Форд Центр Измайлово

Алла,добрый день.Вы уже отвечали по вопросу установки подогревов сидений,но теперь и я хочу уточнить.Во сколько по финансам обойдётся штатная установка подогревов сидений на Фокус,при условии,что в самих сидениях подогрев уже стоит,и в наличии нижняя проводка к ним.Тоесть необходимо установить рамку с регуляторами и подключить их к борт.сети.Спасибо.

prebor
Да,стоймость промывки будоражит ум

Депутат:

Алла добрый день, подскажите нам бы ТО3 пройти, желательно в выходные, реально?

Илья, добрый день!
да, конечно, приехать к нам на ТО можно.
Если имеются ввиду ближайшие выходные, то на субботу есть свободная запись начиная с 16:40, на вокр-е - с 11:20 и далее.
В какой день/время Вам было бы удобнее?

С уважением,
Салтыкова Алла.

P prebor:

то-есть если машина на гарантии Ваш центр 10000 за мытье радиаторов, а если нет то даете скидку в 15%???

да, все так. На негарантийные а/м у нас предоставляется скидка 15% на работы и запчасти.

бегемот2:

prebor стоймость промывки будоражит ум

Да, промыть радиаторы действительно стоит недешево, т.к. эта услуга включает комплекс операций: слив антифриза, разгрузка А/С (слив фреона), снятие/установка защиты картера, снятие 2-х радиаторов, их промывка керхером и затем - все те же действия в обратном порядке.
Итого занимает 6 нормо-часов по работам (а это 9,000 руб.) + возможно потребуются расходные материалы.

С уважением,
Салтыкова Алла.

бегемот2:

Во сколько по финансам обойдётся штатная установка подогревов сидений на Фокус,при условии,что в самих сидениях подогрев уже стоит,и в наличии нижняя проводка к ним.Тоесть необходимо установить рамку с регуляторами и подключить их к борт.сети.Спасибо.

Добрый день!
Штатная рамка с кнопками обогрева сидений стоит около 6,000 руб.
Работа по подключению: ориентировочно 1 н/час (т.е. 1400 руб.), но в любом случае мастерам нужно визуально осмотреть автомобиль, чтобы все понять.
Подробнее Вас смогут проконсультировать наши менеджеры отдела ДОП оборудования, если Вы позвоните по тел. 739-9990, доб. 8401.

С уважением,
Салтыкова Алла.

цитата:

да, все так. На негарантийные а/м у нас предоставляется скидка 15% на работы и запчасти.

Получается что гарантийную машину иметь не выгодно. Мало того что за ремонт платишь полную сумму без 15% скидки так как машина на гарантии, так еще приходится доказывать Вашим специалистам что это гарантийный случай. Как произошло со мной. Так что "гарантия" это просто красивое слово и больше ничего.

цитата:

Да,стоймость промывки будоражит ум

Будоражит ум что через месяц после ТО у тебя вытекает (вскипает) масло в автоматической коробке и его выпирает через трубку щупа, ты полностью уверен что машина на гарантии а тебя разводят на мытье радиатора.
У меня было именно так. Только когда коробка сломалась и вскрытие показало что не было закипания. Поставили ошибочный диагноз за который я заплатил 10000 руб.

P prebor:

...приходится доказывать Вашим специалистам что это гарантийный случай. Как произошло со мной. Так что "гарантия" это просто красивое слово и больше ничего.

Александр,
у любого автопроизводителя клиенту требуется предъявить дефект, а дилеру необходимо подтвердить его гарантийность перед заводом-изготовителем.
Ну а в Вашем случае, как раз, понятие "гарантия" не является просто красивым словом - Вы же прекрасно знаете, что на Вашем а/м был одобрен и производится ремонт АКПП по гарантии (стоимостью в неколько тысяч евро). А если до того потребовалась промывка радиаторов - значит, на то были веские основания. Данная операция всегда делается за счет владельца автомобиля - независимо от возраста а\м и нахождения в гарантийном периоде.

