Итак, друзья, выношу на ваш суд следующую историю.
1.Предистория: купил авто FF2 в начале 2007.Доволен очень.
Но спустя 9 месяцев попал в ДТП.Машина застрахована по КАСКО.
На минус ушло следующее: крыло пер,дверь пер,боковина,парог+много подвески передней.
2.2-ой этап.Сдаю авто в салон (не буду говорить пока в какой по понятным причинам) только через 30 дней(ну очередь на первичный осмотр).тачку принимают и за 20 дней они согласовывают смету со страховой.Я считаю что это неплохая скорость. Звонит мастер и сообщает мне эту радостную весть.Также говорит следующее:""По запчастям: Запчастей нет.мы заказали их в москве.А одну из запчастей (порог по-моему) пришлось заказать аж в германии, т.к. их нет в москве.Запчасти из германии идут от 30 дней(!!!)[B]" Я говорю окей,когда мне позвонить. Мне говорят- через 3 недели.
3.звоню через 20 дней. "Запчастей нет - ждем."
4.Звоню еще через 10 дней.: "Да,подвеска пришла,ее уже отремонтировали.Осталось только дождаться толи дверь,толи порог.Как только придет - сразу отдаем в кузовной цех. Окей-сказал я ,когда звонить? Звоните через 7 дней.Там посмотрим что с запчастями. Ок.
итог:С момента ДТП прошло 78 дней,с момента первичного осмотра прошло 60 дней. Хочу заметить: мастер очень вежлив,проницателен, и всегда доходчиво мне объясняет все аспекты ремонта.Салон тоже очень престижный и на данном форуме имеет положительную репутацию. У меня пока нет никаких причин подозревать их в чем-то.
НО:сегодня общался с товарищем который является владельцем автосервиса,не самого последнего в городе.
Дак вот он мне что сказал на мой вопрос "как ты думаешь долго ли мне еще ждать авто?"
"Ну от месяца и до "упора")).на мой очевидный вопрос "почему",он мне поведал следующую схему работы дилеров.
Привозишь им тачку ,предположим со сломанной коробкой.Тачку у тебя забирают и говорят ,что коробок щас нет нада заказывать в германии.Это месяц как минимум.ну плюс работа неделя.
а в это время в салон приезжает знакомый(зять,брат,внук,тесть директора или бухгалтера) с какой нибудь поломанной зап частью. ему говорят "лушай твоей запчасти нет ,нада ждать две недели".
А он говорит "А никак нельзя там замутить?"
му говорят "ну вот если хотите можем вам поставить почти новую такую запчасть.Ну это вам будет стоить..." Конечно чел соглашается.
и вот тогда к твоей тачке идет механик и снимает с нее необходимую детальку, которую закажут опять же таки именно для твоей машины.
Ты звонишь в салон и тебе говорят запчастей нет,склад переезжает московский,новый год,там кто-то ошибся и вашу запчасть не туда отправили и т.п.
Таким образом клиента могут динамить очень долго.
Самое главное:мой товарищь утверждает, что любые запчасти на новые машины доставляются за 10-14 дней.
ВОТ.
В связи с этим вопросы:
К представителям дилеров: каков срок поставки запчастей в салон?
могу ли я приехать в салон и осмотреть свою авто в ремзоне?
К форумчанам: выскажите,пожалуйста,ваше мнение по этому вопросу.
Как вы думаете за какое время мне должны отремонтировать авто.
спасибо за внимание.Надеюсь что с веткой не ошибся.
Vito 78
Здравствуйте!..а можно у вас поинтересоваться насчет ремонта ФФ2?удар в правую среднюю стойку, замена двухдверей,стойки и порога.
Vito 78:
|
http://nowerc.ru/ |
Ребята, день добрый. Занимаетесь еще кузовными работами? Кидаю три фото. Сколько по деньгам будет. На что рассчитывать?
CalvinKL Если вопрос ко мне, то - не занимаюсь.
может подскажете куда лучше обратиться. Желательно на севере города. Спасибо.
victor_k
Доброй ночи. Похожая проблема у меня произошла в январе этого года. Серьезный ремонт нужен. Только у меня правая сторона пострадала. Где удалось сделать авто и как дорого это стоит. Я пока вообще в не понятках куда обращаться, чтоб цена не кусалась.
Если не затруднит, напишите, можно в личку mrbarmin@gmail.com
Спасибо.
