Автоград Гарант

1



Автоград Гарант
625014, Тюмень, Республики, 278
https://ford-agrad.ru/
+7 (3452) 212016
пн - вс: с 08:00 по 20:00


Предлагаю открыть раздел с начала, то есть с тех, кто нас сюда, собственно привел. С дилеров. Кто менеджер, как вел процесс продажи, впечатления. сервис, СТО, цены, проблемы, нюансы и прочее.
ООО "Автоград Гарант" сотрудничает с ФордФокусКлубом
posted image
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, автоград гарант, тюмень

avatar
Lim
21 March 2007

Автоград Гарант
75,8K
views
193
members
1,3K
posts

avatar
walter
20 June 2011


господа официалы, есть вопросик.

... начались дожди, будь они неладны. заметил протекание уплотьнителей двери задней левой ... закажите на замену, плиз. Машина гарантийная. спс.
avatar
Trumen
21 June 2011


Приобрел ненарезной раскладной ключ для FF2. Я так понимаю его нужно привезти его к вам для привязки к авто. Сколько будет стоить эта операция и нужно ли предварительно записываться на эту операцию?
avatar
LaRom
21 June 2011


Trumen
Записыватся нужно, стоит как обычная кампутерная диагностика...1400 иль 1600...не помню уже...
avatar
Trumen
21 June 2011


LaRom
Благодарю
avatar
LaRom
21 June 2011


Скрытый текст
avatar
sot_500
21 June 2011


bravo
Здравствуйте!Я же вам писал,акт приёма-передачи с указанным в нём деффекте.Если деффет не выявлется,то заказ-наряд не открывается!
avatar
sot_500
21 June 2011


walter
Здравствуйте!Вам сначала нужно приехать,что бы посмотреть автомобиль,только после этого будет произведён заказ.
avatar
sot_500
21 June 2011


Trumen
Здравствуйте!На прописку ключа можете приехать без записи.Прописка стоит 1600 рублей.
bravo
22 June 2011


Marchelo

Еще раз напишу и больше не буду.

sot_500

Здравствуйте! Я же вам писал чтобы без намеков и недоговорок. Только заказ-наряд это документ имеющий значение договора на выполнение работ или оказание услуг. С момента его заведения начинает свой отсчет срок гарантийного ремонта который не может превышать в течении года 30 дней, а в течении всего срока гарантии 45 дней. В противном случае или возврат денег или новый автомобиль. Его копия должна обязательно выдаваться клиенту на руки. После выполнения ремонта вы должны выдать на руки акт выполненных работ с указание всех работ и замененных запчастей. Акт приема передачи не имеет никакой юридической силы в случае возникновения спора по срокам ремонта. В вашей же редакции получается что вы сначала ищете причину поломки (день, неделя, месяц). Заказываете з/ч. Ждете их прихода(неделя, месяц). Только потом заводите з/н. НОУ-ХАУ
avatar
sot_500
22 June 2011


bravo
Я же Вам написал,акт приёма передачи выдаётся при приёме автомобиля.Если же гарантийный деффект присутствует,то выдаётся заявка на проведение гарантийного ремонта.Заказ-наряд наруки не выдаётся,так как это внутренний документ.После проведения гарантийного ремонта ставится отметка в сервисную книжку.Больше никаких документов наруки не выдаётся.
bravo
22 June 2011


sot_500

При среднем и крупном ремонте автомобилей и мототехники применяется форма "БО-14 автосервис", утвержденная министерством финансов РФ, которая заполняется как минимум в 3-х экземплярах: Первый экземпляр формы является собственно наряд-заказом и используется для учета выручки и начисления заработной платы исполнителям работ. Второй экземпляр используются для списания материалов и деталей, израсходованных на ремонт. Третий экземпляр передается заказчику как подтверждение сдачи изделия в ремонт. Если говорить о акте приема-сдачи то он используется лишь для устранения в будущем вопросов о внешнем состоянии (царапины, сколы, вмятины) до и после ремонта. И он то уж точно не является обязательным документом так все повреждения можно указать в заказ- наряде.
avatar
Сургут
22 June 2011

