Форд Центр Измайлово

A Alla Saltykova:

Извините, нам не совсем понятно, что Вы имели ввиду.

оправку используете или через ступицу прессуете?!

N NovAn:

Alla Saltykova Спасибо за помощь, ФЦИ как всегда на высоте. Сегодня: Прошел ТО-4 - отдельное спасибо Илье Ремизову и Илье Андрееву; Прошел ГТО; Заказали запчасти для гарантийного ремонта коробки; Пообщался по Trade IN, получил необходимую информацию. Весь коллектив ФЦИ с наступающим ПРАЗДНИКОМ ВЕЛИКОЙ ПОБЕДЫ!

Андрей, добрый день!
большое спасибо за поздравление! И вас также - с ДНЁМ ПОБЕДЫ!!!
Мастерам Вашу благодарность мы непременно передадим.
Желаем вам удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова

Добрый день Алла.
Хочу приехать к вам на ТО-5 в субботу.
Подскажите могу ли приехать на ТО-лайт со своими расходниками и какова будет стоимость?
Если нет то хотя бы могу привезти свое масло Форд Формула, т.к. Кастрол лить не хочу (принципиальная позиция)
В чем разница (помимо цены) между ТО лайт и ТО старше 3хлет ? какие работы?
Спасибо.

Антонио100:

Хочу приехать к вам на ТО-5... Подскажите могу ли приехать на ТО-лайт со своими расходниками и какова будет стоимость? ...могу привезти свое масло Форд Формула? В чем разница между ТО лайт и ТО старше 3х лет? какие работы?

Добрый день!
уточните, пожалуйста, данные своего а/м (модель, объем ДВС, дата начала гарантии) - либо просто напишите мне его VIN.
Так я более точно смогу назвать расценки и ответить на остальные вопросы...
Спасибо.

A Alla Saltykova:

Добрый день! уточните, пожалуйста, данные своего а/м (модель, объем ДВС, дата начала гарантии) - либо просто напишите мне его VIN. Так я более точно смогу назвать расценки и ответить на остальные вопросы... Спасибо.

X9FDXXEEBDBL85277

Alla Saltykova
Алла, я указал вин. ожидаю информации. спасибо.

Антонио100:

Хочу приехать к вам на ТО-5... могу ли приехать на ТО-лайт со своими расходниками и какова будет стоимость? Если нет то хотя бы могу привезти свое масло Форд Формула? В чем разница (помимо цены) между ТО лайт и ТО старше 3х лет? какие работы?

Антон, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Стоимость ТО-Лайт на Ваш а/м (Мондео, 2.0 л) - 5,950 руб. При проведении работ используются только оригинальные расходные материалы (фильтр масляный, моторное масло Ford Castrol Magnatec Professional).
Отличие от стандартного ТО - в том, что при ТО-Лайт клиенту не предоставляется регистрация в программе "Форд-Помощь на дорогах", а также фильтры (воздушный фильтр ДВС и фильтр салон) не меняются, а продуваются сжатым воздухом (по Вашему желанию фильтра можно также заменить, при оплате Вами новых фильтров).
Остальной список работ - тот же самый, что и при обычном ТО.
Использовать своё масло по данной акции, к сожалению, невозможно (точнее - расценки будут уже другими, стоимость нормо-часа будет значительно выше), т.к. это - специальное "пакетное" предложение, с минимальными расценками по работам и з/ч.
Если будут вопросы - можете связаться с любым мастером-консультантом (по тел. (495) 739-9990).
Если Вы готовы записаться на субботу или др. день - дайте знать, я внесу Вас в запись.

Записался на 1 июня на диагностику коробки(дёргается)пробег 13200км..
Посмотрим...

Alla Saltykova
Алла добрый день.
Я так понимаю что еще проверка\замена свечей не входит в ТО лайт.
Подскажите по ТО для авто старше 3х лет:
1. Цена для меня 9400-10%(скидка по карте)=8460р ?
2. Сколько будет стоимость ТО если привезу свои расходники?
3. Могу ли я заменить свечи, если работа по их осмотру(снять\поставить) уже оплачена при ТО?
4. Помню был перепробег 1ткм и по сроку не более 13 месяцев от последнего То - это осталось в действии?
Записан на завтра, если ответы устроят то обязательно буду.
Спасибо!