Приветствую соклубни!
Друг попросил разместить отзыв об очередном чудо сервисе, куда направляют авто на кузовной ремонт наши страховые компании.
Категорически приветствую!
Спешу поведать наиинтереснейший, на мой взгляд, отзыв о работе компании СЕТАВТО (заранее прошу прощения за слова с ярко выраженной экспрессивной и негативной окраской, превознемогая себя, попробую обойтись без мата).
У меня чёрный Пежо 308 универсал. Обратился я в СЕТАВТО по направлению от РосГосСтраха с работами по покраске передней и задней левых дверей, заднего левого крыла, заднего бампера и заменой левого бокового зеркала. Оплатил запчасти, с менеджером по телефону согласовал дату подачи машины на ремонт – договорились на 1 мая. На работе специально взял отпуск до конца майских праздников с расчетом, что за две недели всё сделают. Менеджера неоднократно предупредил, что машина, кровь из носа, мне нужна в понедельник 13 мая, он меня понял и заверил, что машину мне вернут раньше, числа 7-8 мая. Пригнал машину на СТО, отдал ключи и ушел домой.
Наступило 8 мая, мне так ни кто и не позвонил, звоню сам, и менеджер по телефону мне говорит: «Знаете, у вас бампер поврежден, он слегка винтом и его нужно ремонтировать, этот ремонт нужно согласовывать со страховой». На вопрос, почему я об этом узнал спустя неделю, ответа мне не дали. Я начал волноваться, что останусь к выходу с отпуска без машины, т.к. на майских праздниках страховая не работает, и результат согласования будет не раньше числа 15-16. Поразмыслив напару с менеджером по телефону, пришли к соглашению, что машину я заберу без бампера, а потом, как разрешится вопрос с ним, приеду и установлю его. Пригласил меня менеджер забрать машину в субботу 11 числа (в понедельник на работу). Я пришел, подали мне машину и тут началось…
При осмотре обнаружил на переднем бампере слева широкую царапину, провел по ней пальцем и собрал мелкую стружку краски. Спрашиваю у менеджера: «Это что?», он «Не знаю, давайте пойдем, посмотрим фотки приемки». Долго смотрел в монитор, потом говорит: «Ну тут ни чего не видно, все ракурсы не те, пишите заявление руководству. Я написал (только зря бумагу и время потратил). Пошли смотреть дальше. Заднего бампера нет, задние локеры пристегнуты стяжками к усилителю бампера, с зеркалом всё хорошо, к дверям и крылу вопросов нет, приседаю для осмотра порога, провожу по нему пальцами и цепляюсь за нахлёст старой покраски на новую. Спрашиваю у менеджера: «Это что?», он «Ну вы понимаете, идеальный переход не сделать, это же ммуу-нууу…». Я его перебиваю взглядом и двумя пальцами, как кожуру с сосиски, снимаю 10см слоя покрытия с порога, он мне «Ой, похоже, зацепили об подъемник, давайте я загоню машину назад, а вы приходите в воскресенье 12ого вечером». Я про себя «ППЦ!!!».
Прихожу в воскресенье вечером за машиной, выкатывают, краска на пороге сырая и мнется как пластилин, салон весь загажен пылью, время уже 20 часов, мне быстренько суют на подпись бумажку, отдают копию с пометкой о том, что должны бампер и сваливают.
Числа 15-16 звонок: «В ремонте бампера страховая отказала, будете оплачивать 6000 за ремонт?», отвечаю: «Нет, красьте как есть», говорят, «Хорошо, до связи!» Больше мне ни кто не звонил, я особо не парился, т.к. был занят (ремонт в квартире), да и в договоре написано, что ремонтировать могут до 6 месяцев, только потом можно предъявлять претензии.
