Форд Центр Измайлово

4



Форд Центр Измайлово
143903, Московская область, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 2, корп. 2
https://www.ford-i.ru/
+7 (495) 241-62-40
пн - вс: с 08:00 по 21:00
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, москва, московская область, форд центр измайлово

Форд Центр Измайлово
12 February 2008

Форд Центр Измайлово
872,5K
views
742
members
6,6K
posts

avatar
Стрелка
29 July 2007


Litus

Привет! Приятно это читать. Может, и мне помогут? У меня (вернее, у моей машины) нетривиальный кузовной косяк. Рольф отказался исправлять как по гарантии, так и за деньги (грит, типа, все в норме, вернее, в пределах допусков).
Форд-Измайлово - это те, которые располагаются на 1-м км Горьковского шоссе? Никогда не слышал он них. Новенькие?
avatar
Эл Банди
29 July 2007


меня независимость удивляет )) у них все за неделю запись даже за два дня мона +) на кузов тока долга , ну мне славо богу не надо а вот ТО прошел , приехал и сделали за час +))) во как
avatar
VITOS
30 July 2007


avatar
Эл Банди:

на кузов тока долга

Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!
avatar
Равновесие
30 July 2007


vitos06
Старый прикол,все уже в теме...
ВаРб
30 July 2007


Если и Форд и Тойота Измаилово одна компания,то странно,я в тойоте обслуживался и косяков у них масса.То колесо непритянут,то распорную пружину в колодки забудут.И врут постоянно.Моют Джамшут и КО вроде нормально,но платно.
avatar
Эл Банди
30 July 2007


цитата (vitos06 @ Jul 30 2007, 00:05)
avatar
Эл Банди:

на кузов тока долга

Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!

=) в независимости на след лето +)))
avatar
Litus
30 July 2007


vitos06
еще бы! у них такси и гаишники обслуживаются. А с такими "клиентами" в Ньюм на кузовной ваще не прорваться частникам. Таксисты им не дают скучать, я думаю - всегда работой обеспечат.
Кстати, они звонят и обычно приглашают раньше назначенного срока, когда "окно" появляется.
avatar
romanpet
30 July 2007


avatar
Litus:

День добрый!
Понимаю, что те, кто там уже был, меня осудят за разглашение инсайдерской информации, но не могу не поделиться своим позитивом.
Сегодня был в новом дилерском центре Форд-измайлово.
Вчера заехал к ним, попросил записать на диагностику подвески. По моей просьбе записали на сегодня. Т.е. на следующий после обращения день. (Оценили?)

Огромный центр, людей мало, сотрудники внимательно тебя выслушивают и не смотрят "сквозь тебя", очень доброжелательны в общении. Машину моют бесплатно вручную керхером с шампунем! (я уже был готов упасть в обморок после этого).
Проблему, которая меня привела в этот центр, выявили и устранили по гарантии. Причем, как я понял, задача эта была нетривиальной. Огромный респект мастеру Сергею Перцеву и его команде. Этот человек пытливо ищет причину обращения, а не отмазывается от клиента. Ни одной моей нервной клетки не пострадало. Я лишь только рассказал, что меня беспокоит и всё. Больше я ничего не доказывал и ни с кем не спорил.

Короче, ребята, я был приятно удивлён. Отвык от такого сервиса.

PS. Кстати, я на всякий случай попросил не менять мои клубные рамки, на что получил доброжелательный ответ, что рамки, которые им очень знакомы, они не меняют.

Незнаю, незнаю...
был у них, тоже по началу все понравилось...
Но!
У меня полетела трубка ГУР высокого давления, небезызвестная история, верно? так вот, ждал 3 недели, ничего не пришло... написал писменную претензию, с требованием устранить за 3 дня, иначе суд, устранили на 2-й день...
Но!!!
Сказали, что трубка пришла одна, и просьба никому не говорить, что починили, а то им будет худо... Вот так вот... Вот теперь и думаю, а откуда всетаки взялась моя трубка? и была бы она поставлена именно мне, если бы не претензия...

