Форд Центр Измайлово

Добрый день! Моя компания ищет 2 штуки ФФ3 комплектации Тренд 1,6 МКПП
СТРОГО: универсал, цвет белый (frozen white)
желательно дорестайл (если остались). Брать будем строго до НГ.
Жду предложения в лс

allpol:

Добрый день! Моя компания ищет 2 штуки ФФ3 комплектации Тренд 1,6 МКПП СТРОГО: универсал, цвет белый (frozen white) желательно дорестайл (если остались). Брать будем строго до НГ. Жду предложения в лс

Добрый день!
Ответили Вам в л/с. Ждем Ваши контактные данные.
Спасибо.

Форд Центр Измайлово
Добрый день.

Являюсь клиентом компании Форд аж 10 лет
За это время отъездил ФФ2, два ФМ4.
В целом- каждая машина отходила по 90-95 тыкм без каких-то существенных проблем, а возникающие решались достаточно быстро…
И это не считая ФФ2, купленного отцу, но там пробег скромнее...
Итого, 5 автомобилей...
Полагаю, что таких упоротых упертых как я, не так много
Но это так, предисловие…

Не так давно , менее трех месяцев тому назад, сдал по трейд-ину ФМ4, и приобрел Эксплорер...
Тут то всё и началось... на пробеге менее 8 тысяч км. обнаружил масляные подтеки на защите картера, сдался дилеру, то бишь в вашу компанию, на гарантийный ремонт.

Диагноз - течь сальника, или сальников раздатки...
Собственно, претензий к самому процессу и работе мастера-приемщика не имею- все было достаточно быстро, корректно, вежливо и т.д.
Как обычно, дьявол прячется в деталях, а точнее в их отсутствии- нужных запчастей на складе, и сроке их поставки.

К сожалению, после изучения имеющейся информации в сети, становится ясно, что раздаточная коробка является... ммм... скажем так, не самой сильной стороной нынешнего Эксплорера.
По- хорошему, учитывая кол-во нареканий к этому узлу, раздатки в сборе, сальники и прочая мелочь просто обязаны быть на ЦС в нашей стране .
Однако Форд , видимо, считает что все в порядке, и по факту запчастей в РФ нет.

Это НЕ претензия к вашей компании, т.к. я понимаю, что Вы – люди тоже подневольные, и связаны кучей ограничений, как финансовых, так и корпоративных от Форда.

Мастер –приемщик Богданов Сергей сообщил мне, что запчасти заказаны, а срок поставки запчастей составит от 2-х до 4 –х недель. Также он сообщил, что записал меня в очередь на предоставление подменного автомобиля, за что ему большое человеческое спасибо.
Это без какого бы то ни было сарказма.

Учитывая, что Эксплорер- это по сути, топовая модель Форда в РФ,
- мою лояльность к этому бренду,
- «эксклюзивность» соотношения пробега и неисправности,
- а также то, что ФЦИ осталась практически единственной компанией, которая не брезгует погружаться в проблемы своих клиентов и решать их публично , в сети ,

я все-таки надеюсь,
что мне не придется две или четыре недели ожидания запчастей ходить пешком /стоять в очереди на подмену/постоянно звонить и просить войти в положение / и т.д./ и т.п.,

а компания Форд, в лице дилера Форд Центр Измайлово,
найдет возможность оперативно предоставить мне подменный автомобиль на срок ожидания запчастей и самого гарантийного ремонта.

Класс подменного авто для меня непринципиален, хоть Лада Калина, лишь бы ехала…

С уважением,
Владелец Эксплорера г/н 265, Сергей.

ЗЫ если необходимо, свои подробные данные скину в личку

Сергей, добрый вечер!
Сегодня мы уточнили информацию о сроках поставки запчастей на Ваш автомобиль - ориентировочно они поступят к нам до конца этой недели, и по их поступлению Ваш автомобиль будет взят в ремонт.

Касательно подменного автомобиля на время ремонта - на данный момент все подменные авто находятся в пользовании у клиентов, и как только появится свободное авто, мы с Вами незамедлительно свяжемся, вопрос о предоставлении подменного авто у нас на контроле.

Ф Форд Центр Измайлово:

elojakaa Добрый день! Приглашаем Вас на проверку качества товара, в будние дни с 09:00 до 18:00. Просим Вас сообщить, когда Вы сможете подъехать в автоцентр.

