Гарантия или не гарантия

7 years

29



Добрый день уважаемые коллеги «Фокусоводы». Читая нашего родного форума появляются большие вопросы:
1. Нужна ли нам гарантия?
2. Что дает нам гарантия?
3. И предлагаю написать нашим коллегам, что заменено по гарантии и при каких пробегах. И на что отказано в гарантии с аргументами?
Как доказали, что случай гарантийный?

*По закону Все мы имеем право на гарантийное обслуживание. Но что бы, обслуживали нас по Гарантии, мы обязаны своевременно проходить техническое обслуживание автомобиля. В случае появление каких-либо неисправности мы обязаны предоставить Машину в ОД для осмотра. После осмотра Клиентам часто приходиться доказать что это является гарантийным случим но часто появляеться спорные вопросы, При таких спорных вопросах Продавец согласно законы обязан оплатить Экспертизу (что очень Редкое явление).

Гарантия на новый автомобиль Ford Focus 3
Cоставляющие гарантии
На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретённый у официальных дилеров Ford, распространяется официальная гарантия компании Ford. Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford).

Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля.

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford Focus 3 составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше)
Гарантия на лакокрасочное покрытие - 2 года без ограничения по пробегу в период гарантийного срока.
Гарантия от сквозной коррозии - 12 лет.
Гарантия на оригинальные запчасти и аксессуары - 12 месяцев без ограничения пробега.
* Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft.

На все фирменные запасные части, установленные в процессе гарантийного ремонта, распространяется гарантия компании Ford (до конца строка действия гарантии).

Гарантия вступает в силу со дня передачи нового автомобиля первому розничному или корпоративному покупателю.

Условия обслуживания на 3-ем году гарантии

Условия сохранения гарантии на новый автомобиль:
- Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке;
- Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли.

На что не распространяются гарантийные обязательства:
Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:
Скрытый текст

Подробнее на официальном сайте Ford > ford.ru

В Сервисной книжке изложены гарантийные условия в полном объеме!!!
Вопросы по гарантии при нарушении периодичности прохождения ТО будут удаляться - читайте сервисную книжку!

Проведение технического обслуживания обсуждается в отдельной теме Всё о ТО у дилера
Другие профильные темы, связанные с гарантией ФФ3:
Форд Сервис Контракт (продление гарантии) на ff3
Дверь багажника царапает бампер
Вопрос гарантии, при установки сигнализации не у ОД
Совместно с ФМК .Дефекты и неисправности возникшие при эксплуатации ФФ
Вопросы гарантии при нештатных колесах
Статистика замены рулевой рейки
TSB по устранению неустойчивой работы двигателя
Облезает блестяшка с подушки безопасности

В этой теме не спрашивают, является ли та или иная неисправность гарантийным случаем, а только описывают свой опыт гарантийного обращения и его результаты!!!
Инженеров по гарантии Ford здесь нет.


4W567 - DPS6/6DCT250 WARRANTY EXTENSION - Программа дополнительных гарантийных обязательств на АКПП Powershift (DPS6/6DCT250)
гарантия, ремонт, обслуживание, гарантийка, устранение, отказ, замена, гарантийный ремонт, обращение

avatar
saleh_2
15 May 2013

Гарантия или не гарантия
342,2K
views
296
members
789
posts

serpantin666
25 September 2015


Подскажите,на моторчик печки гарантия на третьем году распространяется?
sLOn_
5 October 2015


доброго всем!
подскажите плиз, севший аккумулятор - это гарантийный случай?
машина FF III, 2013 г выпуска, 2 л, PS
пробег около 50 тыс, ТО-3 делал летом у официалов

ситуация такая - на прошлой неделе машина поздно вечером не завелась
проблема решилась прикуриванием, пока заводится без проблем

стоит соваться с этим к официалам или сразу аккум менять?
avatar
митяй76
5 October 2015mobile


sLOn_
Меняй смело
avatar
froligor
5 October 2015


sLOn_
цитата:
севший аккумулятор - это гарантийный случай? машина FF III, 2013 г выпуска

В шапке темы указаны условия обслуживания на 3-ем году гарантии:
цитата:
В дополнение к исключениям 2-го года гарантии для 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега:
- Аккумуляторные батареи.
BAZILIO965
6 October 2015


Ребята,честно нет времени искать по форуму,не исключаю,что ответ уже есть.Пробежался быстро не нашел.

