Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Скажипе пожалуйста,вот если будет такая ситуация...Допустим в салон придет моя машина и мне скажут вносить оставшуюся часть денег...в течении какого времени я могу попросить у менеджера что бы я смог их донести.Ведь многие как и я сейчас ездят на старых машинах которые нужно продать (ведь из них основная часть денег)...Может ли менеджер дней на 15-20 от прихода авто отсрочить покупку?

цитата (anis'ka @ Мар 30 2007, 09:34)

до М18 без автотранспорта я "доходил" на рейсовом автобусе от марьино целых два раза в оба конца потом мной был проклят мэйджор М18 за свою некачественную работу и со своим "такси", которое ходит каждые 2,5 - 3 часа или не ходит вообщее и все следующие (вынужденные) посещения этого места сопровождались руганью с мастерами и подгоняниями обслуживающего/ремонтного персонала с целью уехать сегодня обратно на своей машине, а не как хотели М18 завтра-послезавтра...кстати клиентам вольво, обслуживающимся в том-же центре! вызывают бесплатно такси в тайота центре измайлово полгода назад я не наблюдал маршруток может форд будет побюджетней ...

а где рекомендуете брать форд рейнджер если не в м18? ньюйорк моторс на текстелях?

Daren
...Допустим в салон придет моя машина и мне скажут вносить оставшуюся часть денег...в течении какого времени я могу попросить у менеджера что бы я смог их донести?

Уважаемый Daren,
согласно договору предоплаты, подписанному Вами в момент заказа а/м, Вам необходимо будет в течение 3-х календарных дней (начиная со дня извещения Вашим менеджером о прибытии а/м в салон) подъехать к нам для заключения основного договора купли-продажи, по которому, в свою очередь, срок оплаты также составляет 3 дня.
В случае возникновения каких-либо форс-мажорных обстоятельств Вы можете договориться со своим менеджером о возможной отсрочке оплаты, этот вопрос будет решен с Вами в индивидуальном порядке - как правило, наше руководство идет навстречу пожеланиям клиентов.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

bordz
...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18?

Уважаемый bordz,
пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ.
У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере.
Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990.

"...в тойота центре измайлово полгода назад я не наблюдал маршруток..."

А насчет того, как добираться к нам своим ходом - я уже писала ранее в этой ветке, что теперь у нас организовано регулярное транспортное сообщение (бесплатный микроавтобус для клиентов) от м.Новогиреево - курсирует ежечасно.
Подробную информацию Вы можете найти на нашем сайте (www.ford-i.ru), в разделе "контакты".

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

bordz ...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18? Уважаемый bordz, пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ. У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере. Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990. С уважением, Салтыкова Алла Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

Во приятно что откликнулись, я-бы хотел записаться на воскресенье 17.02 на тест-драйв. это возможно? часов на 11, можете записать. и кто удет там этим заведовать? имя если можно.

Позвонил сегодня к вам... менеджер Андрей должил что тестовый Рейнджер... Сломался... как так? авто вроде новое?

цитата (Митя Пухин @ Фев 16 2008, 14:01)

bordz: Позвонил сегодня к вам... менеджер Андрей должил что тестовый Рейнджер... Сломался... как так? авто вроде новое? Как так, да вот так КАК! Оттестдрайвили его видать экстрималы внедорожно-фермерского вождения..

жесть... и готов грят будет только во вторник... видать в хлам оттестили...

bordz
Митя Пухин

Да наверно какой-нибудь высокопоставленный "работник" взял на дачу съездить

bordz:

A Alla Saltykova: bordz ...а где рекомендуете брать форд рейнджер, если не в м18? Уважаемый bordz, пожалуйста, Вы можете обратиться к любому из менеджеров нашего салона - Форд Центр Измайлово - у нас есть автомобили Ford Ranger, в наличии и под заказ. У нас Вы также можете пройти тест-драйв на Рейнджере. Звоните или подъезжайте к нам в ФЦИ в любой день - с 8 утра до 10 часов вечера. Конт. телефон: 739-9990. С уважением, Салтыкова Алла Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово. Во приятно что откликнулись, я-бы хотел записаться на воскресенье 17.02 на тест-драйв. это возможно? часов на 11, можете записать. и кто удет там этим заведовать? имя если можно.

Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв.
Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит.

P pilot_75:

Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв. Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит.

а дело в том что рейнджера нет.

и я непонял... а самому что порулить не дают??? тогда в чем смысл тест драйва???

bordz
Дают!!! только он рядом будет сидеть...

На той неделе тест-драйвер с соседнего центра на prado не заметил меня и резанул нехорошо...

Alla Saltykova
Добрый день, Алла!
Заказал у Вас ФФ_рестайл в компл. Wagon, 2.0 МКПП, Ghia, IVD плюс др. опции.
Пока на форуме вижу один негатив в отношении нового авто:
- задние барабанные тормозн. механизмы вместо дисковых (хотя я лично заплатил за дисковые ТРИ раза (см. выше)
- машина еще не выпускалась, а уже подорожала
- цыганский, иначе не назвать тюнинх под дерево не только рамки под магнитолу, но и центр. консоли (просто погрустнел, когда увидел этот дизайн)
- отключение ESP через борткомпьютер, а не кнопкой (согласитесь, крайне неудобно лезть в настройки компа, двигаясь по сугробам, другой причины отключать ее для себя не вижу)
- и т. д.
Собственно, вопросов всего два:
- при отказе от машины, смогу ли я без санкций со стороны автосалона переоформить договор на другого человека
- если первый вариант не проходит (типа, я продаю очередь), можно ли отказаться от Фокуса, с переоформлением договора на Мондео. И какой срок ожидания Мондео в компл. Trend, Wagon, 2.0, МКПП плюс опции
Спасибо за ответ.
С уважением, Андрей.

Alla Saltykova

Здравствуйте, Алла!

На данный момент в кузовном ремонте Вашего Центра находится мой автомобиль (голубой Фокус2 361). Вчера при приемке мной в ОЧЕРЕДНОЙ раз были замечены недостатки. В ОЧЕРЕДНОЙ я оставил рекламацию мастерам кузовного ремонта. Ответа на данную рекламацию я до сих пор не получил.

Мне хотелось бы знать:
1. Чем вызвана подобная безалаберность?
2. Какой срок нужен Вашим "мастерам", что бы дать разъяснения по указанным мной недостаткам?
3. Когда ремонт автомобиля будет закончен?

Спасибо

bordz
...приятно что откликнулись, я бы хотел записаться на тест-драйв. Это возможно?

Уважаемый bordz,
тестовый автомобиль Ford Ranger в полном порядке - Вы можете позвонить в наш салон (тел. 739-9990) и записаться на тест-драйв у любого менеджера по продажам - на любое удобное время по Вашему выбору.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Kergudu
Заказал у Вас ФФ_рестайл в компл. Wagon, 2.0 МКПП, Ghia, IVD плюс др. опции...

Уважаемый Андрей,
по вопросам внесения изменений в Ваш договор или переоформления его на другую модель а/м Форд Вам необходимо прежде всего связаться с Вашим менеджером по продажам. Как правило, наше руководство идет навстречу разумным и обоснованным пожеланиям наших клиентов, поэтому проблем или препятствий возникнуть не должно.
Насчет сроков ожидания Мондео в желаемой комплектации - они также подробно Вас проконсультируют.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Valiant:

bordz Дают!!! только он рядом будет сидеть... На той неделе тест-драйвер с соседнего центра на prado не заметил меня и резанул нехорошо...

если дают это хорошо... но вот-бы механику на рейнджере попробовать... ибо сам автоматчик...

A Alla Saltykova:

bordz ...приятно что откликнулись, я бы хотел записаться на тест-драйв. Это возможно? Уважаемый bordz, тестовый автомобиль Ford Ranger в полном порядке - Вы можете позвонить в наш салон (тел. 739-9990) и записаться на тест-драйв у любого менеджера по продажам - на любое удобное время по Вашему выбору. С уважением, Салтыкова Алла Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово.

