+3

Замена Штатных шин по гарантии


avatar
14 Сентября 2015 - 14:20
  
+6

upd. Друзья, для тех, кто следит за моей историей с заменой шин, обновляю информацию.
Итак, перед отпуском я получил информацию, что моя замена одобрена и все, что мне осталось сделать, это прислать фото со срезанной маркировкой. Примеры приложили.
Начал я ковырять маркировку ножом, но понял, что "такой футбол нам не нужен". После отпуска заехал к куму, он накинул на болгарина шлиф-диск и за пять минут снял все, что нужно "без шуму и пыли")))
Сделал фото, отправил в Ханкук. Позвонил Владимиру, он подтвердил, что фото подходят и шлиф-кругом оно куда более кошерно, чем ножом. И сказал ждать отправки. Через 8 дней я получил на электронку письмо:

цитата
Здравствуйте

Компания ПЭК уведомляет Вас о том, что
на Ваше имя в городе Москва к нам поступил груз для отправки в Ставрополь

Информация по грузу:
***

Отправитель: РЕНУС АУТОМОТИВ
Телефоны отправителя:
Получатель: Андрей
Телефоны получателя:
Поручение экспедитору - СТМВФУФ
Груз - шины легковые RA33 235/55R17 (мат. код 1013554; 4 шт.)
Кол-во мест - 4
Вес - 54
Объем - 0,49
Долг по оплате - 1 126,28
Ваш менеджер по данной перевозке: Елена Олеговна. Конт.тел.:


Когда увидел про оплату, удивился, т.к. думал, что оплачивает отправитель, но решил, что переживу. Все-таки за четыре новые шины не жалко тысячи с хвостиком.
В пятницу 11-го получаю смс с текстом:
цитата
Груз от Ренус Аутомотив для Андрей принят к перевозке. Мест 4/54кг/0,49м3 к оплате 1126,28 руб. расчетная дата прибытия 15,09,2015 ООО ПЭК


А в субботу 12-го к вечеру получаю еще одну текстовку от ПЭК:
цитата
Груз прибыл. К оплате 1126,28 руб. Бесплатное хранение до 17,09,2015 ООО ПЭК

И эти две смс меня окончательно убедили, что за отправку плачу я.
И вот сегодня я, бросив все дела, в обед лечу через весь Ставрополь в ПЭК. Отстаиваю там нереальную очередь и узнаю, что оплачивать должны Ренус Аутомотив, а не я. Но они не оплатили, и груз мне ПЭК не отдаст. Мне жаль времени и бензина, поэтому я предлагаю оплатить и забрать. Но нет! Только по письменному поручению отправителя. Так-то.
Вот и не знаю, может быть я олень и читать не умею? Но когда они мне во всех посланиях пишут про долг, то я это воспринимаю как мой долг...
Может, кому-то полезным будет. Ту би континиуд, короче)))

P.S. Позвонил в Ханкук. Владимир в командировке, но не представившейся мужчина очень полно ответил на мои вопросы и пролил свет. Кратко: ПЭК вовремя не выставляют счет в Ханкук. Сейчас они пересматривают отношения друг с другом. Надеются все решить до конца этой недели. Доставка должна быть мне на адрес. И зря я прокатался.

***
  сообщений: 52 | просмотров: 8 265 | в избранном: 1 |    



avatar
  26 Июля 2015 - 18:57  #  
+3

 
цитата (docer478)
Посмотри пожалуйста, пока не поменял, какая дата изготовления стоит на твоих шинах?

Дата изготовления 4713 - т.е. 47-я неделя 2013-го года.

Бюллетень выкладывали вот:
Информация по техническому обслуживанию - Бюллетень ТО (TSB) Куга-2 (сообщение #16105079)

Вчера написал письмо в Ханкук, посмотрим, что ответят.
avatar
  27 Июля 2015 - 10:39  #  
+6

 
upd. Позвонил по номеру +7 495-268-01-00 в представительство Ханкук. Ответили, что этими вопросами занимается Владимир Артеховский/Артюховский (могу ошибаться в правильном понимании написания), но он в данный момент в отпуске до следующего понедельника. Ранее следующий недели ответа не будет. Посоветовали в следующий понедельник позвонить ему.
По мере развития буду держать вас в курсе событий, если интересно, конечно.

