Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
LAV013
А как СК объясняет то,что принимает на ремонт только половину жестянки,а двигатель вообще не принимает?Я так понимаю,все эти повреждения-следствие одного страхового случая?Название СК?
Да вот сейчас еду узнать как так,да следствие одного случая и машина была не коцана не царапана,СК Согласие
LAV013
Если в экспертизе оговаривается,что все поврежения-последствие одного случая,и СК признает этот случай страховым,то все повреждения должны быть отремонтированы за счет СК.
ну так они и было,загнал на сто, жестянку они прислали им делать, а диагностику двигателя вычеркнули вообще ,а по жестянке говорят что камешки били до аварии и не меняют там кое какой элемент
LAV013
Если был естественный износ(пескоструй) на бампере или пороге,то максимум,они могут не красить этот элемент,но если на нем есть механические повреждения ,изменение геометрии,то заменить по страховке должны,а покраска Ваша.
всем добрый день! вопрос - если с кредитной машины уперли заводские колпаки колес - это страховой случай?
мирумир
2 July 2012
zloi_kot
Происхождение денег при покупке машины не изменяет правила страхования конкретной СК,в которой Вы застраховались.
мирумир
про кредит написал тока для обозначения наличия каско. то есть надо смотреть правила конкретной ск?
zloi_kot
Конечно,смотрите правила конкретной СК,там прописаны все случаи,которые СК считает страховыми и не страховыми.Могу с большой верноятностью сказать,что кража колпаков не будет являться страховым случаем,но нужно смотреть по конкретной СК.
Доброе утро
"Повреждены колесные диски, брызговики, щетки стеклоочистителя, декоративная крышка бензобака, но другие части автомобиля остались неповрежденными при происшествии."(не страховые случаи в одной СК.)
Получается, что если влетел в яму и помял диск, то надо еще и крыло например повредить, что бы стало страховым случаем?
Нисахар
да. Или бодаться с дорожниками.
Нисахар
4 July 2012
Аналитик:
|
Нисахар да. Или бодаться с дорожниками. |
Почему бы им (СК) не бодаться с ними, после выплаты страхователю...это так, мысли в слух
А так мне предложили за КАСКО 30 тыр. Страховая сумма 800 тыр., думаю приемлемо
А такой вопрос. Если на машину уже после покупки были установлены штатные туманки и парктроники( полис уже был сделан) и , не дай бог, возникнет страховой случай, как это будет оцениваться. Никаких бумаг на установку и на оборудование нет
Нисахар:
|
Почему бы им (СК) не бодаться с ними, после выплаты страхователю...это так, мысли в слух |
Ну потому, что ты подписал договор с такими условиями.
ParAnd:
|
А такой вопрос. Если на машину уже после покупки были установлены штатные туманки и парктроники( полис уже был сделан) и , не дай бог, возникнет страховой случай, как это будет оцениваться. Никаких бумаг на установку и на оборудование нет |
Под страховку попадает все то, что прописано в Договоре и Правилах, и, соответственно, в акте осмотра. И пофиг, есть бумаги на установку - или нет.
Т.е. если при заключении договора ПТФ не было - то для того, что бы при ДТП или ПДТЛ (не желаю ни того ни другого) тебе возместили стоимость ремонта/восстановили ПТФ - тебе нужно ДО того, как произошел страховой случай - вписать ПТФ в доп.оборудование. Естественно, не самому - а в СК.
Аналитик
А про защитную пленку на капоте забыл спросить. В страховой сказали она под доп оборудование не подходит
ParAnd:
|
Аналитик А про защитную пленку на капоте забыл спросить. В страховой сказали она под доп оборудование не подходит |
В СК Вам правильно сказали.Защитная пленка не страхуется.
цитата: |
В страховой сказали она под доп оборудование не подходит |
А это уже заморочки каждой конкретной страховой компании.
И заставить их - ты никак не сможешь.
И если в компании "ААА" делают страховку на предмет отрыва брызговиков, далеко не факт, что такой пункт будет в в договоре у СК "ВВВ".
