Форд Центр Север



На официальном сайте Ford дилером не значится


posted imageposted imageposted image
Форд Центр Север
Адрес: 85 км МКАД, владение 3, строение 1
Телефон: +7 (495) 772-77-66
www.fordsever.ru


Форд Центр Север специально для владельцев клубных карт предоставляет следующие привилегии:
Для автомобилей младше 3-х лет скидка 15% от суммы заказ-наряда
Для автомобилей старше 3-х лет скидка 30% от заказ-наряда

Вне зависимости от возраста автомобиля, каждый обладатель клубной карты получит от нас бесплатный завтрак, обед или ужин, в зависимости от времени посещения Форд Центр Север.

В этой ветке мы будем публиковать актуальные акции по сервису и покупке автомобилей Ford.
В свою очередь, мы готовы ответить на любые Ваши вопросы, касающиеся эксплуатации Ваших авто.

С уважением ко всем членам клуба!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, форд центр север, москва

Форд Центр Север
2 March 2015

Форд Центр Север
311,8K
views
323
members
2,4K
posts

bort369
29 May 2007


Дмитрий спасибо за ответ. Просто жду S-Max с октября 2006 года. С конца апреля обещают что машина вот вот придет. А её всё нет вот илезут всякие мысли в голову. А вообще реально определить где находится машина когда она в транзите?
Владислав
29 May 2007


Vasiliev
спасибо за инфу
наверное попробую сам
avatar
Пухин
29 May 2007


Vasiliev
я не надругивался!!
Дмитрий М
29 May 2007


B
bort369:

Дмитрий спасибо за ответ. Просто жду S-Max с октября 2006 года. С конца апреля обещают что машина вот вот придет. А её всё нет вот илезут всякие мысли в голову. А вообще реально определить где находится машина когда она в транзите?

Реально. Обратитесь к продавцу, который ведет сделку или к старшему смены. или скиньте мне номер договора.


P
Paradoxx:

Дмитрий М
А вот такой вопрос: есть ли в Вашем салоне (не обратил сразу внимания) книга жалоб и предложений, в которую можно пожаловаться о некачественном обслуживании, или наоборот выразить благодарность или предложение какое-нибудь? Если есть, то она действительно имеет значение и это адекватный способ обратной связи с клиентами? Или в случае чего нужно сразу топать ногами и требовать позвать Вас?

И еще где-то встречал, что во Всеволожске скоро будут каникулы и завод встанет на некоторое время. Вы можете что-то по этому поводу сказать? Это как-то повлияет на очередь, Ваши квоты и тд?

И последнее: во время приемки и осмотра автомобиля, перед подписанием акта, можно (или нужно?) ли поднять на подъемнике авто с целью изучения днища, качества заводского антикора и тд? Я лично это хочу сделать. Спасибо!

Книга есть- в клиентском уголке.

Квоты и очередь определялись уже с учетом каникул.

Процедура передачи автомобиля клиенту не включает себя подъем автомобиля и осмотр днища (все уже осмотрено на предпродажке). А чего его смотреть-то - гарантия 12 лет на сквозную коррозию. Если очень хочется- будете заказывать защиту картера (очень рекомендую- на собственном опыте убедился в необходимости)- посмотрите днище.
avatar
Пухин
29 May 2007


Дмитрий М
Вечер добрый!
Я тут подумал на досуге...вообщем эмоции понимаете ли...
Никакого негативного отношения у меня к ФЦС нет совсем даже наоборот! Спасибо Вам и удачи в нелегкой работе с различными клиентами !!
Это жара и...ну вообщем Вы понимаете!
Дмитрий М
29 May 2007


avatar
Пухин:

Дмитрий М
Вечер добрый!
Я тут подумал на досуге...вообщем эмоции понимаете ли...
Никакого негативного отношения у меня к ФЦС нет совсем даже наоборот! Спасибо Вам и удачи в нелегкой работе с различными клиентами !!
Это жара и...ну вообщем Вы понимаете!