PS Как я понял, компенсация не выплачивается, а меняются шины. Можно идти двумя путями - через ОД, тогда шиномонтаж бесплатно, а бракованные шины забирает ОД. Второй путь - обратиться непосредственно в Ханкук. В этом случае, шины остаются у вас, а монтаж новых осуществляется за свой счет. Я пока выбрал второй путь.
#  Отредактировано: 27 Июля 2015 - 10:43
avatar
  31 Июля 2015 - 11:59  #  
+1

 
цитата (Night Warrior)
Дата изготовления 4713 - т.е. 47-я неделя 2013-го года.

Бюллетень выкладывали вот:
Информация по техническому обслуживанию - Бюллетень ТО (TSB) Куга-2 (сообщение #16105079)

Вчера написал письмо в Ханкук, посмотрим, что ответят.

Судя по бюллетеню я тоже попал в этот список. Пошёл оглядел как следует свои шины и нашёл еле уловимые признаки как на фотографии. Пробег ещё небольшой. Сначала расстроился, а потом вник ещё раз в бюллетень и высчитал, что до 20 ткм проеду только до конца следующего лета, т.е. на халяву 2 года проезжу, а потом поставлю новую резину )))
avatar
  31 Июля 2015 - 12:10  #  
+1

 
цитата (docer478)
т.е. на халяву 2 года проезжу, а потом поставлю новую резину ))

Не торопитесь с оценкой срока. Я вчера сделал фото левого переднего колеса. Куски ламелей покидают покрышку с пугающей скоростью.




Шина "разлагается" на глазах. То же самое и с правой передней шиной. Задние пока в порядке. Объясняю это тем, что у меня передний привод. Ну и традиционно на передке больше нагрузка при торможении и поворотах.

PS Для понимания: пробег между выложенными фото составил ~230 км. В основном трасса. Без резких ускорений/торможений. Температура - жарко. +30 и выше у нас в Ставрополе.
#  Отредактировано: 31 Июля 2015 - 12:19
avatar
  18 Сентября 2015 - 15:52  #  
+8

 
upd. Эпопея закончена! Шины получены! Доставлены, кстати, мне на адрес.

Вывод. Если ваш ОД находится далеко или инженер по гарантии салона Форд, как в моем случае, работает исключительно в те же часы и дни, что и вы, то можно смело получать новый к-т шин через Ханкук. Если будут какие-то вопросы, добро пожаловать в ЛС.

Ханкук DynaPro HP2:
avatar
  18 Сентября 2015 - 17:06  #  
 

 
Night Warrior
:apl: Хорошо, а у меня эпопея по замене шин только началась. Делаю через ОД Форд центр Череповец. Пока в Ханкук отправлен только запрос с фотографиями, глубиной протектора и т.д. В ОД сказали что потребуется приехать для среза Dot, после ответа из Ханкук. Интересно сколько ожидать результатов, и могу ли я сам в ханкуке узнать о запросе. Правда, документов на руки никаких не дали.
avatar
  18 Сентября 2015 - 17:12  #  
 

 
цитата
Интересно сколько ожидать результатов, и могу ли я сам в ханкуке узнать о запросе.

Разве закон это запрещает?
цитата
Правда, документов на руки никаких не дали.

Что значит не дали. Ты приедешь через неделю, а тебе скажут - мальчик, ты откуда, мы тебя не знаем...
Надо сделать письменное обращение, сдать дилеру под роспись с входящим номером. Это будет доказательство обращения. А вообще, должен был быть открыт заказ-наряд, где изложена суть обращения, что сделано и т.д. Если это копия заказ-наряда, потребуй дилера заверить печатью или штампом.
avatar
  18 Сентября 2015 - 17:41  #  
+3

 
цитата (Alekss71)
Интересно сколько ожидать результатов, и могу ли я сам в ханкуке узнать о запросе.