Спустя полтора месяца, я по долгу службы оказался в здании, где расположен центр урегулирования убытков страховой, подошел на ресепшен и уточнил, что с моим делом. Дело оказалось давно закрыто! Поехал разбираться на СТО. Приехал, спрашиваю у менеджера: «Как там мой бампер?», он «Да он давно готов!», я – «Почему меня не оповестили?», он – «Ой, знаете, бывает, затерялась заявка», я про себя «Ясен хрен, затерялась, дело то закрыто и бабло вы уже получили». Мастер предлагает прямо сейчас мне отдать машину на установку бампера с комментарием, мол на всё про всё часа два (времени было около 15часов). Я соглашаюсь (вот я дурак, уехал из сервиса в 21:40!!!). Загнали машину, подхожу опять к менеджеру: «А что там с моим заявлением?», он – «С каким?», начинаю раздражаться: - «С бумажным!!!». Он уходит. Приходит через 15 минут (был в кабинете у руководства и видимо рассматривали заявление, которое где-то пылилось): «По заявлению вам ответит менеджер, который у вас его принимал, он сейчас на обеде». Думаю – ладно, пойду, погуляю пару часиков, потом разберусь. Выхожу из холла СТО и сталкиваюсь с тем менеджером, уточнив у своего коллеги, он говорит «Я вам чуть попозже разъясню всё, но вам уже отказано в устранении царапины, я про себя «ППЦ, вот ...!». Уточняет, что там с бампером, я говорю, что только что отдал машину на установку, он говорит, мол, часика через полтора приходите, даже раньше. Я пошел в гипермаркет продуктовый погулял, в Петрович зашел глаза поразминал (благо в квартире ремонт), смотрю на часы 17:00. Вернулся в СТО, подхожу к тому, кто заявлением занимался, он мне: «Ваш бампер и так весь в сколах, царапинах и разбит, поэтому руководством отказано! ГЕНИАЛЬНО! Мой бампер и так в сколах и царапинах, поэтому еще одна царапина это не считается! Ладно, хрен с царапиной, чтоб вам пусто было! Сажусь на диван, листаю журналы и брошюрки, начинаются новости по первому каналу в 18:00 и заканчиваются. Терпение у меня тоже заканчивается. Подхожу к менеджеру, который принимал машину на установку бампера: «Блин, чего так долго то, там работы то минут на 40, ну на час, а я уже три с половиной часа тут торчу!», он мне (ВНИМАНИЕ!): «Знаете, мы потеряли накладки от вашего бампера и два часа их искали, т.к. их убрали в какую-то коробку, а коробку убрали в другую коробку, а эту другую коробку поставили за помойкой случайно!». Почему я узнал об этом только спустя три с половиной часа? Уроды! Вообщем, когда я уже не мог сидеть, бампер только начали устанавливать. Пошел дальше гулять по Планерной. Прихожу в 20:00, сажусь опять на диван и всем видом показываю, как я задолбался ждать! Ни кто не реагирует. Пошел, встал у смотрового окна в ремзону, стоял 10 минут и смотрел, как моя машина стоит с бампером и ждёт, пока за ней кто-нибудь придёт. Подхожу к менеджеру и говорю: «По-моему она давно готова, за 10 минут к ней ни кто не подходил и бампер вроде на месте и почему-то обклеен скотчем!» Менеджер выходит в ремзону, берет ключи, садиться в машину и выезжает! КОКОГО ЧЁРТА Я ЖДАЛ? Ну да ладно, это еще цветочки!
Машину выкатил, протягивает мне ключи. Начинаю дотошный осмотр покраски. Бампер весь в пыли (пылился полтора месяца в ремзоне!) и прикреплен скотчем к полу багажника. ...! Таких Современных Европейских Технологий Авторемонта (СЕТАвто) я еще в жизни не видел. Как выяснилось, когда снимали накладки с бампера, поотламывали их крепежные защелки и теперь они (накладки) приклеены герметиком! ВОТ ТВАРИ! Смотрю дальше: справа бампер не пристёгнут клопами к локеру, делаю замечание менеджеру, он забирает у меня ключи и убегаем в ремзону (за клопами). Я тем временем (не поленился), встаю на колено на асфальт и засовываю руку под бампер. И, как думаете, что я там обнаружил? Правильно! Локеры так и пристёгнуты стяжками к усилителю! Говорю менеджеру: «А ну зови сюда это урода, который мне 6 часов ставил бампер!», менеджер садиться за руль, я рядом и едем в ремзону. Подходит ремонтник. Я спрашиваю «Почему бампер не пристёгнут к локеру?» Он отвечаёт нагло: «Да у меня и так работы полно, вон три машины ещё, а я не обедал!» И тут меня понесло! Мат-пермат стоял на всю ремзону! Неоткусаные стяжки заставил его зубами откусывать, правда, тварь, откусил кусачками. Настойчиво просил менеджера пригласить руководство, а руководство уже давно дома, и, мол, если что не нравиться (как думаете что?) пишите заявление!! ТВАРИ! ...!! УРОДЫ!! Если бы не менеджер и старший мастер ремзоны, я бы этого рукожопого установщика бамперов завернул бы в подстилку, на которой он лежал, когда клопы ставил, и сбросил бы его с виадука под электричку. Вообщем, заявление написал, заверенную печатью копию на двух листах прилагаю.
