Вопросы гарантии при эксплуатации ФФ2

Ну и последнее на сегодня. Ремонтный лист переданный из GENSERA в Автопассаж. Обратите внимание на запись о течи антифриза. Где течет? Кто устранил? Почему перестала течь в Автопассаже?


В ближайшее время, выложу заявление о проведение независимой экспертизы и историю о том как найти коробку АКПП. Постараюсь держать форумчан в курсе событий может кому и пригодится.

цитата (BahoSSS @ Apr 11 2007, 22:11)

а разве форт отказывает от гарантии? это ж новая машина,в ней ничего не ломается!!

В форте может и не ломается, а здесь обсуждают новый Форд Фокус 2 (в котором дохнут катализаторы , отваливаются на ходу колеса и пр. и пр. )
А ремонт за свой счет (ну у форта то конечно по гарантии )

Итак, поняв, что гарантийный ремонт дорогостоящих агрегатов дело очень долгое. А выпитой за это время водки хватило бы на год. Решил купить АКПП самостоятельно. Несколько дилеров и не дилеров раньше 3-ех недель коробку доставить не брались , печень три недели врядли бы выдержала. Я узнал про тип коробки, номер по каталогу(у дилера) и купив газету "Руки в руки" быстро нашел типа новые коробки по цене 57 000 руб. Но, тут началось самое интересное продавцы коробок не могли сопоставить заводской номер с фордовским(программа по 2005 г. и машину 2006 не пробивает), а дилер фордовский с заводским(не знаю по чему). Дилер был искрене убежден ??? в том, что мой номер (4530096). Надоев перезванивать от одного другому и обратно состыковал их, но результат через 24 часа был нулевым. Хотя счет и был получен , рисковать я не стал. И обратился к сайту эгзист.ру.

---
Данные автомобиля: Марка: Ford Eu Модель: FOCUS2 Год выпуска: 2006 Месяц: 0 VIN: WF04XXWPD46L10652 Подкапотная табл.: ? Тип кузова седан Число дверей Привод: Конд Г/ус. Компл Тип двиг. Объем Номер/марк. Число: Цил Клап Турбо False Мощн. лс Страна произв. Испания Тип КПП Автомат Передач Тип и номер
Дополнительно об автомобиле:

Описание Каталог № по Каталогу Кол-во Цена Срок Оригинальный номер
4530096 1
Коммент:номер замены 4617389

Автоматическая коробка передач Ford 4617389 1 5314 1-2
Коммент:

Сумма по вашему запросу составила: 5314 долларов

---
Перезвонив, понял, что как всегда дилер ошибся и мой номер 4617389

Согласовав код с дилером сделал заказ. Срок исполнения заказа 1 день.
---
Над следующими позициями в ваших заказах произошли изменения
№ Заказа Описание Фирма № по Каталогу кол-во Действие Дата Вн. Заказ
PAa3169844 Коробка автоматическая в сборе Ford 4 617 389 1 Получено в заказ 03.04.2007
---

№ Заказа Описание Фирма № по Каталогу кол-во Действие Дата Вн. Заказ
PAa3169844 Коробка автоматическая в сборе Ford 4 617 389 1 На складе (Москва) 04.04.2007
PAa3169844 Коробка автоматическая в сборе Ford 4 617 389 1 Оприходован Офисом 04.04.2007
---
И 05.06.07 я стал обладателем этой коробки. Правда нормальной службы доставки не оказалось и коробку пришлось вести самому на ВАЗе. Вернее, в районе Варшавки было представительство эгзиста, но ё у них были КЛИЕНТЫ и меня попросили перезвонить через несколько часов. Поскольку коробок был не вагон, а только 1. Позвонил на Первомайскую и быстро сделал заказ. Коробка числилась как NEW!.

Оформил Договор на покупку.



Я увидел на деревяном ящике в котором лежала коробка этикетку.



Решил узнать, а кто мой благодетель?

Ю.С. Импекс - Авто. Официальный дилер FORD MOTOR COMPANY.

Продолжение следует ...

Алексей Анатольевич
а вы не пробывали кроме суда обращатся
в такие заведения как ФМК, Общество по защите прав потребителя, РосПотребНадзор ?

и не мог ли Дженсер заранее смекнув что к чему,специально спихнуть Вас с этими проблемами на АвтоПассаж?

2 Enott

Чтобы куда-то обращаться нужны документы . И после каждого такого обращения проходит около полумесяца на ответ. До суда еще очень далеко. В выходные выложу еще документы? Оставил в машине.