Итак,фф3 2.0 ПШ,пробег 76333 км.ошибка трансмиссии(на бортовом нет надписи ошибка найдена сканером),пинание,перескакивание через передачу,горит чек,не переключается в S,по всем признакам модуль TSM.Чек иногда гаснет и все работает.Потер ошибку,проехал 300 км по трассе,опять чек,опять проблема.

Собственно вопрос:На дилерское ТО не ездил ни разу.Делаю сам.Отметок соответственно нет в книжке.Есть ли смысл звонить официалам и
требовать замены,ремонта по гарантии,или гарантия не работает в моем случае.?

Парни прошу не игнорировать вопрос,времени нет искать совсем.
TotalFocus
6 October 2015

3

BAZILIO965 если готовы за 100 тр ставить новый TCM, можно не обращаться. если хотите ждать 2-3-4 месяца за бесплатно то по гарантии поменяют, ТО к ТСМ отношения не имеет.
avatar
buser-of
8 October 2015


TotalFocus
А как же 45 дней С момента передачи авто ОД? Думаю, что в эти сроки должны уложиться!
avatar
froligor
8 October 2015


buserovmir
По гарантии должны уложиться в 45 дней, если не хотят неприятностей.
avatar
denladen78
11 October 2015

1

Всем привет. Расскажу свою историю. У меня фф3, тренд спорт, 2.0, 150 л.с., автомат. В январе и в мае этого года течь масла через прокладку поддона, сделали по гарантии. На мой вопрос, как часто оно будет таким образом уходить, мне ответили, что так бывает. В августе, а именно загорелась лампа чек, пропала задняя и последующие передачи после первой, позвонил дилеру, сказали привозите, погрузил на эвакуатор, доставил к диллеру. Диагностика показала модуль тсм, доставка из Европы в течении трех-четырех недель. Считаем, с 22 августа по сегодняшний день, итого: 51!!! Получается по закону могу забрать деньги за некачественный авто?! Машинка на гарантии! Что делать? Кто сталкивался с такой ситуацией? Подскажите!
avatar
froligor
11 October 2015

1

denladen78
цитата:
Что делать? Кто сталкивался с такой ситуацией? Подскажите!

Так ответ уже есть в данной теме.
При желании по прошествии 45 дней с даты сдачи автомобиля в гарантийный ремонт можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег или замены автомобиля на новый. Почитайте тему
avatar
GrooveOn
23 October 2015


Подскажите, пожалуйста, если я меняю колодки не у оф.дилера- машина с гарантии не слетает?
И еще несколько вопросов: если же я приезжаю к оф.дилеру со своими запасными частями - гарантия на проведенную работу будет?
Если покупаю запчасти у дилера и там же проводится работа по их замене - будет ли гарантия на запчасти и работу, и сколько по времени, до истечения гарантийного срока автомобиля?

Если эти вопросы кому-то покажутся тупыми, прошу понять и простить
avatar
GrooveOn
23 October 2015


buserovmir
у меня гарантийный ремонт длился до марта.
Поставила машину в феврале, запчасти пришли только через месяц- одна из них была для другого автомобиля почему-то, в итоге сделали так, чтобы могла ездить. В марте заказали еще запчасть, она пришла только в мае.
Короче, если не хотите тратиться, то ждите гарантийного ремонта, но это будет долго. Если в лом ждать долго, покупайте за свои деньги.
TotalFocus
23 October 2015

1

avatar
GrooveOn:

колодки
на колодки и торм диски собственно вообще нет никаких гарантий
avatar
GrooveOn:

если же я приезжаю к оф.дилеру со своими запасными частями -
а зачем тогда нужен ОД?
avatar
rays2
23 October 2015

1

цитата:
А слетает машина с гарантии или нет, если поменяю своими силами?

