Форд Центр Север

Дмитрий М
Я не только как юрист, но и как обычный человек, негативно отношусь к любому проявлению экстремизма
Но в то же время если ко мне придет знакомый, который заплатил за определенную услугу, но ему ее оказали не в том качестве как было заявленно, то я всегда помогу такому человеку грамотно защитить свои права.

Дмитрий М

цитата:

Как Вам такое- мастер разгоняется на машине(чужой)

+1. На днях я видел, как открылись ворота сервиса и из них на явно повышенных оборотах двигателя с пробуксовкой выехал фф2 и резво двинулся парковаться неподалеку, за рулем был человек в униформе работника сервиса. Я думаю, что следует довести до руководства сервиса мысль о том, что сотрудники, двигаясь на своих автомобилях, не должны производить резких маневров на территории автосалона, так как этим могут ввести в заблуждение будущих клиентов, что с клиентскими автомобилями могут обращаться также неаккуратно.

Дмитрий М

Спасибо, конечно, за комментарий. Но как я и предполагал - он опять ни о чем (ИМХО).
Опять обвиняются владельцы фордов в предвзятости, псевдокомпетентности и обостренном чувстве коллективизма.
Может конечно Вы и правы, со своей стороны, но наличие любого негатива на форуме должно, как минимум, настораживать. И в первую очередь Вас (руководство ФЦС).

Я все больше и больше убеждаюсь в том, что все (не только ФЦС) диллерские центры ФМК пользуются бешенным спросом на FF2.
Средние очереди на машины - от 4-5 месяцев, на ТО - от 1 месяца, на ремонт - от 3 месяцев.
Отсюда и все проблемы - можно накосячить на ТО, можно накосячит при ремонте, можно косячит при продаже (еще раз - не только у ФЦС). Нам то, владельцам фордов, по сути деваться не куда. Только вот что будет когда ажиотаж пройдет, или ситация каким-то еще образом изменится? Я, например, уверен что моей следующей машиной будет точно не форд...

K Kolyan2k:

Может конечно Вы и правы, со своей стороны, но наличие любого негатива на форуме должно, как минимум, настораживать. И в первую очередь Вас (руководство ФЦС).

Да не должно наличие ЛЮБОГО негатива настораживать. Мне один деятель в книге отзывов предложил построить развязку над МКАДом, чтобы ему было легче добираться- мне на такие пожелания тоже нужно реагировать? Но там, о меньшей мере, была фамилия и подпись заявителя.

Давайте еще раз договоримся- плз, задавайте мне конкретные вопросы относительно отдела продаж. Конкретные вопросы относительно сервиса и абстрактные вопросы по любому поводу я,как это ни печально, вынужден буду оставлять без ответа.

Дмитрий М
Давайте еще раз договоримся- плз, задавайте мне конкретные вопросы относительно отдела продаж. Конкретные вопросы относительно сервиса и абстрактные вопросы по любому поводу я,как это ни печально, вынужден буду оставлять без ответа.

1. Кто является руководителем сервисного отдела в ФЦС? Попросите его периодически бывать здесь и отвечать на вопросы.

2. Когда будет продаваться Фокус с двухдисковым сцеплением ПаверШифт?

Дмитрий М

цитата:

Да не должно наличие ЛЮБОГО негатива настораживать

я думаю, что речь была о АДЕКВАТНОМ негативе, к которому строительство развязки над МКАД конечно отнести сложно..

Effossor
читай мои посты, скорее всего тебе за твои деньги залили не 5в40 а 5в30 разливное. Уровень тоже был у меня большой, мне его сливали нехотя по моему обращению и всё равно на утро он был выше максимума. На мои претензии надо мной смеялись в ФЦС и уверяли что это всё в норме, хоть в два раза больше зальем ничего не будет криминального мы инженеры, а ты кто?, я отвечал что следую "руководством по эксплуатации". Потом пригласили "главного" Григория и он повел меня на склад показать, что они заливают при ТО, однако масло на складе разливное 5в40 показать не смогли, сказали что кончилось. Я позвонил на рецепшен и попросил записать меня на сегодня на ТО с маслом 5в40 разливное, сказали приезжайте без проблем. Я указал на этот факт Григорию и Павлу Сычу, но те лишь что-то не внятное проговорили себе под нос. хотя Дмитрий М уверял здесь в ветке, что мне хотели его показать, но я отказался сам, Так вот это не правда, масла 5в40 не было разливного и только после того, как я сказал делайте мне ТО заново я заплачу, но буду смотреть, мне предоставили ТО как сотруднику и сделали скидку на масло 5в40 в канистре. а фильтр маслянный тоже принесли без упаковки, в отличие от Рольфа, но я не обратил на это внимания. А когда покупал у них машину другу, то машину выдали за 5 минут, на задней пятой двери хэтча были следы белой какой-то извести, панели салона в пыли, менеджер сам пытался слюной отмыть белый состав, но не смог и попросил сделать это моего друга, поскольку радость от получения авто превышала эти незначительные огрехи, то мы уехали. В рольфе я машину принимал тщательно осмотрев, и найдя недочеты и указав на них, мне их устранили полностью. какая-то спешка идет в ФЦС + еще и обман клиента, т.е. мошеничество. разница в цене на масло при ТО между синтетикой и минералкой 600 руб. в РХ, тут сказать не могу, так как 5в30 не заливал по прайсу. Вообщем при ТО обязательно присутствовать, это Ваши деньги, Ваш автомобиль и Ваше право. За всё выше сказанное готов ответить