Я вам подробно ответил в ЛС, дабы не флудить.

По срезу ДОТа есть и другая версия - дилер получает шины, приглашает вас на замену. После чего забирает шины себе и самостоятельно отчитывается перед Ханкук. На форд куга клабе говорят, что дилеры не срезают маркировку, а режут боковину. Т.е. по идеи, для среза маркировки вам специально подъезжать не нужно. Ну и повторюсь, срезать реально тяжело. Уж лучше шлиф-кругом пройти.
#  Отредактировано: 18 Сентября 2015 - 17:44
avatar
  20 Сентября 2015 - 20:16  #  
+1

 
Бюллетень технического обслуживания под №43/2014 от 12 сентября 2014г.
Информация по техническому обслуживанию - Бюллетень ТО (TSB) Куга-2 (сообщение #15987656)
avatar
  22 Сентября 2015 - 9:44  #  
+2

 
Делал все у дилера, от обращения до замены около 2-х месяцев. ДОТ срезал сам, так как до салона около 150 км, фото выслал по электронке дилеру. Срезать номера на самом деле попадалово, пришлось еще и 2 колеса снимать, так как номер попал внутрь.
Шиномонтаж новой резины за счет официалов.
После замены первые км. доставили огромное удовольствие, новая резина гораздо комфортнее и по шуму, а главное по плавности хода, сейчас стыки дороги проезжаю без удара по кузову, как это было на старой резине. Материл форд за жесткость подвески по чем зря целых 2 года, а оказалось вся проблема в дерьмовой резине.
#  Отредактировано: 22 Сентября 2015 - 9:44
avatar
  22 Сентября 2015 - 9:52  #  
+1

 
Так разрекламировали новые шины, что уже жду, когда мои начнут лохматиться, чтобы их поменять по гарантии. Проехал 10000 на летней, а они как новые.
avatar
  22 Сентября 2015 - 10:12  #  
+1

 
Может шины и самые обычные, но после дубовых просто кайф показался неописуемый.
avatar
  22 Сентября 2015 - 17:03  #  
+1

 
Мне тоже поменяли, резина реально лучше
avatar
  22 Сентября 2015 - 18:02  #  
+1

 
цитата
Шиномонтаж новой резины за счет официалов.
После замены первые км. доставили огромное удовольствие, новая резина гораздо комфортнее и по шуму, а главное по плавности хода, сейчас стыки дороги проезжаю без удара по кузову, как это было на старой резине. Материл форд за жесткость подвески по чем зря целых 2 года, а оказалось вся проблема в дерьмовой резине.

Полностью подтверждаю :yes:

ps: старую резину ОД себе оставили? Мне позвонили, сказали приезжайте, ваша резина приехала, шиномонтаж за наш счет по гарантии, старую резину отправляем в Ханкук.

PPS: ДОТ срезали ОД.
avatar
  22 Сентября 2015 - 18:04  #  
 

 
А есть у кого фото разлохматившейся резины. Как она должна выглядеть чтоб вопросов о замене не возникало.
avatar
  22 Сентября 2015 - 19:43  #  
 

 
schilow
тему не судьба изучить более подробно? Vlad-FK2 привел чуть выше ссылку на бюллетень...
вот еще почитай - http://fkclub.ru/forum/viewtopic.php?f=101&t=5528(IMG:http://css.ffclub.ru/static/images/icons/extico.png)
avatar
  22 Сентября 2015 - 20:05  #  
 

 
Олег477
Я читать не умею. Мне картинки нужны.
(А есть у кого фото разлохматившейся резины. )
#  Отредактировано: 22 Сентября 2015 - 20:05
avatar
  22 Сентября 2015 - 22:09  #  
+2

 
цитата (schilow)
А есть у кого фото разлохматившейся резины. Как она должна выглядеть чтоб вопросов о замене не возникало.

