Суд с официальным дилером Форд, с ФМК



После 30-го посещения сервиса по гарантии (поиск рулит) пришлось обратиться за помощью в судебно-исполнительные органы для выяснения "надёжности и созданности для жизни" продукта с овальным значком:
заседание первое - ответчик (НЮМ) не явился
заседание второе - от ответчика появилась подруга со словами, что она ненастоящая юристка, а настоящие все в отпуске
заседание третье - не состоялось по причине занятости суда
заседание четвертое - ответчик не явился
заседание пятое - от ответчика (НЮМ) наконец-то появились "настоящие" юристы , но объявили, что никаких пяти !!замен выпускной системы не было и с авто вообще все нормально
заседание шестое - привлекаемые по повестке представители НЕЗАВИСИМОСТИ не явились в качестве свидетелей, видите ли руководство НЕЗАВИСИМОСТИ не понимает, почему их призвали в суд (и это при их участии в пятой замене выпускной системы по указанию ФМК)
заседание седьмое - наконец-то появился представитель НЕЗАВИСИМОСТИ, в лице мило улыбающегося юриста - ссы мне в глаза, что божья роса (курьера с повесткой они продержали 3!! часа, но так и не вернули ему расписку в получении) Пять замен выхлопа признали, но... ответчик (НЮМ) объявил, что в момент покупки было (у них) переоформление фирмы (юр.лица) и поэтому просят перенести рассмотрение дела из Таганского суда в Кузьминский

P.S: от первого до седьмого заседания прошло 6 месяцев - кушайте лаптями ваши права.
cуд, судебная практика, судимся с фмк, официальный дилер, фмк

qa7
28 March 2006

Суд с официальным дилером Форд, с ФМК
210,1K
views
207
members
1,1K
posts

avatar
Stranger
12 September 2007


novosad машина не американская очнитесь)

какая может быть гарантия на кат и на подвеску? мож вы по ямам только ездите... если не согласны что бензин плохой надо было делать экспертизы... а вообще лучше бы пламягаситель с обманкой поставили бы и побежала бы резвее и больше не задумывались о катализаторе...
novosad
12 September 2007


мне при покупке говорили о гарантии до 100 тыс. Нет желания покупать опять конструктор.
У меня проблемы с двигателеми начались СРАЗУ после ТО. грешу не на бензин а на некачественные материалы у Форда.
avatar
Равновесие
12 September 2007


novosad
Сейчас шансов нет...Надо было сразу проводить экспертизы.как начались неполадки...

А вообще да,гарантия неполноценная и лично для себя не вижу смысла ее продлевать дополнительно покупая ФСК,все-равно толком ничего не поменяют...
avatar
-George-
12 September 2007


novosad
1. Что значит 1.6 tvi ?!
2. Проблем с катализаторами на двигателях 1.6 Ti-VCT не было, но естественно, можно прожечь катализатор на любом двигателе.
3. Какие контакты у вас разбалтывались и в какой сервис обращались?!
4. Откуда, не соответствующая действительности, информация про 1 год гарантии на электрику?!
5. Подвеска - изнашиваемый элемент и зависит от режимов эксплуатации.
6. Страховка не имеет никакого отношения к катализатору.
avatar
Olezhok
13 September 2007


novosad
Ходовая - на усмотрение тех центра (это как?)

Это никак. Детали в большинстве своем меняются только на 1-м году гарантии если нет механических повреждений. Есс-но не относятся детали подверженные естественному износу (кол-ки, диски)
avatar
allaanis
13 September 2007


avatar
-George-:

4. Откуда, не соответствующая действительности, информация про 1 год гарантии на электрику?! 
.

