Сокол моторс (бывш. Автолига Форд)

Lasto4ka:

Скиньте, пожалуйста, сканы мне в личку. Так же мне хотелось бы узнать, с кем из менеджеров Вы общались, и кто не дал Вам подробную информацию. Или кто обещал Вам перезвонить. Мы примем меры, что бы подобное не повторялось. Про оплату некой суммы:  я лично проговаривала Вам, что сумма калькуляции ущерба Вашего автомобиля будет Вам возвращена, в случае ремонта в нашем дилерстве. Если Вам не достаточно разъяснений, то я могу перезвонить в удобное для Вас время и еще раз подробно все объяснить. Спасибо.

Добрый день. Так и не получил ответа к сожалению. Сканы скинул вчера утром на ящик ***_s@aaanet.ru

Личка на форуме не поддерживает передачу вложенных файлов. (или я ошибаюсь? )

T.G.

Бороться бесполезно. Сколько знаю почти у всех так. Если на холодную утром завести то жигули рядом радостно улыбаются. Но потом шум снижается и все приходит в норму. Я избавился от этого автозапуском. Вышел а машина уже тихо мирно работает

T.G.
Этот шум в узле ролик ремня навесного-ремень (но не ГРМ!) . В половине схожих случаев это проходит, временный дефект. Часто в сырую погоду, после ночной стоянки в туман или же после полных моек. Если в течении недели-двух это продолжается с (не)завидной постоянностью, необходимо обратиться в ближайшее дилерство, которое заменит или ролик и(или же) и ремень. Но опять же только если сервисники явно выявят этот дефект в благоприятных погодных условиях

M maks_ka:

Lasto4ka: Скиньте, пожалуйста, сканы мне в личку. Так же мне хотелось бы узнать, с кем из менеджеров Вы общались, и кто не дал Вам подробную информацию. Или кто обещал Вам перезвонить. Мы примем меры, что бы подобное не повторялось. Про оплату некой суммы:  я лично проговаривала Вам, что сумма калькуляции ущерба Вашего автомобиля будет Вам возвращена, в случае ремонта в нашем дилерстве. Если Вам не достаточно разъяснений, то я могу перезвонить в удобное для Вас время и еще раз подробно все объяснить. Спасибо. Добрый день. Так и не получил ответа к сожалению. Сканы скинул вчера утром на ящик ***_s@aaanet.ru Личка на форуме не поддерживает передачу вложенных файлов. (или я ошибаюсь? ) [SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge

Я увидела Ваше письмо во второй половине дня.
Решение по данному вопросу принимается. Ответ будет готов сегодня до конца рабочего дня.

Уважаемые клиенты. Я понимаю, что оперативность один из основных критериев, благодаря которому общение на форуме ценно и настолько популярно. Но, я прошу вас так же понимать, что мы не можем все свое рабочее время проводить только в общении с клиентами.
Мы очень страемся отвечать оперативно, но есть вопросы которые требуют внимания нескольких специалистов, и тогда это занимает некоторое время. Еще раз прошу отнестись с пониманием.

Lasto4ka

А какое решение надо принимать?
Вроде все просто. Или одна сумма или другая или мы с экспертом тупим и не туда смотрим в калькуляции и просто разъяснить куда смотреть и как сложить суммы.


Maxie

Согласен. Не каждый раз это проявляется в большей или меньшей степени. ТОлько если оставлять машину на ночь и утром приезжать заводлить с сервисниками и инженером по гарантии. И самое главное записывать все на камеру и звук тоже!!! потом нагреется не докажите

M maks_ka:

Lasto4ka А какое решение надо принимать? Вроде все просто. Или одна сумма или другая или мы с экспертом тупим и не туда смотрим в калькуляции и просто разъяснить куда смотреть и как сложить суммы.

Вам перезвонят в течение дня.

Lasto4ka

Спасибо. Ответ получен, будем разбираться со страховой далее. Единственное - разъясняйте клиентам берущим счета и калькуляции для страховой об этом подводном камне. К сожалению думаю что страховые компании пользуются этой лазейкой для уменьшения выплаты клиентам. Не все пойдут в суд когда не уверены в своей правоте...

