Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Добрый день .
Хочу пройти ТО3 у вас в субботу .
Пробег авто 25000 , машине три года .
Подозреваю что помимо обычной замены масла - фильтров , дополнительно нужно менять тормозную жидкость , охлаждающую жидкость, тормозные колодки переднии заднии .

Скажите пожалуйста , какие будут произведены работы и сколько денег с собой брать ?

Здравствуйте, Алла.
Не могли бы Вы пояснить мне процедуру кузовного ремонта по КАСКО.
У меня на руках направление от Ингосстраха в вашу компанию на замену правого порога.
Автомобиль C-MAX.
Если я запишусь сейчас, сколько времени займет согласование со страховой, ожидание детали и т.д.
Обязятельно при этом машина должна находиться в сервисном центре?

Алексей.

Alla Saltykova
Алла, добрый день!

Подскажите, пжл, есть ли у вас отдел "Удаленного урегулирования убытков"
И работаете ли вы со СК "Прогресс-Гарант"?

Спасибо!

Guru:

Alla Saltykova Добрый день . Хочу пройти ТО3 у вас в субботу . Пробег авто 25000, машине три года . Скажите пожалуйста , какие будут произведены работы и сколько денег с собой брать ?

Уважаемый Guru, добрый день,
стандартное ТО на ФФ-2, согласно Прейскуранту ФМК, сейчас стоит 5 686 р. для бензиновых двигателей, и 5 976 р. - для дизельных, +с/у защиты картера (если есть) = 700 руб.
Относительно необходимости замены технических жидкостей: жесткого регламента нет, мастер обсудит это с Вами в ходе интерактивной приемки и, по Вашему решению, это будет сделано или нет.
То же самое касается и тормозных колодок - во время ТО будет оценено их состояние и, в зависимости от степени износа, Вам возможно будет предложено их заменить. Стоимость з/ч и работ по замене (эконом-класс): 3 800 р. - передние и 3 700 р. - задние (на дисковых тормозах) или 8 722 р. (барабанные тормоза).
Более подробную информацию по всем расценкам Вы можете найти на сайте ФЦИ (www.ford-i.ru) - в разделе "Сервис, цены на ТО".

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A AlexSch:

Здравствуйте, Алла. Не могли бы Вы пояснить мне процедуру кузовного ремонта по КАСКО. У меня на руках направление от Ингосстраха в вашу компанию на замену правого порога. Автомобиль C-MAX. Если я запишусь сейчас, сколько времени займет согласование со страховой, ожидание детали и т.д. Обязятельно при этом машина должна находиться в сервисном центре? Алексей.

Уважаемый Алексей,
Вам необходимо подъехать с направлением от СК в наш техцентр (можно без предварительной записи) в любой удобный день (но желательно с 10ч. утра до 8 ч. вечера) и обратиться к мастеру-приемщику кузовного цеха.
Мастер зарегистрирует направление и проведет осмотр повреждения, на предмет возможного наличия скрытых дефектов.
Согласование с СК, как правило, занимает от 7 до 10 раб. дней (но, возможно, в Вашем случае и меньше, т.к. ремонт предстоит несложный) и после получения согласия от Страховой будут заказаны запчасти (поставка - 3-4 дня).
После этого мы будем готовы принять Ваш а/м в ремонт.
Все это время Вы, конечно же, сможете эксплуатировать Ваш автомобиль.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо за быстрый и исчерпывающий ответ!

Coach™:

Alla Saltykova Алла, добрый день! Подскажите, пжл, есть ли у вас отдел "Удаленного урегулирования убытков" И работаете ли вы со СК "Прогресс-Гарант"? Спасибо!

Александр, добрый день!
да, мы работаем с СК "Прогресс-Гарант".
Отдел "Удаленного урегулирования убытков" у нас также имеется; Вы можете позвонить по тел. 739-9990, доб. 8133 - Максим - и обсудить с ним все детали предстоящего ремонта.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо за ответ !
Могу я на субботу записаться ?? часов на 12 дня ?
Тормозные колодки есть в наличии ?

Guru:

Alla Saltykova Спасибо за ответ ! Могу я на субботу записаться? часов на 12 дня ? Тормозные колодки есть в наличии ?

Да, тормозные колодки в наличии есть - и эконом-класса, и класса комфорт.
Записаться на 31/01 на ТО можно уже только на 2-ю половину дня, после 15 часов (субботнее утро уже все плотно занято). Вы можете позвонить на сервис-бюро по тел. 739-9990, доб 8116 или 8145 и записаться на обслуживание (необходимо назвать ФИО владельца и № автомобиля).