С уважением,
Салтыкова Алла.

цитата:

Вашем а/м был одобрен и производится ремонт АКПП по гарантии (стоимостью в неколько тысяч евро)

Алла.
Я не снимаю с себя вины за то что поверил сотрудникам Вашей компании которые мне сказали что это конструктивная особенность работы коробки передач. Но спешу Вам напомнить, что устно я говорил о этой проблеме каждый раз когда обращался в Ваш тех центр, с целью избежать ремонта в несколько тысяч евро. Работая в компании которая занимается ремонтом банкометов, я уяснил что проблему надо лечить в "ранней" стадии а не ждать пока она вылезет наружу (слова Ваших сотрудников). К сожалению Ваши сотрудники не отнеслись серьезно к этой проблеме. Итог Вам известен. У меня к Вам вопрос: не должны ли Вы предоставить мне "подменный" автомобиль, так как мой стоит у Вас на ремонте уже месяц?

Алла запишите меня на 16:40 в субботу, спасибо. Напомните сколько ТО3 стоит.

Депутат:

Алла запишите меня на 16:40 в субботу, спасибо. Напомните сколько ТО3 стоит.

Илья,
записала Вас на завтра, на 16:40 к Михалевскому Максиму.
По стоимости: с 01.08.2011 у всех дилеров ФМК действует единая цена на ТО: 7,690 руб. - с использованием масла Ford или 8,190 руб. - с маслом Castrol.
Минус скидка по дисконтной карте ФЦИ (согласно номиналу карты) + 0.4 нормо-часа (600 р.) за снятие/уст. защиты картера.
Кроме того, при прохождении ТО Вам также будет бесплатно предоставлен договор "Помощь на дорогах", сроком на 1 год или 15,000 км пробега (т.е. до следующего ТО).

Приезжайте, ждем Вас!

С уважением,
Салтыкова Алла.

P prebor:

У меня к Вам вопрос: не должны ли Вы предоставить мне "подменный" автомобиль?

да, Александр, предоставить Вам подменный а/м сможем, как только он освободится (примерно к середине следующей недели). Я сообщу Вам, как будет известно точнее.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Алла спасибо, и передайте ешё раз мою благодарность Максиму и мастеру (по моему Константину). Обнаружился гарантийный случай, 18 опять к вам.

ps опять забыл поставить штампик 18 надо будет не забыть.

Alla Saltykova
Добрый день! Тут посмотрел табличку, которую крепят после ТО и обнаружил, что интервал ТО мне урезали до 10000. Это на каком основании было сделано?

цитата:

Добрый день! Тут посмотрел табличку, которую крепят после ТО и обнаружил, что интервал ТО мне урезали до 10000. Это на каком основании было сделано?

ИМХО.Ответ на этот вопрос будет такой: Простите, мастер описался. Мне таким образом приписали 4000 км к пробегу.

MAXX83:

Alla Saltykova ...посмотрел табличку, которую крепят после ТО и обнаружил, что интервал ТО мне урезали до 10000. Это на каком основании было сделано?

Максим, добрый день!
нет, это не "описка" мастера. На табличке под капотом указан интервал для замены масла, РЕКОМЕНДОВАННЫЙ дилером (с учетом сложных эксплуатационных условий в г. Москва и МО).
Вы вполне можете проходить полное ТО через 20,000 км, а масло мы рекомендуем (но не обязываем) менять чаще - через 10,000 км.
Кстати, для автомобилей, купленных после 01.08.2010 г. межсервисный интервал составляет 15,000 км. При таком интервале вполне можно приезжать через 15,000 км (без промежуточной замены масла).

В любом случае, сроки замены масла полностью зависят от Вас, как владельца автомобиля, и на гарантии это никак не отразится (если промежуток не превысит 1 год или 20,000 км пробега).