Это КАСКО, оно везде свое. В отличии от ОСАГО - которое у всех СК обязано быть одинаковым.
Мне в банке ВТБ24 предложили страхование по КАСКО. Кто нибудь страховал автомобиль у них? Что можете сказать о их надежности? Как банк я ими доволен, как страховщик, в первый раз сталкиваюсь.
мирумир
9 July 2012
draftmail
Как страховщики,они еще совсем молодые на рынке страхования,поэтому реальных отзывов по ним почти нет.Я бы все же застраховался в проверенной СК,сотрудничающей с банком.
Всем доброго времени суток. Случилось так,что мне придётся со страховой в ближайшее время столкнуться. Налетел на кирпич на шоссе. видео повреждений- www.youtube.com/watch?v=YVtLUcfmUVI&feature=plcp . К сожалению не удосужился вызвать компетентные органы, т.к. заметил повреждение только ,когда поставил машину к дому,да и собственно как-то растерялся от такого "подвоха" - в общем накосячил из-за неопытности. Но это не суть.
Хотел бы задать пару вопросов:
Я являюсь обладателем КАСКО компании МСК, вообще об этой компании ходят нелестные отзывы. Так вот, по обнаружению повреждений,связался со своей страховой, объяснил ситуацию,спросил кого надо вызывать в таком случае,они мне сказали никого не надо вызывать,подъезжайте,мол мы и так всё Вам сделаем. У них есть правило,что без справок ГАИ можно отремонтировать машину до суммы 30 000 рублей. Вот. Собственно по видео у меня повреждений явно не на 30 000(бампер не тронут) - с этим кто-нибудь может согласиться или всё-таки возможно будет сверх лимита? Я думаю замена бампера не нужна- он не понёс никаких потерь и остался в полной целостности. Так вот, к сожалению,компетентные люди в СК так и не удосужились мне ответить чётко и ясно на 1 вопрос: при ремонте машины без справки ГАИ до 30 000 входит 1 ремонт за год чего-то конкретно или можно пользоваться услугами до истечения потолка в 30 тысяч? Т.е. не 1 разовый ремонт,а несколько? Может просто кто-то сталкивался с МСК,подскажет.
Очень также интересует вопрос: на задней двери правой есть небольшой скольчик с вмятинкой,размер всего это с спичечную головку,а то и меньше. Если я поеду на осмотр машины по факту вышеописанного случая с кирпичом, то они ведь сфотографируют наверняка этот скол? И далее дверь просто не будет обслуживаться в случае какой-либо аварии? Т.е. если мне въедут в эту дверь(тьфу-тьфу-тьфу), то страховая имеет право отказать в ремонте,в случае ранее обнаруженного и не заявленного там скола? Просто скол настолько мизерный,что мне не очень хочется с ним возится,при том ,что наверняка перекрашивать всю дверь придётся,что мне не очень хотелось бы. Просто слышал о таких случаях,что страховые отказывались делать ремонт,в виду того,что при осмотре находили скол на той двери,но саму дверь тогда не ремонтировали. Может имеет место как-то этот скол на время осмотра чем-нибудь закрасить? Хотя на свету конечно вмятинка в глаза под углом бросается.
gvktoshaцитата: |
ри ремонте машины без справки ГАИ до 30 000 входит 1 ремонт за год чего-то конкретно или можно пользоваться услугами до истечения потолка в 30 тысяч? Т.е. не 1 разовый ремонт,а несколько? Может просто кто-то сталкивался с МСК,подскажет. |
Все это прописывается в договоре страхования, читайте
У меня например один раз без справки можно обращаться, последующие с справкой
А ещё такой вопрос. Можно ли отказываться ремонтировать какую-то деталь? Т.е. я например заявил,что юбка у меня бампера поломана и другие деффекты, реально ли например чтобы они после осмотра и выявленных дефектов , то от ремонта некоторых дефектов отказаться? или они будут ремонтировать то что увидели из заявленного?
