза...
Что не понравилось:
помыли не очень,даже пороги не протерли...
не оказалось писалок омывателя на замену...
Поеду еще через неделю...
В целом же приятные впечатления,советую...

Равновесие Андрюха меня тогда в этот раз со собой возьми А то в этот раз я работал.

Elliss
Саш,ты тоже в женщину переметнулся?

По запчастям там ситуация не очень,если решили что-то менять-за 10 дней записывайтесь,хотя на сервис очередей особых нет...
Мне по писалкам сказали звонить дней через 5...
По скрипу задней полки на седане записали на 26,тоесть через 10 дней..
В Рольфе или Мажоре умножайте эти сроки смело на 2-3...
Повторюсь:сервис точно не хуже,даже душевнее,ФФК любят...

Равновесие ок . завтра звякну

Собираюсь записаться на ТО-2 к ним...
И лампочка ближнего света, зараза, перегорела Надо поменять, ага

А вот вопрос: если я у них защиту картера ставила, съем/установка при ТО бесплатная?

Делала у них порог "http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=71146"

и еще допоборудование подсоединяла (один проводок к системе питания авто)

Из плюсов:
-все очень мило
-сделали в заявленный срок (пусть и в максимально заявленный)
-сделали хорошо

Из минусов:
- записали на сервис через полтора месяца от момента обращения, думала за это время закажут детали и согласуют замену накладки со страховой- фиг!
- долго пыталась записать еще работы по подключению доп оборудования
- пока не позвонишь ничего не будет, в том числе и о том, что машина готова, я узнала только тогда, когда позвонила сама (хотя чтобы узнать где зарядка от сигналки мне дозвонились в момент)
- помяли карты в бардачке (у одной даже обложку оторвали), мелочь, а не приятно..

В целом скорее понравилось, чем нет

На первое ТО скорее всего поеду к ним

Ну что..получается здесь [B]ЖДУНОВ вообщее нет [/B]Кроме Меня

продолжение к Пост: 2406519

19 декабря
Сегодня дозвонилась к ним - обещают завтра отдать. Говорят, покрашена уже, устанавливем молдинги всякие.
Неужели?!..

PS Машинку мою там уже знают, узнают по номеру.

Спешите запись на сервис короткая, об остальном ниже!