Нет такого понятия как снять с гарантии. Могут отказать в одном гарантийном ремонте, но сделать другой ремонт.
Отказать могут, если будет очевидно, что поломка вызвана не заводским браком, а по вине владельца.
Если вы сами поставите китайские колодки, и сломается двигатель, то отказать не могут, потому что установка колодок никак не могла повлиять на состояние двигателя. Должна быть непосредственная связь.
AlexandrAlexeew
24 October 2015


rays2
Я бы сказал так: Могут и отказать, но это будет не законно. Говоря по простому - могут попытаться "развести", некоторые ведутся, а некоторые нет.
На примере с колодками и двигателем - все очевидно. Но есть "пограничные" ситуации, когда доказать право на гарантийный ремонт можно только независимой экспертизой.
M1neral
29 October 2015


Подскажите, машину тянет в сторону, сход-развал может быть гарантийным?
TotalFocus
29 October 2015

2

M
M1neral:

сход-развал может быть гарантийным?
500 км пробега если память не изменяет
avatar
froligor
29 October 2015


M1neral
TotalFocus
Если быть точнее (из сервисной книжки):
цитата:
На детали распространяется базовая гарантия в течение 12 месяцев либо до первого планового ТО (в зависимости от того, что наступит ранее):
- колеса (регулировка углов установки/балансировка).
avatar
AndrewWhite
14 November 2015


Спрошу тут как в самой людной теме.

Везде написано про то что, на 3 году гарантии под нее не попадают - "Элементы внутренней и наружной отделки".
Кто нибудь нашел официальный список того, что относиться к данному пункту?

Так как все мои обращения к дилеру приводили, что это "элемент внутренней и наружной отделки", и как следствие отказ в гарантии.
avatar
romualdo_f
16 November 2015


Ребята, подскажите, может кто сталкивался. У меня идет третий год гарантии, как известно на этом сроке имеются ограничения: не покрывается гарантией - Поступление воды или воздуха. У меня как назло, засвистел вентилятор отопителя. Я правильно понимаю, что это и есть "поступление воздуха" и как следствие, не гарантийный случай?
avatar
rays2
16 November 2015


romualdo_f
Горе от ума.
Поступление воды или воздуха - наверное это про щели в кузове, стыке деталей.
Что мешает обратиться к дилеру и получить мотивированный ответ.(либо ремонт, либо отказ)
Kybik
16 November 2015mobile


У меня стекло лобовое само по себе лопнуло по низу, машине 2.5 года. Это гарантия?
avatar
Форд3Фокус
16 November 2015


точно не гарантия, на стекло 1500 км гарантия, вроде все уж знают
avatar
Dema2222
8 December 2015


Парни помогите советом,прочитал всю тему ничего похожего на свою беду не нашел.
Машина фокус3 ,105 л.с.,2015 г.механика , стоит телематическая охранная система Scher-Khan universe 2.
Два дня назад перестал работать gsm, gps-глонасс ,не определяет местоположение и не звонит на тел.при тревоге тд,и тп ...
Брелки метки работают как положено,машина открывается закрывается ,встает на охрану.
Сигналка была установлена дилером (авилон) еще до покупки мной,и внесена в список дополнительного оборудования в договоре купли -продажи.Ну и соответственно вопрос - ее поломка гарантийный случай?
И может ли дилер ,отправить меня с ремонтом к производителю сигналки?
avatar
froligor
8 December 2015


Dema2222
avatar
Dema2222:

Сигналка была установлена дилером (авилон) еще до покупки мной,и внесена в список дополнительного оборудования в договоре купли -продажи.Ну и соответственно вопрос - ее поломка гарантийный случай?

