Авилон



posted image
Авилон (бывш. Нью-Йорк Моторс)
109316, Москва, Волгоградский проспект, д. 43 к.1
https://www.ford-avilon.ru/
+7 (495) 241-87-36
пн - вс: с 09:00 по 21:40


Здравствуйте, уважаемые участники форума.
Мы рады приветствовать Вас на официальной странице компании АВИЛОН Ford.
«АВИЛОН. Официальный дилер Ford» — один из первых дилеров Ford Motor Company в Москве, является частью автомобильной группы «АВИЛОН», объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту и высокое качество обслуживания.
В данной ветке Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос по марке Ford или же работы нашего дилерского центра, а в ответ получить исчерпывающий квалифицированный ответ. Также мы будем делиться с Вами, уважаемые форумчане, актуальными акциями нашей компании.
Но это ещё не всё. Каждый участник данного форума при посещении нашего дилерского центра получит определённые скидки, а именно:

• скидку 3% на покупку автомобиля Ford;
• скидку 2% друзьям и родственникам на покупку автомобиля Ford;
• скидку 30% на дополнительное оборудование.

Ждём Вас в нашем дилерском центре!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, москва, авилон, нью-йорк моторс

AVILON_Ford
26 May 2017

Авилон
438K
views
644
members
2,3K
posts

avatar
CHIKO
2 April 2007


Тоже пожалуй отпишусь о своей проблеме. Может кто что посоветует.
Ситуация следующая.
В мае 2006 года выправляла порог в НЮММе. Сделали все хорошо буквально за 3 дня. Сегодня обратила внимание что на пороге в месте где он был замят появились два темных пятна. При ближайшем рассмотрении оказалось что там где эти пятна слезает краска и уже пошла ржавчина. Позвонила в сервис. Там мне сказали что гарантия на их работы составляет пол года. Завтра буду звонить в страховую, может они что скажут. Может кто знает делает ли страховая такие случаи?
Сергей Шульгин
2 April 2007


Уважаемая CHIKO.
Прошу связаться со мной по тел. 737-04-05 доб.7290 для обсуждения вопроса дефекта ЛКП на пороге.

Руководитель кузовного цеха ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей
avatar
d.kulagin
4 April 2007


Сергей Шульгин

Я вот тут тоже после ремонта левого переднего крыла обнаружил что у меня левый дворник стал не до конца доходить к левой стойке А еще при приемке после ремонта не обратил внимание на то что пластиковый кожух (или как он там называется) под лобовым стеклом и по которому вода стекает в нужное отверстие, с левой стороны не прилегает к лобовому стеклу а как будто бы вздулся... Обидно однако Может что посоветуете?
avatar
CHIKO
4 April 2007


Сергей Шульгин
Добрый день!
Хочу выразить Вам благодарность за понимание и оперативное решение моей проблемы.
Возможно, мне просто тогда не повезло и попались не добросовестные сотрудники, котрые делали мне порог. Хотелось бы конечно что бы контроль качества работ был более тщательным, тогда ведь и у Вас репутация страдать не будет, следовательно и проблем меньше, и у нас - потребителей нервы целее будут.
Сергей Шульгин
6 April 2007


Уважаемый d.kulagin.
Для ответа на ваши вопросы необходимо произвести осмотр а/м.
Прошу связаться со мной по тел. 737-04-05 доб.7290 (пн.-пт с 9-00 до 19-00).

Руководитель кузовного цеха
ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей
avatar
d.kulagin
6 April 2007


Сергей Шульгин
Спасибо за беспокойство, но я уже все решил своими силами. Поехал в Форд Север Центр (т.к. рядом с домом) и они мне все исправили. При этом они были сильно удивлены зачем вашим работникам при замене левого переднего крыла понадобилось трогать левый стеклоочиститель и молдинг под лобовым стеклом (он деформирован).
Я думаю, что Вы и так помните мою машину, ведь надеюсь что не каждый раз ваши работники вместо левой двери красят правую, да еще и сажают на машину царапины (которых до приезда в сервис не было). Лично против Вас я ничего не имею, как раз наша с Вами беседа, это единственное что порадовало в НЮММе Но вот в каких попыхах делали мою машину, я до сих пор не представляю и не понимаю. Но я просто представил себе новую поездку в НЮММ и у меня сразу немного испортилось настроение.
Я опять же не хочу говорить что у НЮММа все плохо, но вот мне так вот не повезло... увы... Я лично знаю людей которые в НЮММе делали ремонт и им там все понравилось. Но это к сожалению не мой случай... Просто получается что одно починили, а другое сломали... И теперь я вынужден тратить свое время на то чтобы исправить все это... Про финансовые затраты я не говорю, мне обидно за свое таким образом потраченное время
Если интересно тут я выразил благодарность мастеру в Форд Север Центр: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1382133
Ну а тут мои впечатления от ремонта в НЮММе: http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1200191
Сергей Шульгин
6 April 2007


