Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Foka_Focus
вроде писали что исходят из стоимости штатных колес указанной комплектации
Foka_Focus
1.Далеко не во всех СК кража колес ,без повреждения кузова, является страховым случаем.
2.Если признают страховым случаем,то предложат среднюю стоимость штатных дисков и резины.
Foka_Focus
30 October 2012
мирумир
1 СК Согласие (я думаю повреждение порогов или тормозных дисков будут присутствовать)
2 Штатных это каких ? Соответствующих моей комплектации ?
Была ли у кого-нибудь такая ситуация в реальности ?
мирумир
6 November 2012
Foka_Focus
1.Если повреждение порога будет,то нет проблем-страховой случай.
2.Если украдут колес,которые были при осмотре авто,когда оформляли полис,то выплатят их стоимость,если же украли зимние/летние колеса,не фигурирующие в акте осмотра,то выплатят среднюю стоимость оных.
мирумир Просвятите пожалуйста, по такому случаю! У меня каско в Реннесансе (ремонт у оф. дилера). Разбил лобовое стекло направили очень быстро в "АвтоГермес" на Можайке, там правда салон КИА но мне сказали что это не принципиально, т.к Автогермес дилер Форда и стекло мне там вклеят на профессиональном уровне, так вот проблема как раз не в этом, а в том что они заказали стекло и ждут его уже 5 недель!!! Это нормально??? Я звонил им несколько раз говорят у Форда какие то проблемы с поставками запчастей...
Просто я основываюсь на собственном опыте, это у меня уже второе обращение за год по лобовому стеклу, так вот в первый раз не буду называть дилера что бы не сочли рекламой, все заказали и сделали за 10 дней!!!
Как поступить могу ли я требовать замены дилера или это нормальные сроки?
В Альянсе сказали , что после осмотра до направления на ремонт
Срок пять рабочих дней
Это реально ?
-Бегемот-
5 недель конечно большой срок.Некоторые СТО задвигают машины,направленные от СК на последнюю очередь,т.к. им выгодно принять в ремонт клиента с "живыми" деньгами. Попробуйте обзвонить всех дилеров,кто работает с Ренесом на наличие стекла и если в каком-то СТО будут приемлемые сроки,то просите Ренес перенаправить Вас к этому дилеру.Отказать не имеют право.
мирумир
6 November 2012
1
Guru
После того,как СК примет от Вас все необходимые документы,у них есть 10 раб.дней на утверждение акта о страховом случае.После его утверждения выплата производится в течении 5 раб. дней.
мирумирСпасибо, сегодня еще раз позвонил, стекло уже пришло, записали на сл. неделю... Млин но вот поражает дилер, если бы я сам не позвонил, еще бы ждал наверное месяц, а может и два
...
-Бегемот-
Пожалуйста!Если машина еще гарантийная,то смотрите,чтобы стекло оригинальное поставили.
Приветствую! Друзья, что то я забыл схему по которой собственно по калькуляции не ремонтируя машину можно срубить денег с ск. У меня подходит к концу срок действия КАСКО, и как в предыдущий раз я хочу оформить через полицию. Год назад делал так, полтинник перечислили, правда год мозги тискали, ну да ладно. Так какая там схема? Приезжаешь в полицию, заполняешь заявление о повреждениях, вот дальше вообще не помню, просветлите память друзья.
daluno
вначале вызываешь ГАИ/участкового на место происшествия...
всем шолом! таки нужен совет - можно ли и как поменять поцарапаные боковые стекла?
Аналитик
а просто царапины не покатят?
zloi_kotЯ Вам за стека вот что скажу...Таки надо смотреть на характер повреждения Ваших стекол.Если на естественный износ и на повреждение механизма подъема стекол не похоже,то случай страховой и страховой придется изрядно раскошелиться,чтобы Вы снова почувствовали всю прозрачность мира из окна машины.
мирумир
дык обидно.. песок гдето попал на пассажирском стекле царапины пошли.. а машине всего 4 мес..
zloi_kotТогда я Вам за стекло скажу,хорошо,что оно не мое,скорее всего это не страховой случай,а случай небрежной эксплуатации.Но попытать счастья в любом случае стоит.
Grichev
В Москве два моих клиента уже успели обратиться,обоих через неделю направили на ремонт.