цитата:

не мог ли Дженсер заранее смекнув что к чему,специально спихнуть Вас с этими проблемами на АвтоПассаж

Думаю Форд в Росии пока не имеет сервис-центров, к сожелению пока это шараги в которых многое зависит от квалификации и состояния мастера, а так-же наличия знакомых и друзей. Genser скорее всего не имеет пока достаточно грамотных специалистов и оборудования, а также отработаных схем обслуживания.

Хотя могли.

Жду вот ФФ.
С АКПП.
Теперь с ужасом жду. Дождусь и продам к *** матери!!!

Ели не вовремя пойден тех очмотр-отеаз от гарантии законен

dr.Ann

цитата:

Ели не вовремя пойден тех очмотр-отеаз от гарантии законен

Тут все намного интересней, и ТО здесь не при чем.

Добавили в наряд все позиции и начали собственно сам ремонт.





Интересно в этом документе одно время выполнения 0,30 + 3,00 + 2,70 + 3,00 = 9,00 н/ч .

Счет на выполненые работы!

Завтра, выложу Заявление на проведение экспертизы в Genser. Которая была подана 5.04.2007 г. и уже должен скоро быть ответ.

Всем привет!
Какой популярный Автопассаж на Пражской!!!
ФФ2, 1.6/100 л.с., 2005 г.в., пробег 44000 км.
Привез им машину на буксире с посторонними звуками в двигателе,
через 4 дня разобрали сняли ГБЦ и обнаружили:
1-в первом цилиндре осколки изолятора (предположили что от свечи)
2-во втором цилиндре металлический шарик диаметром 2 мм и кусок металла диаметром 5 мм!!!
Пути и причины пападания посторонних предметов установить не смогли, ТО было пройдено там же 3500 км. назад, по моей просьбе свечи ПРОВЕРЯЛИ, но не меняли.

Из всего вышесказанного мастер предложил 2 варианта решения проблемы, ЗА МОЙ СЧЕТ!, продуть, вычистить и собрать все как было, но без гарантии на двигатель, и замена двигателя и ГБЦ, что скромно выливается в 7000 ОЙРО!!!

Как Вам?

Алексей Анатольевич
А вы не вкурсе следущего момента(как его правильно понимать):
Насколько я знаю окончательно гарантийноть случая, утверждает не мастер в сервисе, а ответсвенный человек в ФМК.
Таким образом если ФМК отказало салону возмещать затраты на ремонт по гарантии, то салон автоматически становиться как бы не причем, а ремонтировать ваш автомобиль за свой счет он естествено тоже не будет.

Таким образом:
1. ваши конфликты с Автопассажем, не имеют под собой основания - если ему ФМК признало случай не гарантийным, то он не причем - т.е. он не является СТОРОНОЙ НЕСУЩЕЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬ.

2. далеее вы должны обратиться к продавцу (Дженсер), так как только он несет ответственнность за товар, с требованием устранить неисправность или заменить товар на другой аналогичного качества!
как Дженсер будет устранять неисправность, через какие салоны - вас волновать по идее не должно, вы должны сдать мастеру ДЖЕНСЕРА авто и получить его у него, где они его и как чинить будут, это должны быть их проблемы, а не ваши!

3. в случае отказа вы в праве подать в суд на Дженсер, т.к. продавец он и гаранитрует качество товара тоже он.

т.е. какой смысл бодацца с автопассажем, когда они тут вообще ни к селу ни городу...?

А Алексей Анатольевич:

Чтобы куда-то обращаться нужны документы . И после каждого такого обращения проходит около полумесяца на ответ...

ну... документ с необоснованным отказом в гарантийном ремонте у вас есть!!!
так что обращаться надо полюбому...независимо от того как вы решили выходить из этой ситуации...
т.к. эти инстанции полюбому хоть через месяц или два, придут и натянут салон(для них это их зарплата и хлеб)
и в последсвии вам помогут на суде!!!

Я чего-то не понимаю. Вроде читал всю ветку внимательно, но упустил один момент. Где результат экспертизы? а также:
1. Независимая экспертиза признала, что дефект не относится к гарантийному?
2. ФМК признали результаты независимой экспертизы?
3. Если нет, то в какой форме теперь можно спорить с ФМК, если ремонт уже проведён за свой счет? Т.е. даже если в дальнейшем поломка будет признана гарантийной, то гарантийный ремонт чего проводить?
Или же в случае выигранного суда Вы надеетесь просто отбить убытки? Возможно ли это, при условии, что ФМК тут теперь не при делах, с кого теперь требовать возмещения, с дилера?

А вообще, согласен, что это настоящий беспредел. И самое грустное, что никак на это все не повлияешь. Управы на недобросовестный тех центр просто нет, потому что машина находится у них, и все свои косяки они всегда могут далеко закопать. А ФМК на подобные истории почему-то не реагирует...

2 Enott

Еще раз, история кратко.

