Форд Центр Измайлово

4



Форд Центр Измайлово
143903, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 2, корп. 2
https://www.ford-i.ru/
+7 (495) 241-62-40
пн - вс: с 08:00 по 21:00
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, москва, московская область, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 February 2008

Форд Центр Измайлово
872,9K
views
742
members
6,6K
posts

avatar
MaximKos
21 May 2012


Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ!
Обращался в кузовной цех с маленькой неприятностью, всё сделали очень быстро и на должном уровне! Всем кто работал с моей машиной спасибо.

Работу кузовного цеха ФЦИ могу оценить на 5+

Есть так же вопрос. Мне пора проходить ТО3, как бы мне так совместить, что бы устранить свист на холодную (у меня и на прогретую) и ТО сделать в один день, утром я готов оставить машину и хотелось бы ее вечером забрать? Совместит с обращением в кузовной цех не представлялось возможным, т.к. я срочно должен был уехать на машине сразу после ремонта.
Alla Saltykova
21 May 2012


Меня интересует - они платиновые или иридиевые? [/QUOTE]

Валерий,
в принципе у нас есть и платиновые, и иридиевые (используются в зависимости от типа ДВС).
Мы проверили по VIN Вашего а/м: на него рекомендуются самые обычные (не платиновые и не иридиевые), их розничная стоимость 483 р./шт.

С уважением,
Салтыкова Алла.
v333
22 May 2012


Спасибо! Замучил я Вас... но есть ещё вопрос)) : Перегорела левая лампа ближнего света. Поменяют ли мне лампу на ТО-2?

"Гарантийные обязательства не распространяются на:

Установку не разрешенных к применению деталей;
На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала."

С уважением, Валерий
Alla Saltykova
23 May 2012


V
v333:

Перегорела левая лампа ближнего света. Поменяют ли мне лампу на ТО-2?


Валерий,
лампу можно будет заменить только за наличный расчет, т.к. гарантия завода на расх.материалы (в том числе и на лампы) действует только до 1-го ТО.

С уважением,
Салтыкова Алла.
X-Files
23 May 2012


Alla Saltykova
доброго времени суток!
не подскажете также по гарантии:
умерла подушка двигателя (правая верхняя)
машине 3+ лет, на расширенной гарантии (до 4 лет)
вопрос, собственно - гарантийный это случай или нет?
X-Files
23 May 2012


однако история имела продолжение
позвонил, пообщался с Дмитрием, получил предварительное подтверждение гарантийного случая, он переключил на Светлану для записи, предложили записаться после 28 числа. в процессе разговора выясняется, что 28-е оказывается июня!
а гарантия у меня заканчивается 12 июня.
Светлана взяла паузу, перезвонила, сказала что пообщалась с мастерами, с Дмитрием, и порекомендовала ... обратиться к другому дилеру, т.к. у ФЦИ большая очередь на гарантийное обслуживание

всё предельно вежливо и корректно, но ребята ... это грустно плюнув на гарантию я могу сделать хоть завтра с оригинальными запчастями в любом приличном сервисе, но зачем тогда нужен этот ФордСервисКонтракт? и с другой стороны отбросив факт окончания гарантии - без подушки двигателя передвижение на авто не сильно чтобы рекомендовано, т.е. на 40 дней ставим авто на стоянку (гипотетически)

Алла, вышеописанное реально и решению с участием ФЦИ не поддается?
Alla Saltykova
23 May 2012


X
X-Files:

однако история имела продолжение
позвонил, предложили записаться после 28 числа. в процессе разговора выясняется, что 28-е оказывается июня! а гарантия у меня заканчивается 12 июня


Константин,
к сожалению, для подтверждения гарантийности случая дилер обязан провести диагностику, а сейчас у нас действительно колоссальная загрузка в этом плане и до конца июня действительно все расписано!...
Раз у Вас подходит к концу ФСК, Вы не пробовали обзвонить других дилеров и подъехать к ним на диагностику? Думаю, что, к сожалению, это единственная возможность успеть сделать этот ремонт за счет ФСК...

