Форд Центр Измайлово

Litus

Привет! Приятно это читать. Может, и мне помогут? У меня (вернее, у моей машины) нетривиальный кузовной косяк. Рольф отказался исправлять как по гарантии, так и за деньги (грит, типа, все в норме, вернее, в пределах допусков).
Форд-Измайлово - это те, которые располагаются на 1-м км Горьковского шоссе? Никогда не слышал он них. Новенькие?

меня независимость удивляет )) у них все за неделю запись даже за два дня мона +) на кузов тока долга , ну мне славо богу не надо а вот ТО прошел , приехал и сделали за час +))) во как

Эл Банди:

на кузов тока долга

Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!

vitos06
Старый прикол,все уже в теме...

Если и Форд и Тойота Измаилово одна компания,то странно,я в тойоте обслуживался и косяков у них масса.То колесо непритянут,то распорную пружину в колодки забудут.И врут постоянно.Моют Джамшут и КО вроде нормально,но платно.

цитата (vitos06 @ Jul 30 2007, 00:05)

Эл Банди: на кузов тока долга Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!

=) в независимости на след лето +)))

vitos06
еще бы! у них такси и гаишники обслуживаются. А с такими "клиентами" в Ньюм на кузовной ваще не прорваться частникам. Таксисты им не дают скучать, я думаю - всегда работой обеспечат.
Кстати, они звонят и обычно приглашают раньше назначенного срока, когда "окно" появляется.

Litus:

День добрый! Понимаю, что те, кто там уже был, меня осудят за разглашение инсайдерской информации, но не могу не поделиться своим позитивом. Сегодня был в новом дилерском центре Форд-измайлово. Вчера заехал к ним, попросил записать на диагностику подвески. По моей просьбе записали на сегодня. Т.е. на следующий после обращения день. (Оценили?) Огромный центр, людей мало, сотрудники внимательно тебя выслушивают и не смотрят "сквозь тебя", очень доброжелательны в общении. Машину моют бесплатно вручную керхером с шампунем! (я уже был готов упасть в обморок после этого). Проблему, которая меня привела в этот центр, выявили и устранили по гарантии. Причем, как я понял, задача эта была нетривиальной. Огромный респект мастеру Сергею Перцеву и его команде. Этот человек пытливо ищет причину обращения, а не отмазывается от клиента. Ни одной моей нервной клетки не пострадало. Я лишь только рассказал, что меня беспокоит и всё. Больше я ничего не доказывал и ни с кем не спорил. Короче, ребята, я был приятно удивлён. Отвык от такого сервиса. PS. Кстати, я на всякий случай попросил не менять мои клубные рамки, на что получил доброжелательный ответ, что рамки, которые им очень знакомы, они не меняют.

Незнаю, незнаю...
был у них, тоже по началу все понравилось...
Но!
У меня полетела трубка ГУР высокого давления, небезызвестная история, верно? так вот, ждал 3 недели, ничего не пришло... написал писменную претензию, с требованием устранить за 3 дня, иначе суд, устранили на 2-й день...
Но!!!
Сказали, что трубка пришла одна, и просьба никому не говорить, что починили, а то им будет худо... Вот так вот... Вот теперь и думаю, а откуда всетаки взялась моя трубка? и была бы она поставлена именно мне, если бы не претензия...

а начиналось все тоже отлично... )))

Хочу отписаться по поводу Форд Измайлово , Делал ТО-1 , проезжал мимо , сам живу в Балашихе , заехал , спросил про очеоедь , манагеры вежливо , ответили , что очереди нет , могут принять машинку хоть сейчас . Приехал на ТО 17 июля в 9 утра , машинку сразу записали и отправили в мойку , затем совершенно спокойно прошёл в зону приёмки , побеседовал с мастером ( Панов Евгений ) БОЛЬШОЙ РЕСПЕКТ , очень грамотный парень , правда масло я своё привёз мобил1 , у меня была ещё проблемка , течь из под форсунок омывателя веирового стекла , мастер посмотрел , сказал что нужно заказывать запчасти ( гарантийный случай ) , в 12 часов мне позвонила девочка , что моя машинка готова , вечером в 18 приехал , заплатил 1525 рубликов и забрал машинку.
через неделю мне позвонид мастер приёмки и сообщил , что мои форсунки пришли и я могу приезжать для замены, я не стал откладывать это дело в дальний ящик в этот же вечер и заехал , меня снова приветливо встретил мой мастер приёмки , машинку помыли и увезли в рем зону , через 15 минут машинка была готова , поменяли форсунки , денюшек не взяли .
Вот такие у меня впечатления от посещения Форд Измайлов , А вообще персонал очень ПРИВЕТЛИВЫЙ . в цЕЛОМ Я очень доволен.

