| МЭЙДЖОР АВТО140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИМосковская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru+7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
ТО не проходил, устанавливал у них доп.оборудование: сигнализацию, тонировка. Хорошо сделали.
Черепивскому Владимиру - благодарность за сопровождение.
MED6PAT
Такой банк разве есть в программе 4,9%???
ММБ мне ответ об одобрении дал за 3 дня...
Друган у меня уже получил ФФ2. Ему тоже в срок все дали, при оформлении бумажек и оплате еще 2 дня ждал, на 3ий забирали с ним уже тачку...
кстати. райффайзен по словам круче... но там к документам строже относятся...
MED6PATСочувствую... Я думал, ты уже катаешься, а оказывается, мы с тобой на пару никак не вылезем из звания "Почетный ждун РФ"
у меня уже 9й месяц ждунства пошел, просрочка почти на два месяца
karburator
Спасибо большое!
Буду продолжать ждать. Может скоро что-нибудь прояснится.
FOR SALE
Damon XXL
с марта месяца по программе форд работает, самое смешное у меня было одобрение банка (получил месяц назад), после оплаты своих 60% сделку назначили через 3 дня, когда приехал проводили в комнату для переговоров, там подписал типовой договор, оформил страховку(оплатив ее полностью 1600$), далее пришла менеджер кредитный подписали все документы (послала меня оплатить 10р за перевод денег из банка в салон), потом она мне говорит т.к. цена а/м поменялась (мне друг выбил скидку 400$) эту сумму в салоне вычли из моего взноса, то нужно снова рассматривать заявку дать или не дать кредит и оказывается без моего разрешения она ее отправила 2 часа назад на рассмотрение, типа ждите 3 дня рассматривают.
далее я ей говорю, всякое бывает, а если откажут, лучше давайте я съездию в салон доплачу 400$, а вы кредит выдадите мне на 400$ меньше, она ответила уже поздно т.к. послала на рассмотрение(напомню: без моего согласия) и новое рассмотрение отменяет предыдущее.
з.ы. самое смешное что до скидки и после скидки, я как просил у них в кредит 8000 так и прошу, и проценты за месяц теже самые, для чего это все сделано я ума не приложу, стаховка оплачена и действует все договоры подписаны, на руках из документов у меня ничего кроме осаго нет (хотя все подписано и оплачено) все в банке - полный бред. На гарантийное письмо банка дать мне в кредит 8000, которое действует 3 месяца им походу , сами свои же слова (которые на бумаге написаны) не держут.
з.ы.ы. если сегодня не решу вопрос оплачу налом, а потом в**бу банку все что можно.
ozyЗдравствуйте,
ozy. До Дмитрия я так и не доехал, когда собирался.(Оно и к лучшему - ждунство продолжается).Но видел его в субботу. Мне удалось разрулить свою ситуёвину. Надеюсь в дальнейшем обойтись без отказов.
Удачи.
MED6PAT
Это тупая бюрократическая система... просто у них видимо такой порядок...
А как обстоят с поставками майских машинок? Моя 12 мая отправилась ко мне, менеджер обещает к 25, но даёт понять, что всякое в жизни бывает
Вообще если честно, то мне немного жаль ребят (менеджеров), за ФМК отдуваться работа неблагодарная!!!
А претензии им предъявляют, такие, как будто они эти машины сами собирают, а потом на себе в Москву тащат. Но не дотаскивают
А самое главное, что информации им вообще не кто не даёт, что сам узнал, то нам сказал!!!
Fenceman
Пока не пришла. Где находиться узнать не удалось.
Sergey_A
Заводской 049F0646
Коплектация:
Ghia 1.6L/115 MT 4D
солнцезащитные шторки
ABS
пакет комфорт плюс Ghia
парковочный сенсор (задний)
управление радио на руле
Цвет: moondust
Салон: cubical ebony
2ALL Просьба пока в личку не писать есть проблемы с почтой.
PerEcH
А по 112F0424 ничего не появилось?
Пасиб ...
PerEcHСпасибо зи инфу. Правда жаль что не известно где она...
А вообще из-за чего машина может так долго ехать ???
Fenceman
1 После сборки были обнаружины дефекты и машину отправили на доработку.
2 Дату сборки могли перенести
3 Долго делают таможенное оформление
4 Проблемы с перевозкой(не начем везти, перевозчик срывает сроки)
и тд.
PerEcH
Flavio мне написал что машина ушла с завода 15 мая.
Так что остается либо пункт 3, либо 4...
А реально когда можно ждать-то, ну или не раньше какого времени ?
kiseal
VIN номера нет дату сборки не знаю. Так что ничего нового.
Fenceman
Реально должна быть на этой неделе. Ну максимум на следующей. Хотя за мажор ручаться не буду не знаю кто у них сейчас возит.
PerEcH
Спасибо за инфу, хоть и не очень радостную.
А возможно такое что привезут сегодня, например ? Или уже известно что на подходе машин нету ?
PerEcH
А не подскажешь, есть ли новости по заказу 112FO451
Спасибо!
Fenceman
Поскольку я не сотрудник Мейджора о приходе автовозов я не могу знать. Возможно что и сегодня придёт.
PerEcHСПАСИБО большое за моральную поддержку
oioИ я жду 25 мая свой сарай
ozyЧто слышно на счет 25 мая ???
Сегодня вроде пришло два автовоза. Седаны там точно есть.
цитата: |
Моя пришла сегодня |
Манагер кто? Не секрет...
Не секрет!!! Черепивский Владимир и его напарник Чернецов Павел.
ИМ БОЛЬШОООЙ
РЕСПЕКТ И УВАЖУХА
цитата: |
а мне не звонили может завтра? |
Кто манагер и номер заказа?
карбюратор, а когда придет мой покус?