Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
можетА
Supreme мне вовсе не коллега.
А понимание очень простое.При разборке машины мастер видит неоригинальную дополнительную запчасть,которую нужно демонтировать,чтобы произвести ремонт,заказанный от СК.Далее звонок в СК и выяснение,кто будет оплачивать демонтаж/монтаж это решетки.Если она застрахована как допник,то платит СК,если не застрахована,то СК говорит об этом и дилер берет денюжку с клиента.Все очень просто.
Но если этот же дилер Вам ее и ставил,то есть вероятность,что он произведет с решеткой все работы бесплатно.Это я Вас так немного подбадриваю.
можетда, мирумир мне не коллега, слава богу
скорее наоборот
мирумир
вот теперь понятно
а теперь тогда такой момент...звонит в СК, они ему говорят нет, что вы, платить не будем, не застрахована она
они значит перекидывают её и выставляют мне в последствии счет, от которого я в последствии могу отказаться, например))
или же они, после отказа СК, просто не демонтируют её даже и я могу остаться вообще без проплаченной детали и услуги
и почему это вам Supreme не коллега?) контры?))
можетДумаю,что сейчас не время и не место выяснять про наши не сложившиеся отношения с
Supreme.
Если СК откажется оплачивать работу с той решеткой,то дилер связывается с Вами и произносит убийственную фразу:"Вы должны оплатить работу с решеткой,т.к..." Но тут уже Вы ему должны ответить не менее убийственной фразой:"Эта рещшетка поставлена Вами официально,есть документ,подтверждающий ее оплату,поэтому все работы с данной решеткой,я надеюсь,Вы проведете за свой счет."И делов то.
НО если дилер попрет в дурку и откажется бесплатно работать с решеткой,то...
мирумир
да...всё понял, придется отключить телефоны на время проведения работ ггг)) мой маразм крепчал конечно...а всё почему, деньги неадекватные хотят...придется отправлять их в ад и ставить самому.
спасибо Вам большое за содействие в моей столь не сложной так сказать проблеме, буду думать, хитрить и придумывать, ведь нельзя всё оставить так, как оно есть.
а с Supreme можно и не конфликтовать, считаю, чай не мальчик уже))) шучу. Спасибо и Вам Supreme
можетвсегда пожалуйста
PS сетка в бампер ставится своими руками за 30 минут
PPS сама не ставила, но рассказывали
можетА никто и не конфликтует,Вы только на мой ник посмотрите.
Вообще,если дилер начнет просить оплатить решетку даже после предъявления накладной на ее установку,то проще самому ее снять перед поездкой к дилеру,а потом сами поставите.Смотрите,как Вам удобнее.Но я почему то верю в справедливость в нашем бренном мире,поэтому знаю,что Ваши опасения напрасны и решетку снимут и поставят б е з в о з м е з д н о.
может
Если у вас решетка не шла с машиной с завода, а ставилась как тюнинг,то СТО может попросить допоплату.К примеру вы поставили кенгурятник,еще ПТФ,обвеса кучу и т д. Все работают по программе,в которой нет с\у вашего доп оборудования.Да там вообще нет этого.То есть нет и зарплаты,но снять бампер не снимая допоборудования нельзя -надо доплачивать и это по человечески нормально. У нас бывают интересные клиенты,которые при окраске крыла просят заодно (бесплатно) покрасить бампер.Хорошо что хоть не всю машину.Уважайте чужой труд и будут все хорошо.
kostia69
у меня нет никакого доп оборудования и тюнинга и я вообще не прошу делать мне что то бесплатно и красить что то, не имеющее отношение к страховому случаю. уважайте чужую переписку, прежде чем влазить в разговор и у вас, я уверен, станет тоже всё прекрасно
всем добрый вечер. сегодня вышел из гипермаркета, подошел к машине на стоянку и обнаружил что мне притерли заднее крыло в месте стыковки с бампером, заодно и бампер. никого не было рядом, наверное свалили. машина в кредите и соответственно на каске. никого вызывать не стал, очень торопился, вот теперь у меня к вам вопрос: что делать?))) то есть как оформляться и возмещать ущерб? если можно пошагово.
может
1.Вообще то вы ны форуме,а не на кухне.Если не хотите чтобы в ваш разговор влезали общайтесь в личку и не задавайте вопросов
2.А если я вас чем то обидел то извените -не хотел.
atom23
1.Встаете на стоянку у магазина,звоните в гаи,вызываете,берете справки для СК.