всем привет,у меня такой вопрос,пришла смс от страховой компании что "направление на ремонт передано в сервис" ,звоню в сервис,говорят-скажите номер направления,но номера направления у меня нет,искали по гос.номеру и в итоге сказали что направление еще не было получено. так вот: это нормально что направление передано но не получено ?
insane01Нормально позвонить в СК и узнать номер направления.
В продолжении своей истории...дополню её концом. Решетку радиатора, купленное дополнительное оборудование, мне не поставили на перекрашенный бампер. Даже не позвонили и не предложили переставить её, просто сняли молча и обнаружил я ей уже в багажнике.
мирумир
подскажите, нормально ли это...без уведомление снимать дополнительное оборудование, которое мешалось при выполнение работ (т.е. не возможно было произвести ремонт детали, не сняв это оборудование).
И второй вопрос...должны ли мне были дать какие то документы после ремонта, акт о сдаче авто, гарантию на работы...или что то. Мне ничего не дали, сказав что я могу запросить документы у страховой...позвонив в страховую, мне сказали что они такие бумажки не предоставлют, а даёт их только дилер.
может
1.По скольку это доп. оборудование не является официальной запчастью, и его установка не требует определенной квалификации,то нормально.Я же говорил,что они бесплатно не станут его ставить.В любом гараже Вам его поставят на место за полчаса за 500р.
2.Обычно СТО клиенту никаких документов после ремонта не дает,максимум-перечень замененных деталей,т.к. оплата ремонта производится СК,а не Вами.
мирумир
да, я рискнул...понадеялся на их здравый смысл, буду умнее в следующий раз.
СТО не дают, а как мне быть...где взять гарантию на покрас и вообще гарантию на работы. Может краска начнет слезать через неделю, например. Второй вопрос, при перепродаже авто, покупатель может увидеть, что бампер перекрашен, и может быть омрачен, что машина аварийная и прочее прочее...а же, имея бумагу от СТО могу ему показать...что была произведена покраска бампера ввиду всего лишь...пары мелких царапин по краске и всё. Это может снять с него смуту. Мне кажется я могу получить документ о подтверждении работ и о гарантии. Машина то моя а не СК.
можетсогласно Закону о защите прав потребителей СК является заказчиком, а вы являетесь потребителем услуги.
В СТО обязаны выдать вам все документы, подтверждающие перечень произведенных работ и установленных запчастей.
Варианта два: (1) обсудить это дело с руководителем службы по работе с клиентами или (2) написать жалобу в Роспотребнадзор.
Обычно все благополучно завершается на стадии беседы с руководством
может
Просто нужно было когда сдавали авто в ремонт, с мастером обговорить вопрос с этой решеткой.Думаю,за 500р. он ее сам потом обратно и вставил.
Если через неделю начнет слезать краска,звоните в СК,показываете машину,повреждение(брак) в том месте,где авто ремонтировалось по первому направлению,и СК повторно направляет Вас на ремонт.Желательно попросить направление на другую СТО.
Конечно,при перепродаже,если попадется дотошный покупатель с приборчиком,меряющим толщину краски,то он поймет,что машина красилась,а уж причину покраски,мелкая царапина или меняли всю запчасть,Вы сами ему объясните.Как доказательство можете предъявить ему копию акта осмотра повреждений,где все оговаривается.Но гарантийные документы на ремонт Вам никто не даст.
Supremeмирумирспасибо вам большое, одна из самых приятных веток...всегда есть помощь и содействие в лице Вас:) вы такие разные, но очень дополняете друг друга что в итоге включает голову интересующемуся и позволяет правильно сориентироваться в вопросе
beautiful555
15 November 2012
Привет.Хотелось бы обратиться с вопросом по страховке.Вчера ночью влетели в люк, да так что резину разрезало и немного коцнули диск, страховую(у нас имеется и каско)вызывать не стали(и дпс)т.к. решили что это затянется на долго.возможен ли вариант, что мы получим какую либо выплату?и если да, то это как -нибудь отразиться на том, что в след.году у нас будет выше %ставка по каско?P.S. надеюсь всё понятно написала)))заранее спасибо)
beautiful555
Если по правилам страхования Вашей СК повреждение шины или диска,без повреждения кузова,не является страховым случаем(а так есть в большинстве СК),то компенсацию не получите.В противном случае Вы станете счастливой обладательницей новой шины и диска за счет СК,что ни коем образом не увеличит страховую премию на следующий год.
мирумир
а почему не увеличит на следующий год? и какие случаи вообще увеличивают стоимость полиса на след. год а какие нет
2 people online