Работа у меня замечательная! И клиентты тоже!
Paradoxx
29 May 2007


Дмитрий М
Дмитрий, а сколько стоит у вас сама защита и ее установка? Вы тоже настаиваете на установке кевларовой защиты? Я вот хочу и буду ставить железную и планировал вроде сам (если сам поставлю защиту и сетку в бампер то с гарантией-то проблем не возникнет???) И если можно, подскажите прайс где посмотреть на ваши услуги, на сайте у Вас вроде не видел... Кстати про сайт, не забрасывайте его, сайт - это лицо компании, и частота его обновления очень важна.
Дмитрий М
29 May 2007


Господа ждуны и фокусоводы!

Сразу хотел бы расставить точки над "Ё":

за те два дня, что я общаюсь в вами на этом форуме, я получил достаточно большое количество писем, 90% которых были на тему "Когда придет мой автомобиль?" и "Какой у меня номер Висты"?

Про Висту я ответил выше. Про сроки поставки- у каждого их вас есть продавец, ведущий сделку. Если у него нет даты поставки автомобиля- ее нет и у меня. Игнорировать ваши письма мне не хочется, а отвечать то же самое, что несколькими минутами раньше ответил вам продавец- не имеет смысла.

Я готов обсуждать с вами те вопросы, на решение которых я могу оказать влияние. Срок поставки автомобиля, к сожалению, в круг таких вопросов не входит.
avatar
Tenoch
29 May 2007


Дмитрий М
Уважаемый Дмитрий!
Буду рад услышать от вас ответы на два вопроса.
Моя машина уже у вас в салоне (договор 326).
Я буду в салоне утром в четверг подавать заявку на кредит, но был бы очень рад если эти вопросы удасться решить заранее.

1. Я хочу покупать машину по спецпрограмме от ФМК.
Хочется все сделать через ваш салон: и кредит, и страховку.
При выборе страховой программы есть огромное желание получить КАСКО без франшизы с соответствующим коэффициентом 6.9% вместо стандартных 5% и 200USD франшизы.
Проблема в том, что стаж у меня один(!) год вместо необходимых двух, возраст более 23 лет.
Вопрос: можно каким-то образом решить данную проблему и застраховать меня в Прогресс-Гаранте без франшизы по тарифу 6.9% или даже немного выше?

2. С апреля месяца этого года ФМК объявил, что кредитная спецпрограмма ФМК теперь доступна на срок до трех лет вместо двух. Я планирую брать кредит именно на три года!
Хочется услышать официальное подтверждение этого факта от "Форд Север".
HeadLiner
29 May 2007


В двух словах о сегодняшнем посещении ФЦС с целью оплатить 40% взнос и оформить документы. С менеджером Кареном Овакимяном общался по стольку посколько, т.к основные дела у меня были с кредитным/страховым специалистом. Не вспомню имени, но внешность опишу: худощавая женщина с очках, с внимательным и "участливым" отношению ко мне и, надеюсб ко всем остальным клиентам. Все посчитали, оплатили, оформили. Это гут и мне это понравилось. НО, есть маленький нюанс, адресованный больше Газпромбанку, нежели ФЦС. Кредитный специалист сказала мне, а далее был повторный звонок в Газпромбанк, что за выдачу кредита с меня возьмут 100$, т.к у меня "нестандартный" кредит, из-за того, что я кредитуюсь на 2, а не на 3 года. Мол, программа действует только при условии 40% взноса и 3 года кредита. Я тут же позвонил на горячую линию ФМК, а позже и на сайте посмотрел, что никаких коммисий быть не должно. Дмитрий, если можете, то прокомментируйте данную ситуацию. В любом случае, буду сам завтра звонить в Газпромбанк
avatar
Tenoch
30 May 2007


HeadLiner
А зачем вам кредит на два года, если по спецпрограмме от ФМК брать кредит на три года выгоднее.
Скидка получается ведь больше!
Или Вы подавали заявку на кредит до 1 апреля?
HeadLiner
30 May 2007


avatar
Tenoch:

HeadLiner
А зачем вам кредит на два года, если по спецпрограмме от ФМК брать кредит на три года выгоднее.
Скидка получается ведь больше!
Или Вы подавали заявку на кредит до 1 апреля?

до первого апреля раз, да и не нужет мне такой длительный кредит.. я мог бы вообще без него, просто уж больно выгодно пользоваться деньгами под такой низкий процент
HeadLiner
30 May 2007


Вообщем комиссию 100$ берут в банке, обосновывая это соглашением между ФМК и Газпромбанком. Ну что ж, если соглашение именно такое, значит будем платить
avatar
Tenoch
30 May 2007


HeadLiner
Раз до первого апреля, тогда уже нечего кулаками махать.