а начиналось все тоже отлично... )))
Ruslan_69
30 July 2007


Хочу отписаться по поводу Форд Измайлово , Делал ТО-1 , проезжал мимо , сам живу в Балашихе , заехал , спросил про очеоедь , манагеры вежливо , ответили , что очереди нет , могут принять машинку хоть сейчас . Приехал на ТО 17 июля в 9 утра , машинку сразу записали и отправили в мойку , затем совершенно спокойно прошёл в зону приёмки , побеседовал с мастером ( Панов Евгений ) БОЛЬШОЙ РЕСПЕКТ , очень грамотный парень , правда масло я своё привёз мобил1 , у меня была ещё проблемка , течь из под форсунок омывателя веирового стекла , мастер посмотрел , сказал что нужно заказывать запчасти ( гарантийный случай ) , в 12 часов мне позвонила девочка , что моя машинка готова , вечером в 18 приехал , заплатил 1525 рубликов и забрал машинку.
через неделю мне позвонид мастер приёмки и сообщил , что мои форсунки пришли и я могу приезжать для замены, я не стал откладывать это дело в дальний ящик в этот же вечер и заехал , меня снова приветливо встретил мой мастер приёмки , машинку помыли и увезли в рем зону , через 15 минут машинка была готова , поменяли форсунки , денюшек не взяли .
Вот такие у меня впечатления от посещения Форд Измайлов , А вообще персонал очень ПРИВЕТЛИВЫЙ . в цЕЛОМ Я очень доволен.
avatar
VITOS
30 July 2007


Всем привет!!! Сегодня тоже посетил я Форд Измайлово. Впечатления просто супер!!! Менеджеры вежливые, внимательные, я даже как-то опешил от этого... Привык к отношению в NYMM? типа "Подождите, минутку..", и забывают про тебя... Ну так вот... Отошел я от темы.. Мне нужно было в ремонт, крыло немного замяли во дворе, подошел к приёмщику и хотел записаться, но в ответ услышал, что записи никакой нет, загоняйте машину хоть сейчас. Я был в шоке!!! Вчера в NYMM мне предложили подождать ремонта... 9 месяцев!!! Запись на апрель 2008 г. Всё! В NYMM я больше не поеду никогда!!!
Skaa
31 July 2007


avatar
Litus:

Skaa
:-) мы не получаем денег от участников теста. Результаты наших исследований выражают мнение независимых потребителей

Я верю в честность Президента
И в неподкупность постовых,
В заботу банка о клиентах...
В русалок верю, в домовых
(с)
avatar
Olezhok
31 July 2007


Skaa


Супер. Улыбнуло.
avatar
Litus
1 August 2007


Skaa
какие предъявы? Я просто разместил объяву!

Такое ощущение, что кто-то сомневается в моих словах?
avatar
-Volk-
1 August 2007


Litus
Очень хочется верить, что будет так всегда.
ingmar
1 August 2007


Повезло!!! Почти месяц не могут выявить неисправность - останавливается автомобиль во время движения-перебрали все и никак. Так что если мойка Керхер с шампунем это и есть "команда профессионалов, постоянное совершенствование, стремление предлагать клиентам самое лучше, оказывать самый высокий уровень сервиса" (с их сайта) то...
avatar
Влас
2 August 2007


Сделал ТО-1 в техцентре Форд Измайлово, вчера заехал без предварительной записи, была возможность оставить машину утром, забрать вечером, отказался.
Предложили на утро сегодня 2 августа - согласился.
Приехал, очередей нет (повезло) т.к. сегодня была только одна девочка оформлении. Оформила (позже исправила допущенную грамматическую ошибку в названии улицы), вышел мастер, машину на технологическую мойку, после мойки на интерактивную приемку.
Культурно - на сиденье клеенка на руле то же.
Мастер принял.
Сообщил примерное время окончания работ.
Работы проведены в срок. Мастер позвонил - сообщил, что могу забрать и сумму к оплате.
Дальше машину принял, денги в кассу, в сервисной отметку.
Мастер - Перцев Сергей Викторович
Замечаний нет, на сегодняшний день, я доволен работой Форд Измайлово.
avatar
Ramezess
4 August 2007


Поеду завтра регулировать колхозно установленные адаптивки =)

И еще - РЕБЯТ!!! Там стоит СУМАСШЕДШИЙ новый Мондео 2,5турбо в максимальной комплектации БЕЛЫЙ седан!!! Чума! Он ждет своего покупателя...
avatar
Ramezess
5 August 2007


Вообщем, сеня сгонял, отрегулировал =)

В целом доволен! Заплатил 560р. за регулировку фар новых адаптивеых фар с ксеноном, который ставили сами. Порадовало, что произвели бесплатную мойку! Конечно, настраивать фары - это не стоит 560р., но мойка бесконтактная была, так что я не пожалел потраченных денег.

Еще порадовало - присутствовал сам при регулировке, понял как работает прибор. Пока что клиентам можно проходжить в рем.зону, позже -хз.

Удивило - выход мастер в зал, нашел меня. С важнейшим видом говорит - пройдемте! Идем - он опять - подтвержились мои худшие ожидания. КОроче, пришли. Он говорит молодомук пареньку, который крутил мне фары - скажи ему, что у него!! Я ушки на макушки - думаю - и чего же у меня?! "Мастер" - а вы знаете, у вас ближний свет в фаре, которая ближе к капоту, а в линзованной - ДАЛЬНИЙ!! Я - Говорю - вы ЧЕГО?? А они серьезно - Пойдемте вам покажем! Я - ну пойдемте! Пришли к стоковому седану. Я говорю - ну показывайте ваш "ближний" в фаре для дальнего. Они включают абсолютно нормальный галоне стоковый и говорят - ОЙ, ПЕРЕПУТАЛИ! Отмазка была такая - перепутали с новым мондео Интересно, а кто-нить на мондюках уже приехжал регулировать фары новые?... сомневаюсь... Но ладно - молодые "мастера" =) В итоге я почти сам все регулировал...

Но главное в поездке оказалось даже не регулировка фар, а то, что я заставил девушку сидевшую на приемке в сервси читать ФФКЛУБ! А все началось с того, что на нее повесили какой то звонок из Таймыра, который хотел написать Мегаположительный отзыв о ФЦИ. Правда, я так и не понял, что делал чел из Таймыра в этом центре, но ладно - опустим. КОроче - врубаю я девушке наш сайтик, отправляю прямиком сюда. =)) Ветку то создавал - приятно! Гордость взяла =)) Меня прям поперло - начал им про Андера, Комикса и Пчела впаривать. Они не втыкали кто такие. ПОтом поняли, что они то у них и отнимают долю прибыли от фокусников =)) А в конце я дал свой телефончик мастеру, который руководил процессом регулировки фар. По ходу у них там совсем глухо с инфой от нас - он не знал, где достать мои сиденья, как поставить манометр на турбину, пороги с подсветкой и прочее... Будет приятно, если позвонит =)

В целом доволен поездкой. Персонал адекватный, легко идет на контакт, вминяемый - 99%. ТО, думаю, к ним поеду делать... Только надо с ценой у них разрулись ситуацию... Персоналу - ЧИТАЙТЕ ФФКЛУБ! Мы люди добрые, не кусаемся. Если нужно помочь - обращайтесь! Подскажем чего, откуда и почем =))
avatar
Равновесие
6 August 2007


avatar
Ramezess:

ЧИТАЙТЕ ФФКЛУБ! Мы люди добрые, не кусаемся. Если нужно помочь - обращайтесь! Подскажем чего, откуда и почем =))

Ром,это ты зря,я например дилера сразу загрызаю,есичо...

А вообще почитав отзывы тоже склоняюсь к ним закатится,пока в основном хорошее пишут,а к моему ТО еще опыта поднаберутся...
avatar
Ramezess
6 August 2007


Равновесие Они нормальные! С ними можно адекватно поговорить... Это не роботы, которые "следуют инструкции". Пока что салон с "человеческим лицом" -это лишь мое мнение =)
avatar
Равновесие
7 August 2007


Ramezess
Да я тоже пока в основном хорошее слышу о них,посмотрим...Через месяц к ТО подойдет пробег,заеду и пристально сравню с Рольфом и Мажором,отпишусь...
avatar
Evpatiy
11 August 2007


цитата (vitos06 @ Jul 30 2007, 00:05)
avatar
Эл Банди:

на кузов тока долга

Прикол хотите? Сегодня в NYMM был, запись на кузовные работы на ... АПРЕЛЬ 2008г. !!!

Зато грят кузовной ремонт лучше всех в Москве...
avatar
Illuminati
13 August 2007


Litus
+1
Вчера тоже посетил данный центр с известной многим проблемой -индикатором разрядки АКБ. Перед этим внимательно ознакомился с топиком, где обсуждается непосредственно сам ФЦ Измайлово.Скажу честно - был настроен скептически - мол отзывы про ТО у всех положительные, а что касалось иного ремонта - вот тут-то и возникали негативные отзывы. Приехал в назначенное время, оформился, отдал машину в мойку. Надо сказать, что мойка всё же оставляет желать лучшего, так на троечку. После этого ко мне подошел мастер-приемщик Перцев Сергей, я ему объянил суть проблемы и был препроважен в зону отдыха для клиентов. Кстати, я сразу сказал, что скорее всего проблема заключается в генераторе, на что был получен ответ, что гарарантийными вопросами занимается соответствующий менеджер, который работает только в будни. После часа ожиданий мой мобил был протестирован и доставлен ко входу. По работам - был заменен генератор по гарантии, благо нужный оказался в наличии. Все работы были проведены бесплатно. Но на этом моя сага не закончилась. Поблагодарив за работу, сел я в Федю, сразу включил тест-режим, обратил внимание на то, что магнитола требовала ввести код, пока пытался ввести его снова загорелся индикатор АКБ И опять повтор, ресепшн, мастер, диагностика - рещультат, всё сделали, ошибка высветилась из-за того, что плохо зафиксировали контакт генератора. В общем и целом работой ФЦ Измайлово остался доволен, Перцеву Сергею отдельный респект, девушке Оксане тоже большое спасибо за работу Надеюсь, что и в будущем мои обращения в данный сервис будут името исключительно положительный характер.
avatar
Illuminati
13 August 2007


Вчера тоже посетил данный центр с известной многим проблемой -индикатором разрядки АКБ. Перед этим внимательно ознакомился с топиком, где обсуждается непосредственно сам ФЦ Измайлово.Скажу честно - был настроен скептически - мол отзывы про ТО у всех положительные, а что касалось иного ремонта - вот тут-то и возникали негативные отзывы. Приехал в назначенное время, оформился, отдал машину в мойку. Надо сказать, что мойка всё же оставляет желать лучшего, так на троечку. После этого ко мне подошел мастер-приемщик Перцев Сергей, я ему объянил суть проблемы и был препроважен в зону отдыха для клиентов. Кстати, я сразу сказал, что скорее всего проблема заключается в генераторе, на что был получен ответ, что гарарантийными вопросами занимается соответствующий менеджер, который работает только в будни. После часа ожиданий мой мобил был протестирован и доставлен ко входу. По работам - был заменен генератор по гарантии, благо нужный оказался в наличии. Все работы были проведены бесплатно. Но на этом моя сага не закончилась. Поблагодарив за работу, сел я в Федю, сразу включил тест-режим, обратил внимание на то, что магнитола требовала ввести код, пока пытался ввести его снова загорелся индикатор АКБ И опять повтор, ресепшн, мастер, диагностика - рещультат, всё сделали, ошибка высветилась из-за того, что плохо зафиксировали контакт генератора. В общем и целом работой ФЦ Измайлово остался доволен, Перцеву Сергею отдельный респект, девушке Оксане тоже большое спасибо за работу Надеюсь, что и в будущем мои обращения в данный сервис будут името исключительно положительный характер.
avatar
vakteam1
16 August 2007