Привез машину в Genser - > Genser для проведения ремонта передал машину в Автопассаж - > Автопассаж гарантийный ремонт проводить отказался -> Была подана притензия -> Был получен письменный отказ и придложение о проведении независимой экспертизы (Автопассаж проводить такую экспертизу отказался (устно)) - > подана Заявка на проведение экспертизы в Genser

2 Enott & viktorm

Ответ из Gensera ждемс. Так-что до экспертизы еще около месяца.
Только наплевательское отношение ФМК и дилера к ремонту заставило меня принять решение вмешаться и оплатить стоимость запчастей и работ самостоятельно, а так-же самому найти АКПП. Это позволило сократить ремонт до недели. Если бы не требование ФМК проводить ремонт у дилера, то управился бы за 12 часов.
Безобразие не в том, какой ремонт гарантийный или нет. А в том как он организован.

Насамом деле претензию возможно подать любому дилеру отказавшему в гарантийном ремонте и по получению отказа потребовать провести экспертизу. Причина по которой она не была подана в АП, это ссылка АП на существующую у дилеров практику. И то, что машину в АП передал Genser.

А Алексей Анатольевич:

подана Заявка на проведение экспертизы в Genser

1.мммм...как я понимаю Автопассаж провел свою экспертизу результато которой был отказ...
мне кажется наивно думать что независимая экспертиза Дженсера, признает вину завода...и (если машна не была отремантирована) направит таки ее в Автопассаж для гар ремонта
2. весь смысл независимой экспертизы в том что её должны проводить независиме и не подмазанные салонм эксперты...

и вообще насколько нужна теперь какая либо экспертиза, когда сломанная коробка снята...и в ней покапались специалисты 2х салонов...
смысл Автопассажу отказывать если вина завода налицо? никакого!
значил или там действителна не вина завода, или Автопассаж уже все привел в коробке в "НАДЛЕЖАЩЕЕ" состояние...

2 Enott

Нет, экспертизу еще никто не проводил. Автопассаж разобрал и не нашел причины которую он мог предложить ФМК как гарантийный случай, а выкруживать перед ФМК он не хотел. А может быть есть установка ФМК, я не знаю. Я потребовал провести гарантийный ремонт, дилер отказал. При моем не согласии с отказом дилер объязан провести экспертизу у НЕЗАВИСИМОГО эксперта за свой счет.
Но платить за другого дилера наверно никому неохота.

Экспертиза нужна для обращения в суд. Без неё нет оснований. Что касается

цитата:

Автопассаж уже все привел в коробке в "НАДЛЕЖАЩЕЕ" состояние...

, то это уже будет беспредел. Зачем, автосалону идти на беспредел из-за гарантий ФМК?

Ну да...наверно правильно мыслите

но всеравно остается пара тонкостей:
1. Гарантийный ремонт салону не выгоден - ставки на его оплату значително ниже чем розничные , поэтому салонам выгоднее признавать случаи негарантийными...следовательно им выгодно поставить "своего" независимого эксперта...
2. надеюсь что ваша коробка еще в том состояний при котором можно определить причину поломки...
имею в виду что после всех передряг она просто логически(без злово умысла) можент быть в некондиции

2 Enott

1 Ну геморрой с судом тоже сервису не нужен.
2 Да вообщем мне все равно в каком она там состоянии, помимо состояния еще надо доказать причино-следственную связь между
тем, что в коробке и нарушением правил эксплуатации которые описаны в РЭ. У меня есть свидетели которые присутствовали при том как это произошло.

3 Или попытаться все свалить на третьих лиц или непреодолимую силу.

4 Ну и вернуть деньги не самая главная цель

На отсканированном заявлении у вас опечатка. Уж не знаю критичная или нет. сумма цифрами написана
529537 а вот прописью у вас написано не правильно! Уж никак не пятьсот двести девяносто тысяч!! Стоило написать пятьсот двадцать девять тысяч.

Удачи!

2 SimpleJoy

Спасибо! Вы первый кто обратил внимание. Не критична. Но, так бы и копировалось .

Получен ответ из Gensera. Нда, такого я не ожидал. С клиентами дилеры Форда работают просто супер. Сейчас отксерю и выложу. Но история становится просто интересная и достойна создания отдельного сайта.

И заключение

Не, ну молодцы передали своими силами куда то автомобиль, думаю также своими силами из уполномоченой организации и АКПП могут забрать

2 SimpleJoy

цитата:

На отсканированном заявлении у вас опечатка. Уж не знаю критичная или нет.

А Вы говорите опечатка!

Ладно, пойду готовить очередную притензию.

Не понимаю, на что расчитывает дилер? Ежу понятно - суда не избежать, и вот такие отписки будут работать против них. Может они хотят как можно дольше тянуть резину.