Но вы, кажется, что-то не поняли.
На три года брать выгоднее, чем на два по спецпрограмме
Дмитрий М
30 May 2007


avatar
Tenoch:

Хочется услышать официальное подтверждение этого факта от "Форд Север".

Я отправил ответ в приват (там много, чтобы не захламлять ленту). Подробности можно узнать у нас в салоне. Руководитель отдела кредитования и страхования- Вардан Аветисян.
avatar
Tenoch
30 May 2007


Дмитрий М
Спасибо, завтра буду у вас.
avatar
ironfelix
30 May 2007


а вот скажите мне, кто знает, что мне делать

заказал машину в 22 апреля (менеджер Александр Азаматов). Прошел месяц и я пытаюсь узнать ВИСТу. Звонил несколько раз в ФЦС - в воскр. девушка говорила, что александр занят и что много клиентов - машины отдает. Взяла мой телефон и сказала, что перезвонит. Звонк не последовало. Вчера я позвонил еще раз - Александр не работал. Сегодня в районе 12 дозвонился, соединили. Александр сказал, что он не может назвать номер и что он перезвонит, когда узнает.
Я понимаю, что таких как я у менеджеров оч. много, и что они очень заняты, и что, в принципе, я могу и без ВИСТы пока прожить. Но с другой стороны, уже хочется знать, когда производство и т.д.
Вопрос - что мне делать? звонить еще и еще? или ждать звонка?

И еще скажите, а в документах на машину будет указана 12-летняя гарантия на сквозную коррозию?

Спасибо
Paradoxx
30 May 2007


ironfelix
Если вы читали немного ранее эту ветку, то там там сказано было что ВИСТУ они уже не говорят :-((( Что делать... Ждать когда позвонят, ну или в разумный срок самим теребить... Мне вот тоже август срок поставки, сборка в июле, соответственно инфа может появиться к июлю... Сейчас наверное нужно всем нам унимать наш ждунский пыл и набираться терпения... Эх... И вообще, радоваться мы должны что ждать будем несколько месяцев а не до нового года как в других салонах. Представьте, что ФЦС еще не открылся, и вы заказали например в Рольфе... Что бы тогда с нами было? Вот и я представлю такое, и даже как-то легче становится ожидать
avatar
ironfelix
30 May 2007


Paradoxx, согласен. Я помню, как мне в одном из дилеров сказали "январь 2008" =)
Ветку я читал, но, видимо, пропустил то, что висту не говорят. Ну что ж, буду ждать июля / звонка менеджера.

avatar
Tenoch
30 May 2007


ironfelix
Не волнуйся.
Пока еще Форд Север, кажется, никого не обманул по срокам судя по этой ветке.
Мне привезли машину на два(!) месяца раньше срока, указанного в договоре, и на один месяц(!) раньше устного обещания.
avatar
ironfelix
30 May 2007


Tenoch, спасиб. Особо не волнуюсь. Просто все "щеголяют" вистами - вот и мне захотелось ))
avatar
Tenoch
30 May 2007


ironfelix
Мне, например, менеджер сказал номер VISTA через недели полторы после заказа.
Видимо, у них еще не было "обета молчания" )))
avatar
ironfelix
30 May 2007


да, прочитал я про этот "обет". Странно, Александр бы сказал, типа, низзя.
Paradoxx, кстати, прочитал, что ты ездил в ФЦС и катался. Мож и нам с женой смататься, хм...
Paradoxx
30 May 2007


ironfelix Да чегож не покататься. Главное ты с манеджером своим обсуди время (вроде в будни только) и покатайся. Я на МКАД не поехал - пробки, а так вокруг с удовольствием... теперь вот еще больше хочу получить свою машинку...
avatar
RomDm
30 May 2007


Дмитрий М
Подскажите, пожалуйста, работает ли ваш сервис по страховым случаям с "Настой"?
Заранее спасибо.
Vasiliev
31 May 2007


avatar
ironfelix:

И еще скажите, а в документах на машину будет указана 12-летняя гарантия на сквозную коррозию?