Мне еще долго не забудется сотрудничество компанией Форд Центр Измазлово!!!
13 ноября 2007 года передал для ремонта свой автомобиль FOKUS 2 , который сразу же попал на «дефектовку», вопросы по согласованию со страховой компанией решились на второй день после получения от вас описания и фотографий повреждений. В остальном, сроки ремонта зависят только от наличия заказанных деталей, которые по " жестянке" были в наличии уже 28 числа ноября месяца.
Не доставало только левого рычага подвески. Я озванивался с сотрудником из этого цеха, ндреем 28 ноября и интересовался о текущем состоянии дел, на что мне ответил: "машина, возможно будет готова в субботу 1 декабря, поскольку все в наличии и уже приступают к ремонту и покраске кузова, по ходовой деталь будет позднее". Соответственно, позвонив 1 декабря, мне ответили, что сроки растягиваются из- за большого объема работ, хорошо, жду. Перезваниваю во вторник последующей недели, 4 декабря, с Андреем не соединили, т. к. "он в отпуске" - общался с другим человеком. Мне ответили, что деталь: рычаг нижней подвески в наличии и машину сегодня - завтра уже передадут в цех для ремонта.
В среду 5 ноября перезваниваю утром с вопросом: когда машина будет готова?
Ответили машина со вчерашнего дня в слесарном цехе. В обед мне позвонил мастер, интересуясь, где в машине лежат секретки от колес, тут я уже насторожился - все это время машина простояла и только сейчас ходовую часть колеса будут разбирать и смотреть!!!??? Но сказали возможно работа сегодня будет закончена.
Но это еще полбеды, вечером мне перезвонили с сообщают: " к сожалению мы не можем произвести замену детали, поскольку она не подошла"
У меня больше не нашлось слов!!! Только вопросы:
Какие детали использует официальный дилер FORD, если они не "подходят" - явно не оригинальные, если нет, тогда это просто безразличие и халатность персонала, что тоже не плюс!!!
Перезваниваю утром, в четверг 6 ноября, в отдел претензий общался с Анной.
С ее слов - произошла ошибка в номере заказа детали, но все можно решить, деталь привезут в пятницу, включили в общий заказ, (7 ноября) и ее установят, работа занимает 1.5 - 2 часа. Писать претензию я отказался, всякое бывает.. в дальнейшем пожалел, что этого не сделал сразу - удостоверился позднее.
Обратите внимание, что ни разу мне не перезвонили и не сообщили о ходе проведения ремонта.
Перезваниваю (опять обо мне забыли) в 14.00 7 ноября в цехе трубку не берут, общаюсь с Анной. Сообщила мне, что все хорошо, деталь в наличии до вечера мне постараются ее установить. В около 16.30 Мне перезванивает мастер о том, что машина готова и ее можно забирать, подъехав к 20.00 - мне стало не понятно, если автомобиль готов, тогда почему подъезжать за ним надо именно к 20.00. а не раньше? Не понятно!!!
Приехал я в это уважаемый центр к 18.40. Дмитрий, сотрудник сдающий авто владельцу, у меня принял документы и пошел выгонять мой автомобиль, через 30 минут, вернувшись сообщил, что машину погнали на технологическую мойку и уборку салона, на этом наше с ним общение закончилось, он удалился и больше я его не видел.
Дальше я общался с Олегом, решившим сдать мне машину.
Он мне сообщил, что осталось еще минут 30-40 - устанавливают защиту.
Как же так, ведь меня поставили в известность, что все уже готово???!!
Прождал еще, до 21.10 часа, уже не выдержал, интересуюсь у Ольги, сотрудницы автосалона, остался ли кто-нибудь из руководства или с отдела претензий - сколько можно издеваться и врать!!! Оказывается, ни чем помочь не могут, т к. все уходят с работы после 18.00
и в выходные не работают..
В 21.20 Мне показали то, что У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА АВТОМОБИЛЕЙ FORD НАЗЫВАЕТСЯ РЕМОНТОМ!! МНЕ СТАЛО СТРАШНО!!!
А теперь все по порядку: (замена и окраска переднего левого крыла, левой передней и задней дверей, междверной стойки, окраска левого порога, замена левой амортизаторной стойки, левого рычага передней подвески, замена потолка салона)
1. то, что называется покраской, такое ощущение, что данный факт происходил на улице в пыльную бурю без предварительной подготовки к покраске.
Окрашено небрежно, на междверной стойке подтеки краски, на пороге передней двери краска «положена» похоже на песок,
на арке заднего крыла краска снята до грунтовки. как мне сказали - пустяк просто так «палернули».!!! Внутренняя окраска дверей оставляет желать лучшего!! А ГАРАНТИЯ, заметьте, НА ПОКРАСКУ 6 МЕСЯЦЕВ, выдержит ли она - вопрос!!
2. на задней двери пластиковая накладка примотана на малярный скотч, но это не помогло она все равно настойчиво отпадает!! Олег, сотрудник который сдавал мне авто, пояснил - только что приклеили, своего рода такая технология!! Во КАК!!
3 !!! Зато приклеили оригинальные накладки порогов !!! но только на левую сторону, правую типа сам сможешь ------- что под ними спрятано - остается только гадать!!!
3. Двери не отрегулированы, нижний их край утоплен в глубь салона относительно порога кузова на 1 см!!! на замечание, отвечают: так и должно быть!! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК?!!
4. Защита крыла, которую прикручивали, со слов Олега два человека 40 минут!!!, все- таки не докрутили... как ее не ставили на место постоянно выпадала!!
5. Мне сказали прежде, что машина на технологической мойке и уборке салона!!!
это не Салон -- ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!! (затоптан, в песке даже сиденья), зато рулевое колесо в полиэтилене!! – СЕРВИС!!!
ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИГДЕ, ЧТОБЫ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ СДАВАЛИ АВТО ХОЗЯИНУ.
ТЕПЕРЬ ПОЯСНЮ, ПОЧЕМУ СТАЛО СТРАШНО, НЕ ТОЛЬКО ЗА СЕБЯ, НО И ЗА ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ БУДУТ СО МНОЙ. ДА ВСЕ ПОТОМУ, ЧТО ТАКИЕ ЖЕ МАСТЕРА, Я БОЛЬШЕ ЧЕМ УВЕРЕН (ПОСЛЕ ЭТИХ СОБЫТИЙ)... СОБИРАЛИ МНЕ ХОДОВУЮ!!
На этом приключения не закончились!
В субботу 8 декабря общался с начальником кузовного цеха по поводу моего недовольства… Решили, что автомобиль ТОЧНО будет готов 10 декабря ( в понедельник), все недостатки устранены.
Приехав в понедельник – внешне вроде все исправили, Но ЗАБЫЛИ ПОМЕНЯТЬ ПОТОЛОК САЛОНА!!! При чем выясняется, что не потолок, а утеплитель переднего капота, ну ошибочка вышла. НЕРВЫ УЖЕ НА ПРЕДЕЛЕ.
Сказали, что поменяют за 40 минут, жду 1,5 часа…. Выясняется, что для того, чтобы эту деталь поменять необходимо вырезать заднее стекло(кузов седан) … У меня просто пропал дар речи…
12 декабря я позвонил в салон, мне сообщили, что моя машина СНОВА ГОТОВА к сдаче.
Прошу по моему приезду загнать ее на подъемник, чтобы проверить подвеску!!!
Сдавал мне машину на сей раз уже Юрий.
Осмотрев авто внешне – вроде все хорошо сделали, потолок в салоне поменяли, салон вычистили…
Прошу протянуть при мне гайки подвески….. и что я там нахожу !!!
В верхнем рычаге передней левой подвески ТОРЧАТ ВВЕРХ ЛЕЗВИЯМИ БОКОРЕЗЫ—так мило напротив провода ABS Бл….. ЭТО БЫЛ ФИНИШ!!! Хорошо, что с ними не уехал… Видимо, меня решили положить в больничку, а машину опять подремонтировать, наверное понравилось, поскольку авария в данном случае неизбежный вариант!!
МОРАЛЬ ТАКОВА… жизнь стала скучна, ищешь на ж – у приключений и геморрой по жизни – есть ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО, и не забудьте: ваша жизнь и здоровье в ваших руках!!!