Прочитал отзывы и тоже поехал в Измайлово. Приехал к 9.05, машину оформили около 9.45, мойка заняла еще минут 45 (не скажу, что качественно), а далее диагностика подвески и двигателя (горел чек и неисправность двигателя), и замена стартера или втягивающего до 18.00. Приговорили к замене жгута и датчика дроссельной заслонки (ремонт гарантийный). Я за...ный получаю документы на оплату и спокойненько все оплачиваю. Уже дома обратил внимание на то, что заплатил за диагностику двигателя (ремонт гарантийный) и снятие-установку дополнительной защиты, которой у меня нет (стоит только заводской пластик)!!! Вот так вот. Накатывают нехорошие мысли, но надеюсь, что это издержки молодости данного дилера.
avatar
Illuminati
16 August 2007


avatar
vakteam1:

Приговорили к замене жгута и датчика дроссельной заслонки (ремонт гарантийный). Я за...ный получаю документы на оплату и спокойненько все оплачиваю.

А зачем оплачиваи, если ремонт - гарантийный???
avatar
vakteam1
16 August 2007


Illuminati
Я там просидел девять часов и не обратил внимания.
avatar
Evpatiy
16 August 2007


vakteam1
Т.е. определили что ремонт гарантийный, но вы все же все оплатили?
avatar
vakteam1
17 August 2007


Evpatiy
Так и было, посмотрю, что скажут 21 августа, когда поеду на замену.
mkondras
21 August 2007


начну из далека...
обычно я обслуживаюсь в сервисе Genser около дома и качество нормальное и скидка есть, но случилась со мной неприятнось загорелась сообщение "неисправность двигателя". У Genser(а), запись аж на три недели. А машина тупит, дай думаю позвоню в новый сервис вроде хвалят. Записали через 5 дней на диагностику двигателя. И вот настал тот день, когда надо ехать, т.е. сегодня. Приехал к 9 утра. Всё отлично народу мало, девушка приветливая. Начали оформлять документы, ну думаю может за одно и ТО-3 сделать. Мастер согласие дал и отправился я на интерактивную приемку.
Интерактивная приемка начинается с того, что нада ехать на мойку, где Вас приветливо встречает мойщик-таджик. В последствии я ему ОЧЕНЬ благодарен в прямом смысле. Начал заезжать в бокс на мойку, а там пол на столько скольсзкий, что я прямяком по инерции в следующие ворота, так этот таджик не растерялся (но обделался так же сильно как и я) начал тормозить меня руками уперевшись в капот, слава Богу остановил.
Дальше зовет мастер приемщик на осмотр, осмотрели, пробили гарантию по базе. Всё ОК. Условились что ТО-3 будет только базовым. По прошедствии 2 часов, надоело ждать и я отправился на поиски еды. Каково была моя радость, когда я увидел на втором этаже автомат по продаже снигерсов и каково было моё разочерование, что он временно не работает. Нашел палатку где продавали вчерашние чебуреки и была надпись "ДУШ 20 мин. 70 рублей", ладно около 12 часов позвонил мастер и сказал, что датчик дросельной заслонки и жгут проводов - гарантия. ТО-3 провели. С машиной всё хорошо, только сход не в норме из допуска -1 до +2 у Вас -1,6 за 2500 сделать сход-развал отказался. Ну вот и всё. В целом доволен, мастер попался вообще неразговорчивый, ничего не рассказал, дал одну бумажку с диагностикой сход-развала. Заплатил 2334 рубля, видимо из которых 234 рубля бесконтактная мойка.

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up