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova Спасибо за оперативный ответ!

купил б/у машину 1 фокус, седан. 1 ключ,
подскажите как лучше сделать- заказть комплект 2 ключа, либо поменять личинки, сколько это будет стоить?
спасибо

G gor80:

купил б/у машину 1 фокус, седан. 1 ключ, подскажите как лучше сделать - заказать комплект 2 ключа, либо поменять личинки, сколько это будет стоить? спасибо

Уважаемый gor80,
заказ 2-го ключа обойдется Вам значительно дешевле - около 3500 р., включая заготовку и программирование ключа. Нарезку клиентам приходится выполнять самостоятельно (в специализированном металлоремонте).

Комплект личинок стоит порядка 4 тыс.р. + работы примерно на 6-7 тыс.руб.
Кроме того, на Фокусе-1 не обязательно менять все личинки - можно ограничиться заменой одной (если какая-то 1 из них неисправна).

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

большое спасибо за дисконтную картоку!
с уважением.

страховая направила на ремонт в ФЦИ почитав что написано немного страшновато:) 7 числа поеду ставить машинку:) потом расскажу как и что, надеюсь что все пройдёт хорошо безболезненно и качественно:)

Алла здравствуйте.У меня вопрсо могу ли присутсвовоать при прихождении то рядом с машиной и следить за процессом

S suinag:

Alla Saltykova, работаете ли в данное время с "Цюрих"?

Уважаемые Участники Форума,
для Вашей информации, ниже приведен список страховых компаний, с которыми в 2009 году сотрудничает «Форд Центр Измайлово»: -

• ”АльфаСтрахование” ОАО
• “Гефест” ЗАО
• "Ингосстрах"
• ИНТАЧ-СТРАХОВАНИЕ
• КОНТАКТ СТРАХОВАНИЕ
• "МАКС"
• МСК
• МЕТРОПОЛИС АО
• ОРАНТА
• ”Прямое Страхование” ЗАО
• РЕСО
• РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ ТРАДИЦИИ
• СОГАЗ
• "Спасские Ворота"
• ”Стандарт-Резерв” ЗАО
• "Прогресс-гарант"
• "Ренессанс Страхование"
• ”РОСНО” ОАО
• РУССКИЙ МИР
• ”Цюрих. Ритейл” (бывш. «НАСТА»)
• ”ЭРГО Русь”

Если Ваш автомобиль застрахован в одной из вышеперечисленных компаний, Вы сможете максимально быстро выполнить все необходимые малярно-кузовные работы у нас в «Форд Центр Измайлово». Телефон для записи на ремонт: 739-9990.
Кроме того, можно оставить он-лайн заявку для записи на кузовной ремонт, на нашем сайте по адресу: http://www.ford-i.ru/service/onlinescribe.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Лёхус88:

Алла здравствуйте. У меня вопрос, могу ли присутствовоать при прихождении то рядом с машиной и следить за процессом?

Уважаемый Лёхус88,
к сожалению, находиться в рем.зоне рядом с автомобилем в течение всего времени пребывания а/м на сервисе возможности нет, т.к. это запрещено Службой Безопасности по причине несоответствия установленным правилам техники безопасности. (Кроме того, механики зачастую также испытывают дискомфорт, если целый час клиент стоит "над душой", следит за всеми действиями и задает вопросы во время работы). Со временем, мы планируем выведение картинки с камер внутреннего слежения с каждого из постов техобслуживания на мониторы в клиентскую зону для того, чтобы клиенты самостоятельно могли отслеживать процесс обслуживания своих а/м.

Тем не менее, в процессе проведения работ, Вы сможете подойти к Вашему автомобилю 1-2 раза - в момент выполнения время интересующих Вас операций (замены масла, фильтров, колодок и т.п.), в сопровождении мастера-приемщика или менеджера по работе с клиентами. Для этого нужно заранее предупредить мастера об этом намерении (при оформлении заказ-наряда или во время интерактивной приемки).

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо Алла.Скажите пожайлуста точную стоимость ТО-2.Просто во всех салонах по разному.

Без замены охлаждающей тормозно жидкости.

Лёхус88:

Alla Saltykova Спасибо Алла.Скажите пожайлуста точную стоимость ТО-2. Просто во всех салонах по разному. Без замены охлаждающей  тормозно жидкости.