С уважением,
Салтыкова Алла.
Alla Saltykova
23 May 2012


avatar
MaximKos:

Alla Saltykova Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ!
Обращался в кузовной цех... всё сделали очень быстро и на должном уровне! Всем кто работал с моей машиной спасибо. Работу кузовного цеха ФЦИ могу оценить на 5+

...как бы так совместить, чтобы устранить свист на холодную и ТО сделать в один день, утром я готов оставить машину и хотелось бы ее вечером забрать?


Максим, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Большое спасибо за Ваш отзыв о работе кузовного цеха, я передала Вашу благодарность мастерам.

По поводу совмещения ТО и замены ремня: да, конечно, мы сможем это сделать в 1 день, но только замена ремня по гарантии возможно только ДО 1-го ТО, а на 3-м ТО это делается уже только за плату... (поскольку выявлено, что в данном случае свистят не ролики, а ремни). Но, в любом случае, прежде чем принимать решение о замене мастера послушают характер звука и обсудят с Вами предстоящий ремонт.

На какое число Вас записать на ТО?

С уважением,
Салтыкова Алла.
avatar
MaximKos
24 May 2012


Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Спасибо за ответ.

цитата:
На какое число Вас записать на ТО?

Желательно на 25 или 28

цитата:
на 3-м ТО это делается уже только за плату..

А как же программа долевого участия в ремонте? У меня машина еще на гарантии завода!

С уважением,
Максим.
Dmitry1978
25 May 2012


Добрый день, Alla Saltykova,
Можете ли Вы записать меня для прохождение ТО-4, на 02.06.12?
Купил фокус-2 дорестайл, выпуск 01.2008, пробег 58 тыс., 1,6 механика, стоит защита картера. Предыдущий хозяин прошел только одно ТО у официального дилера. Остальные проходил без отметок в сервисной книжке. Вопрос в следующем, подпадаю ли я под программу "Бюджетный сервис", и во сколько мне обойдётся ТО с заменой свечей и передних тормозных колодок. Спасибо.
v333
25 May 2012


Добрый день, Алла! сколько по времени проходит ТО-2? приблизительно? пусть +/- час? и стоимость на продление гарантии (есть ли скидка?)
ПС: Приехал сегодня, 25.05.2012г на ТО-2 к 12-40, в 13-50 загнали на подъёмник))
Заранее благодарю!
С уважением, Валерий.
avatar
olan77
28 May 2012


Alla Saltykova
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кто у Вас отвечает за работу менеджеров(включая старшего),как мне с ним связатся и в какое время?Спасибо.А также будьте добры подсказать контакную информацию относительно директора салона.Как связатся и с ним?
Alla Saltykova
28 May 2012


avatar
olan77:

Alla Saltykova
кто у Вас отвечает за работу менеджеров, как мне с ним связаться и в какое время?... подсказать контакную информацию относительно директора салона.Как связаться и с ним?


Добрый день!
пришлите пожалуйста Ваш контактный № телефона и суть вопроса либо мне в личку, либо на адрес hotline@ford-i.ru и старший менеджер сам свяжется с Вами.
А по какому вопросу Вы хотели бы общаться с директором? Все интересующие Вас вопросы по работе автосалона Вы можете задать руководителю отдела продаж.

С уважением,
Салтыкова Алла.
avatar
Dima777
28 May 2012


Алла, добрый день!

Насчет офиц.прошивок для мотора 2.0Т есть новости?
Alla Saltykova
28 May 2012


avatar
Dima777:

Насчет офиц.прошивок для мотора 2.0Т есть новости?


Дмитрий,
пока, к сожалению, ни о каких обновлениях информации не было.

С уважением,
Салтыкова Алла.
avatar
MaximKos
29 May 2012

1

Alla Saltykova
Алла, добрый день!

Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ!

Посещал ФЦИ с целью прохождения ТО3. Все сделали отлично, быстрее чем оговорили при приёме автомобиля.
Оценка 5.

Вопрос с гарантией (свист ремня) решить так и не удалось, буду обращаться ещё раз.

Есть так же вопрос, мне скзали что до конца гарантии в любой день я могу оформить ФордСервисКонтракт - это так? У меня машина сходит с гарантии 16.06.12.
Есть ли сейчас скидки и предусмотрены ли они для клиентов с дискретными картами?