Это мои были:
avatar
  23 Сентября 2015 - 9:34  #  
 

 
NskOleg
Старую резину дилер оставил себе.
avatar
  23 Сентября 2015 - 18:08  #  
 

 
цитата (Oleg_K181)
NskOleg
Старую резину дилер оставил себе.

Да, сказали будут отправлять в Ханкук
avatar
  25 Сентября 2015 - 12:50  #  
+1

 
Делать им нечего. На форд куга клабе, говорят, что режут боковину, делают фото для Ханкук и утилизируют.
avatar
  25 Сентября 2015 - 15:02  #  
+2

 
Вот что присылали мне, после того как одобрили замену:

Добрый день.
Z6FAXX... – решение положительное.


Сейчас необходимо порезать все шины, которые мы меняем (меняем 4 колеса на одном авто, значит нам необходимо видеть 4 фото с 4 срезанными DOT).

(IMG:http://media.ffclub.ru/up266121-image003.jpg)

Срезать DOT необходимо на стороне с датой производства (как на примерах). После чего я отправляю новый комплект.

(IMG:http://media.ffclub.ru/up266121-image004.jpg)



Если владелец авто эксплуатирует шины, то как минимум прошу срезать данную маркировку как на примере ниже и прислать фото:
(IMG:http://media.ffclub.ru/up266121-image005.jpg)
avatar
  25 Сентября 2015 - 16:02  #  
+1

 
Oleg_K181
Если шины на машине, то последний вариант. Пройдите дату выпуска шлиф-кругом. И надписи слева от нее.
avatar
  25 Сентября 2015 - 16:59  mobile  #  
 

 
Night Warrior
Мне-то нафиг, я уже поменял. Я к вопросу, что дилер с резиной делает.
avatar
  09 Октября 2015 - 10:46  #  
 

 
Бестолковый у меня дилер Аларм-моторс на Коломяжском. Обратился с этой проблемой к инженеру по гарантии еще 17 сентября. Сфоткал колесо, пробег, сказал, что отправит для решения проблемы.
Но он первый раз занимался этим TSB и напортачил. После очередного звонка (3 недели - это охренительно много для того, чтобы принять решение) выяснилось, что он послал не туда и не те фотки. Снова заехал, снова сфотографировали колеса. Скоро уже пора переобуваться, я считаю, что они должны провести переобувку на зимнюю резину бесплатно, ведь если бы дело было летом, и меняли резину по гарантии, то я точно за это не должен платить. Как считаете, стоит пободаться с Алармом за бесплатную переобувку. Резину я им оставлю, когда придет новая от Ханкука, заберу за пол-цены (пробег 23000) и пусть она ждет лета.
avatar
  18 Октября 2015 - 13:18  #  
 

 
Хм. А мне отказали. Причина переднее правое колесо слегка подъедено сход развалом. Этого оказалось достаточно быть посланным. Делал через дилера и потом сам звонил в ханкук.
avatar
  19 Октября 2015 - 16:55  #  
 

 
Kamikadze
цитата
Причина переднее правое колесо слегка подъедено сход развалом.

ну клоуны! а они, что собирались его на другую машину поставить :fp:

у меня один баллон при пробеге примерно в 35 тысяч из 60 тоже пошло слоиться!
Мои ОД на мой вопрос о замене, отказали, машине 3 год пошёл
avatar
  10 Декабря 2015 - 18:04  #  
+2

 
сегодня получил компенсацию на карточку в сумме 12058(пробег 33000) на все про все 2,5 месяца.
avatar
  11 Декабря 2015 - 12:12  #  
 

 
БЕЛЫЙ86
А мне пока не перечислили. Владимир из Ханкука, с которым я переписываюсь, на письма не отвечает. Резина у дилера на складе с 30 октября.
 
  Наверх

Тему читают 1 гостей, 0 скрытых



Чтобы написать сообщение, пройдите простую регистрацию или зайдите под своим логином.

Похожие темы:

Ford Kuga 2 → обновления: