Отпишусь, что в результате с Нуром вышло, кому может на будущее поможет..
Для возврата машины из сервиса оплатили деньги за работы и хладагент (всего 1425 р), причем в месте, где нужно ставить подпись написали, что с работами не согласны, они согласованы с нами не были, дата и подпись.
Сразу же зарегистрировали у них во входящих письменную претензию на имя генерального директора, в которой была изложена суть проблемы, требование вернуть деньги и приписку, что ответ должен быть предоставлен в 10дневный срок (согласно законодательству) с оставлением права обращаться в суд.
Плюс еще вкатали ущерб на потраченное рабочее время и моральный ущерб (33 тыра).
Приехать удалось к ним только почти через месяц. Подъехал, у секретаря спрашиваю письменный ответ на претензию. Говорят - нет. Тогда говорю, пишите письменное подтверждение, что от вас не исходило ответа на входящее письмо № ..
В итоге попросили подойти к зам. генерального. Пообщался с ним, весьма интеллигентный человек, изложил ему суть претензии, подошел юрист и начальник сервисного отдела. В итоге сошлись на наличной выплате денег за выполненные работы и хладагент.
Желания тратить время в суде у меня не было, хотя суд в любом случае принял бы моу точку зрения.
В итоге, после 4 поездок справедливость восторжествовала. Причем деньги - ерунда, копеечные, для меня важен был сам факт, чтобы так не разводили ни сейчас ни в дальнейшем.
Всем удачи !
Кстати, еще раз спасибо Tumypka за помощь в решении вопроса !