Ну раз он УЖЕ в порядке, попробую опять на след. выходные записаться...

Главное что-бы опять он не сломался и его не увезли на дачу...

smooth
На данный момент в кузовном ремонте Вашего Центра находится мой автомобиль (голубой Фокус2 361). Вчера при приемке мной были замечены недостатки...

Уважаемый smooth,
как и сообщил Вам старший мастер нашего кузовного цеха в телефонном разговоре, для определения качества покраски бампера на Вашем а/м (а именно точности "попадания в тон") мы пригласили экспертов компании, специализирующейся на лако-красочном оборудовании и материалах для малярно-кузовных работ. Они проведут экспертизу покраски бампера при помощи специального оборудования.
Вся эта процедура займет не более 2-3 дней. В случае, если результаты тестирования покажут расхождения с основным цветом кузова, то покраска будет выполнена еще раз, за наш счет.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

первоначально в разговоре мне мастер этого не сообщал, ... но все - равно спасибо.

Alla Saltykova
Спасибо за ответ по существу. Был в воскресенье в салоне, разговаривал с менеджером, все очень по-человечески, с пониманием к нам, покупателям. Буду решать, разница с Фокусом получается существенной, надо думать...

Уважаемые пользователи Форума,

меня не будет на рабочем месте в течение 2х недель; во время моего отсутствия на все Ваши вопросы будет отвечать моя коллега Анна Заикина, менеджер по работе с клиентами Форд Центра Измайлово.

Судя по Вашим сообщениям на Форуме, многие из Вас уже общались с Анной при посещении нашего Центра, и остались довольны ее помощью при решении возникающих проблем.
Обращайтесь, пожалуйста, в эту ветку, и она будет рада ответить на все Ваши вопросы.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

balkv
2 ноября проходил 1е ТО. Сделали довольно быстро - мастер Самохвалов Д.Л. оказался адекватным человеком и помогал как мог.
У меня плохо держатся пластмассовые накладки на дверях и я об этом сообщил... Приезжаю в декабре и узнаю, что менять мне будут не комплект, а одну накладку на правой задней двери...

Уважаемый Сергей,
мы внимательно изучили данную ситуацию вместе с гарантийными специалистами и выяснили следующее:
02.11.2007 был открыт з/наряд на прохождение ТО-1. Комментариев/просьб по замене молдингов в нем указано не было.
Этим же числом (02.11.2007) открыт гарантийный з/н на замену 1-го молдинга (задней правой двери). Этот ремонт был выполнен 19.12.2007. Гарантия на данный вид работ на Вашем а/м истекла 28 ноября 2007 г.- очевидно, к моменту приезда на ремонт в декабре м-це уже были отклеены и другие молдинги. Но, 1-й год эксплуатации уже закончился и мы не имеем возможности произвести замену остальных молдингов по гарантии.

Поэтому, к сожалению, вынуждены Вам отказать по данному вопросу - но таковы условия гарантийной политики ФМК.

С уважением,
Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Дорогая Алла!Все-же по-прежнему жду Вашего звонка по поводу даты моего визита в ФЦИ для визуального анализа точности подбора краски на моем фф2(у 516тм177рус) в присутствии мастера кузовного цеха(проститенезнаюкакеготамфио) и выработки плана последующих действий.Мой телефон-8-916-257-3542.Саша

Господа из ФЦИ.
у меня вопрсо- если купил у ВАС АВТО НО не делаю ТО у вас а делаю у частника, случись у меня Гарантийный случай, бедет ли вы мне чинить авт опо Гарантии??

так для информации - По закону «О защите прав потребителей» изготовитель устанавливает на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет. Исключения составляют случаи, когда установлено, что недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки. Отказ в гарантийном обслуживании должен быть основан на убедительных доказательствах, в противном случае это нарушение закона!