Уважаемый d.kulagin.
В предыдущем письме, которое Вы адресовали мне, Вами были озвучены конкретные вопросы. Как оказалось, мой ответ и предложение Вас не интересовал. Просьба, если общение в Форуме для Вас хобби, не адресовать письма конкретному адресату.
Руководитель кузовного цеха
ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей.
avatar
d.kulagin
6 April 2007


Сергей Шульгин
Просто когда поступил Ваш ответ и некое "предложение", то я уже все сделал. Так как если Вы обратите внимание, мой вопрос был задан 04.04.07, в то время как ваш ответ поступил 06.04.07. Я не мог сидеть тут и ждать когда я получу от Вас ответ и получу ли его вообще. Я предпочел все сделать сам, так как посчитал нужным. Надеюсь Вы не будете претендовать на то чтобы определять за меня как мне поступать в той или иной ситуации. Если же Вас задевает то, что я тут написал про сервис в котором Вы имеет честь работать, то мне кажется я имею право высказывать свою точку зрения на те или иные события которые произошли в моей жизни.
Спасибо за Ваше внимание.
tamag_
6 April 2007


А я "очень" доворлен NYMM, было дело в марте, отдал машину на покраску заднего бампера и замены молдинга, сказали забирать через 2 дня, приехал забрал. А когда отъехал, то понял что в машине не хватает новых кожаных перчаток, и охотничей ракетнице с 12 ракетами (общий ущерб на 1300 руб.). Жалко не вещей, а того отношения к тебе. Когда позвонил знающим людям, то мне сказали, что можешь не возвращаться т.к. тебя там пошлют т.к. в разряд ценных вещей во время описи я не занёс. Если будет интересно, то у меня до сих пор в машине лежит листок с номером бригады.

P.s. У знакомых Audi, и ченились они в Ауди Центр Север... после того как они отдали автомобиль на ремонт, им через несколько часов позвонили и сказали, что они в бардачке забыли 15000 у.е. Вопрос: почему же у нас тогда ворют из машин наши вещи, что теперь на Audi копить надо?

Смотрю как все обращаются к Сергею Шульгину, я так понимаю это представитель NYMM.

У многих из владельцев фокусов были или есть недовольство работой сотрудников NYMM. Случаи написаны выше или в других разделах.

Сергей вам вопрос: что было сделано компанией NYMM для того чтобы уменьшить нарекания со стороны ваших клиентов?
шагал
7 April 2007


Ставил в NYMM подлокотник на фф1. По хорошему сам это мог сделать за 20 минут (там всего 4 самореза). На вопрос сколько займет работа, мне ответили не менее 3 часов, сказали что седушки переднние надо снимать обязательно. После того как прождал 3,5 часа пошел к мастеру приемщику ругаться, т.к. очень спешил, это более менее подействовало и машину отдали через 15 мин. Результат: криво установленный подлокотник с щелью в 1 см, хорошо просматривается углубление куда раньше вставлялся подстаканник и соответственно спустя неделю много грязи залезло через эту щель.
Больше туда не поеду.. Я бы и попьяни так не установил.

PS. И конечно не забыли приклеить свои наклеечки NYMM на крепление номерного знака.
avatar
d.kulagin
9 April 2007


шагал
То же самое было с наклейками на номерные рамки
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1382313

tamag_
Я так думаю, что реакция НЮММа как раз и выразилась в появлении здесь господина Шульгина. Но только как мне кажется самому господину Шульгину это не нужно. А вообще он хороший мужик
tamag_
9 April 2007


d.kulagin
Хоть с появлением ffclub дилеры начали хоть немного беспокоиться о том что пишут!
Rusty
9 April 2007


Сергей Шульгин
Сергей, можно у Вас узнать, когда будет сделана дефектация моей машинки, уж очень большое желание согласовать все со страховой и починиться побыстрее. Да, еще необходимо согласовать повреждение не указанное в акте осмотра независимого эксперта.
Ремонтный ордер 83288 от 08.04.2007 (черный фокус)
Да, еще забыл сказать, что лампочки подсветки ног лежат в отделении подстаканника рядом с подлокотником.
Tomin
10 April 2007


камрады, вот вы переписываетесь с Шульгиным... А не проще и эффективнее напрямую ему написать? Он ведь не обязан читать орум и отвечать на вопросы.
Почитал 5 страницу и сомнения.. .или ест желание пободаться с представителем или быстрее решить свой вопрос...
avatar
d.kulagin
10 April 2007


Tomin
Я ему написал и здесь и на личку, но он сам ответил мне здесь и то спустя сутки... Так что я думаю можно писать как сюда так и на личку... Эффект будет равнозначный Хотя что-то мне подсказывает, что он уже закончил этот эксперимент
Tomin
10 April 2007


d.kulagin
в личку - это через форум? или на его почтовый адрес, но не через форум?
avatar
d.kulagin
10 April 2007