+ еще и колеса перекочали очень сильно, заметил сразу и когда приехал сливать масло, мне сказали, что не может быть, в итоге страивл сам не много на глаз, а вот когда ТО повторно делали Павел Сыч присутствовал, я попросил проверить давление, так вот давление было 2.4-2.5 и это после моего стравливания. А до этого с пеной у рта, говорили что такого быть не может как и с уровнем масла. вообщем всё быстро и кое как. Другу меняли сцепление на ФФ2, машину взяли в ремонт быстро и вернули быстро, всё по гарантии. вопросов нет, за это респект, как и за гидроусилитель у другого приятеля, но вот под капотом проводку пришлось самим в правильные места поправлять. Погоня за прибылью и спешка. Теперь понимаю почему в РХ очереди на ТО, потому что там качественнее. Быстро хорошо не бывает.

цитата (Б Р О Д Я Г А @ Nov 29 2007, 09:32)

а фильтр маслянный тоже принесли без упаковки, в отличие от Рольфа, но я не обратил на это внимания.

Б Р О Д Я Г А
Я покупал фильтр маслянный у Undera, так вот у них тоже фильтр маслянный без упаковки. Таким образом можно говорить что у Undera левак продают?

Effossor
Так держать. Поддержиаю Ваши действия и начинания.
С уважением, Геннадий.

d.kulagin:

Я покупал фильтр маслянный у Undera, так вот у них тоже фильтр маслянный без упаковки. Таким образом можно говорить что у Undera левак продают?

+1. У Under'a фильтры продаются без упаковок.

Б Р О Д Я Г А

Насчет перекачанных колес: глаз - не инструмент. Чтобы оперировать цифрами, нужен манометр, и не общий где-нибудь на Би-Пи, а свой, любимый. Причём задние колеса ФФ2 можно накачивать аж до 3.0 атм при езде с полной загрузкой со скоростями, превышающими 160 км/ч; но 2.5 для передка - в любом случае перебор, если у тебя не 17-18" резина.

Я тоже вспылил по этому поводу, когда менял резину: просил сделать 2.1 в передних и 2.3 в задних. Получаю машину, измеряю - 2.0 везде. А место приличное, даже кредитки принимают...

Кстати, Дмитрий М, банковские карты к оплате принимаются или по-прежнему облом-с?
А то я в ФЦС давненько не был (и еще столько же не хотелось бы появляться, тьфу-тьфу-тьфу!!!)

Tenoch:

Дмитрий М Давайте еще раз договоримся- плз, задавайте мне конкретные вопросы относительно отдела продаж. Конкретные вопросы относительно сервиса и абстрактные вопросы по любому поводу я,как это ни печально, вынужден буду оставлять без ответа. 1. Кто является руководителем сервисного отдела в ФЦС? Попросите его периодически бывать здесь и отвечать на вопросы. 2. Когда будет продаваться Фокус с двухдисковым сцеплением ПаверШифт?

1. Донич Игорь Рюрикович. Здесь появляться и отвечать на вопросы он не будет.

2. Из интервью Найджела Брекенбери:
Авто.Лента: Что ж, про дизели понятно. Будет спрос - будут дизели. С другой стороны, вместе с двухлитровым дизелем мы не получим и коробку с двойным сцеплением. Нет ли у "Форда" желания ставить ее на бензиновые машины?

Найджел Брэкенбери: Вы ездили на автомобилях с такой коробкой?

Авто.Лента: Да. Это были машины с DSG: "Фольксвагены" и "Ауди".

Найджел Брэкенбери: Я тоже ездил на них, и мне очень понравилось. Мне кажется, что у этой технологии большое будущее несмотря на то, что пока коробки с двойным сцеплением очень дороги. Зато и по плавности переключения, и по скорости, и по экономичности они выигрывают у "автоматов" и "механики".