Всем привет!!! Сегодня тоже посетил я Форд Измайлово. Впечатления просто супер!!! Менеджеры вежливые, внимательные, я даже как-то опешил от этого... Привык к отношению в NYMM? типа "Подождите, минутку..", и забывают про тебя... Ну так вот... Отошел я от темы.. Мне нужно было в ремонт, крыло немного замяли во дворе, подошел к приёмщику и хотел записаться, но в ответ услышал, что записи никакой нет, загоняйте машину хоть сейчас. Я был в шоке!!! Вчера в NYMM мне предложили подождать ремонта... 9 месяцев!!! Запись на апрель 2008 г. Всё! В NYMM я больше не поеду никогда!!!

Litus:

Skaa :-) мы не получаем денег от участников теста. Результаты наших исследований выражают мнение независимых потребителей

Я верю в честность Президента
И в неподкупность постовых,
В заботу банка о клиентах...
В русалок верю, в домовых
(с)

Skaa


Супер. Улыбнуло.

Skaa
какие предъявы? Я просто разместил объяву!

Такое ощущение, что кто-то сомневается в моих словах?

Litus
Очень хочется верить, что будет так всегда.

Повезло!!! Почти месяц не могут выявить неисправность - останавливается автомобиль во время движения-перебрали все и никак. Так что если мойка Керхер с шампунем это и есть "команда профессионалов, постоянное совершенствование, стремление предлагать клиентам самое лучше, оказывать самый высокий уровень сервиса" (с их сайта) то...

Сделал ТО-1 в техцентре Форд Измайлово, вчера заехал без предварительной записи, была возможность оставить машину утром, забрать вечером, отказался.
Предложили на утро сегодня 2 августа - согласился.
Приехал, очередей нет (повезло) т.к. сегодня была только одна девочка оформлении. Оформила (позже исправила допущенную грамматическую ошибку в названии улицы), вышел мастер, машину на технологическую мойку, после мойки на интерактивную приемку.
Культурно - на сиденье клеенка на руле то же.
Мастер принял.
Сообщил примерное время окончания работ.
Работы проведены в срок. Мастер позвонил - сообщил, что могу забрать и сумму к оплате.
Дальше машину принял, денги в кассу, в сервисной отметку.
Мастер - Перцев Сергей Викторович
Замечаний нет, на сегодняшний день, я доволен работой Форд Измайлово.

Поеду завтра регулировать колхозно установленные адаптивки =)

И еще - РЕБЯТ!!! Там стоит СУМАСШЕДШИЙ новый Мондео 2,5турбо в максимальной комплектации БЕЛЫЙ седан!!! Чума! Он ждет своего покупателя...

Вообщем, сеня сгонял, отрегулировал =)

В целом доволен! Заплатил 560р. за регулировку фар новых адаптивеых фар с ксеноном, который ставили сами. Порадовало, что произвели бесплатную мойку! Конечно, настраивать фары - это не стоит 560р., но мойка бесконтактная была, так что я не пожалел потраченных денег.

Еще порадовало - присутствовал сам при регулировке, понял как работает прибор. Пока что клиентам можно проходжить в рем.зону, позже -хз.

Удивило - выход мастер в зал, нашел меня. С важнейшим видом говорит - пройдемте! Идем - он опять - подтвержились мои худшие ожидания. КОроче, пришли. Он говорит молодомук пареньку, который крутил мне фары - скажи ему, что у него!! Я ушки на макушки - думаю - и чего же у меня?! "Мастер" - а вы знаете, у вас ближний свет в фаре, которая ближе к капоту, а в линзованной - ДАЛЬНИЙ!! Я - Говорю - вы ЧЕГО?? А они серьезно - Пойдемте вам покажем! Я - ну пойдемте! Пришли к стоковому седану. Я говорю - ну показывайте ваш "ближний" в фаре для дальнего. Они включают абсолютно нормальный галоне стоковый и говорят - ОЙ, ПЕРЕПУТАЛИ! Отмазка была такая - перепутали с новым мондео Интересно, а кто-нить на мондюках уже приехжал регулировать фары новые?... сомневаюсь... Но ладно - молодые "мастера" =) В итоге я почти сам все регулировал...