Добрый вечер! Скажите, а есть ли в этом смысл? Я имею в виду просто приезжать и просто проверять. Ведь снова придет специалист из отдела гарантийного ремонта, глянет на все это и вынесет вердикт "отказать". Рано или поздно-то я приеду, просто нет сейчас времени изучать документы, положения и прочее, что бы потом аргументированно спорить и доказывать.

elojakaa

цитата:

на данный момент все подменные авто находятся в пользовании у клиентов

Эти слова надо у всех дилеров Форд около входа на отдельной табличке выгравировать.
По другому просто не бывает. Подменные авто - это какой-то миф.

Ф Форд Центр Измайлово:

Сергей, добрый вечер!

Форд Центр Измайлово
Доброе утро.
Благодарю за оперативный ответ.
Ок, жду от Вас дальнейшей инфо.

цитата:

Я имею в виду просто приезжать и просто проверять. Ведь снова придет специалист из отдела гарантийного ремонта, глянет на все это и вынесет вердикт "отказать". Рано или поздно-то я приеду, просто нет сейчас времени изучать документы, положения и прочее, что бы потом аргументированно спорить

Доброе утро!
Да, для того, чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас приехать повторно. Также просим сообщить нам, когда у Вас появится такая возможность, мы запишем Вас (ближайшая дата записи на данный момент - 24.11.2015 и далее в будние дни, с 9:00 до 18:00)

NolloN:

Подменные авто - это какой-то миф.

Ну почему же миф, не совсем миф... канешн, хотелось бы сразу подменку получать, но и на том спасибо:
, ибо от того же Автопассажа подменки хрен допросишься.

Итак, как в советское время говорили, выражаю Форд Центр Измайлово благодарность от парткома, от профкома, от месткома, и от себя лично за относительно оперативное лечение моего бегемота, и за предоставление подменного автомобиля.
Надеюсь, что больше не будет поводов обращаться за подменкой

Однако, без ложки дегтя не обошлось
Есть одно НО... причем это "но" относится не к самому процессу обслуживания и ремонта, а к ... некоторым по-сути, второстепенным персонажам из числа сотрудников ФЦИ...
Я имею ввиду перегонщиков, или как они у вас правильно называются...
Вот как обычно выглядит содержимое моего багажника, также было при передаче машины в ремонт, и вплоть до 23-го ноября, когда я забирал некоторые вещи из своей машины для подменки:

Этот органайзер мягко говоря, немаленький (85 см), и нелегкий, на круг килограмм 10-13...внутри 5-литровая канистра с незамерзайкой, компрессор, огнетушитель и прочее барахло.
А вот, что я увидел после того, как получил свой авто после ремонта:

Все вверх ногами, и в дальнем конце багажника Крупно повезло, что несмотря на переворот, ни одна жижа не протекла...

Из личного опыта мне известно, что для такого "полета" содержимого багажника, нужно с места рвануть с буксом, в режиме "тапок в пол".
Я конечно, понимаю, что перегонщики- ребята горячие, и тестостерон с адреналином и прочими гормонами у них в крови играет, но пусть они рысачат на своих личных автомобилях, а не на моем
Этим перегонщикам по-барабану , что трансмиссия в этот момент испытывает существенную перегрузку, шипы от таких стартов вылетают, не говоря уже о том, что для непрогретых двигателя и АКПП это дважды не полезно
Машина ведь не своя- не жалко

Исходя из того, что от даты приемки автомобиля (13.11) и до даты выдачи мне подменного автомобиля (23.11) в багажнике все лежало на своих местах, я полагаю, что доморощенный Шумахер либо выгонял машину со стоянки в ремзону, либо наоборот , после ремонта - на стоянку.

Думаю, что у вас на территории имеется система видеонаблюдения, которая позволит выявить гонЩЕГа, и надавать ему по мозгам и прочим чувствительным местам

А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хо-ро-шо! (с)

Добрый день! утеряли сервисную книгу на машину, Форд Мондео 2012 г.в. Покупали и обслуживали у Вас. Можно как то восстановить её?

Так же есть нюанс после последнего визита к Вам - заметили, что все гайки перетянуты (у части испорчены декоративные накладки гаек) и свернут ключ секреток. Как быть?

zylon
Добрый день.
Для прояснения ситуации по данному случаю, просим направить Ваши контактные данные или данные по Вашему автомобилю.