Tomin
На его почтовый адрес
Tomin
10 April 2007


дааа, по два дня отвечать в данном случае не есть гут..
avatar
Vetal`
10 April 2007


Замену лобового стекла, замену двери и крыла с дальнейшей окраской выполняют практически две с половиной недели. С 26 марта по 9 апреля (при здаче авто в ремонт запчасти были на складе)
avatar
Vetal`
11 April 2007


Сегодня слышал историю про NYM.
Вообщем NYM за 200 зеленых рублей, можно купить очередь на кузовной ремонт. У одного моего знакомого, знакомы загнал авто через 5-7 дней после аварии правда уже делают около месяца и кормят завтраками.
avatar
d.kulagin
11 April 2007


Vetal
Просто они ждут еще 200 зеленых, и тогда они вернут ему машину
avatar
Vetal`
11 April 2007


цитата:
Vetal
Просто они ждут еще 200 зеленых, и тогда они вернут ему машину

возможно
avatar
Vetal`
11 April 2007


сегодня среоки пренелси на 12 апреля ближе к вечеру.

Так что, скорее всего, Нью Йорк Моторс Юг = Нью Йорк Моторс Москва

замена с окраской одной детали = 1 неделя
2 детали = 2 недели
3 детали = 3 недели и т.д.
Rusty
11 April 2007


Vetal
Не знаю, ничего никому не давал в НЮМе , но машинку уже сдал в ремонт 08.04.2007 (ДТП было 25.03.2007), так просто вот получилось, может повреждений много, не знаю Дтп с участием ФОРДФОКУСа
Единственное дал жидкую валюту гайцам, чтобы справка была дана побыстрее
avatar
ilikO
12 April 2007


жидкую валюту ... хорошо не жидкий стул!!!
avatar
Vetal`
12 April 2007


цитата:
Vetal
Не знаю, ничего никому не давал в НЮМе , но машинку уже сдал в ремонт 08.04.2007 (ДТП было 25.03.2007), так просто вот получилось, может повреждений много, не знаю Дтп с участием ФОРДФОКУСа
Единственное дал жидкую валюту гайцам, чтобы справка была дана побыстрее

11 дней это долго

У этого человека работа подвязана с автомобилем. Так, что если его в ближайшее время не сделают, он может спокойно лишиться работы
Rusty
12 April 2007


Vetal
11 дней не так уж много, если учесть, что только справку ГАИ я бы получил дай бог через 10 дней и нужно учесть приемные дни у Гайцев только вторник и суббота
avatar
AJAlex
12 April 2007


Вот и я отремонтировался в NYMM, красили переднюю правую дверь и меняли зеркало. На ремонт записывался 17,12,06 на 03,04,07 в назначенный день был принят, машину вернули 07,04,06, покрасили хорошо, дверь вернули на место нормально. Все работает . Один минус слега царапнули заднюю правую дверь, можно сказать "замутнили" лак, заполировали. Отмечу что ни разу не брыкались, все с первого слова. Заклеили рамки , сказали что надо було просто в акте приемки указать что бы не заклеивали. Пришлось на холоде наклейки отдирать . Из машины ничего не пропало, может просто ничего и не было . В салоне а/м чисто.
Знаю точно, ремонт моей машины вели два сервисных инженера, сдавал одному, получал у другого. Для пересменки считаю результат нормальный.
Сергей Шульгин
12 April 2007


Уважаемый Рустам.
Как Вам было озвучено при приеме а/м, срок дефектовки 11.04., что и было сделано.
10.04. было отправлено согласование скрытых повреждений в СК. СК вероятно назначит доп. осмотр, в виду того, что случай "регрессный".
Срок осмотра а/м, СК пока не сообщила. Необходимые для начала ремонта з/ч имеются в наличии на складе. Дополнительно согласованные детали, будут заказаны после осмотра СК.
Убедительная просьба, для получения информации о стадии ремонта, обращайтесь к экспертам-приемщикам принимавшим а/м. В данном случае, Сухомлинова Светлана или Комаров Дмитрий. Если у Вас имеются вопросы непосредственно ко мне, для получения оперативной информации,просьба связаться со мной по тел. 737-04-05 доб. 7290, либо по эл.почте sergey.shulgin@nymm.ru

Руководитель кузовного цеха
ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей.

Уважаемый Tomin.
Спасибо за понимание ситуации. Действительно, для получения оперативной информации и решения каких-либо вопросов, обращайтесь непосредственно к сотрудникам NYMM, в том числе и ко мне.

Руководитель кузовного цеха
ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей.
Сергей Шульгин
12 April 2007


Уважаемый Vetal.
Сообщи пожалуйста имя сотрудника который продает очередь ...
Я уверен, что он не является Вашим знакомым, поэтому что-либо скрывать, Вам смысла нет. В противном случае Ваше заявление ...?!

Руководитель кузовного цеха
ЗАО "Нью-Йорк Моторс Москва" Шульгин Сергей

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up