К гарантии Ford (к этой теме) Ваш вопрос никакого отношения не имеет - читайте условия гарантии к Вашей сигналке.
Гарантийные обязательства по доп. оборудованию (это то, которое установлено не на заводе Ford, кроме установленных дилером оригинальных запасных частей Ford, т.е. запчастей, произведенные под марками Ford и Motorcraft) несут производители и продавцы этого доп. оборудования.
Вот еще тема в помощь - Всё о сигнализации Scher-Khan
Kostyan_30
13 December 2015


Добрый вечер, уважаемые форумчане.
В общем ситуация такая:
фокус3 2012 год, 1.6, пш, я второй владелец по птс... у машины отсутствует сервисная книжка. ТО делались собственными руками и к диллеру не ездили.
и, по закону подлости, у меня вылетает блок тсм.
есть ли смысл общаться с диллером по замене блока? или может в фомоко письмо писать? посоветуйте пожалуйста !
avatar
rays2
13 December 2015

1

Kostyan_30
то что автомобиль не проходил ТО у дилера, не может быть поводом в отказе ремонта по гарантии ТСМ.
Проще говоря, не имеет отношение. Если дилер подтверждает что сломался ТСМ, и не прошло 5 лет с момента первой продажи - должна быть замена по гарантии. Если дилер откажет, жалуешься в форд, и дилер "передумает".
Manless
29 December 2015

1

Ребят, в апреле-мае заканчивается гарантия на мой фокус Скажите пожалуйста, как лучше поступить, что сделать, чтобы ОД продиагностировал основные узлы моего авто и устранил касяки если найдет? Можно смело ехать к ОД, чтобы он диагностировал, или лучше поехать на какое нибудь СТО и за денежку у них попросить осмотреть и выявить какие либо неисправности?
avatar
froligor
29 December 2015

3

Manless
ОД тоже будет диагностировать "за денежку", если не выявит неисправность.
Разницы нет, кому платить. Разница есть, сколько платить (ИМХО)
Лучше к толковым неофициалам выявить "косяки", а за их устранением в рамках* гарантии - уже к ОД
* см. условия гарантии
avatar
Synoptik
14 January 2016

-1

Посетил дилера по гарантии
Короче, записался в Аларм насчет коробки разбираться, она как-то подвывать начала в некоторых режимах.
приехал я, садится мастер ко мне, давай, говорит, послушаем чокак
Ну, прокатились, послушал, начал мне рассказывать, что ничевотакова, в машине вообще много чего шумит, это само по себе не неисправность (известная фордовая песня по случаю любых шумов и стуков)

Говорит "ну мы можем посмотреть канешна, но если не найдем ничего, то это будет за ваш счет, 2000р"
Круто конечно такое слышать, но я был готов к этому. Говорю, давайте, делайте что там надо. Дальше пропускаю, как эти нехорошие люди полтора часа тянули чтобы загнать ее в бокс, потом еще полчаса ее мыли...
Позвали в бокс. Там мастер и спец по гарантии.
Ну, говорят, таки да, масла в коробке не хватает
Вам, говорят, плохо сделали предпродажную подготовку! Так что это вы виноваты!
Я: ну я в таких делах разбираться не должен, я у дилера покупал, машина тоже сделана на заводе, кто там не долил, я знать не знаю и знать не должен.
Они: а все равно, вам надо к ним и ехать, пусть они доливают масло
Я: для меня вообще-то все дилеры форда равны
Они: а вы техобслуживание годовое где делали?
Я: делал, но не у дилера
Они: АГАААА! Так это ж тово, слет с гарантии! Вот если бы вы приехали к дилеру, он бы обнаружил на ТО, что масла мало!
Я: Ой, да кому вы это рассказываете, в требованиях - только проведение ТО, а не проведение ТО у дилера. Да и масло в коробке на ТО не смотрят по нормативу.

Короче, попрепирались вот так минут пять, потом я им говорю: "а давайте расстанемся друзьями? Я плачу за масло на долив, а остальное - на ваши расходы"
Видимо, к этому моменту они поняли, что так им обойдется дешевле, и СОГЛАСИЛИСЬ
Долили масла, заплатил я 450р в кассу и всё

В сухом остатке - приятное чувства от нагибания дилера и 3 часа потерянного времени.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up