на электрику два года? мне в мажоре не поменяли замок/кнопку(электрический) задней двери, окислилась уся терь не знаю менять или так и дальше открывать с брелока - пакет безопасности №6
XXXFFXXX
15 September 2007


Господа, гарантия на электрику - 2 года, на подвеску (за исключением амориков) - 2 года.
Единственное, что не попадает под гарантию на второй год - эл-ты внешней и внутренней отделки, ЛКП, стекла. фары!
avatar
Равновесие
15 September 2007


У меня ШРУС как-то странно бренчит... Поменяют или будут опять песни петь про "неправильную эксплуатацию"...?
avatar
Курсант
15 September 2007


Наивность некоторых уже стала умилять, уже не удивляет даже когда приезжают колодки менять по гарантии...
XXXFFXXX
15 September 2007


Равновесие
Смотря как брянчит - если сильно то поменяют, если это только твои подозрения и продемонстрироватьтне сможешь - конечно пошлют

Курсант
Что колодки, треснутые стекла предъявляют - говорят не выдерживают ударов каиней
avatar
sumimoto
17 September 2007


XXXFFXXX
Курсант

Месье гарантийщики нашли друг друга?

novosad

А Вам верно подсказывают - не всё правда что сказали вам у одного из дилеров, электрика 2 года/100т.км; подвеска (кроме амортизаторов) 2 года/100т.км. Ну а с катализатором - Вы себе представляете шанс выхода его из строя по причине брака через 81т.км? На мой взгляд нулевой, ну если только как следствие ещё чего-то...
avatar
VasAlex
17 September 2007


ALL

Не пробовали обратиться к первоисточникам тут все подробно написано на что распространяется гарантия и на сколько

Но есть и обратная сторона медали.
У дилеров есть план ФМК не только на продажу новых автомобилей, но и на продажу оригинальных запасных частей. При любом подходящем случае дилеры пытаются не упустить случай. , но и также боятся реагирования на жалобы от клиентского отдела ФМК :mail1: .
Вот и балансируют туда-сюда.
posted image
avatar
VasAlex
17 September 2007


на второй год и последующие года если заключен договор по программе Форд Сервис Контракт
гарантия распространяется
цитата:

Детали ДВС и навесное оборудование:
Все внутренние детали ДВС, смазываемые моторным маслом, блок цилиндров, головка(и) блока цилиндров, покладка ГБЦ, форсунки впрыска топлива, топливная рампа, ТНВД, опоры ДВС, маховик, коллекторы ДВС (впускной и выпускной, за исключением активного элемента каталитического нейтрализатора ОГ), масляный поддон, маслоотделитель, маслоохладитель, радиатор и вентилятор (муфта вентилятора) системы охлаждения, патрубки системы охлаждения, подходящие к радиатору и расширительному бачку, расширительный бачок системы охлаждения (включая крышку), терморегулятор системы охлаждения с корпусом, насос системы охлаждения, прокладки и уплотнения (кроме необходимых для планового обслуживания ТС), крышка механизма привода ГРМ, толкатели ГРМ (включая механические), механизм привода ГРМ (за исключением случаев плановой замены), клапанная крышка ГРМ, корпус воздушного фильтра, патрубки впускного воздуха ДВС, турбокомпрессор наддува, радиатор охлаждения впускного воздуха, датчик положения коленчатого вала, датчик положения распределительного вала, датчик детонации, датчик расхода (давления) впускного воздуха ДВС, клапан давления в подводящем топливопроводе, клапан системы рециркуляции, отработанных газов, клапан холостого хода ДВС, клапан маслоотделителя, блок дроссельной заслонки, обводные ролики и шкивы приводного ремня навесного оборудования, стартер, катушки и высоковольтные провода системы зажигания, модуль системы зажигания, главный модуль управления ДВС, модуль управления топливной системой, элементы электропроводки ДВС, непосредственно влияющие на его работоспособность.

Детали КПП (механической и автоматической):
Все детали КПП, находящиеся в корпусе КПП, прокладки и уплотнения, гидротрансформатор, корпус КПП, тросы и тяги управления КПП, механизм выбора передачи (диапазона) с рычагом управления, опоры КПП, электронный и гидравлический модули управления КПП, радиатор охлаждения масла КПП и маслопроводы.

Детали трансмиссии, кроме КПП:
Полуоси колёс, межколёсные редуктора (в т.ч. в мостовой схеме), приводные валы колёс, межколёсных редуторов (в т.ч. караданный вал), и раздаточной коробки; ШРУСы, раздаточная коробка (включая внутренние элементы), дифференциалы, подшипники приводных валов, подшипники колёс, прокладки и уплотнения корпусов: раздаточной коробки, межколёсных редукторов.