Уважаемый Лёхус88,
Все расценки у нас соответствуют обновленному Прейскуранту ФМК, действующему начиная с 02/02/09.
Стандартное Т/О на Форд Фокус стоит 6,178 р. для бензиновых двигателей, и 6,531 р. - для дизельных, + с/у защиты картера (если есть) = 700 руб.
Более подробную информацию по ценам на все операции Вы можете найти на сайте ФЦИ (www.ford-i.ru) - в разделе "Сервис, Цены на ТО".

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Уважаемая Алла Салтыкова. У меня автомобиль Форд Фокус 2, когда у этого автомобиля происходит замена жидкостей (Антифриза, тормозной жидкости, жидкости гидроусилителя.)

Alla Saltykova
Добрый день!планирую проити ТО-1 у вас числа 14февраля!За сколько по времени стоит записоватся?И интересует дисконтная карта(машина куплена у вас)!!!

Вообщем спасибо мастеру Феськову за сегодняшний быстрый ремонт AUX!
Мелочь, а приятно!
Жаль на заводе такие мелочи не контролируют - машина нью
- - -
Кстати удивительно что Ф.Ц.И. не берётся устанавливать на рестайлинговый FCS II родной биксенон и настраивать автокорректор

MакSимка107:

Alla Saltykova Добрый день! планирую пройти ТО-1 у вас числа 14февраля! За сколько по времени стоит записываться? И интересует дисконтная карта (машина куплена у вас)!!!

Уважаемый MакSимка107,
т.к. 14 февраля - это суббота, рекомендую записываться заранее, как минимум за неделю (обычно на выходные дни у нас плотная запись на ТО).
Это можно сделать либо по телефону (739-9990, доб. 8116, 8144 или 8145), либо через Интернет: зайдите на сайт ФЦИ (www.ford-i.ru) и выберите раздел "Сервис > Запись на обслуживание" (http://www.ford-i.ru/service/onlinescribe).
За дисконтной картой Вы можете обратиться к представителю Клиентской службы или к сотрудникам сервис-бюро.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

redizka:

Уважаемая Алла Салтыкова. У меня автомобиль Форд Фокус 2, когда у этого автомобиля происходит замена жидкостей (Антифриза, тормозной жидкости, жидкости гидроусилителя.)

Добрый день,
по рекомендации завода-изготовителя на лековых а/м Форд тормозную жидкость и антифриз нужно менять 1 раз в 2 года или на пробеге 60 000 км (что наступит ранее).По жидкости гидроусилителя - нет информации, но, как правило, она меняется одновременно со всеми технич.жидкостями - т.е. 1 раз в 2 года или на пробеге 60 000 км.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Огромное спасибо!!!

juba:

Вообщем спасибо мастеру Феськову за сегодняшний быстрый ремонт AUX! Мелочь, а приятно! - - - Кстати удивительно что Ф.Ц.И. не берётся устанавливать на рестайлинговый FCS II родной биксенон и настраивать автокорректор

Уважаемый juba,
большое спасибо за добрые слова в адрес мастера Дмитрия Феськова – Ваша благодарность передана Дмитрию и его руководству.

Что касается регулировки автокорректора света фар – мы оказываем такую услугу, эта операция стоит 560 руб.
По ксеноновым фарам на ФФ-2: мы готовы предложить Вам фары марки «STEALTH» H-7 6000K, по цене 5 120 руб., стоимость установки - 5600 руб. Итого = 10720 руб.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день, Алла
произошло небольшое ДТП и в связи с этим возник вопрос о возможности сделать оценку предполагаемого ремонта, работает ли в ФЦИ какая-либо независимая оценочная компания или т.п.?

Alexander96009:

Добрый день, Алла произошло небольшое ДТП и в связи с этим возник вопрос о возможности сделать оценку предполагаемого ремонта, работает ли в ФЦИ какая-либо независимая оценочная компания или т.п.?

Уважаемый Alexander96009,
к сожалению, собственной экспертизы или оценочной компании в ФЦИ нет.
Если Вы пришлете нам перечень поврежденных элементов, то мы сможем сообщить Вам расценки на их замену и/или окраску.
Вкратце, стоимость окраски 1 кузовной детали составляет 12 тыс. руб.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день, Алла
отправил письмо в личку

Alla Saltykova

Здравствуйте Алла))) Спасибо за решенный вопрос и помощь))) Все сделалось за полчаса)))