M maks_ka:

Lasto4ka Спасибо. Ответ получен, будем разбираться со страховой далее. Единственное - разъясняйте клиентам берущим счета и калькуляции для страховой об этом подводном камне. К сожалению думаю что страховые компании пользуются этой лазейкой для уменьшения выплаты клиентам. Не все пойдут в суд когда не уверены в своей правоте...

Мы обязательно учтем Ваши пожелания.
Если понадобится от нас официальное разъяснение - обращайтесь.

Maxie
Про ролик я сказална скидку, т.к. похожий дефект у меня был на вазовской 9 и я его устранил заменой ролика и ремня. А шум продолжается еще с мая, правда он не такой громкий был, только при нажатии на газ его можно было услышать, а вот в последнее время он начинает раздрожать, думал до ТО дотянуть, а вот не получится.

Lasto4ka
Все таки хотелось услышать мнение специалиста. Я как раз записан к Вам на субботу, может сразу и посмотрят? Хотя что они будут смотреть, если я пока с области доеду до Вас, шум пропадет(((

T T.G.:

Lasto4ka Все таки хотелось услышать мнение специалиста. Я как раз записан к Вам на субботу, может сразу и посмотрят? Хотя что они будут смотреть, если я пока с области доеду до Вас, шум пропадет(((

Они то конечно посмотрят, но что надо будет увидеть (а точнее услышать) если Вы сами говорите, что шум пропал?...
Обязательно укажите консультанту на эту проблему, по возможности точно ее опишите. думаю ребята постараются ее выявить и решить что делать дальше.

Я наверно завтра на телефон запишу видео. Я думаю им проще будет. А шум (свист) реально пропадает минут через 10

T T.G.:

Я наверно завтра на телефон запишу видео. Я думаю им проще будет. А шум (свист) реально пропадает минут через 10

Лирическое отступление:
Представьте, что Вы - доктор. Представили?
Дальше, я привожу к Вам ребенка (к слову) и говорю, доктор, мой ребенок иногда кашляет, сейчас нет, но у меня есть с собой фотографии ребенка в момент кашля. Пожалуйста, поставьте диагноз и вылечите мне его.
Заметьте, никаких признаков болезни, или даже покашливания в момент обращения к Вам не будет. Температура в норме, общее состояние тоже. Вы справитесь с этой задачей? (Хотя, если Ваша фамилмя Хаус, то думаю да )
Я не берусь утверждать, то что наши мастера не догадаются по записи с телефона в чем дело, просто я прошу не ждать от нас чудес. Мы качественно и профессионально выполняем свою работу. Но мы не волшебники (к сожалению)...
Еще раз прошу, МАКСИМАЛЬНО подробно описать консультанту все что происходит с Вашим атомобилем. Возможно, что причину удастся выявить и устранить.

Lasto4ka
Сегодня пришел ко мне человек и говорит - Алекс, у меня есть 430 т.р. и я хочу себя какого-либо Фордика, желательно нового. Я позвонил в Юнион, поговорил, а в Лигу 2 раза пытался дозвониться - "Ваш звонок очень важен, Вы первый на очереди" но так и не дождался.
Если это в рамках ветки - что может предложить АвтоЛига?

Кстати, в ААА Моторс я тоже не смог переговорить с консультантом - два раза по пять минут слушал музыку в трубке тел.

Алекс750:

Lasto4ka Сегодня пришел ко мне человек и говорит - Алекс, у меня есть 430 т.р. и я хочу себя какого-либо Фордика, желательно нового. Я позвонил в Юнион, поговорил, а в Лигу 2 раза пытался дозвониться - "Ваш звонок очень важен, Вы первый на очереди" но так и не дождался. Если это в рамках ветки - что может предложить АвтоЛига? Кстати, в ААА Моторс я тоже не смог переговорить с консультантом - два раза по пять минут слушал музыку в трубке тел.

А почему он пришел к Вам, а не приехал к нам в салон?...
И еще, на сайте www.ford.ru есть конфигуратор. Настоятельно рекомендую воспользоваться им Вашему знакомому.

цитата:

А почему он пришел к Вам, а не приехал к нам в салон?

Потому что я хочу получить с Вас проценты...
А если серьезно, то ему до Ростова 200 км ехать. А еще насчет рунета - есть люди, для которых Альфа Центавра и Интернет находятся примерно на одном уровне досягаемости, вот он ко мне и пришел..