Антонио100:

Alla Saltykova Я так понимаю что еще проверка\замена свечей не входит в ТО лайт. Подскажите по ТО для авто старше 3х лет: 1. Цена для меня 9400-10%(скидка по карте)=8460р ? 2. Сколько будет стоимость ТО если привезу свои расходники? 3. Могу ли я заменить свечи, если работа по их осмотру(снять\поставить) уже оплачена при ТО? 4. Помню был перепробег 1ткм и по сроку не более 13 месяцев от последнего То - это осталось в действии?

Антон, добрый день!
1. Осмотр свечей зажигания ВХОДИТ в ТО-Лайт.
2. Стоимость ТО-Лайт на Ваш а/м - 5,950 р. Скидки на данное спец.предложение не распространяются (распространяются только на дополнительные работы, если такие будут проводиться).
3. Вы можете приобрести свечи зажигания у нас или предоставить свои. Работы по замене свечей и при ТО-Лайт, и при обычном ТО дополнительно не оплачиваются.
4. Обычное ТО (со своими расходниками) обойдется в 7 973р – 15% скидка = 6 777 руб. (дополнительнооплачиваются: спец.жидкости для проведения работ - 289 р., снятие/установка защиты поддона двигателя 650р – 15% = 552р50к.)
Итого 8 912р – 15% = 7 575 руб.
5. По перепробегу все условия сохраняются прежними - с этим всё Ок (до 13 мес. и до 1,000 км).

Алла.

A Alla Saltykova:

Антон, добрый день! 1. Осмотр свечей зажигания ВХОДИТ в ТО-Лайт. 2. Стоимость ТО-Лайт на Ваш а/м - 5,950 р. Скидки на данное спец.предложение не распространяются (распространяются только на дополнительные работы, если такие будут проводиться). 3. Вы можете приобрести свечи зажигания у нас или предоставить свои. Работы по замене свечей и при ТО-Лайт, и при обычном ТО дополнительно не оплачиваются. 4. Обычное ТО (со своими расходниками) обойдется в 7 973р – 15% скидка = 6 777 руб. (дополнительнооплачиваются: спец.жидкости для проведения работ - 289 р., снятие/установка защиты поддона двигателя 650р – 15% = 552р50к.) Итого 8 912р – 15% = 7 575 руб. 5. По перепробегу все условия сохраняются прежними - с этим всё Ок (до 13 мес. и до 1,000 км). Алла.

Спасибо Алла! Завтра буду!
А скидка по карте 10% суммируется к скидке 15%?

Антонио100:

Спасибо Алла! Завтра буду! А скидка по карте 10% суммируется к скидке 15%?

Нет, к сожалению, эти скидки (по возрасту а/м и по диск. карте) НЕ суммируются
(но Вам автоматически сделают расчёт с бОльшей для Вас скидкой из тех, на которые вы могли бы претендовать)

A Alla Saltykova:

Нет, к сожалению, эти скидки (по возрасту а/м и по диск. карте) НЕ суммируются (но Вам автоматически сделают расчёт с бОльшей для Вас скидкой из тех, на которые вы могли бы претендовать)

Алла был у вас сегодня!
Все было быстро четко и с душевным отношением.
Прошу передать огромную благодарность:
1. Диагносту с большой буквы Невинскому Сергею - за понимание и реальное желание помочь но к сожалению обновлений коробки не было, берегите его таких людей мало!
2. Ворожейкину Андрею - за оперативность и профессионализм.
3. Максиму Лужину - делал работы по ТО с моей машиной как со своей, все аккуратно, вел диалог, отвечал на вопросы, даже помог и по свое инициативе сделал более безопасной эксплуатацию автомобиля, проделав манипуляции с кольцом и секреткой переставив в более безопасное место!
4. Менеджеру по гарантии и Мастеру цеха (к сожалению не запомнил имен) - за то что не потребовалось с пеной у рта доказывать течь масла из коробки.
Жду привоза запчастей - и опять к Вам!!!
Все на должном уровне, и такой заботы о безопасности клиента и траты времени с целью помочь и разобраться я еще не встречал!
СПАСИБО ИЗМАЙЛОВО что воспитываете достойные кадры и позволяете клиентам привязываться к марке Форд и вашему салону навсегда!
Раньше приезжал с волнением и беспокойством а теперь приезжаю как к старым друзьям в гости!
Жаль что не застал вашу милую напарницу, как вижу ее улыбку начинаю смущаться и теряю дар речи
P/S: В дополнение к ТО-5, свечи все-таки купил ваши - свои просто не нашел дома, а цена за ТО оказалась даже меньше на 400р, чем вы мне считали!

