Аларм Моторс

boggus
К сожалению на пальцах не смогу объяснить как сие хозяйство демонтировать...

Всем доброго времени суток!
Надеюсь мой длинный пост будет интересен, тем кто столкнулся с гарантией или с Аларм-Левашовский.

История приключилась в феврале, аж 2011 года:
Место: Аларм-Моторс Левашовский или как там его - Нева.
Причина посещения: В одно прекрасное морозное утро февраля, авто (Focus 1.8, на тот момент 18т.км.) не завелся в -13, хотя до этого без проблем запускался и в -26. Были в срочном порядке "обзвонены" все офиц. ДЦ Петербурга. Только на Левашовском предложили записаться "сразу - на завтра, утро", что и было сделано.
Т.к. глюк был не "механический", а "электронный" - (в -26 ведь заводилась) в Рольф Октябрьская к примеру предложили записаться через 2 недели (очередь у них, о чем то это должно говорить - видать действительно относительно неплохие ребята там собрались, в отличие от того же Аларма, ну это так на заметку..)

Действия: Утром приехал (на тросе меня тащил отец, т.к. на тот момент ещё только начала распространяться услуга "помощь на дорогах" и соответственно зарегистрирован в ней я не был), ч/з неск. часов - звонок,мастер:

цитата:

думали бензонасос - он в норме, работает. оказался GEM модуль, тот что под бардачком, по гарантии заменим, его у нас именно нет, привезут завтра из другого ДЦ Аларм-Озерки; ориентировочно завтра и заберёте авто, во второй половине.

"Завтра": прихожу, тот же мастер:

цитата:

модуль заменили, всё ок заводится без проблем

. Забрал, авто езжу, НО через дня 4-5 заметил, что: датчик дождя, света не работают - посоветовался со знающим человеком, с опытом эксплуатации Фокуса и не одного

цитата:

езжай, пусть делают, модуль электронный, а они его меняли, криво поставили(Аларм - Левашовский), а у тебя половина функций не работает

Приехал снова: ребята, так и так, датчики не работают. мастер (!тот же самый):

цитата:

ок не вопрос, посмотрим

...
Пришёл забирать: мастер

цитата:

модуль мы вам ставили новый, прошивка для него другая, датчик дождя работает, а "света" - нет

-Что за бред какая другая, разве нельзя слить программу со старого и залить на этот? мастер:

цитата:

нет так нельзя, и ещё ребята когда датчик обратно ставили - думали он дефектный пришлось снимать со стекла, при установке изнутри нажали на стекло так что оно треснуло

. мастер:

цитата:

мы поменяем стекло (оно с обогревом, в общем смена вся попала), единственное прибудет оно завтра вечером, со склада

При сдаче мною, им авто, для замены стекла он был помыт, грамотно составлена досудебная претензия на имя ген.дир-ра Аларм-Моторс.

Через день забираю авто: Стекло заменено на новенькое, прошивка слита, либо получена именно под конкретный авто со склада - всё заработало.
В последствии оказалось что не полностью работала сигнализация, на сервисе в Рольф Октябрьская, при проведении ТО - обнаружилось что не был вовсе не подсоединён особый разъём в районе датчика дождя (под потолком) - забыли ребята с Аларм-Левашовский это сделать

Итог: 1.Гарантия Форд работает - машина не заводилась, поменяли модуль - завелась
2. безрукие работники и безалаберные мастера работают в АЛАРМ - ЛЕВАШОВСКИЙ: менять по гарантии модуль, разбить стекло и неграмотно всё собрать, не подсоединив разъём сигналки, не говоря уже о прошивке самого модуля??!!
3. -нервы, 6 или 8 визитов, точно не помню - по фактически одной и той же неисправности (!)

Кстати, в том же злосчастном месте(Аларм-Левашовский, ~2008й год), мой отец (я был свидетелем) менял на фокусе неисправный парктроник = 8 визитов к ним, потрачено ~48 суммарно, -нервы.
За несколько лет ни подход, ни "команда" работников не изменилась - н азаметку..

НЕ пользуйтесь ни в коем случае сервисом Аларм-Левашовский! Более безопасно для нервов и авто выбрать другое место, пусть и с дольшей записью, но с качественным ремонтом и подходом к клиенты. Customer Relationship Management однако!