Сначала Ford будет использовать такие коробки передач лишь на дизельных машинах, но затем они должны появиться и на бензиновых. Скорее всего это будут мощные и относительно дорогие автомобили вроде Focus ST. Появление таких машин в России должно сделать коробку с двойным сцеплением более-менее популярной, с ней познакомятся и покупатели, и сервисмены, после чего можно будет задуматься о поставках других моделей с такой трансмиссией. Но пока никаких конкретных решений не принято.

Я не думаю, что эта технология в России вытеснит с рынка "автоматы" или механические коробки. Доля таких машин, скорее всего, останется небольшой. Ибо, как я уже говорил, двойное сцепление дорого. http://auto.lenta.ru/articles/2007/11/16/ford/

Angry:

Кстати, Дмитрий М, банковские карты к оплате принимаются или по-прежнему облом-с? А то я в ФЦС давненько не был (и еще столько же не хотелось бы появляться, тьфу-тьфу-тьфу!!!)

Пока нет.

Позволю себе добавить свой отзыв о сервисе Форд-Севера. Во дворе мне поцарапали машину(царапина через две двери и заднее крыло)-был направлен страховой на ремонт. Выбран был Форд-север т.к. как мне в страховой сказали ,что очередь там небольшая. После обзвона мной диллеров выяснилось, что ждать ремонта там надо действительно на две недели меньше. Записался на ремонт там без проблем. К назначенному сроку пригнал в сервис машину. При приемке мастер сказал, что машина будет готова дней через 5 и мне позвонят. Отдал ключи-при этом никаких документов на то , что машину они приняли мне не выдали (не знаю может так и положено- но напрягло). Звонка ждал две недели-потом стал звонить сам... Дозвониться в кузовной цех практически нереально скажу я вам-если повезет и дозвонишься до секретаря- она переключает на кузовной цех и все...можно слушать музыку в трубке часами... Когда удавалось дозвониться - говорили что машина еще не готова. В итоге где-то через четыре недели на мой (уже на повышенных тонах) вопрос сказали конкретную дату когда машина пойдёт в работу!!! и попросили позвонить в этих числах. После звонка в обозначенную дату-был ответ что машина готова...я приехал к ним -подошел к секретарю, которая выслушав цель моего визита попросила подождать... Ждал я полтора часа(смотрел у них телевизор в холле -переодически напоминая девушке-секретарю о себе )...Затем подошел мастер и сказал, что моя машина еще не готова...На вопрос какого !!! я перся на другой конец москвы и что у них за фигня происходит, тот ответил, что произошла ошибка, но если мне так не терпиться они подготовят машину к завтрашнему утру. На след день потеряв еще два часа на ожидание мастера - получил машину. В итоге считаю, что отношение к клиенту там - никакое... Машину вместо обещанных 5 дней ремонтировали месяц (думаю что могли бы и больше-если бы я не повозмущался немного ).

Angry
глаз не инструмент, а вот ощущения от езды на перекаченных колесах не описуемые, как на скакуне ехал, поэтому и стравливал.

Всем добрый день!
Вчера в очередной раз посетил ФЦС И должен опять "огорчить" очень многих, - у меня опять нет претензий по качеству обслуживания Начинаю уже переживать, может со мной что не так А то всем не нравиться, а мне нравиться Очередное огромное СПАСИБО Цветкову Сергею

На прошлой неделе после очередной мойки сравнил цвет на окрашенном крыле и на неокрашенной двери и с сожалением попёрся в ФЦС - налицо явное несовпадение цвета, которое по словам ремонтников ФЦС должно было пройти после месяца или нескольких моек. Увы, разнооттеночность как была, так и осталась. Кроме того обнаружил, что зазор между задним левым фонарём и бампером в два раза больше, чем между задним правым и бампером. Пообщался с приёмщиком Алексеем и был послан лесом-по зазору я якобы за месяц уже куда-то въехал, по цвету -всё совпадает. Пригозил звонком в страховую на предмет того, что в наряд-заказ включены операции, которые не проводились и материалы, которые не применялись (например демонтаж-монтаж задней форточки и снятие-установка дверей) Был обозван шантажистом и отправлен на неделю хорошо подумать. Завтра поеду повторно, по результатьам отпишусь

Несовпадение цвета, как мне кажется, от моек не проходит. Если в цветне попали, то это лечится только повторным окрашиванием детали.
После моек может пропасть только разница во внешнем виде, появятся характерные сколы и иные следы внешнего воздействия (следы от песка, щеток мойки, если конечно такая производится и т.д.)
Колорист, видимо, слегка страдает дальтонизмом.