Антонио100:

...Все было быстро четко и с душевным отношением. Прошу передать огромную благодарность: 1. Диагносту с большой буквы Невинскому Сергею - за понимание и реальное желание помочь но к сожалению обновлений коробки не было, берегите его таких людей мало! 2. Ворожейкину Андрею - за оперативность и профессионализм. 3. Максиму Лужину - делал работы по ТО с моей машиной как со своей, все аккуратно, вел диалог, отвечал на вопросы, даже помог и по свое инициативе сделал более безопасной эксплуатацию автомобиля 4. Менеджеру по гарантии и Мастеру цеха - за то что не потребовалось с пеной у рта доказывать течь масла из коробки. Жду привоза запчастей - и опять к Вам! Все на должном уровне, и такой заботы о безопасности клиента и траты времени с целью помочь и разобраться я еще не встречал! СПАСИБО ИЗМАЙЛОВО что воспитываете достойные кадры и позволяете клиентам привязываться к марке Форд и вашему салону навсегда! Раньше приезжал с волнением и беспокойством а теперь приезжаю как к старым друзьям в гости!

Антон, добрый день!
Спасибо Вам за такой чудесный отзыв! Мастерам будет очень приятно, что их работа оценена по достоинству. И их руководству я непременно передам Вашу благодарность. Желаем Вам удачи!
(как поступят заказанные запчасти - Андрей свяжется с Вами и пригласит на проведение работ)

С уважением,
Алла Салтыкова.

РОКС
Был 25.05. Течь сальника. ИтоГ - замена блока сцеплениЯ. Сказали ждать 3 недели. Интересно сколько на самом деле придется ждать?Замена по гарантии.

Alla Saltykova
Добрый день Алла!!!Был у Вас 25.05 на диагностики PowerShift. Итог-замена блока сцепления по гарантии. Мастер сказал, что автомобиль эксплуатировать не рекомендовано. А сколько по времени я буду ожидать ремонта?

K kaz92:

Alla Saltykova...Был на диагностике PowerShift. Итог - замена блока сцепления по гарантии. Мастер сказал, что эксплуатировать не рекомендовано... сколько я буду ожидать ремонта?

Добрый день!
к сожалению, сейчас поставки блоков сцепления идут с большими перебоями, поэтому срок ожидания может затянуться до нескольких месяцев.Рекомендую вам с этим вопросом обратиться напрямую в Ford (через форму обращений клиентов в разделе "Сервис" на сайте www.ford.ru). Как правило, обращение клиентов к ним напрямую позволяет ускорить процесс доставки з/ч.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Добрый день Алла, 2008 покупал в вашем салоне фокус, так вот вопрос, на задней двери на ручке багажника весь истерся хром, ручку я купил, а вот значка форд нет, мне тут подсказали что официальные дилеры проводят акцию по замене значков на новые, это правда?

Депутат:

...в 2008 покупал фокус, на задней двери на ручке багажника весь истерся хром, ручку я купил, а вот значка форд нет... официальные дилеры проводят акцию по замене значков на новые?

Добрый день!
да, Форд объявил то, что в течение 10 лет с начала эксплуатации а/м логотип можно поменять по гарантии (если на нём нет сколов и внешних повреждений).
Можете выслать мне фото этого значка? (для консультации с инженерами по гарантии) Прислать можно на адрес: hotline@ford-i.ru

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день Алла!!! Хочу податЬ претензию в Ford. Можете прислать на почту документ о подтверждении неисправности PowerShift. Гос. Номер Т342ТТ, был у Вас 25.05.

цитата:

...Хочу подать претензию в Ford. Можете прислать на почту документ о подтверждении неисправности PowerShift...

Добрый день!
я свяжусь с Вами сегодня, в течение дня (нужно выяснить, что именно от нас, как дилера, требуется в этой ситуации - у нас еще не было практики выдавать на руки такого рода документы)

A Alla Saltykova:

Уважаемые участники Форума! ... 2. Обслуживание по гарантии завода-изготовителя - запись и прием в день обращения ... Aдрес: Моск. область, Балашихинский р-н, ш.Энтузиастов, д.2 (1 км от МКАД по Горьковскому шоссе).[/SIZE]

Добрый день, Алла.

Записывался по гарантии неделю назад - дергается коробка, стучит рейка, запись на приемку не сделали в тот же день.
Не сделали и на следующий...
А записали через неделю? Как так?

S sled:

Записывался по гарантии неделю назад - дергается коробка, стучит рейка, запись на приемку не сделали в тот же день. ... записали через неделю. Как так?