2

bravo
Дружище по поводу 30,45 дней ,дела обстоят чуточку не так,ежели авто находится на ремонте 30 дней за один раз посещения,а 45 дней за календарный год , тобишь несколько раз по одному и тому-же поводу тады пиши заяву на возврат авто, ну в общем как-то так.А по заказ-нарядам скажу не кривя душой, при сдаче авто в ремонт владелец подписывает документы (з.н.) и на руки ему ничего не выдают, по окончании ремонта либо ТО владельцу выдается АКТ ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ, в котором указывают все рекомендации,ежели ремонт гарантийный этот з.н. переводится из разряда "текущий ремонт" в разряд "гарантийный" и владелец по окончании работ ставит свою подпись,а на руки ему ГАРАНТИЙНЫЙ З.Н. никто не даст такова политика всех Д.Ц.
P.S. но если ты хочешь быть уверенным что авто сдал иммено в этот Д.Ц. то можешь попросить копию з.н. заверенную в приемной,в этом тебе никто не откажет .Вся инфа взята не из воздуха, я сам работаю в Д.Ц. и знаю эту тему изнутри.
avatar
walter
22 June 2011


bravo

написано классно, но Ананий прав ... заказ-наряд ты можешь запросить как устно, так и письменно. Из практики общения с АГ мне в таком не отказывали - при мне же делали копию, подписывали и заверяли.
в части юридического значения акта приемки-передачи с отбой не согласен, ибо для течения сроков он также имеет значение, не говоря уже о состоянии переданного/полученного атомобиля. согласен, что в некоторых случаях он замещается заказ-нарядом, но не всегда в нем отражено все то, что ты хотел бы.

PS: АГ и дилеры грешат с заказ-нарядами, ибо подписывается он клиентами в момент выдачи (мало кто читает. особенно где есть подпись возврата автомобиля), да и копия выдается по факту, а не на момет составления, а значит туда вписать можо хоть труп на заднем сиденье.
avatar
LaRom
23 June 2011


walter
Знач заказ наряд нужно ПОСЛЕ всех работ подписывать?
А если будут бузить типа "Тада аще не примем афто, и делать ничо не бум без подписи"?
avatar
walter
24 June 2011


LaRom

в графе "авто принял" (после ремонта) - только после принятия машины.
avatar
walter
6 July 2011


bravo

подскажи, кому в ФМК ты писал, на какой адрес и решают ли они вопросы перехода на иное масло? Фордовское масло уже достало - угар просто дикий, да и давление сним падает уже к 10 тыс. В общем говно полное.
vitekshram
18 July 2011


вечер добрый люди!помогите словом.вобщем загорелась лампочка зарядки аккамулятора,остановился потухла.до дому доехал,не смог завести.что смотреть?
avatar
yes_
18 July 2011


Если возникает такой вопрос, лучше доверить смотреть тем, кто знает куда нужно смотреть.
avatar
walter
19 July 2011


avatar
yes_:

Если возникает такой вопрос, лучше доверить смотреть тем, кто знает куда нужно смотреть.

поэт, блин !



Чот с геном или с клемами АКБ - в сервис.
avatar
walter
19 July 2011


господа представители-дилера, прокомментируйте следующее сообщение, полученное от вашей головы:

вопрос:
Суть обращения: Штатное масло Формула 5-40 имеет существенный угар при эксплуатации . Я обратился к дилеру с просьбой предоставить список допущенных к применению на моем автомобиле масел (есть допуск Мобил 1), однако дилер мне отказал в предоставлении такой информации, равно как в замене типа масла на иное (Мобил 1, Кастрол, Мотюль и пр.). Основания отказа - не указано. Поскольку автомобиль находится на гарантийном обслуживании до 2012 года, обслуживаю автомобиль исключительно у официальных дилеров, отказ такого рода более чем не обоснован и вызывает желание расторгнуть договор гарантийного обслуживания. Прошу предоставить список масел, которые я могу использовать в качестве аналога маслу ФМК Формула 1, поскольку последнее: имеет высокую степень угара, неэффективно, затратно.