Кстати, а адресок АвтоЛиги не подскажете?

Lasto4ka:

T T.G.: Я наверно завтра на телефон запишу видео. Я думаю им проще будет. А шум (свист) реально пропадает минут через 10 Лирическое отступление: Представьте, что Вы - доктор. Представили? Дальше, я привожу к Вам ребенка (к слову) и говорю, доктор, мой ребенок иногда кашляет, сейчас нет, но у меня есть с собой фотографии ребенка в момент кашля. Пожалуйста, поставьте диагноз и вылечите мне его. Заметьте, никаких признаков болезни, или даже покашливания в момент обращения к Вам не будет. Температура в норме, общее состояние тоже. Вы справитесь с этой задачей? (Хотя, если Ваша фамилмя Хаус, то думаю да ) Я не берусь утверждать, то что наши мастера не догадаются по записи с телефона в чем дело, просто я прошу не ждать от нас чудес. Мы качественно и профессионально выполняем свою работу. Но мы не волшебники (к сожалению)... Еще раз прошу, МАКСИМАЛЬНО подробно описать консультанту все что происходит с Вашим атомобилем. Возможно, что причину удастся выявить и устранить.

Отвечу как человек имеющий отношение к медицине- я определю что это был за кашель. Выход может я оставлю Вам машину на ночь? Утром сами послушаете

цитата:

Кстати, а адресок АвтоЛиги не подскажете?

ул. Таганрогская 130А/19, www.avtoliga.info

T T.G.:

Выход может я оставлю Вам машину на ночь? Утром сами послушаете

Пожалуйста, обговорите эту возможность с консультантом сервиса при посещении сервисного центра.

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge
maks_ka
Письмо для страховой готово. Как Вам будет удобно его забрать?

Lasto4ka:

maks_ka Письмо для страховой готово. Как Вам будет удобно его забрать?

Спасибо! Постараюсь завтра отправить человека забрать его.
Кого спросить по данному вопросу?

M maks_ka:

Спасибо! Постараюсь завтра отправить человека забрать его. Кого спросить по данному вопросу?

Я оставлю его для Вас на ресепшн.
Достаточно будет подойти, назвать фамилию и попросить письмо.

Добрый вечер, Lasto4ka.

Подскажите пожалуйста, если распологаете временем, следующее: на прогретом двигателе, иногда, прослушивается стук. Стук похож на своеобразное тарахтенье первичного вала коробки передач и не носит системного характера. Проявляется в основном когда двигатель прогрет. После выжима сцепления может пропасть, а может и вновь появиться. Машина - Форд Мондео, 2,0 л бензин, покупал у вас в декабре прошлого года.

С уважением, Виктор.

Добрый день, подскажите стоимость переднего бампера на первый фокус российской сборки.

H Hugi:

Добрый день, подскажите стоимость переднего бампера на первый фокус российской сборки.

Доброго времени суток!
Для более корректного подбора желательно знать идентификационный номер автомобиля (VIN), можете кинуть мне в личку, проценю и дам ответ в кратчайшие сроки.

А где Lasto4ka ? У Вас новый представитель?

T T.G.:

А где Lasto4ka ? У Вас новый представитель?

Я на больничном.
А это наш руководитель отдела запчастей и дополнительного оборудования.
Он ответит быстрее и компетентнее чем я это сейчас буду делать, из-под вороха носовых платков и одеял

Lasto4ka
Сочувствю! Желаю скорейшего выздоровления!
Сам валяюсь на больничной койке в чужом городе!

9 96321:

Lasto4ka Сочувствю! Желаю скорейшего выздоровления! Сам валяюсь на больничной койке в чужом городе!

Спасибо! И Вы поправляйтесь быстрее

H Hugi:

Добрый день, подскажите стоимость переднего бампера на первый фокус российской сборки.