Но главное в поездке оказалось даже не регулировка фар, а то, что я заставил девушку сидевшую на приемке в сервси читать ФФКЛУБ! А все началось с того, что на нее повесили какой то звонок из Таймыра, который хотел написать Мегаположительный отзыв о ФЦИ. Правда, я так и не понял, что делал чел из Таймыра в этом центре, но ладно - опустим. КОроче - врубаю я девушке наш сайтик, отправляю прямиком сюда. =)) Ветку то создавал - приятно! Гордость взяла =)) Меня прям поперло - начал им про Андера, Комикса и Пчела впаривать. Они не втыкали кто такие. ПОтом поняли, что они то у них и отнимают долю прибыли от фокусников =)) А в конце я дал свой телефончик мастеру, который руководил процессом регулировки фар. По ходу у них там совсем глухо с инфой от нас - он не знал, где достать мои сиденья, как поставить манометр на турбину, пороги с подсветкой и прочее... Будет приятно, если позвонит =)

В целом доволен поездкой. Персонал адекватный, легко идет на контакт, вминяемый - 99%. ТО, думаю, к ним поеду делать... Только надо с ценой у них разрулись ситуацию... Персоналу - ЧИТАЙТЕ ФФКЛУБ! Мы люди добрые, не кусаемся. Если нужно помочь - обращайтесь! Подскажем чего, откуда и почем =))

Ramezess:

ЧИТАЙТЕ ФФКЛУБ! Мы люди добрые, не кусаемся. Если нужно помочь - обращайтесь! Подскажем чего, откуда и почем =))

Ром,это ты зря,я например дилера сразу загрызаю,есичо...

А вообще почитав отзывы тоже склоняюсь к ним закатится,пока в основном хорошее пишут,а к моему ТО еще опыта поднаберутся...

Равновесие Они нормальные! С ними можно адекватно поговорить... Это не роботы, которые "следуют инструкции". Пока что салон с "человеческим лицом" -это лишь мое мнение =)

Ramezess
Да я тоже пока в основном хорошее слышу о них,посмотрим...Через месяц к ТО подойдет пробег,заеду и пристально сравню с Рольфом и Мажором,отпишусь...

цитата (vitos06 @ Jul 30 2007, 00:05)

Эл Банди: на кузов тока долга Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!

Зато грят кузовной ремонт лучше всех в Москве...

Litus
+1
Вчера тоже посетил данный центр с известной многим проблемой -индикатором разрядки АКБ. Перед этим внимательно ознакомился с топиком, где обсуждается непосредственно сам ФЦ Измайлово.Скажу честно - был настроен скептически - мол отзывы про ТО у всех положительные, а что касалось иного ремонта - вот тут-то и возникали негативные отзывы. Приехал в назначенное время, оформился, отдал машину в мойку. Надо сказать, что мойка всё же оставляет желать лучшего, так на троечку. После этого ко мне подошел мастер-приемщик Перцев Сергей, я ему объянил суть проблемы и был препроважен в зону отдыха для клиентов. Кстати, я сразу сказал, что скорее всего проблема заключается в генераторе, на что был получен ответ, что гарарантийными вопросами занимается соответствующий менеджер, который работает только в будни. После часа ожиданий мой мобил был протестирован и доставлен ко входу. По работам - был заменен генератор по гарантии, благо нужный оказался в наличии. Все работы были проведены бесплатно. Но на этом моя сага не закончилась. Поблагодарив за работу, сел я в Федю, сразу включил тест-режим, обратил внимание на то, что магнитола требовала ввести код, пока пытался ввести его снова загорелся индикатор АКБ И опять повтор, ресепшн, мастер, диагностика - рещультат, всё сделали, ошибка высветилась из-за того, что плохо зафиксировали контакт генератора. В общем и целом работой ФЦ Измайлово остался доволен, Перцеву Сергею отдельный респект, девушке Оксане тоже большое спасибо за работу Надеюсь, что и в будущем мои обращения в данный сервис будут името исключительно положительный характер.