И ещё вопрос если я например отказываюсь ремонтировать бампер(на нём маленькая царапина,незначительная), то потом это как-то может на что-то повлиять в дальнейшем?
gvktosha
Отремонтированное должен показать и они должны зафиксировать.
Если не покажешь и опять эту деталь долбанешь, то откажут в ремонте
gvktosha
1.При страховом случае,ущерб от которого составляет до 30000р.,документы из компетентных органв можно не предоставлять только 1 раз за весь срок действия полиса.
2.Если на задней двери есть вмятина,и ее зафиксиру.т при осмотре ТС,но не подвяжут к страховому случаю с кирпичом,то дверь не станут ремонитровать при ее дальнейшем повреждении.Можно сейчас обратиться со вторым страховым случаем по двери,сказать,что вчера ехали на трассе и камень отскочил и ударив в дверь.Только ржавчину удалите с вмятины.
3.Если дадут направление на ремонт ,то ремонировать будут все,что описано в акте повреждений.Выборочный ремонт невозможен.
Chloe17
18 July 2012
Добрый день!
Никогда раньше не приходилось обращаться в страховую. Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации.
Зимой заполночь (около 2 ночи) в своем районе задела бордюр, вызвала Гибдд, прождала 2 часа - никто в результате не приехал, перезванивала по телефону районнго Гибдд - на звонки никто не отвечал, уехала домой.
Недавно решила заняться этим вопросом снова. Т.к. в дтп другие лица не участвовали, решила сама приехать в отделение, чтобы машину осмотрели и выписали мне справку, удостоверяющие наличия повреждения. На что мне дежурный ответил, что я не должна была уезжать с места дтп, а если уехала, то должна была привезти с собой справку! Причем я предложила нарисовать, на что дежурный отправил меня на место дтп и встать в ожидании сотрудников гибдд с аварийкой. Я поехала к дому, но не успела доехать, как мне начали звонить на мобильный и спрашивать, где я, в то время как сотрудник ездит вокруг дома и не может найти машину...
Когда я приехала, сотрудник сфотографировал машину с номерами (не вмятину), пригласил меня с документами в свое авто, начал выписывать что-то на своих бумажках, а потом начал говорить о том, что я уехала с места дтп, это карается штрафом и что я от него сейчас хочу. Я объяснила, что мне нужна справка, на что он начал утверждать, что это идет под статью мошенничество и это грозит мне 5ю годами тюрьми. Возможно, он хотел взятку, но даже чтобы предложить что-то - у меня не было наличных... Поэтому я еще раз уточнила, может ли он что-то сделать в такой ситуации, он сказал нет, т.к. уже звонили из отделения и получается, что там знают, что я уехала с места дтп. На этом мы и разошлись... Хотела как лучше, получилось как всегда
Вопрос:
1) зарегистрировали ли в ГИБДД мое дтп, есть ли у них единая база ГИБДД?
2) как мне теперь получить справку? встать у похожего бордюра, но в другом районе и вызвать гибдд? или сделать вмятину рядом с предыдущей, чтобы при проверке не возникало накладок, что я уже вызывала гибдд при том же самом нанесенном уроне?
Спасибо за ответы!
Chloe17
Конечно Вам нужно было дождаться гибдд на месте аварии,но понимаю,прождали 2 часа,ночь,никто не едет...Думаю,что Ваше обращение не зарегистрировали в гибдд.Предлагаю сделать так,как Вы описали во втором вопросе,в другом районе подъехайте к похожему бордюру и вызовите гибдд.Новую вмятину делать не стоит.
vlad322
23 July 2012
Кто имел дело с страховой КОМПАНЬОН? Как с КАСКО? Мне в ней КАСКО сделали.
Не плохо было сделать рейтинг страховых компаний.
Т.е. кто в какой застраховался, сколько стоит а/м, сколько заплатил за КАСКО, и если наступил страховой случай, то как
сработала страховая компания.
vlad322
Сочувствую в Вашем выборе СК.Зря повелись на бросовый тариф,компания далеко ниже среднего уровня.
3 people online