В данный момент такого бампера в наличии нет. Срок доставки его к нам из-за ежегодной инвентаризации на Центральном складе может растянуться до двух недель. Розничная стоимость его 11000 рублей, но учитывая Вашу скидку как члена FFClub, стоимость составляет 9900 руб в розницу. Если же вы захотите установить и окрасить его в нашем сервисе, то тогда учитывая программу "Бюджетный сервис" ваша скидка на работы и запчасти составит 30% и общая сумма выйдет порядка 13650 рублей (данная сумма включает в себя только стоимость снятия/установки бампера и его окраски. В случае если понадобятся дополнительниые услуги или запасные части соответственно цена будет увеличиваться). Для более точной оценки ремонта рекомендую обратиться в наш сервис, который теперь оказывает полный спектр услуг, включая и малярно-кузовные работы. Консультант МКЦ Кожухов Дмитрий осмотрит Ваш автомобиль и составит калькуляцию ремонта, а так же вы сможете оформить заказ покупателя на необходимые для ремонта запасные части после дефектовки (если понадобятся). Дату и время дефектовки можно согласовать позвонив в отдел сервисного обслуживания.

Дополнительно хочу сообщить, что г-н Кудряшов А.Е. более не является партнёром ООО "АвтоЛига". Нашим стратегическим партнёром является ООО "Юнион", качество работы малярно-кузовного участка которого стоит на высоком уровне, а так же материалы и запасные части, используемые при ремонте, позволяют Вам сохранять заводскую гарантию на Ваш автомобиль, что особенно важно нынешнее время и чего не сможет Вам дать ни один другой сервис (я говорю о неофициальных сервисах).

Являясь самостоятельной организацией ООО "АвтоЛига" принимает в ремонт автомобили в своём сервисе и соответственно гарантию на работы даёт тоже свою. Ну а гарантия на запасные части естественно заводская.

Ligaparts

Интересует стоимость и наличие след.:
1)1089791 - Зажим Датчика Температуры Охлаждающей Жидкости(установленный на термостате)
2)1089854 - Датчик Температуры Охлаждающей Жидкости
3)Антифриз. Что посоветуете брать 3л концентрата или есть уже разбавленный в 5л таре?
До этого был залит Оранжевый, ранее покупал для доливки концентрат Фиолетовый.

По п.2 я так понимаю уплотнитель этот(манжет) отдельно не продается. только с датчиком. Верно?

З.Ы.: Авто РусФФ1 11.2004г.в. в Вашей Клиентской базе оформлен: Кривонос Дмитрий Валерьевич гос. номер Х888СС\61

Спасибо!

dima_spider:

Ligaparts Интересует стоимость и наличие след.: 1)1089791 - Зажим Датчика Температуры Охлаждающей Жидкости(установленный на термостате) 2)1089854 - Датчик Температуры Охлаждающей Жидкости 3)Антифриз. Что посоветуете брать 3л концентрата или есть уже разбавленный в 5л таре? До этого был залит Оранжевый, ранее покупал для доливки концентрат Фиолетовый. По п.2 я так понимаю уплотнитель этот(манжет) отдельно не продается. только с датчиком. Верно? З.Ы.: Авто РусФФ1 11.2004г.в. в Вашей Клиентской базе оформлен: Кривонос Дмитрий Валерьевич гос. номер Х888СС\61 Спасибо!

Запрашиваемых позиций в наличии к сожалению нет. Зажим есть в Москве на ЦС (2 шт. неоднозначный остаток, могут быть зарезервированы, но не факт), датчик есть в наличии у коллег в ООО "Юнион". На сколько я понимаю менять нужно обе позиции одновременно, следовательно всё равно зажим нужно ждать, поэтому если хотите обслужиться в нашем сервисе, то приезжайте для оформления заказа покупателя По Вашему желанию можем привезти датчик к себе от коллег. Стоимость датчика в розницу 810 руб., учитывая Вашу скидку - 729 руб., розничная цена зажима - 90 руб. и соответственно Ваша 81 руб.. Так же не могу не рассказать про наш бюджетный сервис и его выгоду! Замена датчика по стандартной цене 560 руб. плюс стоимость датчика и зажима 900 руб., итого - 1460 руб. Ваша скидка по бюджетному сервису - 30%, что означает стоимость затрат на данный ремонт и запчасти всего 1022 руб. В данном расчёте отсутствует замена антифриза.