ответ:
Благодарим Вас за обращение в компанию Форд.
По вашему вопросу сообщаем следующее:

Компания Форд рекомендует использовать моторное масла "Форд" и "Кастрол".
Данная информация также прописана в Руководстве пользователя" на странице 245.
[B]

С уважением,
Панова Оксана

-----Original Message-----
From: infos@actis.ru [mailto:infos@actis.ru]
Sent: Friday, July 15, 2011 9:31 PM
To: Customer Support, Russia (.); eugenia.monakova@actis.ru
Subject: Форма обратной связи для клиентов

посему, чудесный вопрос: о каком масле конкретно идет речь (Касторка, имеется ввиду), его маркировка и о каком руководстве? У меня машина 2006 г.в., кинжку не выдавали, искать где-то забавно.
valerakh1
12 August 2011


День добрый! За прошедшую зиму штатный подогреватель пару раз блокировался, хотя все вроде делал по инструкции, бензин - полный бак, поверхность ровная и т.д. Когда приезжал к Вам на сброс блокировки, менеджер сказал, что ошибки от штатного подогревателя в ЭБУ не записываются и причин может быть много. Вопрос: сколько стоит ТО штатного подогревателя, читал, что вроде, если есть проблемы, то надо его разбирать и чистить, сколько обойдется мне разборка и чистка подогревателя??
avatar
walter
12 August 2011


V
valerakh1:

День добрый! За прошедшую зиму штатный подогреватель пару раз блокировался, хотя все вроде делал по инструкции, бензин - полный бак, поверхность ровная и т.д. Когда приезжал к Вам на сброс блокировки, менеджер сказал, что ошибки от штатного подогревателя в ЭБУ не записываются и причин может быть много. Вопрос: сколько стоит ТО штатного подогревателя, читал, что вроде, если есть проблемы, то надо его разбирать и чистить, сколько обойдется мне разборка и чистка подогревателя??

...если машина на гарантии - бесплатно по гарнатийным обязательствам, если не установят, что это твой косяк
...если машина за пределами гарантии - дешевле у специализ.организациях.
valerakh1
12 August 2011


walter
Спасибо, машина не на гарантии, в Юганске надо еще поискать спесиалистов
avatar
walter
12 August 2011

1

valerakh1

велкам в сургут ... езды 20 минут ... а говорите все, как словно двое суток до нас...
valerakh1
13 August 2011


walter
Спасибо! А в Сургуте есть по гидроникам дилер?
avatar
Сургут
13 August 2011


valerakh1
Да есть ,находится на нефтеюганском шоссе 26,т 31-88-00
valerakh1
13 August 2011


Сургут
Благодарю. завтра созвонюсь..один фиг летом наверно работы у них мало:)))
valerakh1
14 August 2011


Господа официалы посчитайте. сколько обойдется замена ГРМ. приводных ремней на focus II (2006) 1.6 (115) с вашими запчастями? И есть л скидка за машину старше 3 лет 15%? тока из отпуска в Оренбурге и Самаре есть такая скидка? И почему за диагностику двигателя в Оренбурге заплатил 500 руб. А в Сургуте за то чтобы просто сбросить блокировку подогревателя 1.5 тыс.?
valerakh1
15 August 2011


Как ветром сдуло, зачем ветка, непонятно...
valerakh1
15 August 2011


Вопрос знающим, куда написать письмо официальное, чтоб встряхнули АВТОГРАД-Форд Сургут? Достали расценки и отношение к клиенту, нет скидок в 15% за авто старше 3 лет, или они умалчивают? Кто-нибудь подкинит адресок, а то на тойте в москву написали с ребятами, так сразу дело в гору пошло, и здесь похоже тоже самое, пока с верху пенд..ля не влепят ...

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up