Вчера тоже посетил данный центр с известной многим проблемой -индикатором разрядки АКБ. Перед этим внимательно ознакомился с топиком, где обсуждается непосредственно сам ФЦ Измайлово.Скажу честно - был настроен скептически - мол отзывы про ТО у всех положительные, а что касалось иного ремонта - вот тут-то и возникали негативные отзывы. Приехал в назначенное время, оформился, отдал машину в мойку. Надо сказать, что мойка всё же оставляет желать лучшего, так на троечку. После этого ко мне подошел мастер-приемщик Перцев Сергей, я ему объянил суть проблемы и был препроважен в зону отдыха для клиентов. Кстати, я сразу сказал, что скорее всего проблема заключается в генераторе, на что был получен ответ, что гарарантийными вопросами занимается соответствующий менеджер, который работает только в будни. После часа ожиданий мой мобил был протестирован и доставлен ко входу. По работам - был заменен генератор по гарантии, благо нужный оказался в наличии. Все работы были проведены бесплатно. Но на этом моя сага не закончилась. Поблагодарив за работу, сел я в Федю, сразу включил тест-режим, обратил внимание на то, что магнитола требовала ввести код, пока пытался ввести его снова загорелся индикатор АКБ И опять повтор, ресепшн, мастер, диагностика - рещультат, всё сделали, ошибка высветилась из-за того, что плохо зафиксировали контакт генератора. В общем и целом работой ФЦ Измайлово остался доволен, Перцеву Сергею отдельный респект, девушке Оксане тоже большое спасибо за работу Надеюсь, что и в будущем мои обращения в данный сервис будут името исключительно положительный характер.

Прочитал отзывы и тоже поехал в Измайлово. Приехал к 9.05, машину оформили около 9.45, мойка заняла еще минут 45 (не скажу, что качественно), а далее диагностика подвески и двигателя (горел чек и неисправность двигателя), и замена стартера или втягивающего до 18.00. Приговорили к замене жгута и датчика дроссельной заслонки (ремонт гарантийный). Я за...ный получаю документы на оплату и спокойненько все оплачиваю. Уже дома обратил внимание на то, что заплатил за диагностику двигателя (ремонт гарантийный) и снятие-установку дополнительной защиты, которой у меня нет (стоит только заводской пластик)!!! Вот так вот. Накатывают нехорошие мысли, но надеюсь, что это издержки молодости данного дилера.

vakteam1:

Приговорили к замене жгута и датчика дроссельной заслонки (ремонт гарантийный). Я за...ный получаю документы на оплату и спокойненько все оплачиваю.

А зачем оплачиваи, если ремонт - гарантийный???

Illuminati
Я там просидел девять часов и не обратил внимания.

vakteam1
Т.е. определили что ремонт гарантийный, но вы все же все оплатили?

Evpatiy
Так и было, посмотрю, что скажут 21 августа, когда поеду на замену.

начну из далека...
обычно я обслуживаюсь в сервисе Genser около дома и качество нормальное и скидка есть, но случилась со мной неприятнось загорелась сообщение "неисправность двигателя". У Genser(а), запись аж на три недели. А машина тупит, дай думаю позвоню в новый сервис вроде хвалят. Записали через 5 дней на диагностику двигателя. И вот настал тот день, когда надо ехать, т.е. сегодня. Приехал к 9 утра. Всё отлично народу мало, девушка приветливая. Начали оформлять документы, ну думаю может за одно и ТО-3 сделать. Мастер согласие дал и отправился я на интерактивную приемку.
Интерактивная приемка начинается с того, что нада ехать на мойку, где Вас приветливо встречает мойщик-таджик. В последствии я ему ОЧЕНЬ благодарен в прямом смысле. Начал заезжать в бокс на мойку, а там пол на столько скольсзкий, что я прямяком по инерции в следующие ворота, так этот таджик не растерялся (но обделался так же сильно как и я) начал тормозить меня руками уперевшись в капот, слава Богу остановил.
Дальше зовет мастер приемщик на осмотр, осмотрели, пробили гарантию по базе. Всё ОК. Условились что ТО-3 будет только базовым. По прошедствии 2 часов, надоело ждать и я отправился на поиски еды. Каково была моя радость, когда я увидел на втором этаже автомат по продаже снигерсов и каково было моё разочерование, что он временно не работает. Нашел палатку где продавали вчерашние чебуреки и была надпись "ДУШ 20 мин. 70 рублей", ладно около 12 часов позвонил мастер и сказал, что датчик дросельной заслонки и жгут проводов - гарантия. ТО-3 провели. С машиной всё хорошо, только сход не в норме из допуска -1 до +2 у Вас -1,6 за 2500 сделать сход-развал отказался. Ну вот и всё. В целом доволен, мастер попался вообще неразговорчивый, ничего не рассказал, дал одну бумажку с диагностикой сход-развала. Заплатил 2334 рубля, видимо из которых 234 рубля бесконтактная мойка.