2.Звоните в СК и говорите о страховом случае,что мол вышли из магазина,а машина на стоянке поцарапана,виновник неизвестен.Они расскажут какие документы им нужны для оформления страхового случая и,куда и когда подъехать с машиной на осмотр,если у Вас не входит в услуги выезд аваркома,который все оформит и сделает осмотр повреждений.
3.Открываете сейчас правила страхования и читаете раздел "Страховой случай,порядок действия" или что то в этом роде.
atom23
Пожалуйста.Не забудьте сказать гаи и в СК,что притерли вас именно сейчас,перед тем,как Вы им позвонили.
если тока никто не захочет поглазеть на записи с камер... но это фантастика.
zloi_kot:
|
| если тока никто не захочет поглазеть на записи с камер... но это фантастика. |
Этим никто заниматься не будет,только при угоне смотрят.
а может ли получится так что ГАИ каких-нибудь бумажек на месте не додаст, и при звонке в СК мне скажут что какие то еще доки мне надо получать?
atom23
в нашей жизни может произойти что угодно...поэтому прежде чем получать бумажки, необходимо уточнить, у своей страховой по телефону, какие бумажки, какой формы и какие особенности заполнения (печати, штампы и тд) необходимы им...во избежании некомплекта документов от компетентных органов
так получается, мне до того как вызывать ГАИ, надо позвонить в СК и "просто так" у них поинтересоваться что понадобится и в какой форме? и только получив от них инфу я вызываю ГАИ и прошу их учесть при оформлении именно те бумаги, которые просила СК?
atom23
можно так, можно позвонить и сразу заявить о случае, получить информацию, и после вызывать ГАИ
atom23
лучше сначала вызвать гайцев, получить у них бумажки - и только потом звонить в СК.
В общем съездил к диллеру в УУУ, там посмотрели, сказали, что вмятина большая, без справки из гибдд не сделать...теперь получается надо вызвать гайцев и получить справку...но так же надо позвонить в СК и заявить об очередном страховом случае в то же крыло...как то уже подозрение возовет
короче не знаю что делать, может забить вообще пока...но в СК уже есть сообщение, когда первый раз звонил...
Toreador
А когда люди научатся сначала посоветоваться, подумать - и только потом звонить?
Аналитиквидно в следующий раз
Скрытый текстправила запутали, написано же, что ремонт без замены детали...вмятина вроде как и не замена
x
думаю вообще пока забью на это повреждение...после мойки не особо то и заматно, не считая вмятинки...позвоню в СК, скажу что заполировал царапину и покраска не требуется, а под конец страхования обращусь уже со справками со всеми...
Toreador:
|
| думаю вообще пока забью на это повреждение...позвоню в СК, скажу что заполировал царапину и покраска не требуется, а под конец страхования обращусь уже со справками со всеми... |
А вот это не верное решение.Если было заявлено повреждение,но направление на ремонт не получено,то при следующем повреждении данной детали, СК уже с пристрастием будет подходить к признанию страхового случая и выдачи направления на ремонт.
Добейте это повреждение через страховую до конца,возьмите справку и получите направление на ремонт.
Toreador
28 October 2012
| цитата: |
| Добейте это повреждение через страховую до конца,возьмите справку и получите направление на ремонт. |
получается нужно затра после работы вызвать гибдд, сказать, что кто-то цепанул машину и получить справки? Ну это получится, что я уже второй раз буду звонить в страховую и говорить о повреждении одной и той же детали...Хотя с другой стороны, почему бы и нет, по предыдущему звонку они не видели повреждения...Вот что сказать СК по поводу того, что я еще не подъехал по первому фиксированному случаю?
Toreador
Напомните,как давно Вы оповестили СК о повреждении и что именно им сказали?Они завели выплатное дело,номер Вам сказали?
позвонил во вторник, сказал, что поцарапано крыло, на даче притер...ну и сказал, что хочу отремонтировать без справок и поеду к диллеру на осмотр...сказали, семизначный вроде, номер
Toreador
Если номер сказали,то повреждение зафиксировали в базе,соответственно если сейчас не получить направление на ремонт,то в будущем,пока действует полис,если повредится эта же деталь,то СК откажет в ее ремонте,т.к. на ней уже было повреждение без ремонта.Получайте срочно справку и в СК за направлением на ремонт.
Foka_Focus
29 October 2012
Если крадут зимние колеса, которые дополнительно не застрахованы как решается вопрос со страховой ?
1 person online
короче не знаю что делать, может забить вообще пока...но в СК уже есть сообщение, когда первый раз звонил... 
28 Oct
Dark mode