Сотрудники «Форд Центр Измайлово» гарантируют:
• Индивидуальный подход к каждому клиенту;

• Комплексный подход к обслуживанию автомобиля;

• Использование только современного технического оборудования;

• И, безусловно, соблюдение стандартов качества Ford!

Дерзайте!!! Выбор за Вами!!!

Дааа... нет слов...Сам записан на 4 января, сегодня уже второй день как ругаюсь с ними из-за заказа запчастей (хочу заранее подготовить все запчасти), не знаю сдержу ли себя в руках если меня будут так же динамить, причем уже общаюсь с Анной Заикиной, помоему только она там в адеквате... и предвижу такой же отчет здесь по моему ремонту. Претензию думаю написать нужно обязательно!!

А мне завтра забирать... боюсь...
Я ж не автослесарь, мне как-бы хотелось бы доверять специалистам, а не проверять каждый винтик...

продолжение к Пост: 2423915

19 декабря, вечер
Правда, они меня сегодня порадовали. Почти в 10 вечера позвонил менеджер, сказал мол готово, можно завтра забирать.
Стала радоваться. А тут такие истории жуткие.

Народ! Я, конечно, всё понимаю: очереди короткие, отзывы время от времени появляются положительные. Правда по совершенно плёвым вопросам.
ЧИТАЙТЕ ТОПИК!!! у 99.99%, кто обращался с более или менее серьёзной проблемой, были траблы с этими ублюдками. Чужого опыта мало? На своих ошибках хочется учиться? Ну так это вроде только дуракам предписано.

Анна Заикина там присутствует только для одного: спускать в канализацию недовольство клиентов. Всё! Неужели вы вправду думаете что ей интересны ваши проблемы? Зарплату ей не вы платите.

2Bereginya: пусть тебе повезёт. Хотя то, как УЖЕ идёт процесс... в общем ни пуха ни пера.

Изначально ничто не предвещало беды. Даже отзывы в этой теме создавали положительное впечатление. Счас они уже успели, к сожалению, наработать отрицательной кармы.

Я вобще не понимаю, как может быть разница между официальными, авторизированными и сертифицированными по самые уши, сервисами компании Форд. На мой взгляд, это серьезная недоработка прежде всего именно Форда. Потому как допуская подобные проколы на "своих" сервисах, Форд дескридитирует компанию вцелом. Можно ж контролировать их как-то построже, не так их (сервисов) много. Посадить в каждый своего инспектора, в конце концов.

dios
Спасибо!
По результатам обязательно напишу как все прошло.

dios
Вы правы! Но мне отступать уже поздно, запчасти заказаны, да и дело не в этом. На самом деле ремонта у меня дня на 3 при наличии всех запчастей и машину ставить на ремонт я не собираюсь если не будет хоть одной запчасти. На крайний случай есть знакомые работающие в тойоте по соседству, но я хочу сам все уладить... тем более что у меня есть возможность хоть каждый день посещать этот сервис (а не слушать вранье мастеров по телефону) и следить как проходит работа, благо живу рядом. НО - после этого ремонта - туда ни ногой!!!

D dios:

ЧИТАЙТЕ ТОПИК!!! у 99.99%, кто обращался с более или менее серьёзной проблемой, были траблы с этими ублюдками. Чужого опыта мало? На своих ошибках хочется учиться? Ну так это вроде только дуракам предписано.