С уважением,
Максим.
Alla Saltykova
29 May 2012


avatar
MaximKos:

Alla Saltykova
Как всегда мини отчёт о посещении ФЦИ. Посещал ФЦИ с целью прохождения ТО3. Все сделали отлично, быстрее чем оговорили при приёме автомобиля. Оценка 5.
Есть также вопрос, мне скзали что до конца гарантии в любой день я могу оформить ФордСервисКонтракт - это так?


Максим, добрый день!
спасибо за Ваш позитивный отзыв об обслуживании в ФЦИ.
Насчет оформления ФСК - да, конечно, это можно сделать. Если в ближайшее время появится информация о скидках -я непременно Вам сообщу!

С уважением,
Салтыкова Алла.
lonecat
29 May 2012


Алла, добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, у моего Максимки стал облезать лак на переднем бампере, ударов вроде не было, краска цела. Вопрос: нужно перекрашивать бампер целиком или только восстановить лак ? Ну и как водится сколько это может стоить ?
avatar
Dima777
30 May 2012

-1

A
Alla Saltykova:

avatar
Dima777:

Насчет офиц.прошивок для мотора 2.0Т есть новости?


Дмитрий,
пока, к сожалению, ни о каких обновлениях информации не было.

С уважением,
Салтыкова Алла.


Алла,

А ФЦИ как оф.дилер располагает информацией о схеме информирования владельцев тех или иных машин когда ФМК предлагает официально новую прошивку? Всмысле чтобы клиенты ФЦИ не остались в неведении о предлагаемых ФМК прошивках.
Alla Saltykova
30 May 2012


L
lonecat:

...стал облезать лак на переднем бампере, ударов вроде не было, краска цела. Вопрос: нужно перекрашивать бампер целиком или только восстановить лак? ... cколько это может стоить?


Добрый день!
в данном случае необходимо перекрашивать бампер целиком. Стоимость окраса бампера приблизительно 11,000 руб. (с учетом ЛКМ и подбором краски).

С уважением,
Салтыкова Алла.
Alla Saltykova
30 May 2012


[/QUOTE] А ФЦИ как оф.дилер располагает информацией о схеме информирования владельцев машин когда ФМК предлагает официально новую прошивку? Всмысле чтобы клиенты ФЦИ не остались в неведении о предлагаемых ФМК прошивках.[/QUOTE]

Дмитрий,
обновление программного обеспечения для модулей автомобилей поступает в диагностический компьютер дилера автоматически.
При поступлении автомобиля клиента на СТО для ремонта/диагностики неисправности, связанной с подключением диагностического оборудования, система автоматически предлагает обновленную версию программного обеспечения, если данная версия удовлетворяет параметрам/комплектации автомобиля, данное обновление будет запущено и установлено.
Просто так производить перепрограммирование модулей автомобиля запрещено производителем.
Официальных рассылок и уведомлений не делается (поскольку данная информация является конфиденциальной и предназначена исключительно для служебного использования).

С уважением,
Салтыкова Алла
Alla Saltykova
31 May 2012


Уважаемые участники Форума!
сообщаю, что только 5 дней (с 01 до 07 июня 2012 г.) в Форд Центр Измайлово действует специальное предложение по программе «Форд Сервис Контракт»: скидка 50%.

Спешите воспользоваться выгодным предложением! Количество контрактов ограничено.

Все желающие (в том числе и из других городов РФ) при желании, могут оставить свою заявку, написав в мой личный ящик (необходимо указать VIN а/м, ФИО, адрес и контактный телефон владельца).

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
тел./факс: + 7 (495) 739 99 90
niktabu
5 June 2012


A
Alla Saltykova:

N
niktabu:

Подскажите, пжта, стоимость ТО-4 (фф2-2008, двиг 1.8) и за сколько нужно записываться (интересует мастер Коваленко Олег)?

Добрый день!
ТО-4 (впрочем, также как и любое другое ТО) стоит 7,690 руб., плюс 560 руб. за снятие/установку доп.защиты картера (при ее наличии).
Подключение к программе "Форд-Помощь на дорогах" - бесплатно.
Записаться можно за 1-2 дня - в будни, либо за 1 неделю - если хотите приехать в выходные.