P.S.: к Аларму на Энергетиков (кузовной участок Аларма), так уж судьба постигла мой авто, что пришлось мне туда ехать, по направлению от страховой. Ремонт (задний бампер и заднее крыло - замена на новые с покраской) - всё сделали достаточно быстро, от обращения по направлению до выдачи <2нед. - НО через 7 месяцев, краска на крыле (оно ж металл) начала отслаиваться в некоторых местах..вот так.

Всем удачи! И шершавого асфальта!

Странный пост. По прошествии года написать такой трактат.

У меня мнение диаметрально противоположное и про Левашовский и про кузовню на Энергетиков (три раза уже был там )

Я тоже думаю, что странный пост... заказушкой попахивает... Млин, хватит пиарить и антипиарить дилеров! Пользователям этого форума нужна объективная инфо. Модераторы вообще читают посты?!

Russian
Не в защиту дилера, мысли в слух. В данной ситуации, читающий человек, должен выбирать верить или нет выложенным постам...Модератор тоже человек и у него как и у всех есть мнение. Если он будет стирать посты по собственному мнению, то объективность будет на нуле...

Мой последний визит к официалам на Озерки был совсем печален.
Ситуация следующая: купил мондео в Каралайне... 23 января. В числах 15 апреля поехал в Аларм на Озерках, т.к. записали меня только на утро выходного дня и с дачи это оказался самый ближайший для меня сервис. Приехал к ним с простым вопросом. Машинке меньше 3х месмяцев, а у меня из под капота в районе гемня грм какой-то стрёмный треск идёт... холодная\прогретая машина, всё равно. Пришёл мастер, я открыл капот, завёл авто, появился стук... мастер на меня стоит, глазками хлопает, с намёком что всё ок... На мой вопрос, " а что это за звуки ". Последовало " я ни чего не слышу, всё ок "
Закрывать заказ-наряд не захотели как бы я не ругался с ними... конечно, после закрытого заказ-наряда мне бы поступил звонок с вопросом об обслуживании, вот там бы я всё рассказал, что про них думаю...
Во общем туда больше не поеду! И вам не советую !

Someone…
ну и что со стуком? другой дилер нашел что-нибудь?

цитата:

Ну почему я не верю в такие сообщения, которые пишутся через пару минут после регистрации на форуме? Причём в других темах такие люди не проявляются...

Странные у вас критерии правды. Вы их сами для себя определили. Я пишу отзывы и положительные и отрицательные в равной степени в отличае от многих, кто пишет брызжа слюной об отрицательном отзыве и скромно отмалчивается о положительном. Мне и царапали машину и крыло гнули. В Рольфе Октябрьская, при трех жирных царапинах порога на новой машине, при мытье днища, вообще сказали, что даже, если я прав и у сей факт зафиксирован, я все равно "верблюд". Там такой бы Жандыбин или типа того. Сервис - зло в какой-то степени для пользователей, т.к. там свои порядки и свой экономически-маркетингвый регламент. Просто зная все это, я стараюсь (хотя везде соломку не подстелишь) ориентироваться в этих условиях. Написал положительный отзыв, т.к. меня реально все устроило и сравнивая с другими сервисами, я для себя определил уровень данного сервиса, естественно, субъективно.
На сайтах появляюсь редко, не могу позволить себе это делать чаще, к сожалению...

цитата:

персонал Аларм-моторс Озерки старается и делает все возможное для своих клиентов. фальшивая

Спасибо, кэп!

цитата:

...На сайтах появляюсь редко, не могу позволить себе это делать чаще, к сожалению...

Ты не просто редко появился...Ты появился впервые и неизвестно кто ты, когда ты и почему ты...
Тебя никто на форуме не знает а посему вес твоих слов мал..Если не сказать ничтожен...

ЗЫ. Никогда не слыл снобом есичо...

цитата:

Тебя никто на форуме не знает а посему вес твоих слов мал..Если не сказать ничтожен...

Любезный, я с вами на брудершафт не пил, есичо. Процетировав вас, точно так же как вы меня - я лишь прокомментировал ваши опасения по поводу неверования в качественный сервис, а в формате ресурса высказал свое мнение в контексте темы.
В данной ситуации, как вы понимаете, важно не ваше мнение, а моя оценка, которую я и попытался аргументированно изложить. Вес ваших слов для меня также ничтожен и я вас тоже не знаю. Но раз вы даете мне оценку от лица всего форума, вы, наверное, "большой авторитет"...