Не надо впадать в истерию. В каждом сервисе есть и негатив, и позитив.
ФЦИ не лучше, но и не хуже остальных официальных дилеров. Сделайте вывод лично для себя и исключите его из списка своих приоритетов

Я сам то решил ремонтировать авто в этом центре поскольку запись была за месяц...
Но поскольку сервис новый и работает относительно недавно, поделиться опытом никто из моих друзей и знакомых не смогли.
... Теперь, есть, что поведать!
Поэтому, если ваше авто уже там - при приемке не стесняйтесь досконально проверять то, что ремонтировали и то, что могли испортить ( проверяйте все, их РЕПУТАЦИЯ достойна ВАШЕГО ПОВЕДЕНИЯ! Моло ли чего " ЗАБЫЛИ")
PS. Одна моя счастливая обладательница авто в таком случае брала с собой знакомого слесаря, который "не отходя от кассы" в цехе все осматривал.
Возьмите с собой ФОТОАППАРАТ, запечатлеть все недостатки работы - ведь вы приехали забирать свое авто со всеми выполненными работами с гарантией качества FORD и вас об этом известили!!! И не факт, что в данный день не оставите машину, чтобы ее довели до "Ума".
Обнаружив то, что вас не устраивает, требуйте все исправить!!! И тут же Составляйте ПРЕТЕНЗИЮ!!! Как ее составлять найдете на форуме. Форму написания советую, на всякий случай, взять с собой. Это уже предсудебная практика.
(Не ведитесь на объяснения не выполнения работ трудной судьбой, большими объемами выполнимых работ, недостаточностью персонала, загруженностью Центра, человеческого фактора - все это полная чушь!!!) Зачем брать на себя обазательства, по которым не могут отвечать?!!!
Пообщаться далее начальника цеха вы не сможите, несмотря на то, утром или вечером вы приехали!!! При этом убитое напрасно время и постоянные отвлечения от вашей работы вам обеспечены. Похоже Мы рядовые потребители работ и услуг поднебесной не достойны! Вывод один - составлять ПРЕТЕНЗИЮ - только так они зашевелятся!!!
Еще очень любят читать факсовые копии оных в Российском представительстве FORD - однако результат не известен.( www.ford.ru)
PS. При мне женщина возмущалась, что в третий раз, как она приехала забрать машину не могут перепрограммировать иммобилайзер - ей говорят: данные действия не возможны. А как же на другой машине ? - задает она вопрос
- там так запрограммировано! - ВОТ ответ ПРОФЕССИаналов!!! хотя это занимает максимум 15 минут! В итоге ее успокоили, что если она приедет в 4 - й раз ей все сделают!
Зачем врать? - не понятно, ведь деньги то мы платим!!!

А если вы еще думаете куда отогнать для ремонта?
1 АВТО самостоятельно перемещается и это безопасно для вас, катайтесь - наверное лучше переждать очередь подлиннее и отогнать к другому ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ С ЛУЧШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!! Что я советую своим друзьям.
2 АВТО нетранспортабельно - премущества их только короткая запись далее читайте выше!!!



Аврора.
Никакой истерии нет. И панику никто не наводит, для себя лично выводы давно сделаны.
Это информация о том, с чем конкретно можно столкнуться в данном конкретном случае, а там КАЖДЫЙ РЕШАЕТ ДЛЯ СЕБЯ САМ, КАК ПОСТУПИТЬ.

T_ALEKSS
Да это во всех салонах так..так что Измайлово не одно такое

Вот в ПРЕВОКСЕ тоже самое..это савок российский...зачем паниковать

эт в России будет всегда..

Аврора:

Не надо впадать в истерию. В каждом сервисе есть и негатив, и позитив. ФЦИ не лучше, но и не хуже остальных официальных дилеров. Сделайте вывод лично для себя и исключите его из списка своих приоритетов

Мы тут чтобы опытом делиться, а не поучать, ага. Так что истерия это не про меня.
А вот опыт мой как раз подсказывает, что ФЦИ -- один из худших. Если только превокс к ним в компанию ещё.

Так что искренне желаю остваться в числе везунчиков.
На счёт приорететов полное согласие.

цитата (Daren @ Dec 20 2007, 17:02)

T_ALEKSS Да это во всех салонах так..так что Измайлово не одно такое   ... эт в России будет всегда..

Не всегда и не во всех. Есть опять же опыт (личный, есличо) у другого дилера. Ремонт делали три месяца. Но почти всё это время я ездил на подменной машине. Которую мне любезно предоставили. И это мне не стоило н-и-ч-е-г-о. Включая нервов. Ну почти
И моют машину там нормально. И к качеству работ претензий лично у меня не было никогда. И друга-автослесаря с собой возить не надо.
Кстати негатива про того дилера здесь пишут тоже совсем немного. Так что есть с чем сравнивать. Чего и всем желаю