Мастер Олег Коваленко на этой неделе работает в сб/воскр-е; на следующей - среда/четверг.
На какой день Вас записать?

С уважением,
Салтыкова Алла.


Алла, добрый день
прошу прошения, но не удалось подъехать в обозначенное Вами время
не подскажите, как Олег Коваленко работает в ближайшие дни ?

заранее спасибо за ответ.

С уважением, Николай
Alla Saltykova
5 June 2012


Николай,
О.Коваленко на этой неделе работает ср-чт (6 и 7 июня),
на след. неделе: пн-вт (11-12) и пт-сб-воскр (15-17 июня).

Могу Вас записать на желаемую дату.

С уважением,
Салтыкова Алла
niktabu
5 June 2012


A
Alla Saltykova:

Николай,
О.Коваленко на этой неделе работает ср-чт (6 и 7 июня),
на след. неделе: пн-вт (11-12) и пт-сб-воскр (15-17 июня).

Могу Вас записать на желаемую дату.

С уважением,
Салтыкова Алла


на 6-7 какое время доступно ?
Alla Saltykova
5 June 2012


N
niktabu:

на 6-7 какое время доступно ?


записали на среду, 6 июня.
avatar
DJ_Alexx
12 June 2012


Здравствуйте, думаю о заказе 5го эксплорера, в связи с этим к Вам как к дилеру несколько вопросов.
1. Каковы в данный момент сроки производства с момента заказа машины?
2. С какого месяца производятся машины с вином 2013 года?
3. Какая предоплата необходима при заказе машины у Вас?
4. Какие акции \ скидки \ подарки действуют при заказе машины через Вас?
5. В дженсере менеджер мне сказал что при заказе пакета +, машина в Россию приходит без адаптивного круиз контроля, так ли это на самом деле?
6. Какая актуальная цена на машины с пакетом+ и может ли вырасти цена на момент прихода?

Спасибо )
Alla Saltykova
15 June 2012


avatar
DJ_Alexx:

...думаю о заказе 5го эксплорера, в связи с этим к Вам как к дилеру несколько вопросов...


Добрый день!
отвечаю на Ваши вопросы:
1. Сроки производства Эксплорера с момента заказа машины - от 4 до 6 месяцев
2. С какого месяца производятся машины с вином 2013 года? - с января 2013 года
3. Какая предоплата необходима при заказе машины у Вас? - 50 000 рублей
4. Какие акции \ скидки \ подарки действуют при заказе машины через Вас? - пока, к сожалению, каких-либо специальных условий на приобретение нет.
5. ...при заказе пакета +, машина в Россию приходит без адаптивного круиз контроля, так ли это на самом деле? - пакет LIMITED PLUS включает в себя адаптивный круиз контроль.
6. Какая актуальная цена на машины с пакетом + и может ли вырасти цена на момент прихода? - на данный момент цена в этой комплектации составляет 2,157,000 руб., но на момент поставки компания Форд может изменить цену (как увеличить, так и, наоборот, ввести какие-либо спец.предложения/акции и т.п.)!

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово.
avatar
kom_andrei
19 June 2012


Уважаемая Алла разъясните пожайлуста! Два месяца назад купил у вас машину,проехал всего 4500 км и случилась поломка. Порвался шланг с системе охлаждения двигателя! Звонил вам в сервис говорят могут принять меня только в конце июля. Получаеться с токой поломкой я не могу ездить и машина целый месяц будетр стоять!!! Как это так? Прошло так мало времени и уже поломка да еще и чинить не хотят!!!1
avatar
Xfree86
19 June 2012


Alla Saltykova
Алла, добрый день! Подскажите какой "перекат" допускается между ТО? До следующего ТО осталось 3000 км, но предстоит довольно далекая поездка. и попутный вопрос: еще зимой треснуло лобовое стекло. Следов механических повреждений нет (сколов и т.д.). не поздно ли обратиться по гарантии? машине ровно год т.е. гарантия на стекла еще должна действовать

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up