Форд Центр Измайлово

Aleksey_62:

Alla Saltykova сигнализацию ставил не у дилера. Эффект плавающий. В том то и вопрос, что делать в таком случае. Ведь если есть "поломка" то я не смогу доехать до дилера. А если поломки нет, то дилер наверно скажет что все норм и езжай пока не сломается...

Алексей,
к сожалению, у нас запись на диагностику гарантийных авто переполнена и в данный момент ведётся уже на конец сентября!... Попробуйте обзвонить других дилеров и попасть к ним на диагностику в более ранние сроки.

С уважением,
Алла Салтыкова

Мария82:

Alla Saltykova ...осуществляете ли вы работы по антикоррозийной обработке кузова. если да, то какова стоимость? действую ли в вашем центре скидки ffclub?

Мария, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Мастера кузовного цеха сообщили мне, что уже обсуждали с Вами эту тему (по антикору) и записали Вас в отдел Доп. оборудования на установку "жидких подкрылков".
По картам ffclub, к сожалению, у нас скидок нет, но есть собственная дисконтная программа: при покупке у нас автомобиля или при оплате услуг сервиса либо покупке запчастей на сумму от 5,000 р. выдается накопительная дисконтная карта ФЦИ, по которой Вам будет предоставлена скидка от 3% до 10% - и на работы, и на запчасти.

С уважением,
Алла Салтыкова

Добрый день! Подскажите, работает ваш сервис со страховой компанией ИНГОССТРАХ? Хотелось бы получить направление на кузовной ремонт к вам. Судя по отзывам, у вас неплохие мастера по жестянке.

Самогонщик:

Подскажите, работает ваш сервис со страховой компанией ИНГОССТРАХ? Хотелось бы получить направление на кузовной ремонт к вам. Судя по отзывам, у вас неплохие мастера по жестянке.

Добрый день!
да, конечно, мы работаем с СК Ингосстрах. Если Вы обратитесь в наш отдел по урегулированию убытков (здесь, в ФЦИ), то наверняка сможете получить направление на ремонт именно в наш техцентр.

С уважением,
Алла Салтыкова

Добрый день Алла!

Направлял вам вопрос в четверг в личку.
Хочу еще дополнительно спросить.
В ближайшее время мне предстоит проходить плановое ТО.
Смогу ли я при прохождении ТО заявить о неисправности, которая по
моему мнению является гарантийным случаем.
Просто в одном из Ваших предыдущих сообщений вы пишите, что "запись на диагностику
гарантийных авто переполнена и в данный момент ведётся уже на конец сентября!..."
При этом гарантия истекает у меня как раз в конце сентября.

G graf73:

...Смогу ли я при прохождении ТО заявить о неисправности, которая по моему мнению является гарантийным случаем...

Дмитрий, добрый день!
да, конечно, во время ТО можно и нужно озвучить мастеру все имеющиеся вопросы/проблему по а/м, но если в тот день они не смогут провести "Проверку качества товара" (т.е. диагностику) из-за большого потока машин, то предложат Вам записаться на ближайшую доступную к записи дату... В любом случае, пригласят инженера по гарантии и он проконсультирует Вас относительно того, могут ли подобные симптомы рассматриваться как гарант. случай или нет.

С уважением,
Алла Салтыкова

Добрый день! Я обратился в ваш отдел по урегулированию убытков и был мягко послан восвояси. Обосновали причину тем, что я не покупал в вашем салоне машину, а купил ее у другого официального дилера в Москве. Страховку я так же оформлял не у вас в ФЦИ, а в головном офисе Ингостраха. Я так и не понял, что это за дискриминация? Машину обслуживаю у вас, но не могу пользоваться всеми услугами вашего центра. В итоге пришлось смотаться в представительство Ингостраха и там уже получить направление к вам на ремонт. Причем получить направление в ваш центр было непросто. Вот такие пироги с грибами! Кстати, машина на гарантии.

Alla Saltykova
Добрый день, Алла! Сколько будет стоить мне ТО3? и на какое число можно записаться?
FF2 - куплен в Авилоне 28.07.2010г, рестайл, пробег ~ 50000, ТО1 -16500, ТО2 у вас ~ 33000
гарантию не продлевал, машине чуть больше 3 лет
Заранее благодарю!
С уважением, Валерий

Самогонщик:

...обратился в ваш отдел по урегулированию убытков и был мягко послан восвояси. Обосновали причину тем, что я не покупал в вашем салоне машину... В итоге пришлось смотаться в представительство Ингостраха и там уже получить направление к вам на ремонт. Причем получить направление в ваш центр было непросто...