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
Спасибо большое за разъяснение

MAXX83
Мне в феврале повесели табличку +15. На следующей недели планирую посетить ФЦИ т.к. уже 14 проехал.

MaximKos
+15 японимаю, мастер мог по привычке написать так, интервал же уменьшили, но только +10 меня удивило, но спасибо уважаемой Алле она все доходчиво разъяснила!

Добрый день Алла.
Как обстоят дела с моей просьбой?

MAXX83

цитата:

MaximKos +15 японимаю, мастер мог по привычке написать так, интервал же уменьшили, но только +10 меня удивило, но спасибо уважаемой Алле она все доходчиво разъяснила!

В июне после ТО мне повесил бирку +23 (плюс двадцать три тысячи)

Добрый день Алла.
Как я понимаю, получить подменный автомобиль не получится?

P prebor:

Добрый день Алла. Как я понимаю, получить подменный автомобиль не получится?

Александр,
на данный момент автомобиль пока еще в работе. Как появится информация о его готовности - мы Вас немедленно оповестим.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Алла, добрый день. Приближается ТО-1, есть вопрос, потемнела левая фара в районе лампочки габарита, появился белый налет изнутри. Почитав форум, понял, что проблема распространенная на ФФ-2 рестайл. Заменят ли мне фару по гарантии или поменяют лампочку габарита на менее мощную? Можно ли решить эту проблему в момент прохождения планового ТО. Машина покупалась в апреле у вас.

A artem262:

Приближается ТО, есть вопрос, потемнела левая фара в районе лампочки габарита, появился белый налет изнутри. Заменят ли мне фару по гарантии или поменяют лампочку габарита на менее мощную? Можно ли решить эту проблему в момент прохождения планового ТО...

Уважаемый Артем,
да, конечно, решение этого вопроса вполне можно совместить с ТО-1 (только рекомендую записываться заранее - как минимум за 1 неделю и при записи сообщите прежде всего о гарантийной проблеме, а ТО сделают без проблем, параллельно гарант. ремонту).
При наличии явного дефекта (помутнение фары), замене по гарантии подлежит и фара, и лампа габарита - при условии отсутствия механических повреждений и следов вскрытия фары (попыток самостоятельной замены лампы габарита).

На какой день Вас записать?

С уважением,
Салтыкова Алла.

Спасибо за ответ, чуть позже, в октябре-ноябре подъеду. Интересовал именно момент с потемневшей фарой. Мех. повреждений не видно, фара не вскрывалась.

цитата:

на данный момент автомобиль пока еще в работе. Как появится информация о его готовности - мы Вас немедленно оповестим.

А можно узнать примерное время?

Добрый день Алла.Вчера забрал автомобиль из ремонта. Покатавшись пару минут по внутреннему двору ничего криминального в работе коробки передач не заметил. Поехав домой, попал в пробку и сразу заметил что при отпускании педали тормоза машина едет вперед с рывками. Сразу позвонил в ФЦИ, мне сказали что это идет адаптация и такое будет происходить примерно 500-1000км. приехав домой заметил еще одну странность. если переключить передачу с N на D то обороты падают до 200, иногда машина просто глохнет при этом. Также есть рывки при движении задним ходом. Отсюда и вопрос к Вам: так и должно быть?
Я хочу что бы Вы записали меня на диагностику, проехались со мной с кем нибудь из Вашего начальства, и именно начальство Ваше дало мне заключение что опять не так.

P prebor:

...Я хочу что бы Вы записали меня на диагностику, проехались со мной с кем нибудь из Вашего начальства, и именно начальство дало мне заключение...

Александр, добрый день,
как мы и договорились по телефону, ждем Вас в понедельник к 10 ч. утра на диагностику. Руководство техцентра в курсе данной ситуации и будет готово с Вами пообщаться и поучаствовать в тестировании а\м.

С уважением,
Салтыкова Алла.