MF3
Это правильно..На брудер мы с Тобой не пили и надеюсь этого не произойдёт...Я на форуме как в общем и все здесь не на официальном рауте и обращение на ТЫ не должно никого коробить, кроме, пожалуй, лиц королевской крови...

Вот про Твою оцеку я и хотел сказать, что она...ну как бы правильно выразиться..не авторитетна чтоли, т.к. про Тебя никто ничего не знает...Я так говорю не потому что считаю себя типа авторитетом...этого нет, но и как человек не первый год здесь присутствующий и участвующий( отчасти) в жизни форума могу себе позволить...

ЗЫ. Ещё раз повторюсь - никакого снобизма...

Господа, здесь тема про Аларм Моторс - отзывы, будьте любезны только по теме высказываться.

А мой пост действительно запоздал, т.к. не счёл нужным описывать сиё происшествие на эмоциях сразу после инцидента. Решил выждать посмотреть какие ещё сюрпризы будут, дай Бог чтобы у вас не было подобных, т.к. этот на моей практике самый который был за 2 года эксплуатации) !

Шершавого асфальта!

M MF3:

цитата: Тебя никто на форуме не знает а посему вес твоих слов мал..Если не сказать ничтожен... Любезный, я с вами на брудершафт не пил, есичо. Процетировав вас, точно так же как вы ... В данной ситуации, как вы понимаете, важно не ваше мнение, а моя оценка, которую я и попытался аргументированно изложить. Вес ваших слов для меня также ничтожен

нет фраз о Бентли и о Папе

ЗЫ. В Айзерки как-то стало стремно ехать даже на ТО

Да как-то в любой дилерский центр стремно...
Вроде как была инфа о том, чтобы лишить дилеров монополии на сервис. Станет сказка явью?

Вроде , идет к этому . Вчера на РБК было обсуждение этого вопроса . Был там представитель ФАС (начальник Управления по контролю за промышленностью ... как-то так ) и автобарыга московский .

Вроде , ФАС готовит какой-то законопроект по этому вопросу . ФАС хочет разрешить использовать неоригинальные автозапчасти ( произведенные на том же заводе , но без "клейма" Форд , например ) - барыги против .

И еще ... с удивлением узнал , что ввозить оригинальные запчасти сейчас по закону имеет право только представитель владельца автобренда .

Т.е. , всякие экзисты и т.п. - контрабанда ?

Существует программа FORDPARTNER, реализация оригинальных запчастей FORD и MOTORCRAFT, у продавца должен быть сертификат о том , что он является участником данной программы.

Запчасти это одна сторона медали. Но ведь есть еще монополия на сервис. Официальный сервис должен быть с шоурумом, ресепшеном, магазином аксессуаров и проч лабудой Сохранить гарантию без периодического обслуживания у официалов почти нереально, хотя вроде как по закону и можно.

MitrofanovVV:

Существует программа FORDPARTNER, реализация оригинальных запчастей FORD и MOTORCRAFT, у продавца должен быть сертификат о том , что он является участником данной программы.

Там разговор шел об импорте , а не о перепродаже .

Egor NW, да, есть такое дело. Благодарим за это законодателей и применителей за их извращённейшее представление о авторском праве, благодаря которому в Гражданском Кодексе записана норма, позволяющая владельцам торговой марки ограничивать оборот своей продукции как ей угодно. Этот феерический ...зм известен ещё как "параллельный импорт".

dimcher
да, поехал в мой любимый салон на октябрьской набережной, оказалась какая-то муфта... всё исправили за полтора часа в этот же день!

dimcher
Дилер себя от такого "счастья" будет защищать до последнего. Ведь случись что с автомобилем из-за корявого гаражного сервиса (да-да-да, гаражный сервис тоже может быть корявым, как и ОД) - вы ж его дилеру и будете возвражать по ЗПП. И доказывать, что никто из вас двоих не вердлюд станет ой как сложно...