По поводу антифриза, покупать разбавленный или концентрат? Моё мнение - концентрат. Объясню почему. Плотность охлаждающей жидкости (ОЖ) в системе должна быть определённого уровня, заливая разбавленный антифриз не факт, что в системе этот уровень будет соответствовать, так как остатки старой жидкости в системе всё равно никуда не деть, а следовательно доливать концентрат всё равно придётся. Поэтому предлагаю вместе с заменой датчика и зажима поменять в нашем сервисе заодно и охлаждающую жидкость. Стоимость работ по её замене в стоимость работ по замене датчика не входит и составляет 840 руб., при бюджетном сервисе эта стоимость уменьшается до 588 руб. Так же и с антифризом, розница 270 руб. (Ваша соответственно 243) плюс вода дистилированная 20 руб. (Ваша 18) Учитывая что объём системы 6.15 л. то покупать нужно примерно по 3 л. каждой жидкости, а лучше с запасом. Меняя ОЖ в нашем сервисе, антифриза и воды вы купите только необходимое количество (на розлив), ровно столько чтобы заполнить систему жидкостью соответствующей плотности и соответственно по более низкой цене (скидка 30%).

Понимаю, что написал многа букав, поэтому подведу итог. Меняя датчик, зажим и охлаждающую жидкость Вы заплатите приблизительно 2160руб. (зависит от пропорций антифриза и воды). по программе "Бюджетный сервис". Учитывая заводскую гарантию (1 год без ограничения пробега), профессиональную замену и отсутствие заморочек по регулированию плотности ОЖ считаю, что данная цена очень привлекательна, так как если даже посчитать отдельно только запчасти и жидкости в розницу с учётом Вашей скидки получится 1593 руб. без работ.

Касаемо уплотнителя могу сказать, что Вы правы, он действительно отдельно не поставляется.

L Ligaparts:

Дополнительно хочу сообщить, что г-н Кудряшов А.Е. более не является партнёром ООО "АвтоЛига". Нашим стратегическим партнёром является ООО "Юнион", качество работы малярно-кузовного участка которого стоит на высоком уровне, а так же материалы и запасные части, используемые при ремонте, позволяют Вам сохранять заводскую гарантию на Ваш автомобиль, что особенно важно нынешнее время и чего не сможет Вам дать ни один другой сервис (я говорю о неофициальных сервисах).

Жаль что не работаете. Два раза делал (две машины) ни капли претензий к работе. Честно гря рассчитывал и в третий раз там же.

Тем более это в 250 метрах от офиса.

dima_spider

Меняй на фиг всю охлаждающую жидкость. Не тот это гемор чтоб мерить там концентрацию и т.д.

M maks_ka:

L Ligaparts: Дополнительно хочу сообщить, что г-н Кудряшов А.Е. более не является партнёром ООО "АвтоЛига".  Нашим стратегическим партнёром является ООО "Юнион", качество работы малярно-кузовного участка которого стоит на высоком уровне, а так же материалы и запасные части, используемые при ремонте, позволяют Вам сохранять заводскую гарантию на Ваш автомобиль, что особенно важно нынешнее время и чего не сможет Вам дать ни один другой сервис (я говорю о неофициальных сервисах). Жаль что не работаете. Два раза делал (две машины) ни капли претензий к работе. Честно гря рассчитывал и в третий раз там же. Тем более это в 250 метрах от офиса. [SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge dima_spider Меняй на фиг всю охлаждающую жидкость. Не тот это гемор чтоб мерить там концентрацию и т.д.

О качестве работ оказываемых г-ном Кудряшовым А.Е. я плохого сказать ничего не могу (думаю было бы глупо это делать, ведь мы с ним столько времени работали), но уверяю, что НАШЕ качество отнюдь не хуже! А если учесть, что мы располагаем информацией по ремонту автомобилей ФОРД от первоисточника и выполняем работы строго по технологии производителя, а так же используем рекомендуемые материалы и оригинальные запасные части, то пожалуй и лучше! Ну и конечно это сохранение заводской гарантии после кузовного ремонта у официального дилера! А если речь идёт о автомобилях с окончившейся гарантией, то судите сами - я конечно может слишком часто пишу о нашем бюджетном сервисе, но это всё же, члены FFClub получают максимальную скидку по этой программе (30%) , ниодин конкурент не продаст вам оригинальную запасную часть по такой цене, а стоимость работ при такой скидке не принципиально отличается от частных сервисов. Остаётся неоригинал либо восстановленные запчасти с других битых автомобилей. ВАМ ЭТО ПОДХОДИТ? тем более, что мы не так уж и далеко находимся от Вашего офиса