Игорь,
прошу прощения за возникшую ситуацию.
Я уточняю этот вопрос у специалистов по урегулированию убытков; как только будет информация - немедленно Вам сообщу.
Ещё раз приношу свои извинения.

С уважением,
Алла Салтыкова

V v333:

Alla Saltykova ...Сколько будет стоить ТО-3? и на какое число можно записаться? ...гарантию не продлевал, машине чуть больше 3 лет

Валерий, добрый день!
ТО-3 стоит также, как и любое другое ТО: 8,300 р. + 560 р. за с/у защиты картера (т.е. с учётом скидки 15% на пост-гарантийное авто = 7,530 р.). Эти цены действуют до 31 августа; начиная с 01 сентября ФМК немного поднимает прайс-лист на ТО (в среднем на 400 руб. повысится цена)

Записаться можно на любой день, начиная с завтра, 27.08 (есть 2-3 свободных "окна" во 2-й половине дня).
Естественно, чем за бОльшее кол-во дней Вы записываетесь, тем больше возможность выбора удобного времени для обслуживания.
На какой день/время Вы хотели бы записаться?

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

Валерий, добрый день! ТО-3 стоит также, как и любое другое ТО: 8,300 р. + 560 р. за с/у защиты картера (т.е. с учётом скидки 15% на пост-гарантийное авто = 7,530 р.). Эти цены действуют до 31 августа; начиная с 01 сентября ФМК немного поднимает прайс-лист на ТО (в среднем на 400 руб. повысится цена) Записаться можно на любой день, начиная с завтра, 27.08 (есть 2-3 свободных "окна" во 2-й половине дня). Естественно, чем за бОльшее кол-во дней Вы записываетесь, тем больше возможность выбора удобного времени для обслуживания. На какой день/время Вы хотели бы записаться? С уважением, Алла Салтыкова

Спасибо за ответ! Есть ли свободное окно на 28,29авг? И в какое время?!
Заранее благодарю!
С уважением, Валерий

V v333:

Спасибо за ответ! Есть ли свободное окно на 28, 29 авг? И в какое время?!

да, записаться можно (ответила в личку)

Alla Saltykova
Добрый вечер, Алла!
Помогите, пожалуйста, с небольшим вопросом. Моя страховая (ЭРГО Русь) направила (12.08.13) в Ваш сервис на замену лобового (Гэлакси 339). Через пару дней я позвонил в кузовной цех, мне сказали что стекло заказано (есть в наличии на центральном складе) и через 2-3 дня меня пригласят на замену. Ни через 2 дня, ни через неделю мне никто не позвонил. Я сам еще несколько раз звонил, но мне так и не сказали когда будет замена, обещали в очередной раз перезвонить... Не могли бы Вы прояснить, когда (хотя бы ориентировочно) мне заменят стекло?

Алла, добрый вечер. Хочу обратиться к вам по поводу скрипа, стука в задней подвеске (в районе левого колеса), можете записать на диагностику в субботу или воскресенье с утра (имею в виду свободные) Машина 2011г фф2 1,8

Заранее спасибо.

B BATman3:

Alla Saltykova... страховая направила в Ваш сервис на замену лобового (Гэлакси 339). Через пару дней я позвонил в кузовной цех, мне сказали что стекло заказано... Не могли бы Вы прояснить, когда (ориентировочно) мне заменят стекло?

Добрый день!
стекло поступило к нам только вчера, 29.08; сегодня мастера свяжутся с Вами и согласуют с Вами удобный день и время сдачи а/м в ремонт.

С уважением,
Алла Салтыкова

Спасибо большое, мне уже позвонили.

Alla Saltykova

цитата:

Алла, добрый вечер. Хочу обратиться к вам по поводу скрипа, стука в задней подвеске (в районе левого колеса), можете записать на диагностику в субботу или воскресенье с утра (имею в виду свободные) Машина 2011г фф2 1,8 Заранее спасибо.

Алла, все же хотелось попасть в ближайшие возможные выходные согласно гарантийной очереди.

Alla Saltykova, добрый день!
Авто ФФ2 Рестайл 2011г.в. При закрытии обоих задних дверей, низ резинки(на фото обвёл), постоянно выкручивается т.е. резинка выскакивает в этом месте и приходится опять открывать дверь и ставить резинку на место. Боюсь, что она так может долго не протянуть. Можно что нить с ней сделать по гарантии?

D dmdzh:

Alla Saltykova ...хотелось попасть в ближайшие возможные выходные согласно гарантийной очереди.

Дмитрий, добрый день!
к сожалению, по воскресеньям диагностика не проводится вообще (т.к. не работают системы Форд), а на субботу запись возможна только уже на середину октября!... Сможете столько ждать?