Начали сбрасываться показатели БК (расход, время и т.д.). Приехал в аларм на Жукова на диагностику. Приговорили приборку к замене 24 т.р + 3 с копейками работа. Притаранил свою приборку.. поменяли.. успел доехать до дома.. опять та же песня… отдал им автомобиль обратно.. чините… вечером услышал диагноз: проводку менять целиком (косы)… убежал от туда…. Полез cам, первым делом в предохранители… и сразу нашёл сгоревший…. Вот как то так… хорошо что хоть приборку у них не купил….

Аларм не понравился! Одно вранье! - информация размещенная на сайте компании и рекламируемая по радио - "Ford Focus ALARM SELECTION: всего 550 000 рублей!

24 апреля 2012
Ford Focus ALARM SELECTION: всего 550 000 рублей!Лидер продаж Ford в Петербурге «Аларм-Моторс Форд» представляет: Ford Focus ALARM SELECTION – автомобили оптимальных конфигураций по уникально низкой единой цене!

Вас интересует оптимальный городской автомобиль: современный и безопасный, удобный и экономичный? Мы изучили предпочтения наших клиентов, совместили с нашими экономическими возможностями и предлагаем Ford Focus ALARM SELECTION.

Все без исключения автомобили Ford Focus ALARM SELECTION (в кузовах «седан» и «хэтчбек») обязательно имеют:

- Двигатель 1.6 л (105 л.с.).
- ABS.
- 2 подушки безопасности.
- Кондиционер.
- Аудиосистему (радио + CD + MP3).

В дополнение к обязательному списку – целый ряд персональных преимуществ отдельных автомобилей, с которыми Вы можете ознакомиться в дилерских центрах "Аларм-Моторс Форд".

И все это – всего за 550 000 рублей (хэтчбек) и 560 000 рублей (седан)!

Предложение действует до 30 июня 2012 г. Количество автомобилей ограниченно!"

Звоню! 21 мая - "Готов купить Ваш ALARM SELECTION хэчбек черного цвета. Заверните!".
В ответ - "Да, но у нас три условия:
- во первых купите у нас допов на 40 тыс. руб.;
- во вторых возьмите кредит;
- в третьих застрахуйтесь;
- а в четвертых у нас по этой программе только одна машина - белый седан и он уже забронирован покупателем до 25 мая, но если тот откажется, то можно будет купить."
"Ну, тогда у меня тоже условие - я оплачу Ваши доп. условия фантиками от конфет!"
Зачем Аларм врет?
Если продается "пакет продуктов", а не один автомобиль, то нужно это указывать, а не "морочить голову" ценой в 550тыс. руб. на авто которого у них нет. Ищут дураков?
Я таким дилерам не доверяю.

ТО-2 А-М Ю-З - если в принципе ТО может доставить что-то приятное, то ребятам это удалось)
Отдельно спасибо Анатолию Бережному - все четко, быстро и по делу.
Рекомендую.

хочу поделиться своим опытом "общения" с "Алармом"...покупал в центре на Лахте FF2 в далеком еще 2006 году...счастья не было предела,все-таки первая иномарка...но на 8000 км пробега сгорел бензонасос на трассе...на буксире пришлось ехать 400 км до Питера...отвез им машину,сказали разберутся...через 3 дня позвонили,поменяли по ГАРАНТИИ бензонасос...я аж удивился...но потом...километров через 1000 он(бензонасос)...ОТВАЛИЛСЯ на трассе!!!а когда снова их посетил с этой ПРОБЛЕМОЙ,сказали,что в начале нужно доказать,что это их вина!!!нет,блин,я сам подлез под машину и открутил тот здосчастный болт!!!в итоге дали СКИДКУ на 1000 руб.при следующем обслуживании...разумеется,я к ним больше не приехал!!!
недавно стал счастливым обладателем FF3...надеюсь,он будет поудачливее)))

nawa_spb
Бензонасос отвалился?? он же внутри бака сидит? Или бак отвалился?

dimcher
Тих, тих. Не спугни

dimcher:

Бензонасос отвалился?? он же внутри бака сидит? Или бак отвалился?

Он отвалился внутри бака и болтался там и гремел...

парни,перепутал...бак,конечно)))

brig
А так непонятно, что это замануха? Рекламе верить никогда не надо. Надо смотреть РРЦ, и от нее отталкиваться. Если ценник в рекламе ниже, значит что-то припаяют.