Форд Центр Измайлово
VIN X9FDXXEEBDCE40030

Проходил ТО в сентябре и в ноябре по гарантии делали ремонт ДВС.

zylon:

все гайки перетянуты (у части испорчены декоративные накладки гаек)

Тут проблема не столько в "перетяжке", сколько в самих говенных гайках нынешнего образца, у которых слетают колпачки при работе с гайковертом. Решается покупкой гаек старого образца.

zylon:

свернут ключ секреток. Как быть?

Быть оч просто: перед визитом в сервис/шиномонтаж не лениться, и снимать секретки самому. Причина- в том, что ключ секретки убивается ударным гайковертом.

Всё это пройдено на личном опыте.

А вот как изменить отношение механиков к имуществу, доверенному им для ремонта/обслуживания- это уже вопрос к их работодателю, то бишь в данном случае, к ФЦИ...

Джордж
До сентября этого года проблем с гайками вообще не возникало, в апреле закрутили колеса так, что я сломал головку, прежде чем открутил колеса (правда секретка была закручена нормально) - а вот после гарантийного ремонта до сих пор не было времени проверить, собственно говоря когда прижало попробовал открутить колесо а тут бац - сломана секретка.

Джордж
Уже давно самые джамшутовые равшаны гайковёртом секретки не крутят

zylon
Добрый день! Приглашаем Вас на осмотр автомобиля, в будние дни с 09:00 до 18:00. Просим Вас сообщить, когда Вы сможете подъехать в автоцентр.

Добрый день! Фокус 3 седан, требуется замена заднего бампера и покраска. Интересует стоимость работ.

astashov:

Добрый день! Фокус 3 седан, требуется замена заднего бампера и покраска. Интересует стоимость работ.

Добрый вечер!
Стоимость замены заднего бампера с окраской на Ваш автомобиль стоит 9 000 руб.

Форд Центр Измайлово
Спасибо! А можете подсказать стоимость бампера?

Форд Центр Измайлово
Здравствуйте. Подскажите стоимость работ по замене тормозной жидкости фф3 старше 3-х лет.

astashov
Добрый день.
Просим Вас направить данные автомобиля для уточнения информации. Наш менеджер свяжется с Вами

Andrey50
Добрый день.
Стоимость замены тормозной жидкости вместе со стоимостью запасных частей составит 3350 рублей. Так как автомобиль старше 3-х лет Вам так же будет предоставлена скидка 15% на работы и 15% на запасные части. С учетом скидки стоимость составляет 2848 рублей.

89296180864 Александр

Не советую ездить к данному дилеру на ТО.
Клиент для данного дилера не важен.
Записался на 7 утра на первое ТО (Форд Фокус).
1.Приехал чуть позже, менеджер предложила подождать свободного окна у мастера для приема автомобиля (т.е. можно ждать целый день).
2. Дополнительный негатив, это время проведения самого ТО, озвучили 4 часа (за это время можно два раза сделать ТО).

radagor
Так Вы опоздали к своему времени и недовольны, что никого другого не подвинули ради Вас или я неправильно понял?

Добрый день, не могли бы вы узнать, по поводу моего обращения по покраски по гарантии. М564ВР777, спасибо.

цитата:

М564ВР777

Добрый день!
Уточните пожалуйста Ваши данные (ФИО, ВИН-номер автомобиля), по госномеру не находим Вас.

Ф Форд Центр Измайлово:

Добрый день! Уточните пожалуйста Ваши данные (ФИО, ВИН-номер автомобиля), по госномеру не находим Вас.

Добрый день, написал в ЛС

Добрый день, в fordetis Не пройденные кампании обслуживания на местах высветилась 15B22 - ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МОДУЛЯ TCM



Я так понимаю это новая прошивка тсм FV6P-7J104-JA от 14 сентября 2015 позволяющая заранее определять не исправность блока.
Проходил у вас т.о 15.11.2015. Была ли мне установлена новая прошивка по отзывной компании?
Программа диагностики показала старый номер прошивки FV6P-7J104-HB от 4 мая 2015

Гос. номер У384ре77

astashov
Добрый день.
В связи с отсутствием отзывной кампании на момент Вашего обращения на Вашем автомобиле перепрограммирование не было выполнено