Спасибо

Да, в сервисной книжке указаны все гарантийные обязателества ФМК, в том числе и на сквозную коррозию, но с оговорками если у вас не было повреждено ЛКП и при прохождении ТО вам на это было указано, но вы отказались от ремонта ЛКП.

Я прав? Дмитрий М
avatar
Illuminati
31 May 2007


Вот все тут пишут про заказы/сроки и ждунство в ФЦС, а где писать про обслуживание??? Не нашео другой темы, поэтому напишу здесь...
Итак, ездил сегодня на сервисное обслуживание в ФЦС. Проблема - загорелся Check Engine. Обзвонив большую часть дилеров - понял, что ждать надо будет долго... Так, когда я звонил 28 мая, в РЦ мне предложили записаться на 27 июня, в Genser 20, NYM - 16, Пассаж - 6 июня... Что, впринципе, меня уже даже и устраивало, но прийдя вечером домой, я вспомнил про недавно открывшегося дилера ФЦС.. Позвонил, и обалдел, когда на вопрос "Когда можно приехать?" получил ответ - "А когда Вам удобно" Записался на сегодня на 11...
Приехал в ФЦС в 10.10 Про сам салон ничего плохого скзать нельзя, стандартно все... все чистинько, светло, спокойно... Передо мной было 2 человека на оформление на приемку... Так вот косяк, привыкнув к РЦ, где девушки на приемной Вас за 2 минуты оформляют и через минуту приходит мастер за машиной, я пребывал просто в шоке от того, что в ФЦС этим (по крайней мере сегодня) занимался всего ОДИН!!! человек. И тот пользовалсябешенной популярностью у механиков, которые его постоянно одергивали в ремзону, клиентами, телефонными звонками и иными сотрудницами салона... Как результат, я прождал 40-45 минут, пежде чем меня оформили... И ровно в 11 я-таки сдал машину... Это хорошо, что я приехал на час раньше, а приедь я ровно в назначенное время Ну это, собственно, единственное разочарование... Машину приняли, пожелания мои учли, на всю работу ушел час... В 12.15 я выехал из салона на машине, с новой прошивкой.. Пока делают авто - можно побродить по стоянке и полбоваться Фокусам после рейстайлинга, посмотреть здоровый телек, посидеть в кафе.. Вобщем, вполне банальные приятности. Не увидел, чтобы был какой-нить рейсовый автобус, по типу РЦ. А, надо отметить, что добираться до ФЦС не очень удобно, тем более очень сложно добраться до ближайшего метро, если машину надолго отдаете... Но может и не прав, может есть какой-нить транспорт, в любом случае он бы не помешал. И еще одна вещь, касательно месторасположения. Салон стоит на внешней стороне МКАДа, между Алтушкой и Осташкой Вот это ваще гиблый участок... Назад ехал - всё стояло...А это единственный путь, как можно доехать.. ОбЫдно... Но в общем и целом я стался доволен
Итого...
+
- новенький приятный салон, где пока дружелюбно относятся к клиенту
- отсутствие очередей, можно записываться хоть на следующий день

-
- напряженки с кадрами
- не самое удачное месторасположение
Удачи Вам ФЦС!!!
avatar
Tenoch
31 May 2007


Illuminati
Расположение нормальное!
Можно ехать по внешнему МКАДу, можно развернуться на Алтушке и поехать по внутреннему МКАДу, можно поехать по Алтушке в центр, можно еще и в Вешки в область )))

Кстати, когда я сегодня там был, на ресепшене сидело две девочки и менеджер.

Самое главное: починили-то намана все?
avatar
ironfelix
31 May 2007


Illuminati
спасибо за отчет! Надеюсь, когда мне придется (надеюсь что не часто) чт-то делать с машиной, будет все также не особо напряжно! и Tenoch абсолютно прав - главное, что все сделали и не за такой уж и большой отрезок времени!
Vasiliev
1 June 2007


Illuminati
Апсалютно согласен с Tenoch
и ironfelix

А негативные моменты можно найти всегда. Я думаю в перечисленных Вами "заслуженных" салонах данная процедура прошла бы не менее болезнено

Дмитрий М

Хотел бы задать вопрос:
С какими страховыми компаниями (по направлениям) работает ФЦС после ДТП?

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up