Итог: из-за огромного потока машин через ремзону и классической рукожопости исполнителей качество выполняемых работ ниже плинтуса. На 100% уверен, что ни один бывший клиент повторно не вернётся в этот сервис, т.к. рано (как я) или поздно (как большинство) обнаружат откровенную халтуру вместо позиционируемого Современного Европейского Технологичного ремонта. И это понятно, т.к. основной профиль СТО ремонт по страховке и бабки платит тот, кто к объекту ремонта не имеет никакого отношения. Обидно, что имея отличную (с виду) станцию, наикрутейшее оборудование, наилучшие материалы, исполнители попусту переводят те самые материалы и за зря износят оборудование. А интеллект менеджеров на уровне детсада, т.к. даже моя семилетняя дочка, закончившая первый класс, знает, что решение любой проблемы на 90% заключается в НЕМЕДЛЕННОМ оповещении папы о возникновении этой проблемы, а из этих мастеров клещами приходится вытягивать информацию и то, тогда, когда и так сам уже всё понимаешь.
А самое, обидное то, что ни разу ни кто ни за что даже не ИЗВИНИЛСЯ!
P.S. Пока что, об том случае знают только сотрудники СТО, мои коллеги по работе и друзья. В понедельник эта поэма попадет АБСОЛЮТНО на все сайты с отзывами.
Добей их всех!!! Удачи!!!
kontikкогда царапину заметил на бампере надо было полицию вызывать а не заявления писать
а так, рядный случай,
Тапак
21 June 2013
видел вчера этот ниссан на эвакуаторе на Непокоренных около 7ми
хорошо еще что не своим ходом
у Евромоторса тоже есть практика отдавать тачки на покраску в шарашкину контору, слышал они бывает туда сюда своим ходом ездят
М-дя...не радует ни сколько...
сетавто говностанция, они мне в свое время нормально некрашенный бампер нормально установить не могли, а лобовое после их установки лопнуло в течении 10-ти часов.
kontik
Даааа,узнаю стиль работы упырей из Сетавто!!!Тоже был там по направлению страховой,после окончания общения с ними,было стойкое желание сжечь их к чертовой матери!Сдержался:)))
Опачки.
А мы чуть было не заключили с ними договор на предмет ремонта автомобилей клиентов.
Спасибо, будем подумать.
Вспомнилось тут,по теме:
Спрашиваю на выдаче авто почему разные зазоры между новыми оригинальными деталями?Ответ манагера убил на повал: "ну,это ж форд,что вы хотите..."
По возможности,не посещайте этот сервис,это действительно сборище криворуких уродов,которым на все плевать,они берут "наизмор".Добиться качества от них не смог,плюнул,переделал все как надо в другом сервисе.
Смит.Не, ну если планируешь в дальнейшем с ними судиться, то можно и договорчик подписать! Я бы даже назвал это - "Договор на перспективу"
KVADRAT
Доброго времени! Очень актуально : в каком сервисе нормально сделали?
mial58
На удивление,не плохо сделали в РО.Правда я не знаю куда они возили автомобиль,т.к. вроде бы сами кузовню они не делали раньше,сейчас не знаю.
1. Борщ. Первое.Кузовная-малярная СТОА ищется для сотрудничества
Критерии:
1. Чистенько;
2. Гуманно по ценам;
3. Работа по безналу;
4. Небольшой процент брака, лояльное отношение к рекламациям;
5. Комп-инет, умение ставить диагнозы по телефону.
Суть такова:
Отправляем раз за разом автомобили клиентов в ремонт. Текущая партнерская СТОА уже нами хорошо так подзагружена, да и то что не предоставляем выбор хотя бы по территориальности - не есть хорошо (нынешние на Митрофаньевском шоссе, не всем клиентам это удобно).
Работа с СТОА идет по следующей схеме: акт осмотра эксперта (сомнений в объеме и необходимости ремонтных воздействий никогда не возникало) и кучу подробных фотографий отправляем на СТОА. Получаем ответ, сравниваем с нашей калькуляцией. Да-да, нет-нет. Торг уместен, как грится.