Детали ТС, дополнительно:
Главный и выжимной цилиндры сцепления, педаль управления сцеплением (отдельный элемент), возвратная пружина педали сцепления, магистрали гидропривода сцепления, педаль акселератора (отдельный элемент), трос управления дроссельной заслонкой, топливный насос, топливный бак, топливпроводы от бака к ДВС, заправочный топливопровод.


не распространяется:

цитата:

- приводные ремни, аккумуляторные батареи, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны, фрикционные накладки диска сцепления,элементы выпускной системы ДВС, плавкие предохранители, фары, фонари, лампы (светодиодные, накаливания и газорязрядные),амортизаторы подвески ( в том числе в стойках Макферсона), петли и ограничители хода кузовных элементов, шины, щётки стеклоочистителей.
- элементы отделки салона и конструкции кузова. Внутренняя отделка, стёкла (за исключением элементов обогрева стёкол),чехлы сидения и коврики, бамперы, молдинги и накладки кузова, лакокрасочное покрытие, листовой металл, элементы уплотнения кузова (в том числе герметизирующие химические составы), антенны, колёсные диски.
- детали для планового технического обслуживания. Детали для регулярного планового технического обслуживания ТС в соответствии с Сервисной книжкой, включая, без ограничения, фильтры (воздушный ДВС, салонный тонкой очистки, топливный и масляный) и прокладки, свечи зажигания, эксплуатационные жидкости, масла и т.п.
- Нарушение герметичности кузова ТС


источник - тут
avatar
Olezhok
17 September 2007


VasAlex
Небольшой нюанс. У дилера есть план по закупке з/ч у ФМК и реализация через Гарантийную службу это тоже продажа, хотя и с существенно меньшей прибылью.
avatar
sumimoto
17 September 2007


VasAlex

Не совсем так - первый список это условия ФСК "Базовый" который только появился. А вот второй список это да - исключения по второму году гарантии, а также условия обычных ФСК - необходимо понимать что покрывается всё за исключением перечисленного.
Катруся
22 September 2007


Ребята, немного помогу тем у кого есть стальные нервы
Есть закон о защите прав потребителей - не забывайте о нем никогда! Так вот, что бы там не писал ФМК в своих гарантийных обязательствах, он в принципе не может наружать данный закон!
Читаем статья 19
"5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) "

Эта статья дает многое сделать за счет ФМК, главное грамотный подход! Насчет скептиков, которые умиляются, когда людям меняют тормозные колодки по гарантии... Посмотрите на меня! Мне их поменяли, потому что на новой машине за 30 000 я считаю такое безобразие в виде скрипа должно в принципе отсутствовать. Кстати колодки и диски бывают с браком, если вы не знали! И насчет стекол... У меня лопнуло стекло и никаких сколов нет... вот и думайте, жигули это или Д-класс!!!
XXXFFXXX
24 September 2007


Катруся
Ну что же, попробуй удивить нас всех - поменяй свое стекло по гарантии и я лично пожму твою руку
Катруся
24 September 2007


Вы знаете я не собираюсь его менять для того, что бы вы мне что-то жали! Я просто написала свое мнение и сделала акцент на том, что все возможно, но зависит это от сил человека! В нашей стране законы такие, что с помощью их можно выиграть практически любой процесс...главное здоровье!
Vladimir M
8 October 2007


Пол года назад у меня на машине полетел топливный насов (или что-то из этой системы). Сказали, что окислилась клемма какаято. Заводской брак (хоитя не сразу признали). Починили.

Из-за этой поломки чуть не разбился. Ехал по Кутузе по разделительной на скорости 150 км/час, когда машина неожиданно полностью заглохла, руль окаменел, педали тоже. Скажем прямо - моральный ушерб (не говоря уж о мокрых штанах) был получен в полном объеме.

Можно ли поать на диллера или Форд в суд и требовать возмещение морального вреда из-за такой поломки, которая чуть не стоила мне слишком многого? Есть ли примеры таких исков? На что можно расчитывать? Куда обращаться? Где спросить совета? и т.д.