обслуживание автомобиля и проведение ТО в организациях, не указанных в сервисной книжке, не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Согласны ли вы с этим?

bordz
http://www.zr.ru/articles/55429/
но это длинная и долгая процедура

balkv:

Alla Saltykova ...Этого в заказе нет и гарантия у вас закончилась. Оказалось, что я во всем виноват не все детали им указал. Хотя мне обещали заменить весь комплект, но это устные обещания и документально не подтверждено. Менеджеры своих ошибок естественно не признают и получается сам дурак.

Alla Saltykova
и вы сейчас это подтвердили.
Это не только политика ФМК, но и политика Центра Измайлово, в частности плохая работа сотрудников.

Хотелось бы увидеть ответ на вопрос- заданныйbordz.

bordz:

Господа из ФЦИ. у меня вопрсо- если купил у ВАС АВТО  НО не делаю ТО у вас а делаю у частника, случись у меня Гарантийный случай, бедет ли вы мне чинить авт опо Гарантии?? так для информации - По закону «О защите прав потребителей» изготовитель устанавливает на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет. Исключения составляют случаи, когда установлено, что недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки. Отказ в гарантийном обслуживании должен быть основан на убедительных доказательствах, в противном случае это нарушение закона! обслуживание автомобиля и проведение ТО в организациях, не указанных в сервисной книжке, не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Согласны ли вы с этим?

Не очень понятно, почему Вы мучаете своими вопросами ФЦИ, когда их надо задавать юристам.
Априори - обслуживание автомобиля в не сертифицированных производителем сервисных центрах с использованием не сертифицированных производителем запасный частей и жидкостей и должно быть истолоковано, как нарушение правил использования. А то что это не так, при наступлении гарантийного случая, Вам всякий раз придется доказывать в суде и не на основании голословных утверждений, а на основании независимой, оплаченной Вами лично экспертизы. Оно Вам нужно? Не проще ли обслуживаться у дилера. Тем более расценки не сильно отличаются. Так к слову - на ТО у дилера (не ФЦИ, с которым у меня "личные счеты", очем я в этой теме неоднократно писал) в числе прочего променял колодки - в заказ наряде стоимость - 760 рублей. Тут с удивлением выяснил, что у тех же широко рекламируемых на сайте неофициалов - 700 руб. Это разница? Стоит ли экономить копейки, рискуя попасть на многомесячные судебные разборки, которые к тому же стоят как самолет. Не вижу смысла. Хотя если идти на принцип - флаг Вам в руки и успехов в нелегкой борьбе с ФМК и ФЦИ, которго Вы с юрслужбой ФМК немного перепутали.

U urus:

Априори - обслуживание автомобиля в не сертифицированных производителем сервисных центрах с использованием не сертифицированных производителем запасный частей и жидкостей и должно быть истолоковано, как нарушение правил использования.

Априори- обслуживаться Только у Официалов это ничто иное как навязывание услуг!

Дальше коментировать нечего.

bordz:

Априори- обслуживаться Только у Официалов это ничто иное  как навязывание услуг!

Никакое это не навязывание услуг. Официалов- куча - выбирай любого. Цены и качество везде разное. Выбор за Вами. Навязанная услуга - это привязка Вас к какому то одному представителю. Обслуживаться в ФЦИ Вас никто не заставляет, упоминая всего лишь о центре, сертифицированным ФМК. Дилер -это не подразделение ФМК, это самостоятельная независимая коммерческая организация, поэтому навязанную услугу Вам доказать также не удастся.

bordz:

P pilot_75: Как правило приезжаете и обращаетесь на Ресепшн и говорите, что приехали на Тест Драйв. Любой из свободных менеджеров вас с удовольствием прокатит. а дело в том что рейнджера нет. и я непонял... а самому что порулить не дают??? тогда в чем смысл тест драйва???

Порулить дают при наличии паспорта и водительских прав...


Kergudu
У вас задние тормоза будут Дисковыми даже , если вы не будете заказывать систему IVD.
Т.к. автомобили, оснащенные Двухлитровыми двигателями имеют по умолчанию дисковые тормрза на всех колесах...