В общем, кто хочет-может своим знакомым на СТОА попробовать подогнать клиента - сообщайте.
Не факт что мы с нашей экономией всем так уж понравимся, но объемы, объемы, знаете ли...
В общем, за поговорить денег не берем, за попробовать отправить фото и документы - тоже. Вэлкам.
Но по опыту мы хоть платим и не богато, но на ремонт вполне себе хватает.
Пример местный:
вот и миня подбили(((. ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!Примеры свежие:
и т.д. и т.д. Собственно, от этих примеров может сложиться превратное впечатление. Не, у нас не только бочины царапанные попадаются, у нас и седаны, превращенные в хэтчбеки встречаются и всякое другое интересное.
Кроме того, рекомендации в формате "вот СТОА, мне там делали и это было хорошо и недорого" - отдельно приветствуются.
Будем тогда сами выходы выходить.
2. Котлета с рисом. Второе.Ищется какой-нить мастер-частник на кузовной ремонт Нивы старенькой.
Нивка ржавенькая, там надо то поменять, это подварить, здесь убрать, там усилить.
В конце всего этого мероприятия залить толстым слоем антикора и шумки. Сверху покрасить. Можно валиком.
Фоток не будет. Стесняюсь я.
Из дешево-качественно-быстро выбираю два первых - дешево и еще одно дешево.
Ибо не горит и ибо не та машина, чтобы тонны денег платить за нее. Ну то есть машина та, но судьба у нее будет не та. Вобщем, там дальше философская хокку о сакуре, саке и сациви. Не об этом речь.
Кароч, если есть у кого такой знакомый рукоблуд, то - вэлкам, сдавайте мне его с потрохами.
Я его осчастливлю. Потом. Если захочет.
За сим все.
Спасибопожалуйста.
Avenger86
24 September 2013
Смит.
отправил по частнику инфу в личку
nick_panin
26 September 2013
Да-да, на звездной. Мне там лет 5-6 назад ремонтировали ВАЗ 21013. Была разбита морда в хлам.
Кузовщик - Быков Владимир, явил чудеса, отрезал авто пол-лица и сделал как новую. Маляр - Максим.
Если они там еще конечно работают.
Стоимость ремонта правда была равна стоимости машины, по тем временам.. Но машина жива до сих пор :-)
Геометрия цела и краска хороша.
(а вот развал там сделали как на переднеприводную машину, очень были необычные ощущения... благо быстро переделал у "правильного" мастера)
Андреич СПб
14 October 2013
Смит.
Алексей, ТОЛЬКО НЕ БУРАН, заклинаю. Я был там несколько лет назад по направлению Ресо, столько косяков мне даже и представить было сложно. Если хотите подробностей - велкам в личку.
Апну темку
Кулибина больше не ищу.
У нас и мальчика-то никакого нет (с)А освежить рекомендации по адекватным СТОА - надо бы.
ЧипсАвей на Б.Пороховской и Топсервисе-спб на Полевой-Сабировской рекомендовать не надо. Уже плотно сотрудничаем
С Синдикатом на Митрофаньевском сотрудничать перестали. С Пит-Лайн на Белградской как-то не заладилось.
divine.divinity
18 April 2015
1
Добрый день,
Имею фф3 (цвет dark micastone), попал в дтп, в итоге необходимо провести замену обеих левых дверей и покраску левого переднего крыла. Ранее уже имел довольно неудачный опыт покраски переднего бампера в цвет dark micastone, а по сему сильно стремаюсь предстоящего сервиса, половина машины как никак. Хотелось бы узнать мнение и личный опыт форумчан, в какой сервис лучше обратится и есть ли вообще возможность попасть в этот чудо цвет.
Подниму!Я несколько раз красил авто в Рольфе на Октябрьской.Красилось все по каско:крыло(маленькая вмятинка совсем),передний бампер(наехал на палку,сломал хромированную окантовку),задние "пятки"+наклейки.
Сделали хорошо,в цвет попали 100%.У меня
такой цвет(фото взято у K.I.M.I). Только ценник думаю у них не слабый. В этом году одну пятку перекрасили по гарантии на наклеили новую пленку.
divine.divinity
22 April 2015
thebeginner
Спасибо за отзыв, но официалы - не вариант: ценник бешеный и не всегда соответствует качеству.