Расскажите пожалуйста, если кто-то что-то знает про это! Заранее благодарен!
avatar
crayfish
8 October 2007


Сугубо IMHO:
А вам не кажется, что "моральный ушерб (не говоря уж о мокрых штанах) в полном объеме" был спровоцирован ВАМИ?!
Или вы искренне считает, что за ваши гонки по разделительной на 150 км/ч должны отвечать производитель авто и диллер???

Не поймите меня не правильно, я не говорю, что быстрее 60 ездить нельзя, но надо понимать, что гонки на машине это ВАШИ проблемы.
Да, и еще, попробуйте на секундочку представить (рас уж у вас штаны мокнут от окаменевшего руля и педалей) что будет, если в этот момент у вас лопнет колесо... или животно какое дорогу перебегать будет... или ... ну мало ли еще неожидоннастей на дороге.

Так что "разруха не в клозетах, а в головах".
Vladimir M
8 October 2007


crayfish
Я сейчас не готов спорить на эту тему. И по поводу скорости точно спорить не буду, так как знаю, что это не правильно.
Но вопрос не в этом. И не надо привязываться к мокрым штанам это вообще-то шутка была.

Тут вопрос не в скорости. Мне повезло, что машин впереди не было (хотя остановился прямо перед ментом, стоящим на разделительной). Но вполне может оказаться момент, когда и на скорости в 60 км потребуется экстренное торможение и маневр, который нельзя будет сделать на заглохшей машине.

В любом случае, любой производственный брак в авто, который ставит под угрозу безопасность пассажиров, опасен и доставляет кучу негативных эмоций.

И вопрос в другом, можно ли за это что-то требовать с диллера/форда или нет?!
avatar
Universe
8 October 2007


извини, дружище, но в данном случае можно потребовать только одно - ограничить скорость Вашего авто в 110 км/час
avatar
crayfish
8 October 2007


Vladimir M

цитата:

И вопрос в другом, можно ли за это что-то требовать с диллера/форда или нет?!


Именно это я и пытался объяснить, что притензии можно предъявлять только СЕБЕ!
Поверьте, что как бы не были тоскливы ПДД в отношении скорости передвижения, но это если их не нарушать, то и нервных потрясений не будет даже если на ходу машина сломается.

Я тоже катаюсь со скоростью ... больше 60 км/ч, но я знаю, что это МОИ проблемы.

Так что - ответ на ваш вопрос нет.
Onegin1990
8 October 2007


Sane4ka_76
crayfish
+1!
Полностью согласен - никакого возмещения именно МОРАЛЬНОГО ущерба не будет.
avatar
Rival
8 October 2007


Мда...Бог не Мякишка,видит на ком шишка
avatar
Равновесие
8 October 2007


Ну,про 150 это все понятно,а случись такое на скорости 90 думаете,от неожиданности,эффект и испуг будет в разы меньше?ИМХО нет!

Другое дело,что бодание с дилером из-за 3-5 тысяч,а больше наш "самый гуманный" не присудит того не стоит...Это у самого много сил отнимет,да и дилера с ФМК ничему не научит...К сожалению таковы сегодняшние реалии...
mihey@
9 October 2007


без вариантов

да кстати, прав вас лишат, если всю правду изложите на суде, однозначно
avatar
K-2
11 October 2007


"Ехал по Кутузе по разделительной на скорости 150 км/час" - таким извинити за выражение, му..., не только в гарантии отказывать надо, но и прав лишать!!!
avatar
Вовка
14 October 2007


Тема из серии такого:
Ехал я как-то по городу 200км\ч, а тут откуда не возьмись пешеход, я так испугался, прямо ппц. Вопрос: можно ли отсудить у пешехода денег за то что он меня напугал?

ИМХО: ГЛУПОСТЬ.

Тёзка, Вы йэбанулись?

Прав бы лишить и не отдавать вообще никогда...
avatar
Uvex
14 October 2007

-1

Забудь о таком бреде как судиться с дилером по такой фигне)))
А дилер кстати какой?)))

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up