Обещанный отчётец. В 10-00 посетил ФЦС. Был приятно удивлен вежливым обслуживанием в отличии от предыдущих посещений. Машина была осмотрена, разнотон зафиксирован, предложили перекрасить "прямо сейчас", договорились сделать это после нового года, т. к . машина сейчас нужна. Единственное "но" сказали не факт, что будет лучше, типа ремонтная окраска не может быть такой же, как и завод. Хотя я лично видел несколько машин, в т. ч. и светлых, к ремонтной окраске которых может предъявить претензии лишь спец. У меня разнотон заметен сразу, без приглядывания.

d.kulagin
рад за тебя, а почему огорчить очень многих?
у меня нет личностных претензий к ФЦС, всё только по факту и с доказательством. и тема посещения ФЦС не раскрыта
многие клиенты ФЦС тоже не вдаваясь в процесс обслуживания их авто считают работу центра удволетворительной, чему ФЦС и рад. а стоит капнуть...

Сергей Неизвестный
Мне тоже это говорили. Вроде как у них это нормально. А арасервис как-то умудрялся попадать в цвет с первого раза. Хотя это понятно - будут делать плохо - останутся без клиентов. А у авторизованного сервиса клиенты никогда не переведутся.

Мой опыт.
Запугали меня в этой ветке, реальность оказалась не так страшна. Вообщем меняли бампер, правый порог и что то творили под капотом (кажется поменяли радиатор кондиционера и что то еще, все работало, но страховая решила что надо). В цвет вроде попали (джинс). При установке бампера слегка поцарапали крыло, не наклеили прозрачую накладку на кузов в районе задней двери. Все это заметил сразу и внес в акт, в тот день работала другая бригада и притензии сразу не приняли, хотя все равно пытались завернуть в стиле "сам виноват". Когда приехал качать права, первое что мне сказали, почему же я сразу это не заметил, сейчас доказать будет сложно... То, что замечания в акте, похоже стало для них неприятным открытием
Записался на после нового года, обещают сделать.
Еще обнаружил, что перестал работать водительский стеклоподъемник в режиме автоматической доводки. Только пока держишь кнопку. Даже не знаю как такое можно было натворить при замене бампера и есть ли на самом деле их вина.
Так вот, мой 2х летний опыт общения с официалами (Рольф, Мейджор, Автопассаж, СТО-Восток и теперь Север) говорит о том, что косяки случаются каждый раз. Еще ни разу мне не сделали машину с первого раза. В этом плане Север не худший (Худшие СТО-Восток и Автопассаж, пассаж вообще пытался отдать мне машину с разбитым во время ремонта бампером), уже привык каждый раз осматривать машину с мелкоскопом и сразу все заносить на бумагу. Вывод один, Форд наверное больше никогда не куплю и только из-за отношения дилеров.

без имени:

Еще обнаружил, что перестал работать водительский стеклоподъемник в режиме автоматической доводки. Только пока держишь кнопку. Даже не знаю как такое можно было натворить при замене бампера и есть ли на самом деле их вина.

попробуй опустить до упора(или поднять) стекло и подержать кнопку нажатой 3 сек, должно заработать

Б Р О Д Я Г А
Вы так и не привели доказательств тому, что маслянный фильтр должен быть в коробке Вы вроде как проигнорировали этот мой вопрос выше...

P.S. Я покупал машину, не для того чтобы капать Чего и Вам желаю

d.kulagin:

Всем добрый день! Вчера в очередной раз посетил ФЦС И должен опять "огорчить" очень многих, - у меня опять нет претензий по качеству обслуживания Начинаю уже переживать, может со мной что не так А то всем не нравиться, а мне нравиться Очередное огромное СПАСИБО Цветкову Сергею

наверно с тобой что то сделали в первый визит

+1 Цветкову Сергею

Курсант
Ага, я уже вспомнил. Машине больше 2х лет и я уже забыл что стеклоподъемники требуют калибровки.

Заказывали у них Ford Mondeo.

Машина не соответствует комплектации.

На кузове царапины и сколы.

Платить потребовали за все опции, даже те, которых нет.

Неприятно.

пашка123
Точно-точно При первом визите что то нахимичили

цитата (Tohes82 @ Дек 25 2007, 09:50)

Платить потребовали за все опции, даже те, которых нет.

верится с большим трудом... и даже если это так - было законное право не платить за то, чего нет.

Tomin
Выражусь точнее: менеджер умолчал, что на машине отсутствуют эти опции. Мы заплатили, а потом при приемке это выяснилось.
Хороший салон такого себе не позволит.

Tohes82
стоило возвращать деньги за неустановленные опции..