Добрый день!
в данный момент, из-за того что ряд дилеров не может выполнять гарантийные ремонты вообще (например, "Превокс") - к нам в ФЦИ обращается очень большое кол-во клиентов именно с гарантийными случаями и поэтому возникла очередь на запись по гарантии на 1 неделю вперед.
Пришлите мне Ваши данные (ФИО, конт. телефон и № а/м) - постараюсь договориться о приеме Вашего а/м в ближайшиее возможное время!

С уважением,
Алла Салтыкова

Добрый день !!!

Интересует стоимость работ :
1) замена задних подпружинных рычагов .
2) замена поперечных рычагов (кости)
3) замена опоры двигателя
4) развал схождения

фф2 хеч 2010г

zzoorroo:

...Интересует стоимость работ: замена задних подпружинных рычагов, замена поперечных рычагов (кости), замена опоры двигателя, развал схождения фф2 хеч 2010г

Добрый день!
расценки следующие (стоимость указана без скидок): -

1) Замена рычага под пружину: 4,800 руб * 2
2) Замена заднего малого рычага: 1,680 руб * 2
3) Замена опоры ДВС: 1,920 руб.
4) Развал-схождение: 4,320 руб.

На все работы и детали распространяются скидки: для а/м старше 3-х лет - 15%, для а/м старше 5 лет - 20%.

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

...расценки следующие (стоимость указана без скидок): - 1) Замена рычага под пружину: 4,800 руб * 2 2) Замена заднего малого рычага: 1,680 руб * 2 3) Замена опоры ДВС: 1,920 руб. 4) Развал-схождение: 4,320 руб. На все работы и детали распространяются скидки: для а/м старше 3-х лет - 15%, для а/м старше 5 лет - 20%.

Дополнение: в моем посте указаны цены только за работы.
Для уточнения стоимости запчастей нужен VIN Вашего автомобиля.

Alla Saltykova

цитата:

в данный момент, из-за того что ряд дилеров не может выполнять гарантийные ремонты вообще (например, "Превокс") - к нам в ФЦИ обращается очень большое кол-во клиентов именно с гарантийными

Добрый день, Алла!
Учитывая особую репутацию ФЦИ, созданную на форуме в том числе и Вашими усилиями, расскажите нам, пожалуйста, что происходит сейчас с дилерством Форда. Например, мне известно, что есть существенные проблемы у "Превокс" и "Форд Центр Север". Насколько сложности у дилеров имеют массовый характер? Сможет ли ФЦИ принять всех клиентов Форда от "упавших" дилеров? Не планируется ли расширение сервисной части, пока лежат продажи? Верно ли, что вашу фирму поддерживает в лучшем положении подразделение Мерседес-Измайлово?
Нам всем будет очень интересно это знать, и планировать свои движения. Ответьте, пожалуйста, что сможете.

Спасибо.
С уважением,
Дмитрий.

Mits:

Alla Saltykova...Учитывая особую репутацию ФЦИ, созданную на форуме в том числе и Вашими усилиями, расскажите, что происходит сейчас... мне известно, что есть существенные проблемы у "Превокс" и "Форд Центр Север". Сможет ли ФЦИ принять всех клиентов Форда от "упавших" дилеров? Верно ли, что вашу фирму поддерживает подразделение Мерседес-Измайлово?

Дмитрий, добрый день!
К сожалению, я не в состоянии дать исчерпывающий ответ на все Ваши вопросы, т.к. мы не комментируем ситуацию у других дилеров (из этических соображений, в том числе) и можем отвечать только за деятельность своего ДЦ - "Форд Центр Измайлово".
Производственные мощности ФЦИ позволяют принять достаточное кол-во а/м и на данный момент они загружены в недостаточной степени, поэтому мы готовы принимать и обслуживать клиентов других ДЦ Форд.
Мерседес-Измайлово не может каким-либо образом влиять на положение ФЦИ, т.к. является представителем другого бренда и никак не связан с работой ФЦИ.

С уважением,
Алла Салтыкова
"Форд Центр Измайлово"

Alla Saltykova
Спасибо.

Alla Saltykova
Добрый день, вчера выскачило трансмиссия не исправна, срочно в сервис! Заглушил, завел, надпись изчезла.В бортовом компьютере появилась ошибка с401_64, чек не горит. Машина фокус 3 13 г.в. у 384 ре 77. А так же периодически хрустит и издает звук жеванной резины при повароте руля на месте и малой скорости. Машина на гарантии. Как мне поступить? Жаловался на каробку и щелчки при прохождении т.о. , без результата.