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

а на субботу запись возможна только уже на середину октября!... Сможете столько ждать?

Хорошо записывайте, желательно на утро.

Здравствуйте Алла!!! Хочу выразить благодарность Вашему центру за произведенный гарантийный ремонт аккумулятора моей машины. Очень понравился сервис, работа на отлично!!! Особое спасибо Олегу Коровину. Ждите на ТО форд фокус а924ст)))

D dmdzh:

Alla Saltykova...все же хотелось попасть в ближайшие возможные выходные согласно гарантийной очереди.

записала на 14.09.2013

vladisslav:

Хочу выразить благодарность Вашему центру за произведенный гарантийный ремонт... Очень понравился сервис, работа на отлично!!!  Особое спасибо Олегу Коровину. Ждите на ТО)))

Владислав, добрый день!
большое спасибо за Ваш позитивный отзыв!
Будем рады видеть Вас на СТО и в дальнейшем.

Удачных Вам дорог!

С уважением,
Алла Салтыкова.

цитата (Сашок666)

ФФ2 Рестайл 2011г.в. При закрытии обоих задних дверей, низ резинки постоянно выкручивается т.е. резинка выскакивает, приходится опять открывать дверь и ставить резинку на место. Боюсь, что она так может долго не протянуть. Можно что нить с ней сделать по гарантии?

Добрый день!
гарантия на резиновые прокладки составляет 2 года. Если Ваш а/м попадает в гарантийный период, то ремонт будет произведен по гарантии.
Если есть возможность, то лучше показать а/м мастерам кузовного цеха; возможно, получится закрепить деталь.
В ином случае – без замены детали не обойтись.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Здравствуйте, решила все таки написать свой отзыв.
В августе прошлого года обратилась в форд центр измайлово по направлению страховой компании. Необходимо было покрасить две левых двери и порог. В цвет попали не с первого раза, на бампере переднем появилась царапина (это я первый раз пыталась забрать машину), во второй раз измазали дверь и зеркало гудроном, царапину заделали плохо, переделывали при мне, потому что третий раз ехать за машиной не хотелось совсем, учитывая вечные пробки на ш.Энтузиастов. Машину забрали и поставили в гараж, потому что был куплен другой авто и вроде как пока этот был не нужен. Этим летом, поехав на машине по МКАДу меня удивило, что на задней двери отходят молдинги, когда стали разбираться в чем причина, было обнаружено, что на них сломаны клипсы и молдинги держатся за счет двухстороннего скотча, который конечно же за год потерял свою клейкую способность. Ну и наклейку на порог о том, какое давление должно быть в шинах не наклеили. Претензию я написала, конечно все посмеялись, что прошло больше 6 месяцев, и никто не перезвонил. Но знаете очень уж не приятно от такого отношения. А вот рекламу не забываете слать на почту и телефон.

MargoM:

В августе прошлого года обратилась по направлению страховой компании. Необходимо было покрасить две левых двери и порог...

Добрый день!
приношу Вам свои извинения от имени сотрудников ФЦИ и прошу Вас сообщить Ваши данные (ФИО и № автомобиля), чтобы мы могли провести необходимое расследование сложившейся ситуации.

С уважением,
Алла Салтыкова.

MargoM:

Здравствуйте, решила все таки написать свой отзыв. Этим летом, поехав на машине по МКАДу меня удивило, что на задней двери отходят молдинги, когда стали разбираться в чем причина, было обнаружено, что на них сломаны клипсы и молдинги держатся за счет двухстороннего скотча, который конечно же за год потерял свою клейкую способность.

Попался на подобное в АвтоПассаже в 2010 году. Очень неприятно, когда ломают что-то другое. Заменил за свой счет, 2000 рублей.
Интересно, готов ли ФЦИ защитить свою репутацию бесплатным ремонтом в том случае, когда имеет все шансы этого избежать.

Добрый день, Алла!
Сегодня увидел на FordEtis, что на мой авто появилось сообщение "Не пройденные кампании обслуживания на местах".
Как я понимаю, я должен ехать к дилеру устранять эту ошибку. Подскажите как и когда я могу это сделать в ФЦИ?

С уважением, Николай

N niktabu:

...увидел на FordEtis, что на мой авто появилось сообщение "Не пройденные кампании обслуживания на местах". Как я понимаю, я должен ехать к дилеру устранять эту ошибку...

Николай, добрый день!
если имеется в виду а\м FOCUS VIN ...54975, то на данный а/м никаких отзывных кампаний НЕТ!
(наши мастера проверили по вин-коду в FordEtis)

Или Вы проверяли инф-ю по другому авто?

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova

я имел ввиду другой автомобиль - Куга2...

С уважением,
Николай